17 błędów na Instagramie, których nie chcesz popełnić w 2022 roku

Media społecznościowe nieustannie ewoluują, a zmiany zachodzą szybciej, niż jesteśmy w stanie za nimi nadążyć.

W ciągu zaledwie kilku lat Instagram wyrósł z aplikacji używanej głównie przez nastolatków na jedną z najpopularniejszych sieci społecznościowych. Od hashtagów po Stories – platforma regularnie wypuszcza mnóstwo nowych funkcji. Markom często trudno jest być na bieżąco ze wszystkimi tymi zmianami, dlatego zespołom social media łatwo o błędy.

Ale nie jesteś z tym sam – pomożemy Ci. W tym poście omówimy kilkanaście powszechnych błędów na Instagramie i podpowiemy, jak ich unikać w Twojej komunikacji. 

#1 Niskiej jakości kreacje

Social media managerze, spójrz tylko na to zdjęcie:

Dałbyś mu ❤️ na Instagramie? 

Skomentowałbyś je inaczej niż „Chyba coś jest nie tak z tym zdjęciem…”?

Nigdy nie publikuj niczego, czego sam nie "polajkowałbyś" z estetycznego punktu widzenia. Dotyczy to:

• niepotrzebnego rozmycia (blur)
• filtrów i efektów, które niszczą jakość i zaburzają centrum zdjęcia 
• niskiej jakości 
• nieprawidłowej rozdzielczości obrazu (sprawdź naszą Ściągę z rozmiarami grafik w social mediach , aby być na bieżąco z odpowiednimi wymiarami)

Jeśli nie masz pewności, jak treść będzie wyglądać po opublikowaniu, skorzystaj z podglądu posta na żywo. Kontentino pozwala podejrzeć zarówno Twój ogólny feed na Instagramie, jak i widok pojedynczego posta, zanim cokolwiek trafi do sieci. Dzięki temu możesz wprowadzić niezbędne poprawki, póki nie jest za późno.

#2 Brak hashtagów

Posty na Instagramie bez hashtagów są jak owce bez pasterza – nadal istnieją, ale mogą nie przetrwać w tłumie innych postów. Hashtagi na Instagramie pełnią wiele funkcji. Możesz ich używać do zawężania grupy odbiorców, wyjaśniania charakteru i celu postów, pokazywania ich cech oraz zdobywania nowych obserwujących. 

Każdy post na Instagramie może zawierać do 30 hashtagów i zawsze warto użyć co najmniej 10 z nich. Nie musisz jednak koniecznie wykorzystywać pełnego limitu.

Nie ma sensu dodawać określonych hashtagów tylko dlatego, że są popularne – konkurencja jest tak duża, że istnieje spore prawdopodobieństwo, iż Twoje posty zginą w tłumie. Twoje konto nie zyska również, jeśli będziesz używać tylko bardzo niszowych hashtagów, ponieważ Twój profil po prostu nie zostanie odnalezion.

Używaj hashtagów:

– opisujących to, co jest na zdjęciu

– wspominających datę i lokalizację wykonania zdjęcia

– nawiązujących do społeczności i lokalizacji

– opisujących Twój sektor lub branżę działalności

– należących do Twojego zestawu brandowych hashtagów

Ten post nie wykorzystuje żadnego z powyższych:

#3 Niewykorzystanie potencjału BIO na Instagramie

Bio na Instagramie to jedyne miejsce na profilu, gdzie możesz na stałe wspomnieć o swojej marce i zamieścić link. Masz 150 znaków, aby przekonać potencjalnych obserwujących, że warto wejść w interakcję z Twoją marką. Bio na Instagramie często są wypełniane niedbale i bez konkretnego pomysłu, a tymczasem warto potraktować je jako pierwsze wrażenie, na które masz tylko jedną szansę.

Jakie elementy powinny znaleźć się w BIO na Instagramie?

• Pełna nazwa Twojej firmy
• Krótkie wprowadzenie/opis
• Link do strony internetowej / innego zasobu online
• Wypunktowania i emotikony jako wyróżniki
• Hashtagi Twojej marki

Wykorzystaj tę okazję, aby przyciągnąć uwagę użytkowników.

#4 Całkowite ignorowanie IG Stories

Instagram Stories zostały zaprojektowane, aby rozszerzyć doświadczenia użytkowników w bardziej „ulotny” i interaktywny sposób. Są darmowe i dostępne dla każdego na platformie.

Dlaczego więc wiele marek nie korzysta z tego formatu? Stworzenie Instagram Stories zajmuje tylko kilka sekund, a dzięki wielu elementom dostępnym natywnie w aplikacji, przygotowanie komunikatu jest bardzo proste. Możesz też wykorzystać popularne szablony Instagram Stories, aby tworzyć relacje przyciągające wzrok i budujące markę. Wielu marketerów unika tego formatu głównie dlatego, że nie mają pomysłu na to, co publikować.

