Powrót do bloga
Przy obecnym bogactwie kanałów marketingu cyfrowego, platform i taktyk, social media stały się koniecznością zarówno dla małych firm, jak i dużych przedsiębiorstw.
Ten wpis to Twój przewodnik nie tylko do zrozumienia wagi dobrze ustrukturyzowanej strategii social media, ale także do jej wdrożenia.
Oto dziewięć kroków do stworzenia strategii mediów społecznościowych, która sprawdzi się dla Twojej marki.
Jak stworzyć strategię social media w 9 krokach
#1 Zdefiniuj swoje cele
Zanim ruszysz z kampanią w social mediach, musisz mieć jasność co do swoich celów.
Twoja strategia social media nie naprawi wszystkiego, ale pomoże Ci utrzymać właściwy kurs, monitorować postępy i wyciągnąć maksimum z Twojej pracy.
Twoje cele biznesowe powinny być SMART – Skonkretyzowane (Specific), Mierzalne (Measurable), Osiągalne (Achievable), Istotne (Relevant) i Określone w czasie (Timely).
Oznacza to, że powinny być realnymi, policzalnymi założeniami, do których będziesz dążyć.
Na przykład: „Zwiększenie zasięgu w social mediach” nie jest celem samym w sobie – ale „Zwiększenie zasięgu w mediach społecznościowych w mojej grupie docelowej o 10% w pierwszym kwartale 2024 roku” już tak.
Niezależnie od wybranych celów – od budowania widoczności marki po zwiększenie generowania leadów (lead generation) – upewnij się, że są one zdefiniowane za pomocą precyzyjnych liczb, co pozwoli na jasny pomiar sukcesu.
Ile celów warto sobie wyznaczyć? Dobrą zasadą jest ustawienie nie więcej niż trzech celów marketingowych, aby pozostały one mierzalne i osiągalne.
#2 Określ grupę docelową
Social media pozwalają precyzyjnie dotrzeć dokładnie do tych osób, na których Ci zależy.
Znajomość grupy docelowej pomoże Ci określić, z jakich platform społecznościowych korzystają Twoi odbiorcy, jak angażują się w treści, jakie pory i częstotliwość publikacji działają najlepiej, jaki rodzaj reklam na Facebooku najlepiej z nimi zarezonuje itd.
Zanim zaczniesz burzę mózgów na temat pomysłów na content i strategii zaangażowania, musisz po prostu odrobić pracę domową i zająć się researchem odbiorców.
Sprawdź dane demograficzne Twojej idealnej grupy docelowej – wiek, płeć, zainteresowania, lokalizację, język i inne istotne czynniki.
Chociaż istnieje wiele raportów, ankiet, zestawień trendów i badań branżowych, z których możesz skorzystać, zawsze najlepiej jest uzyskać feedback i insighty od obecnych obserwujących oraz przeanalizować własne dane dotyczące demografii odbiorców.
#3 Przeprowadź audyt kanałów social media
Choć może to być kuszące, nie pomijaj tego kroku. Musisz znać mocne i słabe strony swoich kont społecznościowych.
Audyt kanałów social media obejmuje:
- Przegląd dotychczasowych treści i strategii: przeanalizuj wcześniejsze metody angażowania i typy contentu, aby zrozumieć, co zostało już zrobione.
- Ocena efektywności: oceń sukces przeszłych strategii i ustal, które kanały social media najskuteczniej docierały do Twoich odbiorców.
- Identyfikacja popularnych tematów: wskaż, jakie rodzaje treści i tematy najbardziej rezonowały z Twoją publicznością.
- Odkrywanie wzorców dla przyszłych strategii: wykorzystaj wnioski z oceny, aby zidentyfikować skuteczne schematy, które pokierują Twoimi przyszłymi działaniami.
Im bardziej szczery audyt, tym lepiej – nie ignoruj słabych punktów i staraj się nie budować strategii social media na domysłach.
Powinieneś również przypisać konkretne działania:
- opuść kanały, które nie pomagają Ci realizować celów,
- napraw błędy, nieaktualne informacje, stare grafiki,
- rozwijaj te platformy, na których odnosisz największe sukcesy,
- usuń treści, które są nieistotne lub po prostu błędne,
- zaktualizuj profile idealnego klienta (ICP) i wszelkie inne zasoby, które mogą być nieprecyzyjne.
