Sosiale medier for startups

Vi vet alle at sosiale medier er en viktig ingrediens i enhver effektiv markedsføringsstrategi. Dette gjelder spesielt for startups. Startups trenger trekkraft og vekst for å overleve. For å oppnå det må du øke merkevarebevisstheten, fange oppmerksomheten til målgruppen din og veilede dem mot handling. 

Sosiale medier er en kanal hvor du kan legge til rette for alt dette. Faktisk bruker det store flertallet av startups sosiale medier til å promotere virksomheten sin og samle verdifull innsikt. Hvis du eier en startup eller leder markedsføringen for en, er sjansen stor for at du allerede jobber med å bygge en tilstedeværelse i sosiale medier. 

Vi kunne skrevet en hel bok om strategier og taktikker for markedsføring i sosiale medier, men i dag skal vi fokusere spesifikt på sosiale medier for startups. Du vil lære det grunnleggende for å bygge en vinnende profil, få tips til innhold og helhetlige, bærekraftige strategier for å skalere din tilstedeværelse.

Slik bygger du et fundament for suksess i sosiale medier: 

Før du i det hele tatt deler din første post, er det noen viktige ting du må gå gjennom. Et hus med svakt fundament vil falle så snart ting blir tøft. På samme måte kan du ikke bygge en salgsmaskin i sosiale medier uten å mestre det grunnleggende. Hvis du allerede har en viss tilstedeværelse, er det helt greit. Du kan fortsatt bruke disse tipsene i praksis og justere innsatsen din underveis. 

Forstå hvem målgruppen din er 

Dette er markedsføring 101, men du vil bli overrasket over hvor mange merkevarer som gjør feil her. Å identifisere målgruppen din er en grundig prosess som går ut på å snevre inn forbrukere i din nisje til detaljerte personas. «Menn i 40-årene» er ikke en målgruppe. Før vi går i gang med å identifisere målgruppen, er det verdt å merke seg følgende: 

Dagens kjøpere er:

• Bedre informert om produkter og tjenester 
• Tilknyttet hverandre, og kan enkelt finne anmeldelser og meninger før de kjøper
• Forventer personalisering, og reagerer negativt på «one size fits all»-reklame
• Bruker sosiale medier som den viktigste kilden til inspirasjon 

For å identifisere målgruppen må du utforme personas. Start idémyldringen med å identifisere detaljer som alder, kjønn, utdanning, jobb, inntektsnivå, bosted, interesser, ambisjoner, og om de har barn eller ikke.

Du kan bruke verktøy som Facebooks audience insights for å se på profilens eksisterende demografi. Dette verktøyet kan også identifisere potensielle demografiske grupper.

Hvis du ikke har noen følgere i sosiale medier ennå, start med nettsiden din. Google Analytics Audience Demographics and Interests-verktøyet kan spore alt fra brukernes alder og kjønn til interesser og atferd.

Deretter, siden vi snakker om sosiale medier, bør du tenke på hvilke plattformer de befinner seg på og hvem de følger. 

Ta Brandon, 40 år, en programvareingeniør som er interessert i teknologi og forbrukerelektronikk som et eksempel. Brandon bruker sannsynligvis tid på å bla gjennom #tech på Twitter og følger sider som dekker nye teknologitrender. Han er også sannsynligvis medlem av noen teknologi-tematiserte subredditer og Facebook-grupper. 

Nå er det på tide å teste den hypotesen. La teamet ditt bli med i alle relevante forum, Facebook-grupper, subredditer og Twitter-tråder dere kan finne. Se hvordan disse personene samhandler med hverandre, hvilke merkevarer de snakker om, og hvilke problemer de har. Lytt og observer. Delta hvis du har noe av verdi å tilføre, men ikke promoter eller prøv å selge noe ennå. Når du har samlet nok data og virkelig forstår målgruppen din og deres utfordringer, kan du begynne å lage en omfattende innholdsplan som fokuserer på å løse deres problemer.

Ha krystallklare mål 

Du kan ikke ha en plan uten mål. Innholdet du lager, annonsene du kjører og måten du samhandler med målgruppen på, vil avhenge av dine målsetninger. Men husk at verdier som antall følgere eller likes ikke er reelle mål i seg selv. 

