Terug naar blog
Bijna 4,5 miljard mensen ter wereld hebben vandaag de dag ten minste één social media-account.
TikTok groeit explosief en bereikte in 2021 maar liefst 1 miljard maandelijkse gebruikers.
Ook Instagram tikt de 1 miljard maandelijkse gebruikers aan.
En hoewel Facebook niet meer zo trendy is bij Gen Z, staat het nog steeds op de eerste plaats met maar liefst 2,93 miljard gebruikers wereldwijd.
In 2022 is het eigenlijk een no-brainer dat je social media platforms moet inzetten voor je bedrijf.
Waarom is het zo moeilijk om het juiste social media platform voor je bedrijf te kiezen?
Ik weet het — het antwoord op deze vraag is niet altijd simpel.
Ik bedoel, vorig jaar zagen we Clubhouse publiekelijk lanceren en TikTok, Instagram en Whatsapp verslaan in de app stores. Maar nu zegt iedereen dat het stervende is en dat het aantal gebruikers afneemt? En dat het misschien geen blijvertje is? Wacht, wat?
Had dit in het voordeel van je bedrijf kunnen werken, of was het een slechte keuze geweest?
Sommige bedrijven wisten heel snel een groot publiek op te bouwen en profiteerden van hun positie als de eerste ’thought leaders’ in hun niche.
Voor andere bedrijven zat hun doelgroep misschien simpelweg niet op Clubhouse, of was hun audiocontent niet boeiend genoeg. Voor hen betekenden de kosten en baten dat blijven investeren in Clubhouse geldverlies zou opleveren.
Elk bedrijf is uniek, wat betekent dat de juiste keuze voor de één, de verkeerde keuze voor de ander kan zijn.
Twee factoren die bepalen of een social media platform werkt voor jouw bedrijf zijn:
- De demografie van social media netwerken
TikTok is berucht populair bij Gen Z, terwijl oudere doelgroepen nu op Facebook te vinden zijn. Pinterest is succesvol gebleken in het stimuleren van groei voor e-commerce bedrijven die zich richten op vrouwen. - Wat kan jouw bedrijf het beste uitvoeren?
Elk social media platform heeft een leercurve. En het is absoluut niet waar dat je exact dezelfde content op elk platform kunt plaatsen en verwacht dat het overal even goed scoort.
Zo hebben sommige influencers op Instagram 10 miljoen volgers, maar slechts 10.000 abonnees op YouTube, zelfs na 12-18 maanden consistent posten.
Aan het einde van de rit zijn jij en je team misschien veel beter in het creëren van bepaalde contentformats. Misschien wil niemand voor de camera verschijnen. Dan vallen YouTube of TikTok al snel af.
Hoe verleidelijk het ook is om accounts te starten op elk mogelijk netwerk: niet elk platform levert een gelijkwaardige ROI (Return On Investment) op voor een bedrijf.
Dat gezegd hebbende, hoe moet een bedrijf dan het juiste netwerk kiezen?
Welk social media platform moet je kiezen?
Als je het juiste social media platform voor jouw bedrijf wilt kiezen, zijn hier 5 simpele stappen die je kunt volgen.
- Stap 1: Wie is je doelgroep?
- Stap 2: Wat doen je concurrenten?
- Stap 3: Wat zijn je doelen?
- Stap 4: Welke middelen heb je beschikbaar?
- Stap 5: Experimenteer en meet de resultaten
Stap 1: Wie is je doelgroep?
Het ontwikkelen van een duidelijk begrip van je doelgroep bepaalt vanaf het begin je succes.
“Vind je niche. Als je aan iedereen verkoopt, verkoop je aan niemand.”
Door je ideale klant specifiek te maken, beperk je ook je keuzes voor social media platforms.
Voorbeeld 1: B2B-bedrijf dat wil verkopen aan CEO’s in het bankwezen
Als je bijvoorbeeld CEO’s van middelgrote bank- en financieringsmaatschappijen probeert te bereiken, is LinkedIn een natuurlijke match. LinkedIn Navigator heeft krachtige tools en mogelijkheden om leidinggevenden bij grote bedrijven te targeten. Daarnaast stelt LinkedIn advertising je in staat om je publiek natuurlijk te segmenteren op basis van hun functies en branche.
Dit betekent dat je CEO’s van middelgrote financiële bedrijven kunt opsporen, vinden en direct benaderen via LinkedIn, zonder advertentiegelden te verspillen aan het bereiken van de verkeerde doelgroep. LinkedIn is een logische keuze voor bedrijven met een gerichte B2B sales- en business development strategie.
Vergeet niet om LinkedIn hashtags te gebruiken om je gewenste publiek te bereiken.
Voorbeeld 2: B2C-bedrijf dat designer yogamatten verkoopt
Aan de andere kant, als je designer yogamatten van $80 verkoopt en je richt op Gen Y vrouwen in Amerika, dan zou Instagram een van de eerste platforms zijn om naar te kijken.
