Budżetowanie w Social Media: Jak alokować wydatki, aby uzyskać maksymalny ROI

Istnieje powszechne, błędne przekonanie, że samo wypisanie kosztów prowadzenia profili społecznościowych w prostym arkuszu Excel lub Google Sheets wystarczy do efektywnego zarządzania budżetem na social media. 

Zła wiadomość: to nie wystarczy.

Aby skutecznie alokować zasoby i wywierać realny wpływ na wyniki, budżet social media wymaga strategicznego połączenia następujących elementów:

• Koszty pracownicze (staffing) i robocizna
• Koszty tworzenia contentu i produkcji
• Narzędzia marketingowe
• Płatne reklamy (Paid advertising)
• Koszty prawne i compliance
• Nieprzewidziane wydatki

Przyjrzyjmy się im bliżej.

Na początek: czy w ogóle potrzebujesz budżetu na social media?

Zdecydowane TAK! Skuteczna strategia social media to znacznie więcej niż tylko publikowanie postów. Wymaga czasu, wysiłku, a co najważniejsze – pieniędzy.

Budżet na media społecznościowe zapewni Ci zasoby niezbędne do tworzenia angażującego contentu, opracowywania celowanych kampanii reklamowych i inwestowania w taktyki, które przyciągną Twoich odbiorców. Zabezpieczenie budżetu na social media powinno być jednym z najważniejszych priorytetów w Twoim planie marketingowym.

Kiedy masz ustalony budżet, możesz zapomnieć o pytaniu, które często pozostaje bez odpowiedzi: “Ile pieniędzy powinienem wydać?” Po prostu będziesz to wiedzieć, podobnie jak wszyscy inni zaangażowani w ten proces.

Kluczowe składniki budżetu social media

Tworzenie budżetu jest jak układanie puzzli. Aby wszystko zadziałało, musisz znaleźć i pilnować wszystkich niezbędnych elementów. Nadszedł czas, aby rozbić koszty na mniejsze części i zbadać „jak” budżetować działania w social media.

Koszty pracownicze i robocizna

Stworzenie kampanii w social media wymaga wysiłku i zasobów – to nie dzieje się samo. Często wiąże się to z zatrudnieniem personelu. Czy masz już pod ręką zespół marketingowy?

Jeśli jeszcze nie masz zespołu, pomyśl o zatrudnieniu freelancera lub outsourcingu całego projektu do zewnętrznej agencji. Choć może się to wydawać kosztowne, profesjonalne podejście jest lepsze niż ryzykowna strategia social media marketingu typu „zrób to sam”.

Ale koszty kadrowe na tym się nie kończą. Budżety na zasoby ludzkie powinny obejmować:

• Wynagrodzenia dla Twojego zespołu social media
• Koszty związane z zatrudnianiem wykonawców i freelancerów (takie jak ogłoszenia o pracę czy agencje rekrutacyjne)
• Koszty benefitów (takie jak ubezpieczenie zdrowotne, urlopy, szkolenia itp.)

Części z nich możesz od razu nie kojarzyć z kampaniami w mediach społecznościowych, ale wszystkie wliczają się do Twojego budżetu.

Koszty tworzenia contentu i produkcji

Obecnie social media opierają się na wideo. Odbiorcy są nieustannie wystawiani na interaktywne treści. 

Nie powinno więc dziwić, że wideo przynosi konkretne rezultaty. Treści wideo to numer #1 – ROI z wideo jest wyższe niż w przypadku innych typów contentu. Ma to jednak pewien minus. Koszty związane z tworzeniem treści wideo są zazwyczaj znacznie wyższe niż te związane np. z robieniem czy edycją zdjęć. Mogą być jeszcze wyższe, gdy chcesz użyć animacji lub spersonalizowanych ujęć.

Zazwyczaj częstsze publikowanie oznacza wyższe koszty tworzenia contentu.

