Instagram dla biznesu – Kompletny przewodnik na rok 2022

Minęły już czasy, gdy użytkownicy Instagrama po prostu się logowali, udostępniali zdjęcie, lajkowali feedy znajomych i wylogowywali się.

Teraz użytkownicy oglądają wideo na żywo, scrollują Reels, wdają się w zażarte dyskusje w komentarzach, a nawet kupują swoje ulubione buty bezpośrednio na Instagramie.

Ten wzrost aktywności i przywiązania użytkowników sprawia, że Instagram to żyła złota dla firm chcących znaleźć, zainteresować i skonwertować swoich docelowych klientów. W tym artykule zdefiniujemy zwycięską mapę drogową wykorzystania Instagrama do rozwoju Twojego biznesu.

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, solopreneurem, freelancerem czy marketerem w korporacji z listy Fortune 500, wykorzystanie Instagrama do łączenia się z odbiorcami i powiększania bazy klientów to oczywistość.

We wszystkich grupach demograficznych użytkownicy spędzają na platformie średnio 29 minut dziennie, a 2 na 3 osoby twierdzą, że sieć ta pomaga budować znaczące interakcje z markami. Jak więc wykorzystać potencjał Instagrama w biznesie? 

Zacznij od utworzenia konta firmowego na Instagramie. 

Załóż konto biznesowe na Instagramie

Konto biznesowe na Instagramie daje dostęp do szeregu potężnych narzędzi analitycznych, reklamowych i e-commerce dla Twojej strony. 

Jak utworzyć nowe konto biznesowe na Instagramie 

1. Pobierz aplikację Instagram.

2. Otwórz aplikację i naciśnij Zarejestruj się.

3. Podaj swój adres e-mail.

4. Wybierz nazwę użytkownika i hasło. 

5. Dotknij Dalej.

Właśnie utworzyłeś konto osobiste. Oto kroki, by przekształcić je w konto biznesowe: 

Jak przełączyć się z konta osobistego na konto biznesowe na Instagramie

1. W swoim profilu dotknij menu z trzema paskami w prawym górnym rogu.

2. Dotknij Ustawienia. Niektóre konta mogą widzieć opcję Przełącz na konto profesjonalne bezpośrednio w tym menu. Jeśli tak jest, kliknij ją. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

3. Dotknij Konto.

4. Wybierz Biznes. 

6. Wybierz kategorię swojej firmy i wprowadź dane kontaktowe.

7. Dotknij Gotowe.

Zidentyfikuj swoich odbiorców 

Identyfikacja grupy docelowej w social media to fundament budowania skutecznej obecności na każdej platformie społecznościowej. Bez wiedzy, do kogo konkretnie kierujesz swój przekaz, nie dotrzesz do nikogo. 

Istnieją cztery poziomy segmentacji, które pomogą Ci zidentyfikować główną grupę docelową Twojej firmy:

1. Geograficzny 
2. Demograficzny 
3. Psychograficzny 
4. Behawioralny 

Istnieją również cztery kluczowe pytania dotyczące grupy docelowej, na które należy odpowiedzieć: 

1. Kim są? 
2. Gdzie są? 
3. Dlaczego kupują? 
4. Jak kupują? 

Zrozumienie odbiorców na tym poziomie pomoże Ci w targetowaniu, komunikacji, tworzeniu oferty, a nawet w ustalaniu częstotliwości i czasu publikacji treści. Omówimy to szczegółowo za chwilę. 

Oto kilka sposobów na wydobycie danych o odbiorcach i wykorzystanie ich w działaniach na Instagramie:

• Użyj raportów demograficznych Google Analytics, aby przeanalizować obecną bazę klientów 

• Przeprowadź wywiady z klientami. Pytaj ich o zainteresowania, jak często korzystają z Instagrama, kto jest ich ulubionym twórcą. Bądź kreatywny. Jeśli masz pokaźną listę subskrybentów e-mail, wykorzystaj ją i wyślij ankietę. 

• Szpieguj konkurencję. Używając Instagrama w celach biznesowych, musisz wiedzieć, jak radzą sobie Twoi konkurenci. Wejdź na ich profil i przeanalizuj ich „brand voice”, kreacje oraz content. Sprawdź komentarze u konkurencji i odwiedź profile osób, które wchodzą w interakcję z ich postami. W jakim są wieku? Czym się interesują? Włóż w to trochę wysiłku, a możesz odkryć żyłę złota informacji. 