Et eksempel på et mål for sosiale medier kan være: «bruk Instagram for å drive innkommende leads av høy kvalitet til nettsiden min».  

Alle bedrifter bruker sosiale medier av forskjellige grunner. Noen bruker det som en portefølje der de deler casestudier eller suksesshistorier. Andre bruker det som et medium for å øke merkevarebevissthet eller dele verdifullt innhold. Dermed vil ulike selskaper ha ulike mål som: 

• Øke merkevarebevissthet 
• Håndtere merkevareomdømme 
• Forbedre community management og kundeservice 
• Øke salget

Uansett hva målene dine er, må de være målbare, oppnåelige og spesifikke. 

Identifiser og følg opp KPI-er 

Når du har kontroll på målene dine, kan du begynne å identifisere hvilke metrics du bør spore. Ved å bruke eksempelet om lead generation, kan vi se på hvilke KPI-er som er viktigst: 

• Engagement rate. Engasjementsrate er en viktig metric uansett hva målet ditt er. Den måler effekten av innholdet ditt og om det treffer målgruppen din. De fleste plattformer ser lav engagement rate som et tegn på at siden din har lav kvalitet, noe som gjør at algoritmen nedprioriterer innholdet ditt. 

• Nettsidetrafikk. Ved å bruke «Acquisition»-fanen i Google Analytics kan du se hvilke kanaler som leder besøkende til nettsiden din.

• Når du har fastslått hvor mange besøkende som kommer fra sosiale medier, se på den totale trafikken og vurder dine sosiale profiters prestasjoner. Sjekk deretter bounce rate. Fluktfrekvensen er avgjørende for å bestemme kvaliteten på trafikken din. Hvis de fleste besøkende forlater siden raskt, betyr det ofte at verdiforslaget eller kommunikasjonen mellom din feed og nettside ikke samsvarer. Målgruppen din forventet én ting og fikk noe annet. Denne innsikten er avgjørende for å løse problemer med innholdet eller budskapet ditt.

Nå som vi har et solid fundament, la oss se på hva som utgjør en vinnende profil.

Grunnsteinene i en god profil på sosiale medier: 

Konsekvent merkevarebygging 

Når folk besøker profilen din, vil de først legge merke til temaet. Visuelle elementer som farger og typografi, og selvfølgelig kvaliteten på designet ditt. Branding er selve grunnlaget for markedsføringen din.

 Ifølge Entrepreneur,

«Enkelt sagt er merkevaren din løftet til kunden din. Den forteller dem hva de kan forvente av produktene og tjenestene dine, og den skiller tilbudet ditt fra konkurrentenes. Merkevaren din er avledet av hvem du er, hvem du vil være og hvordan folk oppfatter deg.»

Se på Ogilvys Instagram-feed som et eksempel. Du får umiddelbart en følelse av hva de står for. Typografi og farger er enhetlige gjennom alle innleggene. Bruken av geometriske former gir et unikt preg som styrker deres branding. Og selvfølgelig er alt av høy kvalitet. 

For å skape en visuelt tiltalende feed, begynn å lage innhold som er i tråd med dine brand guidelines. Deretter kan du samle dette innholdet og planlegge de neste innleggene dine slik at de passer sammen visuelt. Du og teamet ditt kan bruke verktøy som Kontentinos content calendar for å lage, godkjenne og planlegge flere poster i god tid. Deretter handler alt om konsistens. Ved å bruke Canva kan du lagre templates som du kan bruke hver gang du lager grafikk. 

En effektiv bio

En biografi i sosiale medier er i utgangspunktet en elevator pitch for alle som lander på profilen din. Du bør kommunisere verdiforslaget ditt så effektivt som mulig. 

Her er vår egen Instagram-bio:

Som du ser, kommuniserer vi tydelig hvem vi er og hva vi gjør. Vi veileder også besøkende mot en handling: å besøke nettsiden vår. 

Her er vår LinkedIn-oversikt:  

For LinkedIn er det ekstra viktig å være kortfattet på grunn av begrensningene i antall tegn. For en selskapsside er grensen for oversikten på ca. 100 ord. 

Her er et eksempel på en coach som bruker sin Instagram-bio for å få følgere til å handle:

Han bruker linjer og emojis for å dele opp biografien sin og bruker et kraftfullt språk for å etablere seg som en tankeleder i sin bransje. 

