Powrót do bloga
Chcesz wiedzieć, co jest największym koszmarem Social Media Managera?
…w każdy dzień powszedni od 9:00 do 17:00 zarządzasz mediami społecznościowymi dużej marki, żonglując wieloma narzędziami, z których każde służy do czegoś innego. Masz milion przypiętych kart w przeglądarce: jedną do tworzenia contentu, drugą do schedulingu, jedną do akceptacji, jedną do komunikacji wewnętrznej i jeszcze jedną do kontaktu z zewnętrznymi zespołami marketingowymi.
Codziennie po lunchu pracujesz z niekończącymi się arkuszami Excela, które zdają się mnożyć za każdym razem, gdy dodajesz do zespołu kolejnego współpracownika lub agencję marketingową. Twój zespół jest rozsiany po różnych czatach, z różnymi content planami dla każdej platformy społecznościowej, często w zupełnie innych formatach i z nieaktualnym brandingiem.
Brzmi jak horror, prawda? Cóż, taka była rzeczywistość Telekom Hungary, największej firmy telekomunikacyjnej w kraju. Zespół tonął w tym rozproszonym systemie, zmagając się z błędami w komunikacji, przekroczonymi deadlinami i opóźnieniami w akceptacji contentu. Brak platformy typu all-in-one zawsze prowadzi do pomyłek, zamieszania, a w rezultacie – straty czasu.
Najbardziej przyjazne i przystępne cenowo rozwiązanie
Telekom HU szukał bardziej efektywnego, przyjaznego dla użytkownika i przystępnego cenowo narzędzia do social media managementu, aby zastąpić swój chaotyczny system. Po przetestowaniu kilku platform, Kontentino wyróżniło się na tle konkurencji. Było intuicyjne, łatwe do zintegrowania z istniejącym workflow i mieściło się w budżecie.
Skupiając się na łatwości użytkowania i współpracy z klientem, Kontentino okazało się najlepszym wyborem. Zaoferowało scentralizowany hub dla całego contentu, akceptacji i komunikacji, znacząco redukując niekończące się wymiany mailowe. Obsługa klienta Kontentino działała jak superbohater z refleksem błyskawicy, wkraczając do akcji zawsze, gdy zespół Telekomu napotykał przeszkody. Od konfiguracji workflow po poznawanie nowych funkcji – zawsze mogli liczyć na support Kontentino, który pomagał im wrócić do gry.
„Więc jakie są Wasze ulubione funkcje w Kontentino?” – zapytaliśmy ich. Odpowiedź była całkiem prosta:
- Możliwość bezpośredniego tagowania się w postach pomogła zespołowi komunikować się efektywnie bez polegania na e-mailach. Każdy wiedział dokładnie, za co jest odpowiedzialny, co ograniczyło zamieszanie i opóźnienia.
- Funkcja schedulingu w Kontentino pozwoliła Telekomowi planować kampanie z wyprzedzeniem i mieć jasny przegląd wszystkich nadchodzących postów. Zaoszczędziło im to czas i pozwoliło zapanować nad contentem dla wielu kampanii jednocześnie.
- Możliwość śledzenia historii postów była game-changerem. Telekom mógł łatwo sprawdzić, kto co edytował i kiedy, zapewniając transparentność i zmniejszając ryzyko nieporozumień. Ta funkcja pozwoliła im na lepszą kontrolę nad iteracjami contentu i akceptacjami.
Od momentu wdrożenia Kontentino, Telekom zauważył ogromny wzrost produktywności. Najbardziej widoczne jest to w komunikacji – przez lata wysłano za pośrednictwem Kontentino ponad 3000 wiadomości. Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna odbywa się teraz w ramach jednej platformy, co pozwala wszystkim zachować efektywność.
Kolejną rzeczą, która wyróżnia się jako ulepszenie, jest proces akceptacji. Używając Kontentino, Telekom może teraz akceptować posty z dowolnego miejsca w czasie rzeczywistym. Gdy potrzebują czyjegoś „błogosławieństwa” od zespołów wewnętrznych lub partnerów zewnętrznych, generują link, aby pokazać, jak post będzie wyglądał, co pozwala na natychmiastowe wprowadzanie zmian na podstawie feedbacku. Ten usprawniony proces oszczędza niezliczone godziny, które w innym przypadku zostałyby poświęcone na poprawki i czekanie na akceptacje wysyłane różnymi kanałami.
Osiąganie więcej mniejszym nakładem pracy w Telekom HU
Przed użyciem Kontentino, zespół social media Telekomu spędzał znaczną ilość czasu na zarządzaniu wieloma platformami, narzędziami i e-mailami. Teraz zespół poświęca tylko 30 godzin tygodniowo na social media management. Możliwość planowania postów z wyprzedzeniem i płynnego zarządzania contentem zrobiła wielką różnicę, czego dowodem jest ponad 5000 zaplanowanych postów, zapewniających spójną i aktywną obecność w social mediach.
Lepszy sposób na zarządzanie social mediami dostępny dla każdego
Kontentino pozwoliło Telekomowi stać się bardziej agile, zorganizowanym i efektywnym w zarządzaniu mediami społecznościowymi. Dzięki przechowywaniu całego contentu i komunikacji w jednym miejscu, zespół może teraz pracować produktywnie i bez stresu.
Patrząc w przyszłość, zespół Telekomu może polegać na Kontentino jako stałej części swojego workflow, pomagającej utrzymać płynność procesów, jednocześnie pozostając agile i gotowym na to, co przyniesie przyszłość.