I tutaj, jak zawsze, przychodzimy z garścią kreatywnych pomysłów. Co publikować na Insta Stories?

• pokaż ludzką twarz marki (codzienna praca lub kultura firmowa)
• udostępniaj informacje o najnowszych postach w feedzie
• promuj i oznaczaj produkty ze swojego sklepu online
• prowadź relacje na żywo, gdziekolwiek jesteś
• twórz quizy, ankiety lub głosowania
• repostuj Stories, w których Cię oznaczono
• twórz poradniki i zapisuj je w Wyróżnionych (Highlights) na swoim profilu

Jak widzisz, sposobów na wykorzystanie Instagram Stories jest mnóstwo (a nie wymieniliśmy nawet wszystkich). Przeczytaj nasz przewodnik po najlepszych praktykach Instagram Stories i spraw, by Twoje relacje były ciekawsze.

#5 Brak strategii

Strategia na Instagramie jest tak samo ważna, jak każdy inny aspekt działań marki. Łatwiej będzie wpadać na nowe pomysły na content, jeśli będziesz mieć ustaloną strategię zarządzania tym kanałem. Niestety, często już na pierwszy rzut oka widać, że dane konto na IG jest prowadzone bez żadnego planu. To nie tylko błąd, ale też ogromna niewykorzystana szansa.

Strategia działania na Instagramie powinna być zdefiniowana przez takie elementy jak wyróżniki marki i unikalne cechy sprzedaży (USP), linie komunikacyjne, stałe filtry zdjęć, kreatywne copy i hashtagi. Ponadto ważne jest zaplanowanie dodatkowych działań promocyjnych, strategii promowania postów za pomocą reklam czy kampanii z angażującymi mikro-influencerami na Instagramie.

Te aspekty strategii, których nie widać na pierwszy rzut oka, są również często pomijane. Rozważ wdrożenie workflow na Instagramie oraz procedur zarządzania zasobami i zadaniami, aby ułatwić sobie pracę.

To raczej nie jest właściwa droga.

#6 Literówki i błędy

Dbanie o jakrość Twojego copy na Insta jest kluczoowe. (widzisz, co tu zrobiliśmy?)

Twoje największe wysiłki mogą pójść na marne, jeśli posty nie będą poprawne gramatycznie, będą zawierać literówki lub błędy logiczne.

Nawet jeśli wyeliminowanie wszystkich błędów jest niemożliwe, zmniejszenie prawdopodobieństwa ich wystąpienia już tak. Oto kilka procedur, które możesz zastosować:

• przeczytaj swoje posty klika razy przed publikacją (korekta)
• wysyłaj plany treści (content plany) do akceptacji wewnętrznej i zewnętrznej (pssst, możesz to łatwo zrobić w Kontentino!)
• stwórz brand book (wytyczne marki) do stałego wglądu
• używaj narzędzi do sprawdzania gramatyki (np. LanguageTool lub Grammarly)
• po prostu sprawdź dwa razy, zanim opublikujesz

Czasami ta jedna dodatkowa sekunda uwagi i kontroli może zaoszczędzić Ci kilku dni problemów.

#7 Brak wchodzenia w prawdziwe interakcje

Chociaż zarządzanie społecznością na Instagramie jest czasochłonne i wymaga zasobów, warto włożyć trochę wysiłku w interakcję z obecnymi i potencjalnymi obserwującymi. Powszechnie wiadomo, że powinieneś wchodzić w interakcję z kontami nie tylko klikając „Obserwuj” – jeśli czytasz ich posty, lajkujesz je i zostawiasz komentarze, istnieje duża szansa, że wkrótce zaczną Cię obserwować. 

Marki często zapominają jednak, że pierwszy kontakt to nie wszystko. Nie wystarczy raz coś wrzucić lub polubić. Relacje z followersami są jak te z przyjaciółmi: jeśli o nich nie dbasz, możesz je w każdej chwili stracić. Nie musisz już jednak wszędzie pisać długich komentarzy, ponieważ Instagram wprowadził więcej szybkich reakcji, takich jak emotikony, głosowania i odpowiedzi, aby zachęcić do interakcji.

Szczególnie ważne na wczesnym etapie jest pamiętanie, że trzeba od czegoś zacząć, ale zawsze z konkretnym celem. Aby budować zaangażowanie, marki muszą tworzyć interaktywne treści i elementy kreatywne, które zachęcają obserwujących do działania.

#8 Spamowanie

To jeden z najczęstszych błędów na Instagramie. 