Większość marek udostępnia posty na Instagramie minimum 2-3 razy w tygodniu. Jeśli chcesz zminimalizować koszty, rozważ user-generated content (treści generowane przez użytkowników). Ludzie uwielbiają dzielić się własnymi doświadczeniami, więc jest to świetny sposób na pozyskanie darmowych materiałów. Musisz jednak nadal uwzględnić swój czas (czyli koszt) poświęcony na research i kuratelę nad tymi treściami.

Narzędzia marketingowe

Dzisiejsi marketerzy muszą mieć dostęp do narzędzi, które mogą znacząco zwiększyć ich produktywność. Jako część swojego stacku technologicznego, przeciętny zespół marketingowy używa od 5 do 10 narzędzi. Mało kto potrafi sobie wyobrazić zarządzanie działaniami marketingowymi bez:

• solidnego narzędzia do zarządzania social media (np. Kontentino),
• oprogramowania do projektowania graficznego (np. Canva),
• narzędzia do tworzenia/edycji wideo (np. Biteable),
• narzędzi do monitoringu mediów (np. Brand24),
• oprogramowania live chat/chatbot (np. Smartsupp),
• narzędzi do automatyzacji (np. Zapier)
• narzędzia do budżetowania social media (np. Allfred.io)

Szukasz jeszcze więcej narzędzi, by wzmocnić swój przybornik? Sprawdź naszą listę narzędzi do automatyzacji social media. 

Social media marketerzy używają narzędzi do najróżniejszych zadań, i to na co dzień. Wyobrażasz sobie robić to wszystko ręcznie? To cenny czas, który można by wykorzystać na wymyślanie genialnych pomysłów kreatywnych! Dlatego tak ważne jest uwzględnienie w planie budżetowym wszystkich narzędzi i subskrypcji, z których korzysta Twój zespół.

**Wskazówka!** Tworzenie budżetu na marketing w social media może przyprawić o ból głowy. Ale z solidnym narzędziem do budżetowania, staje się to dziecinnie proste!

Narzędzia do budżetowania mogą zdziałać cuda, pomagając wycisnąć maksimum z Twojego budżetu. Zazwyczaj posiadają dashboard, który pokazuje wydatki i miejsca, gdzie można nieco zacisnąć pasa. To jak posiadanie osobistego asystenta ds. budżetów projektowych, który śledzi koszty i upewnia się, że zasoby trafiają dokładnie tam, gdzie powinny. 

Płatne reklamy (Paid Advertising)

Płatna reklama, jak sama nazwa wskazuje, jest płatna. Ta część budżetu od razu przychodzi na myśl, gdy zastanawiasz się, gdzie znikają Twoje pieniądze. Ale prognozowanie? To może być nieco podchwytliwe, zwłaszcza jeśli próbujesz nadążyć za wszystkimi kryteriami wydatków specyficznymi dla różnych platform.

Oto więc plan gry dla płatnych reklam: nie rzucaj w odbiorców samymi ofertami sprzedażowymi, daj im wartościowy content, który pokochają. To jest myślenie strategiczne!

Załóżmy, że inwestujesz swoje dolary reklamowe głównie w Instagrama. Będziesz chcieć sprawdzić pewne benchmarki dla swojego budżetu na IG. Przy cenie $0.20-$2.00 za kliknięcie, możesz operować setkami, a nie dziesiątkami dolarów. W przypadku Facebooka jest to około $0.94 za kliknięcie.

Koszty prawne i compliance

Poruszanie się po labiryncie prawnym i compliance podczas zarządzania obecnością w social media może być wyzwaniem, zwłaszcza jeśli działasz na różnych rynkach. 

Chociaż nie jest to najbardziej ekscytujący temat, musisz mieć na niego oko. Upewnij się, że wszystkie Twoje działania w mediach społecznościowych są zgodne ze wszystkimi odpowiednimi przepisami i regulacjami. Zaufaj nam: koszt zaniedbania tego obszaru może szybko przewyższyć korzyści płynące z przemyślanego planu budżetowego.

