Profil firmowy na Instagramie: Lista kontrolna na start

Instagram to jeden z najpopularniejszych kanałów social media, więc zakładając na nim Profil Firmowy, musisz skupić się na wielu różnych aspektach. Dziś postanowiliśmy „wyprać” kilka częstych błędów popełnianych na profilach biznesowych i podpowiedzieć Ci, jak zabłysnąć. Potraktuj ten model jako swój przewodnik i działaj!

#1 Wybierz nazwę użytkownika

Na pierwszy rzut oka proces tworzenia nicku na Instagramie wydaje się banalnie prosty. Biorąc jednak pod uwagę tak nasycone środowisko, zarezerwowanie idealnej nazwy użytkownika może być coraz trudniejszym zadaniem.

Wybierając nazwę użytkownika, zadbaj o to, by była:

• przykuwająca uwagę – aby zachęcić ludzi do spojrzenia na profil i natychmiastowego skojarzenia go z Twoją marką;
• spójna z innymi profilami w mediach społecznościowych – trzymaj się tego samego schematu;
• krótka i łatwa do zapamiętania – im dłuższa i bardziej skomplikowana, tym trudniej będzie ją zapamiętać;
• ponadczasowa – nazwa Twojego konta nigdy nie powinna odzwierciedlać obecnych trendów, które mogą szybko przeminąć, ponieważ nazwa powinna pozostać aktualna przez lata;
• rozpoznawalna i łatwa do wyszukania – odpowiednio skonstruowana i przemyślana nazwa na Instagramie oznacza, że ludzie mogą łatwo znaleźć Twoje konto, wpisując jego nazwę zarówno w wyszukiwarce Instagrama, jak i w Google.

Niestety, wymyślenie nazwy, która stanie się rozpoznawalna i utworzy solidny fundament dla Twojej marki, nie jest prostym zadaniem. Co więcej, jedynym sposobem na sprawdzenie, czy dana nazwa już istnieje na Instagramie, jest metoda prób i błędów, co może być czasochłonne i frustrujące. 

Poniżej znajdziesz kilka najpopularniejszych kombinacji, którymi możesz się zainspirować przy tworzeniu nazwy użytkownika.

• nazwa Twojej firmy – np. Kontentino
• strona internetowa Twojej firmy (nazwa + operator domeny) – np. exponea_com
• imię i nazwisko lub pseudonim artystyczny – warto podążać tą ścieżką, zwłaszcza jeśli konto jest osobiste i nie działasz jako typowy twórca, np. kowalskiphoto
• nazwa Twojej firmy + lokalizacja – zwłaszcza jeśli prowadzisz biznes w kilku różnych miejscach, np. netflixuk

#2 Przełącz się na konto firmowe na Instagramie

Główną różnicą między profilem firmowym (Business Profile) na Instagramie a kontem osobistym jest dostęp do takich funkcji jak statystyki, zaawansowane dane kontaktowe oraz reklamy (Instagram Ads). 

Po przełączeniu na profil firmowy zyskujesz dostęp do Instagram Insights. To natywna platforma analityczna Instagrama, która zawiera dane na temat zaangażowania, wyświetleń, demografii odbiorców i wiele więcej. Możesz na przykład dowiedzieć się, kiedy Twoi obserwujący są najbardziej aktywni i kim są.

Dodatkowo, posiadając Profil Firmowy, możesz planować swoje posty z wyprzedzeniem przy pomocy narzędzi takich jak np. Kontentino. 

Przekonany? Sprawdź, jak przełączyć się na Profil Firmowy:

• zaloguj się na swoje konto na Instagramie i przejdź do Ustawień;
• wybierz „Przejdź na konto profesjonalne”;
• Instagram poprosi Cię o połączenie z fanpage’em konta na Facebooku (Uwaga: aby przekształcić konto w profil biznesowy na Instagramie, musisz mieć uprawnienia administratora do powiązanej strony na Facebooku);
• wybierz kategorię dla swojego profilu – Instagram zasugeruje kilka pasujących kategorii, ale możesz przeszukać pełną listę;
• wprowadź swoje dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu i adres) – co najmniej jedno z nich musi zostać uzupełnione, nie można zostawić tego pustego.

