Powrót do bloga
Mając ponad 70 lokalnych agentów i 125 biur, ERA Belgium jest liderem na belgijskim rynku nieruchomości. Z ponad 25-letnim doświadczeniem, ta potężna franczyza działająca w całej Belgii oferuje profesjonalne usługi każdemu, kto chce kupić, sprzedać lub wynająć nieruchomość.
Ze względu na to, że wiele biur ERA Belgium posiada własne profile w social mediach, Evi Waeyaert, manager marketingu w centrali, tworzy globalny content, który można dostosować do potrzeb poszczególnych agentów. Używa do tego unikalnej funkcji Kontentino o nazwie KontentBase. Funkcja ta powstała, aby zarządzać planowaniem i dystrybucją globalnego contentu do lokalnych oddziałów i biur. W przypadku Evi, KontentBase upraszcza workflow na poziomie lokalnym – może ona tworzyć, planować, dystrybuować i harmonogramować (schedule) posty w jednej aplikacji, dostarczając biurom i agentom pomysły oraz materiały źródłowe.
„Właśnie wprowadziliśmy nasz nowy branding i chcemy ujednolicić komunikację franczyzową skierowaną do potencjalnych klientów i partnerów” – mówi Evi. „Nasz content w social mediach jest istotną częścią tej strategii, a dzięki KontentBase realizujemy ją szybko i łatwo”.
Baza globalnych pomysłów dla lokalnych profili
Jeśli chodzi o języki i tematykę, Evi i jej zespół tworzą trzy rodzaje contentu na profile społecznościowe: a) dla agentów francuskojęzycznych, b) dla agentów niderlandzkojęzycznych oraz c) dla obu grup językowych. Przygotowują pakiet dwóch do trzech postów na każdy tydzień i planują je bezpośrednio w kalendarzu Kontentino poszczególnych biur. W ten sposób ERA Belgium tworzy bibliotekę przyszłych postów dla oddziałów franczyzowych. Aby uporządkować te posty i zachować przegląd ogromnej ilości treści, używają etykiet (labels).
„Chcemy zdjąć ciężar działań marketingowych z barków naszych agentów. Dlatego tworzymy content, który mogą wykorzystać wszystkie nasze biura. Obejmuje to copywriting (teksty), design (grafiki) oraz timing (planowanie i harmonogramowanie). Gdy content jest gotowy, wysyłamy go jednym kliknięciem. Agenci otrzymują powiadomienie, po czym mogą zobaczyć i dostosować treści do swoich lokalnych profili”.
Przyspieszony proces tworzenia i akceptacji contentu
Wcześniej Evi również zajmowała się tworzeniem contentu do social mediów, ale cały proces był niesamowicie czasochłonny i wymagał użycia wielu kanałów komunikacji. „Zanim zaczęliśmy korzystać z Kontentino, pisaliśmy treści postów w arkuszach Excel. Następnie wysyłaliśmy grafiki przez WeTransfer lub inne serwisy. Lokalni agenci musieli kopiować i wklejać teksty, pobierać zdjęcia i wgrywać je ponownie na swoje profile. Brakowało nam też metod harmonogramowania i planowania. Dzięki Kontentino nasi agenci mają teraz narzędzie, które zawiera nie tylko ogólny plan contentowy, ale daje im także możliwość dopasowania własnych treści do harmonogramu. To zapewnia im pełny przegląd sytuacji”.
Dobrym przykładem jest niedawny post dotyczący ostatniego krajowego spotkania ERA Belgium. Ponieważ jest to typ treści wartościowy w skali całego kraju, zespół Evi wgrał przygotowany post do KontentBase → lokalni agenci otrzymali powiadomienie → zaplanowali post jednym kliknięciem → post pojawił się online.
„Dodatkowo podoba mi się fakt, że dzięki aplikacji mobilnej Kontentino nasi lokalni agenci mogą akceptować i planować stworzone przez nas posty z dowolnego miejsca” – dodaje Evi.
Workflow: Centrala—Agencja marketingowa—Lokalny agent
Spośród ponad 70 biur ERA Belgium, tylko 8 posiada własnego marketera. „Nasi agenci to niezależni przedsiębiorcy, a my wspieramy ich w budowaniu własnych profili w social mediach oraz tworzeniu oryginalnego, lokalnego contentu. Dzięki KontentBase każdy z nich może zarządzać swoimi profilami, ale też poprosić o radę, materiały czy opinię. Co więcej, centrala ERA Belgium może przeprowadzać drobną kontrolę jakości i sprawdzać lokalny content, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z polityką i wartościami ERA”.
Dlatego KontentBase często działa jako narzędzie komunikacji między zespołem Evi a lokalnymi agentami, którzy proszą o pomoc w tworzeniu treści. „Miło jest być w kontakcie z lokalnymi agentami i pomagać im w tworzeniu contentu do social mediów. Organizujemy comiesięczne rozmowy, zbieramy zapotrzebowanie na wideo czy zdjęcia”. Gdy wszystkie materiały są gotowe, Evi używa KontentBase, aby umieścić je bezpośrednio w Kontentino agenta. „Stamtąd mogą oni dodawać feedback, akceptować i planować publikację”.
Przyszłość ERA Belgium z KontentBase
Przed wyborem Kontentino, Evi przeprowadziła rozeznanie. „Większość narzędzi do social mediów jest odpowiednia dla marketerów wewnętrznych zarządzających jedną stroną/marką. Ja jednak szukałam rozwiązania, które pozwoli mi zarządzać i komunikować się z wieloma klientami/profilami, a więc takiego, które sprawdzi się w modelu franczyzowym. Funkcja KontentBase zmieniła zasady gry i sprawiła, że postawiliśmy na Kontentino”.
Obecnie spośród 70 lokalnych agentów ERA Belgium prawie połowa jest podłączona do centrali poprzez KontentBase. „Planujemy, aby do końca 2022 roku podłączeni byli wszyscy agenci” – stwierdza Evi.
Działaj globalnie z Kontentino
Globalny content na rynki lokalne – to główne skupienie funkcji KontentBase w Kontentino. Została ona stworzona specjalnie dla marketerów zarządzających wieloma profilami jednej marki. Dzięki KontentBase mogą oni tworzyć, planować, dystrybuować i harmonogramować treści dla oddziałów i profili na całym świecie w najprostszy możliwy sposób. Jednak KontentBase sprawdza się doskonale także w obrębie jednego kraju lub regionu – tak jak w przypadku nieruchomości ERA Belgium. Jeśli musisz tworzyć i adaptować globalny content dla kilku lokalnych profili w social mediach, wypróbuj Kontentino za darmo przez 14 dni.