Angażowanie użytkowników =/= spamowanie

Używanie modnych haseł i pustych stwierdzeń typu:

• „świetne zdjęcie!”
• „niesamowite, zaobserwuj mnie”
• „follow 4 follow?”

lub czegokolwiek innego, co wpisuje się w ten schemat, jest uważane za spam. 

Nie przyniesie Ci to wartościowych obserwujących ani klientów, a co najwyżej osoby szukające jakiejkolwiek uwagi. Dodatkowo ryzykujesz zniszczeniem reputacji swojej marki i irytowaniem obecnych obserwujących przez stosowanie takich złych praktyk (wyobrażasz sobie, żeby Twoja ulubiona marka spamowała na IG w ten sposób?).

Chociaż możesz zyskać kilku followersów, a może nawet parę komentarzy, na dłuższą metę ta praktyka może wyrządzić Twojemu profilowi na Instagramie więcej szkody niż pożytku. 

#9 Kupowanie followersów i używanie botów

W świecie, w którym walutą jest autentyczność, nie ma miejsca dla botów. Wielu marketerów uważa, że kupowanie obserwujących na Instagramie pomaga podnieść status lub wiarygodność, ale prawda jest taka, że ci obserwujący najprawdopodobniej nie są prawdziwi.

Boty mogą być tworzone masowo i programowane do odwiedzania profili oraz automatycznego lajkowania treści, bez żadnej dalszej interakcji czy wpływu na sprzedaż. Innymi słowy, to nic innego jak fałszywe, puste konta, które Cię obserwują. 

Odkrycie takich fałszywych kont może zniszczyć Twoją reputację. Co więcej, Instagram dobrze rozpoznaje takie praktyki i jeśli zauważy podejrzaną aktywność na Twoim koncie, może je zbanować bez możliwości odzyskania.  

Podsumowując, nie warto ryzykować.

#10 Brak KPI

Zastanów się przez chwilę, jaki jest Twój cel, zanim klikniesz „publikuj” na Instagramie. Co jest dla Ciebie najważniejsze: zwiększenie zasięgu, niski koszt kliknięcia (w przypadku płatnych kampanii) czy wysoki zwrot z inwestycji (ROI)? Jak Twój post ma się do budowania relacji z klientami i uzyskiwania od nich feedbacku? Czy post ma prowadzić do zakupu produktu, który promujesz?

Marketerzy często nie znają lub nie rozumieją tego aspektu, mimo że posiadanie jasnego KPI dla każdego posta pozwala lepiej go skonstruować. Jeśli Twój post promuje nowy krem do twarzy w sklepie, śmiało dodaj CTA na zdjęciu, oznacz produkt i/lub zachęć obserwujących do działania w treści posta.

#11 Publikowanie tej samej treści w innych miejscach

Często zdarza się, że marketerzy zakładają, iż mogą kopiować treści 1:1, tworząc strategię dla nowego kanału społecznościowego. Teoretycznie możesz udostępnić identyczne posty na obu kanałach społecznościowych jednym kliknięciem, ale czy warto?

Spróbuj rozróżnić tematy, które są odpowiednie dla Instagrama, od tych, które lepiej pasują do innych platform. Często okaże się, że wiele tematów warto poruszyć we wszystkich kanałach social media. W takim przypadku można je omawiać wielokrotnie, ale z różnych perspektyw dostosowanych do konkretnej platformy.

Jeśli chcesz w pełni wykorzystać Instagram, musisz zwrócić uwagę na wymiary grafik, hashtagi i opisy (ponieważ nie możesz dodawać w nich linków). Ponadto możesz również uwzględniać tagi produktów i oznaczać inne konta w treściach na Instagramie, aby jeszcze lepiej je dopasować.

#12 Brak konsekwencji

Decyzja o dołączeniu do Instagrama oznacza nie tylko wygodę i nieskończone możliwości, ale także dużą odpowiedzialność. Załóżmy, że zaczynasz publikować co dwa dni, budujesz relacje z obserwującymi i tworzysz społeczność wokół swojego profilu. Wszystko idzie świetnie i… nagle cisza w eterze. 

(nazywaj to spójnością, ale nie regularnością!)

Obserwujący zastanawiają się, co się z Tobą stało, gdy przestałeś publikować. Równie bezlitosny jest algorytm Instagrama dla nieaktywnych kont – może wkrótce przestać wyświetlać Twoje posty w feedach użytkowników. Może się okazać, że nawet jeśli wrócisz po pewnym czasie, Twoje wyniki będą pozostawiały wiele do życzenia.