Ręczne zbieranie wszystkich tych insightów może zająć mnóstwo czasu – zwłaszcza jeśli prowadzisz wiele profili.
Wykorzystaj analitykę Kontentino w swoim audycie social media. Kilkoma kliknięciami uzyskasz pełny przegląd wyników we wszystkich kanałach. Ułatwi to decyzję, co i jak poprawić.
#4 Przeanalizuj konkurencję
Czy można stworzyć kalendarz contentowy bez patrzenia na to, co robi konkurencja?
Oczywiście.
Jednak czy nie byłoby wspaniale uzyskać wgląd w ich strategie, aby czerpać inspirację i unikać ich błędów?
Przeprowadzenie analizy konkurencji w sferze social media polega na sprawdzeniu, kto co robi:
- Jaki content tworzą?
- Jakie tematy poruszają?
- Na których kanałach social media się skupiają?
- Jaką strategię treści stosują, aby angażować swoich obserwujących?
- Jak często publikują posty?
Nie musisz analizować 20 konkurentów naraz – zazwyczaj trzech wystarczy, aby mieć pojęcie o tym, co dzieje się w Twojej branży. Możesz to zrobić z Kontentino. Wybierz kilku konkurentów i uruchom porównanie za pomocą Competitor Analysis. Zacznij od bezpośredniej konkurencji, a w razie potrzeby przejdź do innych firm w swoim sektorze.
#5 Ustal swoje KPI
Cele nakreślają ogólne założenia lub to, „co” chcesz osiągnąć.
KPI (kluczowe wskaźniki efektywności) to konkretne metryki, które śledzą Twoje postępy w ich realizacji.
Utrzymuj je realnymi, policzalnymi i jak najbardziej konkretnymi.
Kilka dobrych KPI, które możesz dopasować do skutecznej strategii social media, to:
- współczynnik zaangażowania (engagement rate) Twoich treści wideo,
- zasięg postów w grupie docelowej,
- liczba leadów wygenerowanych z kampanii w social mediach,
- koszt pozyskania leada (CPL) w podziale na kanał marketingowy,
- liczba nowych subskrybentów na kanale YouTube.
Bardzo łatwo jest z czasem stracić z oczu swoje social media KPI we własnej strategii, dlatego musisz je kontrolować.
Dzięki sekcji Analityki w Kontentino możesz mierzyć wyniki działań marketingowych i monitorować wszystkie KPI, aby upewnić się, że jesteś na właściwej drodze do realizacji celów.
#6 Wybierz platformy social media
Masz już jasne pojęcie o tym, co zadziałało, a co nie.
Masz swoje cele biznesowe, masz swoje KPI. Teraz czas ustalić, które kanały social media są dla Ciebie odpowiednie.
Skup się na tych kanałach, które mogą realnie wpłynąć na Twoją strategię – czyli tych, z których Twoja grupa docelowa korzysta najczęściej.
Ważne jest również, aby dostosować content do każdej platformy, w celu uzyskania maksymalnej efektywności.
