Jak planować content wysokiej jakości w social media

Spójrzmy prawdzie w oczy – w 2022 roku tworzenie contentu do social mediów to żadna filozofia. Wystarczy mieć jeden czy dwa pomysły oraz kilka narzędzi, by wcielić je w życie, i w zasadzie jesteś gotowy do działania.

Jednak tworzenie jakościowego contentu (quality content) to już zupełnie inna bajka. 

Jak social media managerowie mogą wznieść się na wyżyny, aby codziennie przygotowywać jeszcze lepszy content, copy i kreacje? Poniżej dzielimy się solidną dawką inspiracji. 

Dlaczego w social media jakość > ilość

Stwierdzenie, że rynek social media jest nasycony, to jakby nic nie powiedzieć. Marki walczą o uwagę odbiorców, ale często ruszają do tej bitwy uzbrojone w pistolety na wodę, zamiast w prawdziwą broń.

Niektórzy wierzą, że publikowanie większej liczby postów zawsze przyniesie im większą rozpoznawalność, wyższe zasięgi i – w teorii – zwiększy ich sukces. 

W 2022 roku to jednak nie zadziała. Szczerze mówiąc, nie działa to już od dłuższego czasu.

Obecnie grupy docelowe są znacznie bardziej świadome stron, które obserwują, z kim wchodzą w interakcje i jaki rodzaj treści chcą widzieć w swoim feedzie. Zalewanie ich toną wpisów nie zwiększy Twojej skuteczności. Wręcz przeciwnie – mogą się znudzić i przestać wchodzić w interakcje z Twoją marką.

Jak tworzyć content wysokiej jakości w social media w 2022 roku

Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które możesz potraktować jako checklistę, pomagającą tworzyć topowy content w nadchodzącym roku.

#1 Zawsze dbaj o jakość swoich kreacji

Kreacja mówi więcej niż tysiąc słów. Ale jeśli nie prezentuje ona Twojej oferty w atrakcyjny sposób, jest mała szansa, że content dowiezie wyniki. 

Dlatego zawsze sprawdzaj, czy Twoje zdjęcia lub wideo:

• mają odpowiednie wymiary (tutaj znajdziesz ściągawkę z rozmiarami grafik w social media, którą przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie)
• wyświetlają się poprawnie na wszystkich urządzeniach
• są wysokiej jakości (nie są spikselowane ani ucięte)
• pasują do platformy, na której są publikowane
• zawierają wszystkie pożądane elementy

To szybka lista kontrolna, która może towarzyszyć każdemu postowi przed publikacją. W Kontentino możesz ustawić takie podręczne listy (checklists) dla każdego profilu, którym zarządzasz.

#2 Cokolwiek publikujesz, dawaj wartość

Podejście, które zdecydowanie warto stosować, to publikowanie postów, które sam chciałbyś przeczytać i z którymi sam wszedłbyś w interakcję. Odbiorcy są dziś zasypywani informacjami, więc przebicie się przez szum informacyjny jest zadaniem trudnym, ale koniecznym. Staraj się unikać publikowania ogólników i upewnij się, że z Twoich postów płynie przynajmniej jeden konkretny wniosek (takeaway).

Przykłady?

• Zamiast po prostu wrzucać zdjęcie zimowych pierniczków, podziel się przepisem. 
• Zamiast tylko podawać lokalizację sklepu stacjonarnego, udostępnij mapę i wskazówki dojazdu.
• Udostępniaj zrzuty ekranu, opinie klientów lub porady, jak przejść na wyższy poziom, zamiast wrzucać sam link do swojej aplikacji mobilnej.
• Pojedyncze stwierdzenie poprzyj danymi, źródłami, własnym doświadczeniem, a nawet dowodem społecznym (social proof), aby zwiększyć siłę przekazu.

Audyt social media Twojej własnej komunikacji może być szczerym odbiciem tego, co wymaga zmiany, poprawy lub kontynuacji.

#3 Zweryfikuj jakość swoich odbiorców

Często problemem nie jest sam content czy komunikacja, ale publiczność, do której próbujesz dotrzeć. Nawet jeśli Twój content jest wysokiej jakości, może nie rezonować z obserwującymi, jeśli w większości nie są oni zainteresowani tym, co oferujesz. 

Warto sprawdzić:

• charakterystykę obecnej widowni (wiek, demografia, język)
• wskaźnik zaangażowania (engagement rate) w grupie docelowej
• zasięg w grupie docelowej
• inne metryki specyficzne dla poszczególnych platform social media

Idealnym scenariuszem byłoby, gdyby 100% Twoich odbiorców stanowili potencjalni klienci. Podczas gdy social media managerowie mogą kierować komunikację do kluczowych członków idealnej grupy celowej, zawsze istnieje szansa, że po drodze trafią się jacyś przypadkowi obserwujący.