25-34-jarigen vormen de grootste advertentiedoelgroep op Instagram. Fitness-gerelateerde producten doen het qua sales doorgaans erg goed op dit platform. Complete e-commerce brands die tientallen miljoenen dollars omzetten, zijn volledig gelanceerd en gegroeid op Instagram.
Het platform heeft ook ingebouwde functies waarmee klanten je producten kunnen ‘shoppen’, evenals Instagram Stories, reels, highlights en bio links. Deze kunnen allemaal worden ingezet om direct aan je klanten te verkopen — wat het een van de krachtigste platforms maakt voor fysieke producten.
Voorbeeld 3: Videogame app
Een platform als Discord is misschien niet de beste match voor deze twee bedrijven. Discord is gegroeid naar 250 miljoen gebruikers, grotendeels binnen de gaming community. Als je echter een videogame app lanceert, dan is Discord het perfecte platform om naartoe te gaan.
Hoe maak je een doelgroep-persona
De beste manier om je doelgroep te bepalen, is door naar je huidige klanten te kijken. Of, als je net begint, wees dan heel specifiek over hoe je doelklanten eruit zouden moeten zien.
Factoren om te overwegen zijn:
- Leeftijd
- Gender
- Locatie
- Opleiding
- Inkomensniveau
- Consumptiegedrag
Andere belangrijke zaken zijn:
- Waar hangen ze online rond? Wat zijn bijvoorbeeld hun favoriete social media platforms? Scrollen ze graag op IG? Of hebben ze hun Facebook-accounts verwijderd en zijn ze alleen nog op Twitter te vinden?
- Door wie worden ze beïnvloed? Welke merken en influencers volgt je doelgroep doorgaans? En op welke platforms zijn deze merken actief?
Een voorbeeld van een goede visuele persona kan er zo uitzien:
Stap 2: Wat doen je concurrenten?
Het is ook strategisch om te checken welke platforms je concurrenten gebruiken en hoe ze het doen.
Als al je concurrenten het goed doen op Twitter, maar niet zo goed op Facebook, dan is dat een duidelijke indicatie dat dit voor jouw bedrijf ook wel eens het geval zou kunnen zijn.
Voor de duidelijkheid: dit betekent niet dat je de contentstrategie van je concurrenten moet kopiëren.
Het betekent echter wel dat je hun sterke en zwakke punten kunt analyseren. Je kunt zien wat jij nog beter kunt doen en een plan maken dat profiteert van jouw unieke sterktes.
Stel, je bent een videoproductiebureau. Je post 1x per week tutorials op YouTube over hoe je betere content schiet. Uiteraard zijn al je concurrenten ook actief op YouTube.
Je realiseert je dat TikTok enorm groot wordt, maar dat geen van je concurrenten er nog op zit omdat ze denken dat het alleen voor schoolkinderen is. Je hebt echter met je klanten gesproken en gemerkt dat zij de app ook downloaden.
Dus, je ‘repurposed’ je videocontent naar korte tutorial-clips van 15 seconden, ontworpen voor TikTok. Op deze manier kun je nieuwe platforms benutten om je publiek te bereiken zonder dat je concurrentie daar al is, en dat met relatief weinig moeite.
Kijken naar je concurrenten laat zien waar en hoe je je merk kunt onderscheiden. Het biedt ook competitieve inlichtingen, omdat het toont welke content het beste voor hen presteert en wat hun volgende plannen zijn.
Hoe analyseer je de prestaties van je concurrent op social media:
- Kijk hoe lang ze al op het platform actief zijn.
- Hoe vaak posten ze?
- Hoeveel engagement krijgen ze?
- Groeit hun publiek?
- Hoeveel volgers hebben ze? (Vergeet niet te checken op bots).
Stap 3: Wat zijn je doelen?
Probeer je je naamsbekendheid (brand awareness) te vergroten?
Leadgeneratie verhogen, of B2B sales stimuleren?
Community engagement verhogen?
Producten verkopen?
Je publiek opbouwen en je merk ontwikkelen?
Traffic naar je website sturen?
Misschien heb je wel een combinatie van deze doelen.
Ik weet het, je vraagt je misschien af: hoe helpen doelen mij bij het kiezen van een social media platform?
Nou, bepaalde platforms zijn beter geschikt voor specifieke doeleinden.
LinkedIn is bijvoorbeeld geweldig voor B2B-marketing.
Instagram is fantastisch voor het verkopen van e-commerce producten.
Doelen bepalen je budget en sturen je social media strategie.
Zodra je je doelen hebt bepaald, moet je ze verder opbreken in kleinere prestatie-indicatoren (KPI’s).
Kies je bijvoorbeeld voor het sturen van traffic naar je website, dan kan dat bestaan uit:
- Downloads van een e-book
- Aanmeldingen voor een webinar
- Inschrijvingen voor de nieuwsbrief
Vervolgens moet je al je doelen tracken.