#3 Dodaj atrakcyjny opis 

Masz ograniczoną przestrzeń (tylko 150 znaków) w swoim Bio na Instagramie, więc zastanów się, co chcesz przekazać osobom odwiedzającym Twój profil po raz pierwszy. Może to odegrać kluczową rolę nie tylko w przedstawieniu Twojego konta, ale także w przekonaniu innych do jego zaobserwowania. 

Oto co powinieneś zawrzeć w swoim bio na Instagramie:

• opis Twojej działalności;
• dane kontaktowe;
• stronę internetową;
• firmowy hasztag (omówimy to później, bez obaw!);
• zastrzeżenia prawne (jeśli dotyczy). 

Wszystkie te pola można łatwo edytować, więc możesz wprowadzać zmiany, kiedy tylko zechcesz.

#3.1 Dodaj CTA i przyciski kontaktowe

Świetną opcją po przejściu na Profil Firmowy jest możliwość dodania przycisków kontaktowych do Bio. Jest to bardzo pomocne dla osób, które chcą skontaktować się z Twoją firmą, ponieważ wystarczy kliknąć odpowiedni przycisk, aby zadzwonić lub wysłać e-mail, w zależności od preferowanej przez Ciebie formy kontaktu.

Możesz także dodać przyciski Call To Action (wezwania do działania). Do wyboru masz takie akcje jak Zamów jedzenie, Zarezerwuj teraz czy Rezerwuj, aby jeszcze lepiej kierować ruchem swoich obserwujących. 

Są one darmowe i dostępne dla każdego z Profilem Firmowym, więc dlaczego z nich nie skorzystać?

#3.2 Dodaj link lub landing page

Na Instagramie możesz dodać tylko jeden klikalny link i tylko w jednym miejscu – w opisie profilu, czyli w tzw. Bio na Instagramie.

Zasadniczo, to sprawdzona formuła – nie musisz tracić czasu ani wysiłku, kierując ludzi do konkretnego linku. Może się jednak zdarzyć, że będziesz chciał dodać tam kilka linków: do bloga, oferty, innych kanałów social media itp. 

Jak to zrobić? Istnieje kilka obejść, które pomogą Ci wycisnąć maksimum z pojedynczego linku na Instagramie. 

• jeśli masz własną stronę internetową lub bloga na hostingu, możesz stworzyć specjalną, responsywną podstronę, która wygląda jak menu z linkami do konkretnych miejsc;
• masz nad tym pełną kontrolę, a także łatwiejszy dostęp do statystyk odwiedzin tej strony i kliknięć w poszczególne linki;
• możesz skorzystać z serwisów oferujących gotowe szablony landing page’y do Bio na Instagramie (typu Linktree) i w kilka minut przygotować takie „menu” dla swojej strony na Instagramie; oferują one możliwość personalizacji, a sam proces jest uważany za prostszy niż budowanie strony od zera.

Jeśli nie potrzebujesz budować skomplikowanej strony, możesz po prostu linkować do najważniejszego miejsca w swoim serwisie. 

Ten link jest również łatwo edytowalny i nie wlicza się do limitu 150 znaków w Twoim Bio.   

#4 Wybierz zdjęcie profilowe

Tworząc Profil Firmowy, warto zastanowić się, jakie zdjęcie do niego dodasz. Ten obraz reprezentuje Ciebie lub Twoją firmę i odzwierciedla Twój charakter, osobowość oraz tożsamość biznesową. 

Dlatego też ma ono duży wpływ na to, jak jesteś postrzegany.

