Powrót do bloga
To ten czas. Za oknem pada śnieg, w tle słychać kolędy, a media społecznościowe pękają w szwach od marek chcących wykorzystać okres największych wydatków w roku.
Jeśli kiedykolwiek jest moment, by dać z siebie wszystko w social media, to właśnie w święta.
Jednak przy tak wielu możliwościach tworzenia contentu i okazjach promocyjnych, trudno zdecydować, od czego zacząć.
Co więcej, święta potrafią być niezwykle gorączkowe pod względem logistyki, obsługi klienta (customer service) i community managementu. Jak więc przygotować media społecznościowe swojej marki na ten okres?
Dziś omówimy listę kontrolną rzeczy, na które warto zwrócić uwagę przy planowaniu postów, przykłady udanych świątecznych kampanii marketingowych w social media oraz kilka pomysłów na świąteczne posty, które z pewnością napełnią Twoich odbiorców bożonarodzeniową radością.
Jak ważne są social media dla marek w okresie świąt?
Statystyki mówią same za siebie. 23% kupujących prezenty w USA polega na mediach społecznościowych przy podejmowaniu właściwych decyzji zakupowych. Platformy wizualne, takie jak Pinterest, stanowią dla marek świetną okazję do udostępniania wysokiej jakości tablic o tematyce świątecznej.
Influencer marketing również może przynieść znaczne korzyści, ponieważ zaangażowanie (engagement rate) u influencerów jest zazwyczaj wyższe w okresie Bożego Narodzenia i Nowego Roku. Ten wzrost czasu spędzanego przed ekranem w połączeniu z ciekawością konsumentów może być wykorzystany przez marki do natywnego promowania swoich produktów.
Dodatkowo grudzień plasuje się na szczycie pod względem zakupów impulsywnych w ciągu roku, więc stosowanie reguły niedostępności, rabatów i innych taktyk promocyjnych może pomóc w zwiększeniu konwersji.
A ponieważ ponad 60% konsumentów w USA woli kupować prezenty świąteczne online, marki e-commerce są szczególnie zmotywowane do wykorzystania potęgi social media, aby dotrzeć do jak największej liczby klientów.
Planowanie świąt: o czym pamiętać, tworząc strategię social media na Boże Narodzenie
Zbyt łatwo jest dać się wciągnąć w świąteczną gorączkę. Choć Boże Narodzenie może być najwspanialszym czasem w roku pod względem zysków (niektóre marki generują w tym czasie do 30% rocznego dochodu), jest to zazwyczaj również najbardziej szalony okres.
Chociaż miesiące świąteczne oferują niesamowite możliwości dla firm każdej wielkości, nie daj się jeszcze zaślepić wizją zysków. Aby święta okazały się sukcesem, potrzebujesz przede wszystkim solidnego planu. Oto lista rzeczy, o których warto pamiętać, planując świąteczne posty w social media.
Planuj z wyprzedzeniem
Ludzie zazwyczaj potrzebują czasu na zaplanowanie świątecznych zakupów i zebranie pomysłów, więc przypomnienie klientom pod koniec listopada, że święta nadchodzą, jest zdecydowanie dobrym pomysłem. Jednym ze sposobów jest zaplanowanie serii newsletterów, które będą wysyłane w regularnych odstępach czasu przed świętami, z miłym, osobistym akcentem. Warto też zaplanować kreacje (creatives). Pomyśl o kampaniach, które chcesz uruchomić. Czy wymagają one wideo, zdjęć, grafik, czy wszystkich trzech formatów? Upewnij się, że nie zostawiasz tworzenia contentu na ostatnią chwilę, ponieważ może to przysporzyć niepotrzebnego bólu głowy. Możesz również skorzystać z platform takich jak Kontentino, aby planować, tworzyć i organizować świąteczne posty z wyprzedzeniem. Planowanie to jeden z najlepszych sposobów na zapewnienie sobie świetnego contentu w social media.
Zastanawiasz się nad zmianą narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi? Przeczytaj nasz post o najlepszych alternatywach dla Hootsuite i zdecyduj sam.
Dopasuj swój branding
Święta to czas czerwieni, zieleni, blasku i śniegu. Ale co, jeśli to nie pasuje do Twojego brandingu? Chociaż wiele firm produktowych może sobie na to pozwolić, niektóre marki po prostu nie mają takiej elastyczności. Zamiast więc próbować na siłę wcisnąć swój produkt w świąteczną estetykę, weź przykład z Porsche.
Zamiast przytłaczać swój tradycyjny, minimalistyczny branding eksplozją świątecznego brokatu, postawili na stonowane kolory i stworzyli niepowtarzalny kształt choinki z tylnych świateł swoich pięciu najpopularniejszych modeli samochodów.