Zaprojektuj rozpoznawalną estetykę wizualną 

Wizualna tożsamość marki (visual identity) dotyczy tego, jak Twoja marka wygląda i jakie odczucia budzi u odbiorców. Idealnie, gdy tożsamość marki rezonuje z wymarzonym klientem i płynnie integruje się z jego własnym, starannie dobranym feedem. 

Gdy Twoje posty wydają się spójne z treściami, które Twoi odbiorcy już konsumują, zaczynasz budować brand salience (wyrazistość marki). I nie, nie chodzi tu tylko o korzystanie z jednego szablonu w Canvie. 

Określ przekaz swojej marki. Proces projektowania powinien zacząć się od zidentyfikowania tego, co chcesz przekazać i do kogo. Dlatego tak ważne jest precyzyjne określenie person odbiorców przy korzystaniu z Instagrama w biznesie. 

Następnie spróbuj zwizualizować cechy, które czynią Twoją markę wyjątkową. Użyj tych atrybutów, aby zaplanować takie elementy jak tekstury, kolory i czcionki, co uczyni Twoją tożsamość wizualną bardziej czytelną. Na przykład nowoczesna marka świec może chcieć emanować przesłaniem zrównoważonego rozwoju i minimalizmu. Korzystając z tych „wartości”, marka wybrałaby stonowaną paletę barw, naturalne tekstury i cienką czcionkę. 

Użyj funkcji podglądu siatki (grid preview) w Kontentino, aby poeksperymentować z kolejnością swoich postów.

Możesz czerpać inspirację z platform takich jak Pinterest i stworzyć wizualny moodboard, który będzie spójny z przekazem Twojej marki i jej wartościami. 

Gdy masz już gotowy przekaz marki, pozycjonowanie odbiorców i inspiracje, możesz wreszcie odpalić Canvę i stworzyć szablony postów oraz Stories – nie zapomnij przestrzegać najlepszych praktyk Instagram Stories, aby zapewnić sobie sukces.

Stwórz strategię publikacji.

Słyszałeś to nie raz: „Publikuj regularnie, aby widzieć efekty”. To powiedzenie jest jak najbardziej prawdziwe, ale Twoja strategia publikacji nie może kończyć się na samej regularności. 

Aby wycisnąć jak najwięcej z zasięgu organicznego, musisz mieć konkretną strategię publikowania. Algorytm Instagrama analizuje aktywność użytkowników i układa ich tablice (feed) w oparciu o to, kiedy są najbardziej aktywni na platformie. Różne grupy demograficzne zachowują się inaczej, a najlepszy czas na publikację to ten, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni. Sprawdź dane o swoich odbiorcach, aby zorientować się, kiedy Twoi followersi wykazują największe zaangażowanie. 

Jeśli chodzi o to, jak często publikować na Instagramie, firmom zaleca się wrzucanie postów przynajmniej raz w tygodniu, a idealnie 3 razy w tygodniu. Udostępnianie wielu postów jeden po drugim jest generalnie odradzane.

Ręczne publikowanie wszystkich treści dokładnie o tej samej porze, za każdym razem, jest dość żmudne. Łatwo przegapić termin przy natłoku innych obowiązków, a te opóźnienia mogą przerodzić się w kolejne problemy i ból głowy. 

Gdyby tylko istniało solidne oprogramowanie, które pozwala płynnie planować projekty, współpracować z zespołem i zarządzać wszystkimi treściami w social media. Zaraz, przecież istnieje! Kontentino daje Ci moc: 

• Usprawnienia działań w social media dzięki wbudowanemu kalendarzowi contentowemu 
• Planowania i kolejkowania postów za pomocą intuicyjnego planera
• Konfiguracji workflow akceptacji postów 
• Ustawienia procesów akceptacji dla klientów 
• Automatycznej publikacji postów na Instagramie, Reels oraz Stories

Używaj efektywnie Instagram Stories 

Instagram Stories to idealny format do personalizowanego storytellingu. W Stories możesz przyjąć bardziej swobodne podejście (pamiętaj jednak o zachowaniu tożsamości marki) i wejść w bardziej osobistą relację z odbiorcami. Udostępniaj zabawne historie z biura, memy, z którymi można się utożsamić, oraz treści osób trzecich istotne dla Twojej niszy. W przypadku Stories nastawionych na sprzedaż, używaj linków lub elementów Swipe-Up, aby kierować obserwujących do działania. Animacje zatrzymujące uwagę, naklejki i napisy mogą podnieść jakość Twoich Stories, zwiększając zaangażowanie i przywiązanie użytkowników.