Bycie konsekwentnym i regularnym na Instagramie może być wyzwaniem, ale to jedyny sposób na sukces. Gdy Twoi odbiorcy przyzwyczają się do widoku Twoich treści, musisz im ich dostarczać. Jeśli przestaniesz się komunikować, zapomną o Tobie szybciej, niż myślisz.

#13 Niespójny branding i identyfikacja wizualna

Konsekwencja dotyczy również brandingu i warstwy wizualnej. 

Jeśli Twoi followersi przyzwyczają się do jednego rodzaju siatki (gridu), którą serwujesz im na Instagramie (np. dwa kolory przewodnie), a potem zaczniesz eksperymentować z czymś zupełnie innym, mogą poczuć się zdezorientowani i przestać obserwować Twoją markę. Jeśli od dłuższego czasu stosujesz ten sam schemat projektowania lub copywritingu i nagle zmienisz go z dnia na dzień, może to wpłynąć również na zaangażowanie na profilu.

#14 Brak środków bezpieczeństwa 

Wiele błędów marketingowych na Instagramie wynika z braku zabezpieczeń i kończy się zbanowaniem, utratą lub zhakowaniem konta. Jednym ze sposobów, aby zapobiec włamaniu na konto, jest wprowadzenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).

Jeśli Twoje konto na Instagramie i hasło są chronione w ten sposób, otrzymasz powiadomienie lub zostaniesz poproszony o specjalny kod logowania, gdy tylko ktoś spróbuje zalogować się na Twoje konto z nieznanego urządzenia lub lokalizacji. Kilka minut poświęconych na konfigurację weryfikacji dwuetapowej może zapobiec wielu nieprzyjemnym sytuacjom, w tym włamaniom na konto i uszczerbkowi na reputacji marki.

#15 Brak analityki

Bez śledzenia ważnych wskaźników (metrics), ich analizy i wyciągania wniosków dla strategii marketingowej, skąd będziesz wiedzieć, czy Twój profil na Instagramie odnosi sukces? Dane są kluczem do właściwej optymalizacji obecności na Instagramie.

Profile biznesowe na Instagramie oferują różne funkcje analityczne, ale wiele z nich dostępnych jest tylko za ostatnie 28 dni. Dzięki narzędziom do zarządzania mediami społecznościowymi, takim jak Kontentino, możesz uzyskać dostęp do większej ilości danych za dłuższe okresy.

Jeśli analizujesz wskaźniki zaangażowania, zasięg wśród grupy docelowej lub reakcje na określone typy treści, możesz poprawić swoje wyniki i dopracować strategię, aby była bardziej skuteczna. Jeśli nie analizujesz, po prostu zgadujesz.

#16 Umieszczanie linków tam, gdzie NIE ich miejsce

Postawmy sprawę krótko: linki na Instagramie możesz dodawać tylko w dwóch miejscach. Jednym z nich jest Twoje Bio na Instagramie, a drugim Stories (możesz dodać link jako naklejkę).

Linki (zwłaszcza te długie) w postach w feedzie są nie tylko bezużyteczne, ponieważ nie można w nie kliknąć, ale także negatywnie wpływają na estetykę postów.

Skopiowanie i wejście w taki link jest prawie niemożliwe (próbowałeś kiedyś sam to zrobić?). Ponadto mogą one wpłynąć na czytelność tekstu lub hashtagów, powodując, że odbiorcy stracą z oczu to, co chciałeś przekazać. 

Po prostu tego nie rób. Używaj wzmianek lub tagów, a linki zachowaj dla Bio na Instagramie lub Stories.

#17 Bycie nudną, nijaką marką

Daj swoim obserwującym powód, by Cię śledzili. Na Instagramie jest ponad 200 milionów kont firmowych. Posiadanie profilu na tej platformie to za mało, dlatego wielu marketerów nie osiąga wyników na Instagramie. Bycie na bieżąco, szukanie inspiracji i testowanie nowych strategii jest niezbędne na takiej platformie, chyba że chcesz popełniać te same błędy, co wszyscy inni.

Radzenie sobie z błędami na Instagramie

Wszyscy to przerabialiśmy. Wrzucasz zdjęcie na Instagram, dostaje zero polubień czy komentarzy, a Ty zastanawiasz się, co poszło nie tak.

Istnieje wiele błędów, które ludzie popełniają w marketingu na Instagramie, ale nie zdają sobie z nich sprawy, dopóki nie jest za późno. To sprawia, że całkowite uniknięcie tych pułapek jest trudne, jeśli nie niemożliwe.
Zamiast starać się unikać błędów na Instagramie za wszelką cenę, zalecamy podejście do nich z nastawieniem na naukę na tym, co Ty (lub Twoja konkurencja) zrobiliście źle w przeszłości. Mamy nadzieję, że nasza lista również Ci w tym pomoże.