Jasna komunikacja w zespole
Normalne dni pracy są przepełnione e-mailami i spotkaniami na Zoomie, a okres świąteczny nie jest wyjątkiem. W miarę zbliżania się Bożego Narodzenia ważna jest przejrzysta współpraca z copywriterami, menedżerami, twórcami treści itp., aby planować i akceptować posty w sposób płynny. Korzystanie z narzędzi takich jak Kontentino, zaprojektowanych, by pomóc zespołom social media oszczędzać czas i komunikować się efektywnie, może dać Ci chwilę oddechu, by skupić się na obsłudze klienta i tworzeniu kreatywnych kampanii.
Analizuj otoczenie
To dobra strategia do wdrożenia na co dzień, a szczególnie w okresie świątecznym. Każdego roku popularność zyskują nowe trendy, hashtagi i metody promocji, które mogą być inspiracją dla Twoich działań. Sprawdź profile społecznościowe konkurencji i zobacz, jak przygotowują się do świątecznego szczytu. Zwróć uwagę na wszelkie konkursy lub giveawaye, które prowadzą. Możesz także użyć Biblioteki Reklam Facebooka, aby podpatrzeć ich reklamy i zaczerpnąć inspiracji.
Przykłady świątecznych kampanii w social media
Nie brakuje niesamowitych kampanii marketingu świątecznego, a niektóre z nich są wręcz genialne. Oto 3 przykłady marek, które weszły na wyższy poziom.
1. Air Canada
Kampania #ACgiftofhome linii Air Canada była akcją w mediach społecznościowych, która miała na celu poruszyć serca Kanadyjczyków na całym świecie.
Motywem przewodnim kampanii było „…podarowanie Kanadyjczykom mieszkającym za granicą jednego z najlepszych możliwych prezentów”.
Oficjalne wideo kampanii pokazywało dwóch pilotów Air Canada wchodzących do pubu i rozdających wszystkim obecnym bilety w obie strony, aby mogli odwiedzić Kanadę w okresie świątecznym.
Film był w 100% autentyczny, a ponad 200 osób mogło wrócić do domu na święta całkowicie za darmo.
Wideo na YouTube uzyskało ponad 3 miliony wyświetleń, a jeśli komentarze i wątki na Twitterze są jakimkolwiek wyznacznikiem, kampania okazała się ogromnym sukcesem.
2. Coca-Cola
Żadna lista przykładów kampanii marketingowych nie jest kompletna bez Coca-Coli. Ten producent napojów gazowanych jest jednym z największych reklamodawców na świecie i przeznacza miliardy na tworzenie chwytających za serce reklam o niesamowitej jakości produkcji. Świąteczna reklama Coca-Coli z 2020 roku idealnie to podkreśla, stanowiąc świetny przykład pomysłu na świąteczny post. Zawiera emocjonalną historię, konflikt i oczywiście latające wieloryby. Chociaż reklama Coca-Coli z 2020 roku nie była wyłącznie kampanią w social media, wideo zdobyło prawie 9 milionów wyświetleń i pomogło zwrócić uwagę na znaczenie rodziny w trudnych czasach. Ich krótki, ale słodki opis był wisienką na torcie:
„W te Święta podaruj coś, co tylko Ty możesz dać.
Czy to osobiście, przez niezręczną rozmowę wideo, czy po prostu szybką wiadomość – znajdowanie czasu dla bliskich sprawia, że Święta są naprawdę najbardziej wyjątkowym czasem w roku, bez względu na to, jak je spędzasz.
Gdziekolwiek jesteś, życzymy Ci wszystkiego dobrego.
Wesołych Świąt”
Coca-Cola to doskonały przykład na to, jak świetny storytelling, autentyczność (relatability) i wyjątkowe efekty wizualne mogą przesądzić o sukcesie kampanii.
3. UPS
Kolejnym dobrym przykładem, który możesz dodać do swoich pomysłów na świąteczne posty, jest firma UPS. Celem akcji „Wishes Delivered” było urzeczywistnienie marzeń klientów. Klienci byli proszeni o przesyłanie swoich świątecznych życzeń wraz z hashtagiem #wishesdelivered w mediach społecznościowych, a niektóre z nich zostały spełnione przez UPS. Kampania była również powiązana z kilkoma organizacjami non-profit, takimi jak Armia Zbawienia, Toys for Tots czy Boys & Girls Club of America. Za każdym razem, gdy składano specjalne życzenie z użyciem hashtagu, zbierano pieniądze dla tych organizacji. Strategia kampanii polegała na stworzeniu pozytywnego przekazu w najbardziej pracowitym okresie roku dla firm kurierskich. UPS nie chciało po prostu reklamować swoich niesamowitych usług; chcieli połączyć się z ludźmi poprzez autentyczność. Według UPS kampania wygenerowała 374 000 udostępnień, ponad 29 milionów wyświetleń wideo, 130 milionów impresji i 330 tysięcy pozytywnych interakcji w social media. Wideo było nawet nominowane do nagrody Shorty Award.