Jeśli chodzi o częstotliwość udostępniania Instagram Stories, podczas Instagram Creator Week w czerwcu 2021 r., szef Instagrama Adam Mosseri zalecał publikowanie 2 Stories dziennie. 

Wykorzystaj Reels do zwiększenia zasięgu organicznego 

Odkąd TikTok podbił scenę mediów społecznościowych i stał się główną platformą do udostępniania krótkich filmów, każda większa aplikacja społecznościowa stara się nadrobić zaległości, w tym Instagram. W 2021 roku Adam Mosseri, szef Instagrama, ogłosił, że platforma rozszerzy swój produkt, aby skupić się na doświadczeniach wykraczających poza udostępnianie zdjęć. Częścią tej ekspansji były Reels (Rolki). 

Od momentu wprowadzenia Reels, zarówno firmy, jak i twórcy wykorzystują ten format do zdobywania większej liczby wyświetleń i zwiększania zaangażowania. Na przykład Nike osiąga średnio ponad 4 miliony wyświetleń na jeden Reel.

Oto jak możesz wykorzystać Instagram Reels, aby organicznie poszerzyć grono odbiorców. 

1. Śledź trendy. Spędź trochę czasu na przeglądaniu feedu Reels i zidentyfikuj trendujące memy, dźwięki oraz tematy. Pomyśl, jak możesz wziąć udział w trendzie (nie będąc przy tym „cringe’owym”). 

2. Dziel się wiedzą. Jest to szczególnie ważne, jeśli jesteś firmą B2B. Dzielenie się przydatnymi informacjami może spełniać podwójną rolę: ugruntować Twoją pozycję jako lidera opinii w branży, jednocześnie pielęgnując leady. 

3. Pokaż swoją pracę.

Firma zajmująca się luksusowym projektowaniem ogrodów, Foxterra Design, używa Reels do prezentowania swoich pięknych projektów, często w formacie Przed i Po. Według założycieli, Justina i Nate’a Foxów, media społecznościowe odpowiadają za 90% leadów generowanych dla firmy, w dużej mierze dzięki Reels.

Nie musisz być luksusową marką designerską, aby pokazać swoją pracę. Agencje mogą udostępniać case study, firmy SaaS (oprogramowanie jako usługa) mogą pokazywać ROI (zwrot z inwestycji) swojego oprogramowania – możliwości są nieograniczone. 

4. Używaj opisów, aby dodać kontekst 

Instagram daje limit 2200 znaków w opisie, więc wykorzystaj to. Jeśli zastanawiasz się, jak upchnąć wszystkie potrzebne informacje w swoim filmie, użyj opisu (caption), aby dodać więcej wartości, tak aby Twoje wideo nie zostało zdominowane przez animowany tekst. 

Hashtagi 

Hashtagi są na Instagramie od początku i pozostają integralnym sposobem dla firm na dotarcie do nowych odbiorców. Mimo to każdego roku ludzie pytają, czy hashtagi nadal działają. 

Odpowiedź brzmi: tak. Dlaczego? Ponieważ hashtagi są podstawą funkcji wyszukiwania na Instagramie i jeśli chcesz pojawiać się w wynikach wyszukiwania, hashtagi są na to sposobem. 

Oto kilka rzeczy, o których warto pamiętać, używając hashtagów w swoich postach: 

• Strona Instagram Creator ogłosiła, że 3-5 hashtagów to idealna ilość na post. Instagram prawdopodobnie chciał ograniczyć liczbę osób wrzucających jak najwięcej hashtagów do jednego posta. 

• Upewnij się, że Twoje hashtagi są związane z postem. Ponieważ hashtagi to funkcja wyszukiwania, pomyśl o tym jak o rankingu Google. Jeśli ktoś kliknie stronę po wyszukaniu terminu, a strona nie będzie ściśle związana z wyszukiwaniem, użytkownik ją opuści (bounce), a Twoja strona zostanie ukarana przez Google. 