Wybierając zdjęcie profilowe, pamiętaj, że:

• nie powinno zawierać zbyt wielu elementów, ponieważ jest stosunkowo małe, a przeładowane zdjęcie sprawia, że tekst lub detale są niewidoczne;
• zdjęcie wyświetla się w jeszcze mniejszym rozmiarze przy Twoich komentarzach, więc upewnij się, że umieścisz tam tylko najważniejsze informacje (np. logo);
• jego design powinien być spójny z innymi kanałami social media;
• zostanie wykadrowane do koła, więc nie umieszczaj niczego istotnego w rogach. 

Warto również zapoznać się z tą przydatną ściągawką dotyczącą wymiarów grafik w social media, aby upewnić się, że wybierasz te właściwe.

#5 Zidentyfikuj elementy do wykorzystania

Jest kilka elementów, które należy określić, zanim klikniesz „publikuj” przy swoim pierwszym poście. 

#5.1 Wybierz swój firmowy hasztag

Stworzenie pomysłu na własny hasztag marki to… zawsze dobry pomysł. Unikalny hasztag wyróżnia Cię z tłumu i sprawia, że jesteś natychmiast rozpoznawalny jako marka, co pozwala szybciej i łatwiej śledzić wzmianki o firmie.

Co wziąć pod uwagę, tworząc hasztag firmowy? 

• hasztagiem może być na przykład slogan firmy lub po prostu sama nazwa marki;
• upewnij się, że nikt nie używa tego hasztagu do własnych celów komercyjnych – w przeciwnym razie możesz narazić się na problemy prawne oraz zostać posądzonym o bycie „copycatem” (kopiowanie innych);
• powinien być prosty i łatwy do zapamiętania, ponieważ będziesz chciał używać go również w Instagram Stories;
• jeśli składa się z więcej niż jednego słowa, upewnij się, że każdą pierwszą literę piszesz wielką literą dla lepszej czytelności (np. #NiesamowityBalsam zamiast #niesamowitybalsam), ponieważ zlewanie kilku słów może być kłopotliwe dla osób korzystających z komunikacji inkluzywnej (np. dla osób z dysfunkcją wzroku), które muszą odsłuchiwać hasztagi – użycie dużych liter to ułatwia (tzw. PascalCase).

Aby promować swój hasztag, powinieneś używać go konsekwentnie we wszystkich kanałach komunikacji. Możesz nawet zaplanować działania mające na celu uzyskanie treści generowanych przez użytkowników (UGC) oznaczonych Twoim hasztagiem w strategii promocyjnej. Dzięki możliwości monitorowania hasztagów lub korzystania z narzędzi do social listeningu, bardzo łatwo jest zlokalizować miejsca dyskusji o Twojej firmie i zyskać szansę na dołączenie do rozmowy.

#5.2 Przygotuj zestaw hasztagów

Wspomnieliśmy o hasztagu firmowym, ale nie zapomnij o przygotowaniu zestawu, który będzie towarzyszył każdemu z Twoich postów.

Jakie korzyści i praktyki powinieneś wziąć tutaj pod uwagę?

• podłączanie się do trendujących tematów – to świetny pomysł, gdy chcesz wykorzystać RTM (real-time marketing), ponieważ dzięki temu Twój post może zostać wyświetlony w strumieniu konkretnego trendującego hasztagu;
• zwiększanie świadomości marki – jak wspomniano wyżej, możesz stworzyć własny hasztag i promować go, zyskując łatwy dostęp do user-generated content lub działań z zakresu influencer marketingu;
• dodawanie treści do ogólnych kategorii – na przykład, jeśli prowadzisz markę kosmetyczną, użyj hasztagu #beauty (#uroda), aby dotrzeć do użytkowników, którzy śledzą ten temat;
• lokalizacja może być Twoim „być albo nie być” – jest to naprawdę ważne, zwłaszcza gdy prowadzisz działania lokalne, ponieważ dodawanie hasztagów zawierających nie tylko odniesienia do miejsca, ale także języka (np. zawierających litery występujące tylko w danym języku), może zwiększyć zasięg w konkretnych grupach docelowych;
• analiza hasztagów używanych przez konkurencję – możesz chcieć podpiąć się pod ich trend lub wręcz przeciwnie – pójść własną drogą. 