La oss gå videre til teknikker hver startup bør implementere for å ta sin sosiale tilstedeværelse til nye høyder.

4 tips til sosiale medier som hver startup burde vite om

Nettverksbygging og samarbeid 

Sosiale medier skal være nettopp det: sosiale. Hele poenget er å skape forbindelser og bygge relasjoner. Problemet mange startups møter, er at de bare ser på sosiale medier som en kanal for å promotere produktet sitt. 

De leter etter hemmelige strategier og growth hacks som enten ikke eksisterer eller ikke er bærekraftige. Hvis du virkelig vil bygge en merkevare i sosiale medier, må du bygge relasjoner. Det kan være tidkrevende, men investeringen vil lønne seg til slutt. 

Så hvordan bygger du nettverk og samarbeider effektivt? Tenk først gjennom hvorfor du ønsker å samarbeide. Er det for eksponering? Innhold? Kundeinnsikt? Lag en plan og sett deg noen mål. 

Deretter bør du gjøre litt research. Finn tankeledere i din nisje og studer dem. Følg med på innholdet deres, les kommentarene og analyser samtalen. 

Legg igjen en kommentar i ny og ne hvis du har noe å bidra med. Svar på stories med ditt syn på temaet de dekker. Når du er klar for å sende en DM, husk disse elementene:

1. Vær menneskelig. Merkevarer og annonser er overalt. Ingen vil ha mer egenreklame i meldingene sine. Hvis du har hatt kontakt med vedkommende før (for eksempel i et kommentarfelt), bruk den konteksten for å bygge tillit. 
2. Vis verdi. Du kan ikke forvente verdi uten å gi det selv. Verdi kan være i form av et gratis produkt, innhold, eksponering osv. Sørg for å tilpasse tilbudet ditt til den du kontakter.

Konkurrentanalyse

Research av konkurrentene dine gir deg verdifull innsikt i markedet du prøver å vinne terreng i. Du har sikkert allerede en liste over dine nærmeste konkurrenter. Sjekk alle deres sosiale plattformer og se hvilke de er mest aktive på. Det er sannsynligvis en grunn til at de velger en spesifikk plattform; det er fordi målgruppen deres (og dermed din) er mest aktiv der. 

Samle deretter noen viktige metrics å evaluere: 

• Antall følgere
• Mest populære post
• Minst populære post
• Tonalitet
• Frekvens på innlegg

Bruk Facebook Ads Library for å se konkurrentenes annonser.

Ads Library vil fortelle deg når disse annonsene startet og på hvilke plattformer de er plassert. Hvis du vil gjøre mer detaljert research, tilbyr Facebook et API der du kan utføre tilpassede søk på annonser lagret i biblioteket.  

Twitter har også et verktøy kalt Ads Transparency Center, og LinkedIn har konkurrentverktøy integrert i sitt grensesnitt.

Hold deg oppdatert på trender 

Sosiale plattformer justerer algoritmene sine og oppdaterer produktene sine hele tiden. Noen oppdateringer er små, mens andre har store konsekvenser for bedrifter. Ta for eksempel Facebooks endringer i forbindelse med iOS, som påvirket rapportering, målretting og sporing for mange virksomheter. 

LinkedIn har også implementert funksjoner som hjelper individer med å dele innhold bedre og bygge sin personlige merkevare. 
For å ikke bli hengende etter, bør du følge med på ulike blogger (som vår egen blogg) for å være i forkant av disse endringene.

Administrer teamet ditt 

Å lykkes i sosiale medier betyr å håndtere mange bevegelige deler, ikke minst teamet ditt. Når grafiske designere, copywritere og managere ikke er på samme bølgelengde, fører forsinkelser til feil og hodebry, noe som kan påvirke resultatene. 

Det er derfor Kontentino ble skapt. Kontentino sparer deg for verdifull tid og forenkler administrasjon av sosiale medier på tvers av team.

Fra planlegging og godkjenning av innhold til publisering av poster og utforming av rapporter – Kontentino har alt du og teamet ditt trenger.

Oppsummering om sosiale medier for startups 

Sosiale medier er ikke enkelt. Hvis du er en gründer eller jobber i en startup, håper vi denne artikkelen har belyst noen viktige punkter og hjulpet deg med å ta informerte beslutninger om din strategi.