Waarom is dit zo belangrijk? Het laatste wat je wilt doen, is maandelijks uren en uren steken in het ontwikkelen van social media kanalen en geen resultaten zien, behalve ‘vanity metrics’. Het hebben van 10.000 volgers op je account is weinig waard als het je niet helpt je bedrijfsdoelen te bereiken.
Stap 4: Welke middelen heb je beschikbaar?
Maar laten we eerlijk zijn — wat voor soort content kun je goed ÉN consistent creëren?
Als je heel goed bent in het maken van listicles en je hebt een sterke blog, kun je daarvandaan linken vanaf Pinterest en traffic naar je content sturen.
Als je een bedrijf van 10 mensen bent en niemand vindt het leuk om videocontent te maken of is geïnteresseerd in video-editing, dan denk ik niet dat het een verstandige keuze is om YouTube te proberen.
Als je denkt dat je geweldig bent in tweeten, gebruik dat dan in je voordeel!
Denk na over deze factoren:
- Wie gaat de content daadwerkelijk maken en posten?
Welke natuurlijke skillsets heb je al beschikbaar in je team? Wat zijn je voordelen daar — is er iemand die heel goed is met audio? Of iemand met een passie voor schrijven?
- Hoeveel platforms kun je realistisch beheren?
Onthoud dat consistent content creëren veel inspanning vergt. Daarnaast moet je je analytics in de gaten houden en zien welke content goed scoort en welke niet. Je moet ook reageren op alle DM’s en comments die mensen achterlaten. Hier bovenop blijven zitten kost veel tijd en middelen. - Hoeveel tijd kost het je bedrijf om een nieuw kanaal te leren kennen?
Hoe werkt het algoritme? Wat is het type content dat het beste presteert? Wat voor leercurve staat je te wachten — duurt het een paar maanden of is er iemand in je team die al succesvol diverse social media communities heeft laten groeien?
Wat je ook doet, je moet consistent zijn.
Als het op social media aankomt: consistentie = resultaat.
Stap 5. Experimenteer en meet de resultaten
Er is geen reden om je direct volledig aan één platform te binden. Je ziet misschien direct resultaat bij het ene platform versus het andere.
Sterker nog, als het kan, moet je 2-3 platforms identificeren en de resultaten testen.
Resultaten om te testen:
- Tijdsinvestering
Hoe lang duurt het om de content te maken? De planning voor volgende maand maken? En de tijd om te posten en de resultaten te monitoren? - Kosten van middelen
Hoeveel geld kost het om de content te produceren? Betaal je voor een video-editor of schrijvers? - Prestaties
Hoe goed bereik je je bedrijfsdoelstellingen?
Voorbeeld 1: Verkoop van designer yogamatten
Doel: Sales stimuleren (elke mat kost $80 USD)
| Tijdkosten ($50 USD per uur) | Kosten van middelen | Totale kosten per week | # Sales per week | Omzet per Platform | Winst per Platform | |
| 3 uur | $150 per week | $150 + $150 = $300 | 36 | 36 x $80 = $2.880 | $2.880 – $300 = $2.580 | |
| TikTok | 4 uur | $120 per week | $200 + $120 = $320 | 9 | 9 x $80 = $720 | $720 – $320 = $400 |
| 2 uur | $50 per week | $100 + $50 = $150 | 3 | 3 x $80 = $240 | $240 – $150 = $90 |
In dit specifieke voorbeeld heeft het bedrijf 6 maanden lang geëxperimenteerd met 3 kanalen. Instagram is de overduidelijke winnaar.
Voorbeeld 2: Tickets verkopen voor een biotechnologie-conferentie
Doel: Sales stimuleren (elk ticket kost $1.000 USD)
| Tijdkosten ($50 USD per uur) | Kosten van middelen | Totale kosten per week | # Sales per week | Omzet per Platform | Winst per Platform | |
| 3 uur | $150 per week | $150 + $150 = $300 | $0 | $0 | -$300 | |
| 15 uur | $750 per week | $750 + $200 = $950 | 9 | 9 x $1.000 = $9.000 | $9.000 – $950 = $8.050 | |
| 4 uur | $200 per week | $200 + $200 = $450 | 2 | 2 x $1.000 = $2.000 | $2.000 – $450 = $1.650 |
Hier heeft het bedrijf 6 maanden lang geëxperimenteerd met 3 kanalen. LinkedIn is duidelijk het kanaal om dubbel op in te zetten.
Je kunt een platform zoals Kontentino gebruiken om het posten van social media content over verschillende platforms heen een eenvoudig proces te maken. Je kunt zelfs meerdere projecten en merken organiseren in het platform. Zo schakel je naadloos tussen verschillende klanten en bewaar je al je visuele assets op één plek.
Dus, welk social media platform moet ik kiezen?
Wat is de moraal van het verhaal? Je hoeft niet op de nieuwste trend zoals TikTok of Clubhouse te springen, alleen maar omdat anderen dat doen. En je hoeft niet op elk individueel social media netwerk aanwezig te zijn.
Elk bedrijf is anders, dus je moet een strategie creëren en kiezen wat voor jou werkt.
Onthoud: de aanhouder wint.