Na przykład, załóżmy, że chcesz wykorzystać influencer marketing i podpisać umowę z konkretnym twórcą. Musisz wziąć pod uwagę koszt przygotowania i realizacji umowy, a także weryfikacji, czy wszystkie niezbędne dokumenty zostały poprawnie złożone.

A co z fakturowaniem? Czy pamiętałeś, by wpisać influencera jako niezależnego wykonawcę? Te wszystkie rzeczy mogą się szybko sumować i uszczuplać Twój budżet. Nie wspominając o koszcie opracowania wytycznych kampanii i wynagrodzeniu, które musisz wypłacić influencerowi.

Nieprzewidziane koszty

Czasami rzeczy po prostu nie idą zgodnie z planem. W budżecie social media te czkawki mogą Cię słono kosztować.

Może ta ostatnia kampania na Facebooku nie do końca trafiła w sedno i musisz wyłożyć dodatkową gotówkę, by zmienić strategię (piwotować). Albo Twoja marka wpada w samo oko cyklonu na Twitterze i musisz natychmiast wezwać zespół zarządzania kryzysowego.

Mądrze jest mieć poduszkę finansową na te nieoczekiwane wydatki przy planowaniu budżetu, inaczej możesz znaleźć się w trudnej sytuacji. Lepiej dmuchać na zimne, prawda?

Na szczęście są narzędzia, które mogą pomóc. Niektóre aplikacje do budżetowania wysyłają powiadomienie, gdy tylko przekroczysz budżet. Możesz śledzić saldo i wyraźnie widzieć, która część projektu wymaga nieco większej dyscypliny.

Jak poprawnie alokować budżet reklamowy w social media?

Lista rzeczy do rozważenia przy zarządzaniu budżetem social media jest dość długa, ale możesz zacząć od następujących prostych kroków, aby poprawnie zaplanować wydatki na marketing cyfrowy.

#1 Wyznacz cele

Brak celów = brak planu. Zdecydowanie powinieneś mieć cele SMART (Sprecyzowane, Mierzalne, Osiągalne, Istotne i Określone w czasie) dla social media, aby traktować je jako wskaźniki sukcesu. Wskażą Ci one właściwy kierunek i pokażą drogę, w której powinieneś rozwijać swoje działania społecznościowe.

Na przykład, jeśli chcesz powiększyć bazę obserwujących, powinieneś przeznaczyć część budżetu na kampanie budujące świadomość marki (brand awareness). Ale jeśli musisz wprowadzić nową serię produktów i zwiększyć sprzedaż, może lepiej od razu ruszyć z kampaniami PPC (pay-per-click).

#2 Skoncentruj swoje siły

Skoncentruj swoje wysiłki strategiczne na jednym obszarze. Określ, kim są Twoi docelowi odbiorcy i z których sieci społecznościowych korzystają najczęściej. Pomoże Ci to wybrać odpowiednie kanały do alokacji budżetu.

Na początku skup się na jednym lub dwóch kanałach społecznościowych, a następnie powoli zwiększaj swój zasięg. Przykładowo, możesz wybrać reklamy w News Feedzie Facebooka na początek, a jeśli przyniosą oczekiwane rezultaty, możesz albo podwoić na nie budżet, przetestować inne umiejscowienia, albo wydać pieniądze na zupełnie innej platformie. Przynajmniej będziesz mieć dane, na których możesz się oprzeć. 

Jeśli jednak wybierzesz wiele platform naraz, możesz mieć trudności z zarządzaniem i optymalizacją działań w wielu miejscach jednocześnie. 

Wniosek jest prosty: nie rozdrabniaj swoich wysiłków.

#3 Testuj i wyciągaj wnioski

Aby osiągnąć najlepsze wyniki, powinieneś nieustannie eksperymentować z różnymi formatami reklam, umiejscowieniami i contentem. Prowadzenie wielu kampanii równolegle (jeśli Twoje zasoby na to pozwalają – patrz poprzedni punkt!) pomoże Ci przetestować co działa najlepiej i zoptymalizować alokację budżetu dla maksymalnego ROI. Uważnie obserwuj wyniki każdej kampanii i odpowiednio dostosowuj budżet, aby wykorzystać sukces i zminimalizować nieefektywne wydatki.