„Punktem wyjścia” przy wyborze kanałów społecznościowych do Twojej strategii jest wybór jednej lub dwóch platform z poniższej listy:
- największy segment odbiorców stanowili mężczyźni w wieku 25-34 lata, co daje 17,6%. Użytkownicy powyżej 35. roku życia stanowią 43% społeczności Facebooka
- 2,085 miliona aktywnych użytkowników globalnie w Q3 2023
Twitter (X)
- szacuje się, że w 2024 roku będzie miał ponad 335 milionów użytkowników na świecie
- kraj z największą liczbą użytkowników: Stany Zjednoczone – ponad 95 milionów użytkowników
- prognozuje się, że osiągnie 1,44 miliarda użytkowników do 2025 roku
- najpopularniejszy wśród osób w wieku 18-24 (30,8%) i 25-34 (30,3%)
- ponad miliard członków w ponad 200 krajach i terytoriach
- użytkownicy płci męskiej na świecie: 56,3%
YouTube
- szacuje się, że osiągnie 1,1 miliarda użytkowników – nowy szczyt – w 2028 roku
- top 3 kraje pod względem wielkości widowni: Indie, Stany Zjednoczone, Brazylia
- miesięczna liczba aktywnych użytkowników na świecie: 482 miliony (stan na Q3 2023)
- top 3 kraje pod względem wielkości widowni: Stany Zjednoczone, Brazylia, Meksyk
TikTok
- top 3 kraje z największą publicznością: Stany Zjednoczone, Indonezja, Brazylia
- najrzadziej wykorzystywana platforma social media przez marketerów – 26%
Snapchat
- najpopularniejszy wśród milenialsów i pokolenia Z
- 406 milionów dziennych aktywnych użytkowników na świecie w Q3 2023
Profil Firmy w Google (Google Business Profile)
- 6 na 10 konsumentów używa Profilu Firmy w Google, aby znaleźć informacje kontaktowe firmy
Możesz uzupełnić swój wybór o „niszowe” kanały social media, takie jak Reddit, Quora, BeReal, Twitch czy nawet Mastodon. Upewnij się jednak, że ma to sens dla Twoich odbiorców. Mimo że prawdopodobnie będziesz używać kombinacji kanałów oferujących podobne formaty postów (na przykład Facebook + Instagram, Instagram + TikTok, LinkedIn + Facebook lub Pinterest + YouTube), upewnij się, że dostosowujesz treści do każdego z nich.
#7 Stwórz kalendarz contentowy
Kalendarz contentowy jest integralną częścią Twojego planu marketingowego w social mediach – to praktyczna baza nawigacyjna Twojej strategii.
Daje Ci on przegląd tego, jakie treści powinny zostać opublikowane, kiedy i gdzie.
Dzięki temu nie zapomnisz o opublikowaniu ważnego posta ani nie wprowadzisz chaosu, co zdarza się przy bardziej improwizowanym podejściu.
Twój kalendarz social media powinien zawierać informacje o:
- Kanale social media – na której sieci społecznościowej planujesz publikację.
- Harmonogramie publikacji – kiedy i jakie treści mają się ukazać.
- Typie contentu – jaki to format (np. GIF, wideo, zdjęcie, tekst).
- Grupie docelowej – do kogo chcesz dotrzeć tym postem?
- Śledzeniu wyników – czy osiągnąłeś zamierzony cel?
- Temacie– możesz chcieć oddzielić treści edukacyjne od angażujących wideo lub typowych reklam (w Kontentino możesz użyć do tego etykiet).
- Budżecie social media – przypisanym do każdego posta (możesz dodać tę informację w Kontentino).
#8 Skonfiguruj workflow w zespole
Aby stworzyć i zrealizować skuteczną strategię social media, potrzebujesz ludzi. Zidentyfikowaliśmy pięć kluczowych obszarów, które należy wziąć pod uwagę pracując z zespołem, i nazwaliśmy je metodą REACT.
- R jak Resources (Zasoby): Gromadzenie wszystkich istotnych zasobów, materiałów i haseł w jednym miejscu, dostępnym dla wszystkich w procesie workflow.
- E jak Environment (Środowisko): Zrozumienie celów, metryk i procesu decyzyjnego.
- A jak Accountability (Odpowiedzialność): Podział ról, obowiązków, poziomów akceptacji i zadań w ramach zespołu social media.
- C jak Communication (Komunikacja): Stworzenie SLA dla komunikacji, spotkań i stand-upów.
- T jak Timelines (Harmonogramy): Ustalenie deadline’ów, kamieni milowych projektu i produktów końcowych.
W przypadku wielu z powyższych punktów możesz skorzystać z funkcji dostępnych w Kontentino. Od planowania treści z wyprzedzeniem po zatwierdzanie postów przed ich publikacją – otrzymujesz wzmocnienie workflow bezpośrednio w swoim panelu.
#9 Analizuj wyniki i optymalizuj strategię social media
Analiza i optymalizacja strategii marketingu w mediach społecznościowych jest kluczowa dla zapewnienia jej sukcesu.