Dopóki ich odsetek jest niski, nie ma powodu do zmartwień. Jeśli jednak stanowią oni większość, powinieneś podjąć kilka kroków przed opublikowaniem kolejnych treści, w tym:

• zidentyfikować przyczyny posiadania tak przypadkowej publiczności
• usunąć część obserwujących, jeśli wydaje się to logiczne
• sprawdzić, jaki rodzaj contentu najlepiej działa na Twoją grupę docelową
• podpatrzeć konkurencję, aby zobaczyć, co „chwyta” u ich odbiorców
• wsłuchać się w opinie followersów i zbierać feedback

Jest bardzo prawdopodobne, że niektóre z Twoich przeciętnie radzących sobie postów okażą się gwiazdami komunikacji, gdy tylko zrobisz porządek z publicznością. Musisz tylko sprawdzić jej skład i pomyśleć o odcięciu zbędnego balastu.

#4 Podążaj za swoją strategią social media

Strategia social media to mapa drogowa, za którą powinny podążać Twoje posty. Problemy z contentem często wynikają z braku strategii, a w konsekwencji – z publikowania czegokolwiek i kiedykolwiek przyjdzie do głowy, bez trzymania się planu.

To chyba nie najlepsza droga, prawda?

Opracowanie strategii social media jest czasochłonne, ale kluczowe dla optymalizacji wyników. Oto kilka wskazówek, jak dopasować content do ogólnych celów biznesowych:

• Wybierz kilka komunikatów, które chcesz przekazać
• Usuń treści niezgodne ze strategią
• Przeprowadzaj okazjonalne analizy konkurencji
• Dokonuj przeglądu strategii, aby zobaczyć, co zadziałało, a co nie

Każdy z nas ma jakieś przeczucia co do contentu, ale strategia stawia wyniki (performance) ponad preferencje. Już samo to może być ogromnym sukcesem. 

#5 Dywersyfikuj typy treści

Krótko mówiąc: jeśli używasz tylko jednego rodzaju contentu (np. wyłącznie zdjęć), w pewnym momencie mogą skończyć Ci się pomysły lub zwyczajnie znudzisz się własną komunikacją. Naturalnie obniżyłoby to jakość Twoich postów.

Spróbuj urozmaicić swoje treści za pomocą digital storytellingu. To nie tylko dobry sposób na wniesienie świeżości do komunikacji, ale także na zapewnienie wysokich standardów.

Oto zaledwie kilka przykładów tego, co możesz przetestować:

• zestaw kilka zdjęć w kolaż lub opublikuj je razem jako karuzelę, zamiast wrzucać pojedyncze foto
• zamiast tworzyć grafikę z napisanym na niej kodem rabatowym, uruchom post w formacie Oferty na Facebooku
• zamiast odsyłać obserwujących do długiego wideo hostowanego na zewnątrz, np. na YouTube, utnij kilka sekund i opublikuj je natywnie w social media
• stwórz Instagram Stories zamiast kolejnego standardowego posta

Testowanie powinno być integralną częścią Twojej pracy w social media. Nie ma gwarancji, że każdy eksperyment się powiedzie, ale jeśli nie spróbujesz – nigdy się nie dowiesz.

#6 Używaj wezwań do działania (CTA) w postach

Za każdym elementem contentu powinien stać cel, wyrażony poprzez wezwanie do działania (Call to Action). Powszechnym błędnym przekonaniem jest to, że CTA to zawsze przyciski lub elementy projektu graficznego.

Nie zawsze tak jest. W CTA mówisz odbiorcom, co chcesz, aby zrobili i jak powinni zareagować poprzez wykonanie konkretnej akcji.

Oto czym może być CTA:

• Przyciskiem „Dowiedz się więcej” w poście
• Hasłem „Zarezerwuj pobyt teraz!” w płatnej reklamie
• Tekstem „Zgarnij zniżkę” na infografice
• Zwrotem „Skomentuj poniżej!” w treści posta (copy)

Call to Action nie musi być tylko „przyciskiem w kontrastowych kolorach”. Może to być również ostatnie zdanie w Twoim wpisie, kierujące odbiorców do działania w pożądany przez Ciebie sposób. CTA są niezbędne do tworzenia wysokiej jakości contentu przynoszącego rezultaty, więc nie ignoruj ich przy tworzeniu kolejnych postów.

#7 Spersonalizuj doświadczenia z Twoją marką

Nie pozwól, aby Twój content stał się kolejną „kalką” w social media. 

Kopiuj-wklej to nie najlepszy sposób na jakościowe posty, więc dopasuj doświadczenia tak, aby żaden z Twoich śladów w social media nie mógł zostać pomylony z czyimś innym.