Zasadniczo, warto uwzględnić:

• co znajduje się na zdjęciu (#WiosennaSukienka);
• gdzie zdjęcie zostało zrobione / gdzie znajduje się Twoja firma (#WarszawaCentrum);
• kiedy zostało zrobione / data publikacji (#Piątek);
• hasztagi firmowe (#UbierajSieZKlasa);
• ogólne hasztagi branżowe (#Moda #Kwiaty #Styl).

Masz do dyspozycji 30 hasztagów, więc wykorzystaj je mądrze! Jeśli masz trudności ze znalezieniem najlepszego zestawu, możesz skorzystać z narzędzi do badania hasztagów. Kilka z nich opisaliśmy tutaj.

Powinieneś również zdecydować, czy będziesz dodawać hasztagi w komentarzach, czy w opisie zdjęć. A skoro o opisach mowa…

#5.3 Stwórz szablon opisu (caption)

Opis (caption) to tekst publikowany pod każdym zdjęciem na Instagramie, który może składać się z maksymalnie 2200 znaków ze spacjami, więc masz sporo miejsca na swoje potrzeby. O czym powinieneś pamiętać, tworząc szablon?  

• opis musi być naturalny – musisz zadbać o to, aby tekst był osobisty, prawdziwy i inspirował Twoich odbiorców do podjęcia pożądanego działania i dalszego śledzenia Twoich kroków w social media;
• zastanów się, jak możesz osiągnąć swoje cele za pomocą opisu, aby jednocześnie spełnić oczekiwania i potrzeby odbiorców;
• Wezwanie do działania (Call To Action) to świetny sposób na wykorzystanie opisu pod postem – tekst może np. udostępniać kod rabatowy, zachęcać do zadawania pytań w komentarzach, kliknięcia w link w bio lub obejrzenia Instagram Stories;
• wybierz wyróżniającą się ścieżkę dla swoich szablonów, czy to za pomocą emoji, spacji, czy separatorów – chociaż jest to wyzwanie, powinieneś starać się, aby Twoje szablony wyróżniały się, nawet pojedynczym, małym elementem.

Warto naprawdę maksymalnie wykorzystać wspomniane 2200 znaków. Posty z dłuższym opisem są często bardziej angażujące, co skutkuje większą liczbą komentarzy, polubień i interakcji z kolejnymi treściami Twojej marki. 

Jeśli uda Ci się sprawić, że opis będzie na tyle interesujący, że użytkownicy przeczytają go w całości i zechcą kliknąć ikonę serduszka, algorytm Instagrama może zadziałać na Twoją korzyść i pokazać Twoje posty większej liczbie osób. To może wzmocnić Twoje działania w zakresie SEO na Instagramie, wraz z innymi treściami. 

#5.4 Nie zapomnij o tekście alternatywnym (alt text)

Podobnie jak Google, algorytm Instagrama opiera swoje wyszukiwanie na określonych słowach kluczowych i frazach. Instagram przeszukuje miliony kont, aby znaleźć najbardziej trafne wyniki, i oczywistym jest, że ma coraz więcej treści i czynników do przeanalizowania. Tutaj z pomocą przychodzi uzupełnianie tekstu alternatywnego (alt text) na Instagramie.

Alt text na Instagramie to funkcja, która umożliwia użytkownikom wpisanie własnego tekstu alternatywnego, pozwalając na podanie większej ilości informacji o zdjęciach.

Na przykład, zdjęcie kwiatów w doniczce może mieć alt text: „Zdjęcie żółtych tulipanów w przezroczystym wazonie na drewnianym stole”.