Regularny przegląd wyników treści pomaga zrozumieć, co rezonuje z odbiorcami, a co nie, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji i ciągłe ulepszanie podejścia w celu uzyskania lepszych rezultatów.
Możesz śledzić i analizować prawie wszystkie dane związane z wynikami w social mediach, jednak powinieneś skupić się na tych, które są najbardziej palące dla Twojej strategii.
Niektóre dane możesz zbierać ręcznie, ale to rozwiązania do analityki social media przydają się, gdy chcesz przeprowadzić głębszą analizę.
Analityka to jednak dopiero pierwszy krok – musisz wykorzystać te dane jako feedback i odpowiednio zoptymalizować swoją strategię.
Nie naprawisz wszystkiego z dnia na dzień, ponieważ wymaga to czasu i eksperymentów. Planuj z wyprzedzeniem, przeglądaj wyniki, ucz się na nich, testuj różne formaty postów i dostosowuj strategie, aby osiągać lepsze rezultaty.
Strategia social media – Darmowy Szablon
Opracowanie strategii social media może wydawać się procesem trudnym do ogarnięcia.
Jeśli w tym momencie czujesz przytłoczenie – nie martw się.
Stworzyliśmy edytowalny szablon strategii social media, który możesz pobrać za darmo:
Przykłady strategii Social Media
#1 Nike
Nike to znacznie więcej niż tylko odzież i buty.
To ikoniczny przykład tego, jak prowadzić promocję krzyżową działań wewnątrz i wokół branży.
Są biegli w social mediach i kreatywni! Dzielą się również swoimi inicjatywami, takimi jak współprace z influencerami czy #nyvsny, by wymienić tylko kilka.
Mają kilka kont na samym Twitterze dedykowanych konkretnym dyscyplinom sportu, krajom czy nawet miastom.
Pozwala im to lokalizować i personalizować treści. Jeśli prowadzisz globalną markę lub taką, która jest obecna na kilku rynkach, może to być strategia warta rozważenia.
Lekcja dla Ciebie: spróbuj tworzyć content social media ze wszystkiego, co dzieje się w firmie – możesz być zaskoczony, jak wiele treści uzyskasz „z niczego”.
#2 Chipotle
Gdybyśmy mieli wybrać kilka marek, które wymiatają na TikToku, Chipotle byłoby w ścisłej czołówce.
To jedna z pierwszych firm, która weszła na tę platformę i wykorzystała jej pełny potencjał.
Z dowcipnymi treściami – od zabawnych materiałów o tym, jak pakować prezenty używając torby Chipotle, po reakcje i filmy podążające za trendami – każdy znajdzie coś dla siebie.
Chipotle wykorzystało platformę do generowania stabilnych wyników oglądalności liczonych w tysiącach (a nawet milionach) dla każdego opublikowanego wideo.
Lekcja dla Ciebie: wejście na nową platformę nie zaszkodzi, a jeśli możesz być jedną z pierwszych marek, które ją przetestują – tym lepiej!
#3 SpecSavers
W social mediach SpecSavers w dużej mierze polega na marketingu czasu rzeczywistego (real-time marketing).
Robią to wielowymiarowo w formie postów nawiązujących do najnowszych wydarzeń, a nawet bezpośrednio pod postami innych kont w formie komentarzy.
W ten sposób SpecSavers ugruntowało swoją pozycję w mediach społecznościowych jako marka dowcipna i trafna, do tego stopnia, że inne brandy ciągle próbują ich naśladować (z różnym skutkiem).
Lekcja dla Ciebie: real-time marketing to nie chwilowa moda. Chociaż nie musisz być kolejnym SpecSavers, poświęć trochę czasu na social listening. Obserwuj wzmianki o Twojej marce w social mediach i reaguj, gdzie to stosowne.
Lekcja dla Ciebie: real-time marketing to nie chwilowa moda. Chociaż nie musisz być kolejnym SpecSavers, poświęć trochę czasu na social listening. Obserwuj wzmianki o Twojej marce w social mediach i reaguj, gdzie to stosowne.
#4 Netflix
Och, Netflix, od czego by tu zacząć?