• Unikaj hashtagów o dużej konkurencji. Jeśli używasz tylko hashtagów, które mają miliony polubień, szanse na wysoką pozycję są dość małe. Zamiast tego, zawęź niszę tak bardzo, jak to możliwe i zachowaj dobrą równowagę między hashtagami o małym wolumenie (łatwymi do zdobycia pozycji) a tymi o większym zasięgu. Zalecana strategia „schodkowa” (Staircase strategy) jest dobrym drogowskazem: 

Użyj 10 hashtagów, które są 30% poniżej Twojej średniej liczby polubień (Grupa 1)

Użyj 10 hashtagów, które są zbliżone do Twojej średniej liczby polubień (Grupa 2)

Użyj 10 hashtagów, które są 30% i więcej powyżej Twojej średniej liczby polubień (Grupa 3)

Stosowanie tej strategii wykorzystuje hashtagi o niższym wolumenie, aby „wybić” Cię do następnej grupy. 

Zainwestuj w UGC 

„Ponieważ przeważająca większość konsumentów szuka teraz, ufa, publikuje i działa na podstawie treści generowanych przez użytkowników (UGC), jasne jest, że marki nie mogą już polegać wyłącznie na pozowanych, stockowych i influencerskich zdjęciach, aby przebić się i nawiązać znaczące relacje z dzisiejszymi konsumentami, którzy coraz bardziej pragną autentyczności i personalizacji” – Damien Mahoney, CEO i współzałożyciel Stackla.

UGC w social media buduje wiarygodność Twojej marki, daje cenne informacje o tym, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoim produktem, a co najważniejsze – zwiększa współczynnik klikalności (CTR) i generuje przychody. Od reklam po treści organiczne i całe strony internetowe, UGC może być używane jako mechanizm budowania zaufania w każdym punkcie styku w Twoim lejku. 

Oto kilka sposobów na tworzenie konwertującego UGC: 

• Użyj Fiverr, aby znaleźć twórców UGC 
• Stwórz wyzwanie/konkurs dla obecnych klientów, którzy opublikują treści o Twojej firmie z firmowym hashtagiem 
• Zbuduj stronę internetową poświęconą UGC i zachęcaj klientów do dzielenia się własnymi treściami w zamian za szansę na wyróżnienie 
• Współpracuj z nano-influencerami na Instagramie, aby tworzyli dla Ciebie content 

Współpracuj z Influencerami 

Skoro mowa o influencerach – jeśli jeszcze nie współpracujesz z twórcami, aby rozwijać swój biznes na Instagramie, czas zacząć. 71% marketerów uważa, że jakość ruchu z influencer marketingu jest lepsza niż z innych źródeł, a Instagram jest preferowanym kanałem social media dla marek angażujących się w ten typ marketingu. 

Chociaż influencer marketing może być potężnym narzędziem budowania świadomości marki i zaufania, proces znajdowania influencerów i śledzenia zwrotu z inwestycji (ROI) może być dość chaotyczny. W rzeczywistości stworzyliśmy cały przewodnik dotyczący uruchamiania skutecznych kampanii influencer marketingu. Sprawdź go. 

Oto podsumowanie najlepszych praktyk współpracy z influencerami: 

• Używaj hashtagów, aby odkryć potencjalnych influencerów do współpracy 
• Sprawdź wszystkich potencjalnych partnerów, określając ich wskaźnik zaangażowania (engagement rate), jakość odbiorców oraz jakość treści. 
• Upewnij się, że twórca jest zgodny z wartościami Twojej marki 
• Wykorzystuj ponownie treści stworzone przez influencerów w płatnych kampaniach i postach organicznych. 
• Używaj unikalnych tagów UTM dla każdego influencera, z którym współpracujesz, aby śledzić, ile ruchu kierują na Twoją stronę. 

