Tilbake til bloggen
Vil du vite hva som er en Social Media Managers verste mareritt?
… hver hverdag fra 9 til 5 administrerer du sosiale medier for en stor merkevare, mens du sjonglerer utallige verktøy med ulike formål. Du har en million faner åpne i nettleseren: ett verktøy for content creation, et annet for scheduling, ett for godkjenning, ett for intern kommunikasjon, og enda et for dialog med eksterne markedsføringsteam.
Hver dag etter lunsj jobber du med endeløse Excel-ark som ser ut til å formere seg hver gang du legger til en ny kollega eller et nytt byrå i miksen. Teamet ditt er spredt over ulike chatter, med forskjellige innholdsplaner for hver plattform – ofte i vidt forskjellige formater og med utdatert branding.
Det høres ut som en grøsser, ikke sant? Vel, dette var virkeligheten for Telekom Hungary, landets største teleselskap. Teamet druknet i dette fragmenterte systemet, og kjempet mot kommunikasjonssvikt, brutte frister og forsinkelser i godkjenning av innhold. Mangelen på en alt-i-ett-plattform fører ofte til feil, forvirring og til slutt – bortkastet tid.
Den mest brukervennlige og kostnadseffektive løsningen
Telekom HU leter etter et mer effektivt, brukervennlig og rimelig verktøy for social media management for å erstatte det kaotiske systemet sitt. Etter å ha testet flere plattformer, skilte Kontentino seg ut. Det var intuitivt, enkelt å integrere i eksisterende arbeidsflyter og prisgunstig nok til å møte budsjettkravene deres.
Med fokus på brukervennlighet og samarbeid, viste Kontentino seg å være den beste løsningen. Det tilbø et sentralisert knutepunkt for alt innhold, godkjenninger og kommunikasjon, noe som reduserte endeløse e-posttråder drastisk. Kontentinos kundeservice var som en superhelt med lynraske reflekser, som alltid stilte opp når Telekoms team møtte hindringer. Enten det gjaldt oppsett av workflows eller å forstå nye funksjoner, kunne de alltid regne med Kontentinos support for å komme raskt videre.
“Hva er favorittfunksjonene deres i Kontentino?” spurte vi dem. Svaret var ganske enkelt:
- Muligheten til å tagge hverandre direkte i innlegg hjalp teamet med å kommunisere effektivt uten å være avhengig av e-post. Alle visste nøyaktig hvem som hadde ansvar for hva, noe som minimerte forvirring.
- Kontentinos scheduling-funksjon gjorde det mulig for Telekom å planlegge kampanjer på forhånd og få en klar oversikt over alle kommende poster. Dette sparte tid og lot dem ha kontroll på innholdet i flere kampanjer samtidig.
- Muligheten til å spore endringshistorikk var en game-changer. Telekom kunne enkelt se hvem som endret hva og når, noe som sikret full åpenhet og reduserte risikoen for misforståelser. Funksjonen ga dem bedre kontroll over innholdsiterasjoner og godkjenninger.
Siden de tok i bruk Kontentino, har Telekom sett en enorm forbedring i produktivitet. Den tydeligste endringen har vært i kommunikasjon, med over 3000 meldinger sendt via Kontentino gjennom årene. Intern og ekstern kommunikasjon foregår nå på én plattform, slik at alle kan jobbe effektivt.
En annen merkbar forbedring er godkjenningsprosessen. Med Kontentino kan Telekom nå godkjenne poster fra hvor som helst i sanntid. Når de trenger en godkjenning fra interne team eller eksterne partnere, genererer de en lenke som viser nøyaktig hvordan innlegget vil se ut, slik at endringer kan gjøres umiddelbart basert på tilbakemeldinger. Denne strømlinjeformede prosessen sparer utallige timer som ellers ville gått med til revisjoner og venting i ulike kanaler.
Oppnå mer med mindre innsats for Telekom HU
Før Kontentino brukte Telekoms SoMe-team betydelig tid på å administrere flere plattformer, verktøy og e-poster. Nå bruker teamet kun 30 timer i uken på administrasjon av sosiale medier. Muligheten til å planlegge poster på forhånd og få arbeidsflyten til å flyte har gjort en stor forskjell, med over 5000 planlagte poster som sikrer en konsekvent og aktiv tilstedeværelse.
En bedre måte å administrere sosiale medier på
Kontentino har gjort det mulig for Telekom å bli mer smidige, organiserte og effektive. Med alt innhold og all kommunikasjon samlet på ett sted, kan teamet nå jobbe produktivt og uten stress.
Fremover kan Telekoms team stole på at Kontentino er en fast del av deres workflow, og hjelper dem med å holde alt i gang på en ryddig og smidig måte.