Kluczowe wnioski, które można wyciągnąć z tych przykładów, to znaczenie autentyczności i emocji w marketingu, zwłaszcza w święta. Boże Narodzenie to czas ludzi, dawania i jedności. Planując swoje świąteczne kampanie w social media, pamiętaj o duchu świąt, a z pewnością uda Ci się nawiązać więź z odbiorcami.
Pomysły na świąteczne posty w social media
Teraz, gdy masz już listę wytycznych i kilka lśniących przykładów marketingu świątecznego, przejdźmy do konkretnych pomysłów na content.
Konkursy i rozdania (Giveawaye)
Ludzie z natury lubią rywalizację i uwielbiają wygrywać. Co więcej, Twoja zaangażowana społeczność powracających klientów z pewnością ucieszyłaby się z wyróżnienia przez markę, którą kochają. Oczywistą nagrodą do zaoferowania jest darmowy produkt, ale jeśli Twój budżet jest napięty, coś takiego jak zniżka również się sprawdzi.
Kreatywne lifehacki
Niezależnie od tego, czy jest to tutorial jak upiec idealnego indyka, techniki pakowania prezentów, czy 100-punktowy przewodnik jak dogadać się z teściami, udostępnianie świątecznych poradników „how-to” to świetny sposób na dostarczenie wartości i ułatwienie życia swoim odbiorcom.
Oferty promocyjne
Kto nie kocha dobrych zniżek? Biorąc pod uwagę, że 22% Amerykanów martwi się, że wydatki świąteczne wpędzą ich w długi, oferowanie rabatu to nie tylko dobry ruch marketingowy, ale także sposób na ucieleśnienie ducha dawania w święta.
12 dni świąt (Twelve Days of Christmas)
„Twelve Days of Christmas” to na świecie klasyk wśród kolęd. Marketerzy mogą czerpać inspirację z tej piosenki, publikując tematyczną serię postów przez 12 dni przed świętami. Na przykład, możesz podzielić się 12 sposobami na wykorzystanie Twojego produktu lub usługi.
Świąteczne tablice na Pintereście
Marketing atmosferyczny ma bardzo silną tradycję: badanie z 1998 roku przeprowadzone przez Yoo, Parka i Macinnisa wykazało, że design, a także oświetlenie, muzyka i dekoracje, mają duży wpływ na skłonność konsumentów do zakupów impulsywnych. Wspomnieliśmy krótko o znaczeniu utrzymania brandingu w postach świątecznych, więc pomyśl o sposobach, w jakie możesz wpasować swój produkt/usługę w estetykę świąt, zachowując przy tym naturalność.
Odliczanie do Nowego Roku
Odliczanie do Nowego Roku to jedno z najbardziej wyczekiwanych wydarzeń w całym roku. Możesz wykorzystać tę ekscytację i wykazać się kreatywnością, pokazując, jak Twój zespół odlicza dni do Sylwestra, lub po prostu udostępnić wideo z oszałamiającym pokazem fajerwerków. Z okazji Sylwestra 2019, The Telegram pokazał odliczanie w Dubaju.
Zaprezentuj swoje produkty jako „prezent idealny”
Ta technika może wydawać się banalna, ale biorąc pod uwagę, że jest to sezon dawania, warto o tym przypomnieć swoim odbiorcom. Małe rzeczy mają wielkie znaczenie, jeśli chodzi o zwiększanie konwersji.
Postaw na UGC (User-Generated Content)
UGC, czyli treści generowane przez użytkowników, to w tym momencie podstawa strategii contentowej, która może posłużyć Ci jako świetny przykład pomysłu na świąteczny post. Zachęcenie Twoich odbiorców do wymyślania zabawnych i kreatywnych sposobów na pokazanie, jak używają Twojego produktu/usługi, to doskonały sposób na lawinę udostępnień i wypełnienie Twoich profili w social media ciekawym contentem.
To by było na tyle, jeśli chodzi o pomysły na świąteczne posty
Mamy nadzieję, że ten przewodnik wprowadził Cię w świąteczny nastrój i zainspirował do tworzenia niesamowitych postów w tym sezonie.
Nie musisz być wielkim graczem, aby narobić szumu wokół swojej marki w tym magicznym czasie w roku. Wszystkie składniki potrzebne do udanego okresu świątecznego dla Twojej marki masz prawdopodobnie już pod ręką – teraz wystarczy tylko zacząć działać.
Wesołych Świąt!