Oto co możesz zrobić:

• opieraj swój quality content na własnym researchu i źródłach (np. zapytaj CEO o punkt widzenia, zamiast cytować byle kogo)
• wykorzystuj dowód społeczny (social proof) do wzmacniania relacji (np. weź kilka pięciogwiazdkowych recenzji i udostępnij je w formie grafik)
• angażuj influencerów, którzy mogą przedstawić Twoją ofertę z własnej perspektywy (na przykład udostępniaj zdjęcia influencerów pokazujących teksturę Twojego nowego kremu do rąk, zamiast wrzucać tylko suche informacje o składzie)
• trzymaj się swojego Tone of Voice i brand booka
• doceniaj User Generated Content (UGC) i wykorzystuj go ponownie, gdy jest dostępny (pamiętając o wszystkich aspektach prawnych i wymaganych zgodach)

Spraw, by Twoja marka w social media była naprawdę TWOJA. Reszta przyjdzie sama. 

#8 Nie sprzedasz, tylko sprzedając

Dawno minęły czasy, gdy komunikat „Kup mój produkt” działał i generował realną sprzedaż. Dziś ten proces wygląda inaczej, a content w social media powinien być dopasowany nie tylko do celów biznesowych, ale też do potrzeb klientów.

Poniższe zasady pomogą Ci tworzyć treści, które nie tylko dobrze wyglądają, ale też dobrze działają:

• publikuj posty, które rozwiązują problemy klientów i dostarczają odpowiedzi na ich najbardziej nurtujące pytania
• upewnij się, że Twój content jest przede wszystkim użyteczny, nawet jeśli oznacza to kompromis w kwestii estetyki
• sprzedawaj produkty wartością i korzyściami, a nie frazesami
• pamiętaj, że ludzie kupują efekty, a nie funkcje, więc może ich nie interesować, jak coś działa, ale raczej ile czasu pozwoli im to zaoszczędzić
• bycie „nachalnym i sprzedażowym” w postach oraz w odpowiedziach na komentarze nie zostanie ciepło przyjęte

#9 Korzystaj z narzędzi do social media

Social media managerowie często nie są w stanie tworzyć jakościowego contentu, ponieważ brakuje im czasu, zasobów lub narzędzi. Często mają na głowie mnóstwo spraw, niekoniecznie związanych z prowadzeniem profili. W rezultacie nie zawsze mają energię, by być kreatywnym i skupić się na jakości.

Dzięki odpowiedniej mieszance narzędzi, managerowie mogą zoptymalizować kilka procesów i uwolnić czas na myślenie kreatywne i strategiczne. Wysiłki te przekładają się na wyższą jakość i bardziej angażujący content.

Z jakich narzędzi warto skorzystać? 

• Kontentino – kompletny kombajn dla social media managerów, agencji i marek. Możesz w nim zautomatyzować planowanie (scheduling), analitykę, raportowanie, współpracę i akceptację treści. Narzędzie oferuje również wiele funkcji ułatwiających codzienne zarządzanie.
• Stencil – jedno z wielu narzędzi do tworzenia przyciągających wzrok treści wizualnych do social media
• Ripl – kreator wideo i animacji, który przydaje się podczas tworzenia treści wideo
• StoryArt – narzędzie do projektowania grafik dedykowane w pełni formatowi Stories
• ManyPixels – internetowa baza obrazów do wykorzystania w projektach social media
• Mention – narzędzie do monitoringu sieci i social listeningu, pozwalające lepiej dopasować content do potrzeb i wymagań odbiorców

Planuj jakościowy content: powiedz „nie” śmieciom, „tak” złotu

Dobra robota. Jeśli dotarłeś do tego momentu, jesteś na dobrej drodze do sukcesu. Jednak nauczenie się tworzenia jakościowego contentu z dnia na dzień jest prawie niemożliwe, więc daj sobie czas, a także wyznacz cel, do którego będziesz dążyć. Możesz ustalić pewne KPI w social media dla jakości treści i weryfikować, czy i jak udało Ci się zrealizować cel w określonym czasie.

Coś, co jest quality contentem dzisiaj, za kilka lat może mieć zerowy wpływ, więc zawsze musisz mieć oko na swoją strategię.

A jeśli wciąż nie masz pewności, czy Twój content jest najwyższej możliwej jakości, zadaj sobie te cztery pytania:

• Czy jako użytkownik obserwowałbyś swój własny content? 
• Czy uznałbyś go za atrakcyjny i wysokiej jakości? 
• Czy byłbyś lojalnym odbiorcą?
• Czy kupiłbyś cokolwiek od własnej marki?

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań nie brzmi zdecydowanie „TAK”, może to być dobry moment na wprowadzenie zmian w komunikacji. Powodzenia!