Chociaż funkcja ta została zaprojektowana przede wszystkim dla użytkowników Instagrama z dysfunkcjami wzroku, algorytm wyszukiwania może również brać pod uwagę to, co jest napisane w miejscu tekstu alternatywnego i na tej podstawie opierać swoje wyniki. 

Obecnie Instagram tworzy teksty alternatywne automatycznie, aby czytniki ekranu (screen readers) mogły odczytywać opisy zdjęć. Funkcja ta wykorzystuje technologię rozpoznawania obiektów do generowania opisu zdjęcia, który czytniki mogą „widzieć” podczas przeglądania aplikacji. Możesz jednak dodać własny alt text po przesłaniu zdjęcia, aby dostarczyć bardziej szczegółowe informacje na temat posta. To sytuacja win-win – sprawiasz, że Twoje treści są łatwiejsze do zrozumienia (dostępność), a jednocześnie poprawiasz swoje SEO. 

#6 Ukryte opcje Profilu Firmowego na Instagramie

Czy to wszystko? Nie do końca! Istnieje kilka ukrytych funkcji, z których możesz skorzystać prowadząc Profil Firmowy na Instagramie. 

#6.1 Pulpit profesjonalny (Professional Dashboard)

Znajdziesz go nad swoim zdjęciem profilowym i liczbą obserwujących na swoim profilu. 

Ten Pulpit daje Ci dostęp do konfiguracji kolejnych funkcji:

• Promocje – przegląd Twoich kampanii;
• Zatwierdzanie treści powiązanych z marką – gdzie możesz określić zasady oznaczania partnerów biznesowych, prośby o oznaczenie oraz prośby o dostęp do tworzenia reklam;
• Zakupy na Instagramie – gdzie możesz dodać sklep do swojego profilu, a tym samym oznaczać produkty w treściach sprzedażowych, napędzając sprzedaż;
• Zapisane odpowiedzi – możesz tworzyć gotowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i używać ich, aby skrócić czas reakcji.

Co więcej, Pulpit profesjonalny daje Ci wgląd w Twoje statystyki. 

#6.2 Zatwierdzanie i usuwanie znaczników (tagów)

Oznaczanie (tagowanie) na Instagramie może być podchwytliwe. Z jednej strony wspaniale jest skłonić odbiorców do rozmowy i udostępniania zdjęć związanych z Twoją firmą, ale z drugiej – brak kontroli nad tym procesem może zagrozić rozpoznawalności marki i przynieść niechcianą uwagę lub postawić firmę w złym świetle. 

Oto gdzie procedury zatwierdzania i usuwania znaczników mogą się przydać:

• do zatwierdzania znaczników: przejdź do Ustawienia -> Prywatność -> Znaczniki, a następnie wybierz „Ręcznie zatwierdzaj znaczniki”, aby uniemożliwić oznaczanie Twojej firmy w spamie lub innych złośliwych celach – możesz również przejąć kontrolę nad postami od zdenerwowanych, narzekających klientów, którzy oznaczają Twoją markę i mogą zaszkodzić jej reputacji;
• do ukrywania oznaczonych zdjęć: po otrzymaniu powiadomienia o oznaczeniu, dotknij zdjęcia, następnie dotknij swojej nazwy użytkownika, wybierz „Ukryj w moim profilu”, a następnie wybierz „Gotowe” – możesz użyć tej opcji, aby zapobiec zaśmiecaniu Twojego starannie prowadzonego profilu przez zdjęcia, na których zostałeś oznaczony, zwłaszcza jeśli inwestujesz dużo w estetykę feedu.

Teraz Twoja kolej

Mamy nadzieję, że nasza lista kontrolna przyda Ci się podczas zakładania nowego Profilu Firmowego na Instagramie lub optymalizacji już istniejącego. Gdy uporządkujesz swój workflow, możesz być zaskoczony, jak sprawna może być konfiguracja! A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu Instagramem i o tym, co brać pod uwagę, sprawdź nasz artykuł o efektywnym zarządzaniu Instagramem!

Powodzenia!