Kieruj swoich obserwujących do działania 

Koniec końców, nie wylewasz potu, krwi i łez nad budowaniem obecności na Instagramie tylko dla zabawy. Używasz Instagrama, aby rozwijać biznes i zdobywać więcej klientów. Dlatego musisz kierować swoich obserwujących do działań, które bezpośrednio wpływają na Twój wynik finansowy. CTA (wezwania do działania) na Instagramie są liczne. Oto kilka przykładów: 

Link w bio: 

• „Zapisz się na nasz newsletter” 
• „Znajdź specjalne zniżki” 
• „Odbierz darmowy okres próbny” 
• „Odwiedź *twoją stronę*” 

Stories: 

• “Swipe up po więcej informacji” 
• „Swipe up, aby kupić teraz” 
• „Swipe up po zniżkę” 
• „Kliknij w ten link” 

Posty: 

• „Odwiedź link w bio” 
• „Sprawdź wyróżnione relacje po więcej…” 

CTA, przeicisk działania (Action buttons), link w bio do sprzedaży, promocje, 

Skaluj swoje działania dzięki płatnym reklamom 

Zasięg organiczny na Instagramie spadł o 47% w ciągu ostatnich dwóch lat. W 2022 roku, jeśli 100 000 osób obserwuje Twoją stronę, Twoje posty dotrą tylko do 5 200 z nich. Jeśli więc chcesz zwiększyć obecność marki i wyprzedzić konkurencję, posiadanie strategii reklamowej w social media jest koniecznością. 

Oto kilka rzeczy, o których warto pamiętać, korzystając z płatnych reklam na Instagramie:

• Feed na Instagramie, Stories i Reels to najskuteczniejsze umiejscowienia (w zależności od promowanych treści)

• Używaj testów A/B, aby optymalizować reklamy, próbując różnych tekstów, kreacji, grup odbiorców i CTA. Ciągłe testowanie jest niezbędne, aby znaleźć zwycięskie zestawy, skalować w zrównoważony sposób i zmniejszać CPA/CPM
• Spraw, aby Twoje reklamy wyglądały natywnie w każdym wybranym miejscu docelowym (placement).

Twórz różne zestawy reklam dla każdego miejsca docelowego, w którym chcesz targetować (Stories, Reels, Feed) i używaj tylko takich kreacji i CTA, które zapewnią natywne doświadczenie dla Twojej grupy docelowej. 

• Eksperymentuj z różnymi typami treści. Choć wideo wciąż dominuje jako format z wyboru, przykuwające uwagę reklamy graficzne wciąż mogą zapewniać świetny ROAS (zwrot z nakładów na reklamę), ponieważ Twój CPM (koszt za tysiąc wyświetleń) będzie średnio znacznie niższy.

Analizowanie wyników

Każde działanie marketingowe musi być śledzone i Instagram nie jest tu wyjątkiem. Od monitorowania wyników treści po analizę tego, które reklamy faktycznie działają – musisz zbierać konkretne dane (actionable data), aby podejmować świadome decyzje, które pozytywnie wpłyną na zyski. 

Podczas gdy Instagram Insights (Statystyki) to solidne narzędzie do monitorowania podstawowych danych, jest dostępne tylko na mobile i brakuje mu wielu kluczowych wskaźników porównawczych i raportowych, na których polegamy jako marketerzy. 

Narzędzie Analyze and Report w Kontentino daje Ci dostęp do dogłębnych raportów, dzięki czemu możesz mierzyć KPI, benchmarkować swoje treści i tworzyć niestandardowe metryki z Instagrama. Sortuj swoje posty od najlepiej do najgorzej radzących sobie, w oparciu o wybraną metrykę. Wybieraj spośród takich KPI jak zasięg organiczny, kliknięcia w link, zaangażowanie i inne wskaźniki social media.

Używając Instagrama w biznesie, łatwo wpaść w pułapkę wskaźników próżności (vanity metrics), które ostatecznie nie wpływają na wynik finansowy. Skup się na tym, do czego dążysz, i monitoruj te KPI w social media, które bezpośrednio przyczyniają się do tego celu. Jeśli znajdziesz coś, co naprawdę działa, podwój stawkę. Jeśli coś nie działa i tylko drenuje Twój czas i pieniądze, odpuść sobie. 

Wykorzystanie Instagrama w biznesie może być potężnym sposobem na zwiększenie świadomości marki i generowanie większych przychodów dla Twojej firmy. Koncentrując wysiłki na strategiach, które zapewniają widoczny, dodatni ROI, możesz zaoszczędzić cenny czas i przekształcić te działania w maszynę do zarabiania pieniędzy. Ważne jest, aby eksperymentować, nie bać się porażek, wyciągać wnioski z błędów i dobrze się przy tym bawić.