Tilbake til bloggen
Se for deg at du håndterer sosiale medier for noen av de største merkenavnene i Portugal, som Margão, Vitacress, Melissa og Ipanema. Likevel føler du deg overveldet av e-poster, endringer og manglende godkjenninger. Høres det utmattende ut?
Dette var hverdagen for On Spot Net, et byrå for merkevareløsninger som har levert sterke resultater i det portugisiske markedet i over 14 år. Med ekspertise innen alt fra merkevareaktivering til community management, stod On Spot Net overfor utfordringen med å håndtere sosiale medier for profilerte kunder med et fragmentert system av verktøy og prosesser. De sjonglerte mellom innholdsproduksjon, tilbakemeldinger og godkjenninger – spredt over flere plattformer – og det var da ting begynte å føles som om de mistet oversikten.
Hva gjorde On Spot Net da kaoset med å håndtere sosiale medier for store kunder ble overveldende? De valgte Kontentino. Hvorfor? Enkelt – fordi de var ferdige med frem og tilbake-kommunikasjon, overfylte innbokser og ineffektive arbeidsflyter.
De trengte en løsning som var både strømlinjeformet og enkel å bruke, så Kontentinos smarte og brukervennlige grensesnitt fanget oppmerksomheten deres umiddelbart. De ønsket seg noe som gjorde godkjenningsprosessen smidigere, publiseringen mer håndterbar og kommunikasjonen krystallklar – og det var akkurat det Kontentino lovet (og leverte!).
Deres nye verktøy for administrasjon av sosiale medier var så intuitivt som mulig, noe som gjorde at de kom raskt i gang. Det var ingen kompliserte oppsett, tekniske problemer eller tid som gikk til spille på å finne ut hvordan ting fungerte. Alt fra innholdsproduksjon til godkjenningshåndtering ble strømlinjeformet slik at teamet kunne fokusere på det de kan best – å skape engasjerende innhold og skape resultater.
Hva gjorde egentlig forskjellen for On Spot Net?
Nå, sju år og mer enn 27 000 planlagte poster senere, er Kontentino fullt integrert i deres arbeidsflyt. On Spot Net-teamet har allerede sine favorittfunksjoner som hjelper dem å holde produktiviteten oppe:
- Med Kontentinos mobilapp er teamet ikke lenger bundet til skrivebordet. Nå kan de lage, planlegge, publisere og godkjenne innhold for kundene sine direkte fra mobilen. Fleksibilitet gjør en stor forskjell, spesielt for et byrå som verdsetter å være smidige.
- Rask kundevalidering: Tiden med lange, trege runder med tilbakemeldinger er forbi. Kontentino gjør kundegodkjenninger raske, enkle og effektive. Ingen flere brutte tidsfrister eller uklare rettelser. Kundene kan se over, godkjenne og gi tilbakemelding på ett sted, noe som gjør alt fra innholdsplanlegging til endelig godkjenning sømløst. Dette har spart dem for utallige timer og gjort kundene mye mer fornøyde.
Det sentraliserte dashboardet var også en suksess! Ved å ha alt på ett sted fikk On Spot Net full oversikt over alle sine aktiviteter i sosiale medier. Den månedlige og globale oversikten i Kontentino gjorde det mulig å overvåke alt de hadde planlagt for kundene sine uten å måtte lete gjennom ulike plattformer eller regneark. Det gjorde planlegging og gjennomføring av kampanjer svært enkelt.
Den store seieren: Produktiviteten skjøt i været
I dag bruker On Spot Net 90 % av tiden de bruker på sosiale medier i Kontentino, noe som gjør teamenes hverdag mye enklere. Med alt samlet på ett sted trenger de ikke lenger flere apper for å lage, publisere og godkjenne innhold. Kontentino har spart dem for mye tid og forenklet arbeidsflyten.
Med 12 101 poster sendt til godkjenning og 66 807 interne og eksterne meldinger gjennom Kontentino, klarte On Spot Net å effektivisere kommunikasjonen sin. Slutt på å sjonglere e-poster og miste viktige beskjeder. Kontentino ble deres single source of truth, med all kommunikasjon, feedback og godkjenninger på ett sted. Dette gjorde teamkoordinering og kundesamarbeid raskere og smidigere.
Her er konklusjonen: Kontentino hjalp ikke bare On Spot Net med å spare tid – det hjalp dem med å jobbe smartere, ikke hardere. Nå bruker On Spot Net mer tid på det de elsker – å skape fantastisk innhold og levere fremragende resultater.
