Bolączka każdego Social Media Managera: Zbyt wiele narzędzi i stracony czas
Wyobraź sobie zarządzanie ponad 15 kontami klientów, z których każde ma inne potrzeby, kierunek kreatywny i platformy social media, a wszystko to przy jednoczesnym przebijaniu się przez niekończące się wątki e-mailowe i arkusze Excel. Brzmi jak koszmar, prawda?
Zarządzanie wieloma kontami na różnych platformach social media to pełnoetatowe zajęcie dla Donkeycomm, agencji brandingowej i komunikacyjnej specjalizującej się w web designie, tworzeniu treści i zarządzaniu social media. Porozmawialiśmy z jedną z ich utalentowanych kreatywnych cyfrowych, Vicky Janssen, która zdradziła nam szczegóły ich pracy.
Zanim Vicky i zespół Donkeycomm przeszli na Kontentino, polegali na arkuszach Excel, co zmieniało cały proces w frustrujący chaos pełen niespójnych narzędzi, maili bez końca i rozproszonego feedbacku.
Bez prostego sposobu na współpracę i śledzenie zatwierdzeń, każdy zespół może mieć trudności z utrzymaniem wszystkiego na właściwym torze – zwłaszcza gdy zarządza się 15 różnymi kontami klientów, w tym tak dużymi markami jak McDonald’s.
Dlaczego Donkeycomm zawsze wybiera Kontentino?
Jednym z największych atutów Kontentino był jego intuicyjny design i szybka konfiguracja, co pozwoliło agencji Donkeycomm błyskawicznie wdrożyć się w pracę. Dzięki systemom wewnętrznego i zewnętrznego feedbacku oraz funkcjom zatwierdzania, wszystko – od tworzenia i planowania treści po zarządzanie opiniami klientów – stało się znacznie prostsze.
Wsparcie tak szybkie, że uznasz je za magię (ale to tylko superbohaterowie Kontentino!)
Każdy social media manager wie, że w każdej chwili coś może pójść nie tak. Niezależnie od tego, czy chodzi o problem z publikacją posta, błąd w planowaniu, czy nagłą prośbę klienta, potrzebujesz rozwiązania – i to natychmiast (!!!). Liczy się każda minuta, zwłaszcza gdy zarządzasz wieloma platformami, wieloma klientami i setkami postów. W takich chwilach wsparcie Kontentino lśni – gdy pojawia się problem, nie ma czasu na czekanie.
Narzędzie, na którym możesz polegać w drodze do sukcesu w social media
Przejście na Kontentino pięć lat temu znacznie zwiększyło produktywność Donkeycomm, pozwalając im szybko rozwinąć się ze startupu w uznaną i szanowaną agencję w Belgii. Do tej pory zaplanowali ponad 13 000 postów i wysłali ponad 10 000 z nich do zatwierdzenia przez klientów – wszystko wewnątrz Kontentino, ograniczając ręczną pracę przy planowaniu treści do minimum.
Funkcje Kontentino, bez których Donkeycomm nie może żyć
Po pierwsze, to oczywiście wewnętrzny i zewnętrzny feedback. Jedną z największych poprawek był sposób, w jaki zbieranie opinii od zespołów i klientów stało się bajecznie proste. Agencja może wysyłać posty bezpośrednio do klientów do akceptacji, otrzymując szybki, jasny feedback bez potrzeby wysyłania dodatkowych maili czy załączników.
Funkcja schedule w Kontentino pozwoliła Donkeycomm zaplanować treści na cały miesiąc za jednym razem, redukując manualną pracę przy publikowaniu na różnych platformach.
Kolejną kluczową korzyścią jest funkcja statusów, która pozwala Donkeycomm śledzić posty na każdym etapie procesu zatwierdzania. Czy to „oczekiwanie na zatwierdzenie”, czy „zaplanowane do publikacji” – ta funkcja pomaga zespołowi panować nad każdą kampanią.
Jak widać, to całkiem proste – wszystko to przyczyniło się do usprawnienia workflow i przejrzystego wglądu w działania social media Donkeycomm i ich klientów. Niezależnie od tego, czy pracują z dużym graczem na rynku wnętrzarskim, jak Gommaire, czy z mniejszymi klientami B2B, Kontentino pomogło Donkeycomm zbudować bardziej produktywne, zorganizowane i kreatywne podejście do social media.