Nie marnuj czasu (i pieniędzy) na kampanie, które po prostu nie dowożą – zmień dystrybucję budżetu lub całkowicie wstrzymaj kampanię. Możesz również wykorzystać dane z przeszłych działań reklamowych do podejmowania przyszłych decyzji. Dzięki temu zaoszczędzisz cenne dolary i zwiększysz zwrot z inwestycji.

Wskazówki dotyczące optymalizacji budżetu i workflow w social media

Te drobne wskazówki mają pomóc Ci zoptymalizować workflow w social media – traktuj je jako ogólne wytyczne na start.

Wskazówka 1: Usprawnij proces akceptacji budżetu

Wszyscy znają te żmudne maile, papiery i pisma akceptacyjne związane ze zmianami w budżecie. A gdyby tak uprościć ten proces do kilku kliknięć? Tak naprawdę jest to już możliwe.

Możesz użyć narzędzi do budżetowania, które zapewniają oddzielną zakładkę dla propozycji budżetowych, gdzie możesz edytować, udostępniać lub sprawdzać ich statusy (budżety mogą być łatwo oznaczone jako wewnętrzne lub zatwierdzone przez klienta). 

Wskazówka 2: Wykorzystaj potencjał szablonów

Marketerzy kochają szablony (templates). Pomagają nam wszystkim oszczędzać czas, zwiększać produktywność i utrzymywać jakość. Dzięki presetom tworzenie grafik staje się proste. Ale jeśli chodzi o budżety, zabawa się kończy. A co, gdybyś mógł również tworzyć szablony budżetowe lub korzystać ze wspólnego know-how agencji? Pozwoliłoby to na łatwe wprowadzanie danych, dzięki czemu nigdy więcej nie musiałbyś zawracać sobie głowy tworzeniem tych samych schematów od nowa.

Allfred pozwala również przechowywać Twoje szablony budżetowe.

Wskazówka 3: Korzystaj z automatyzacji (mądrze)

Bycie social media managerem bywa wyzwaniem – z pewnością masz sporo zadań na głowie. Narzędzia do automatyzacji przychodzą z pomocą, podpowiadając i usprawniając przyziemne zadania, abyś mógł zająć się planami strategicznymi i taktyką.

A teraz, w 2023 roku, możesz łączyć swoje ulubione narzędzia i aplikacje poprzez integracje. Wiele aplikacji może integrować się z Asaną i Slackiem, dając Ci pełny przegląd części kreatywnej i wykonawczej. To tylko dodatek do wielu opcji, które masz pod ręką, a wszystko w imię zwiększenia Twojej produktywności i ogólnych wyników.

Wskazówka 4: Stwórz cykl planowania budżetu

To nie jest działanie typu „ustaw i zapomnij”, ale nie jest to też jednorazowa akcja. Twój plan budżetowy powinien przypominać cykl, który pomaga zarządzać biznesem efektywniej, ma powtarzalne schematy, ale jest równie otwarty na modyfikacje. Wiele małych firm tworzy swoje budżety na początku roku, a potem całkowicie o nich zapomina.

Jednak budżet to znacznie więcej niż zwykły dokument z liczbami – to dynamiczny byt, który wymaga ciągłych zmian. Utrzymuj swój cykl budżetowy w ruchu i reaguj na wąskie gardła, gdy tylko się pojawią.

Zapanuj nad swoim budżetem w social media

Ustalenie budżetu na media społecznościowe to tylko część historii. Bardzo ważna, nie zrozum nas źle, ale to raczej prowadzenie, korygowanie, wykonywanie i często cięcie budżetu sprawia, że cały proces jest szczególnie trudny.

Mamy nadzieję, że dzięki garści naszych wskazówek będzie Ci nieco łatwiej zacząć i oceniać swoje działania przez pryzmat wydatków. Z dobrze zarządzanym budżetem wiąże się dobrze zarządzana strategia, i odwrotnie.