Przy tak dużej ilości treści wideo dostępnych na platformie, naturalne jest, że wykorzystują je w social mediach.
Publikują zwiastuny, sceny z cliffhangerami, najlepsze fragmenty i cytaty z mnóstwa swoich seriali i filmów.
Tego rodzaju content rezonuje zarówno z tymi, którzy już obejrzeli serial (i mogą komentować lub oznaczać innych, znając kontekst), jak i z osobami, które planują binge-watching później (więc szukają inspiracji).
Lekcja dla Ciebie: rób to samo – jeśli masz dłuższe filmy, spróbuj przyciąć je do formatu rolek (Reels). Czy wiesz, że z jednego minutowego wideo możesz stworzyć nawet 15 różnych formatów wideo? Powinno Ci to dać do myślenia przy nagrywaniu lub tworzeniu jakichkolwiek treści wideo – pamiętaj, aby robić to w formie, którą można dalej redystrybuować lub edytować.
Częste błędy w budowaniu strategii social media (i jak ich uniknąć)
Stworzenie zabójczej strategii społecznościowej to nie fizyka kwantowa – ale też nie spacerek po parku. Oto pięć powszechnych pułapek, które mogą wykoleić Twoje działania marketingowe i zahamować obecność w social mediach. Napraw je, a będziesz na dobrej drodze do realizacji tych celów marketingowych!
1. Pogoń za niewłaściwymi metrykami
Obsesja na punkcie nowych obserwujących może wydawać się zwycięstwem, ale nie jest kluczem do sukcesu. Wskaźniki próżności (vanity metrics) są kuszące, ale nie przekładają się na realny wpływ biznesowy. Bez skupienia na kluczowych wskaźnikach, takich jak zaangażowanie, tempo wzrostu widowni i konwersje, po prostu gonisz za liczbami.
Jak tego uniknąć?
Dopasuj cele marketingu w social mediach do rzeczywistych celów biznesowych. Śledź zaangażowanie, kliknięcia i konwersje, używając oprogramowania do zarządzania socialmediami, aby upewnić się, że Twoja strategia przynosi sensowne wyniki. Zawsze chodzi o jakość, a nie ilość.
2. Ignorowanie strategii specyficznych dla platformy
Publikowanie dokładnie tego samego contentu na wielu platformach? To pewny sposób na obniżenie zaangażowania. Każda platforma social media trafia do innych odbiorców o różnych preferencjach. Ignorowanie tych niuansów ograniczy Twoją obecność w sieci.
Jak unikać:
Optymalizuj treści pod kątem różnych platform społecznościowych. Twoi odbiorcy na Facebooku oczekują czegoś innego niż publiczność na LinkedInie. Używaj oprogramowania do zarządzania socialmediami, aby zarządzać contentem i ułatwić sobie pracę na wielu kanałach, nie robiąc wszystkiego „na jedno kopyto”.
3. Zaniedbanie głosu marki (Brand Voice)
Niespójny przekaz w kampaniach social media to kolejna pułapka. Brak jednolitego głosu marki, pasującego do kultury firmy, prowadzi do dezorientacji. A jak wiemy, konfuzja nie buduje świadomości marki.
Jak unikać:
Zdefiniuj jasną tożsamość marki. Upewnij się, że Twój zespół social media jest zsynchronizowany ze strategią marki, korzystając z narzędzi do tworzenia treści, które utrzymują spójność przekazu w każdym poście, komentarzu i wiadomości DM. Pamiętaj, social media managerowie są strażnikami głosu Twojej marki w przestrzeni społecznościowej.
4. Pomijanie social listeningu
Wiele marek krzyczy, ale nie słucha. Kiedy nie zwracasz uwagi na to, co mówią Twoi istotni odbiorcy, tracisz cenne insighty, które mogą pomóc w udoskonaleniu strategii marketingowej. Nie tylko mów – słuchaj.
Jak unikać:
Angażuj się w aktywny social listening, aby lepiej zrozumieć, na czym zależy Twoim odbiorcom. Monitoruj rozmowy na swoich stronach i kontach firmowych, aby zbierać wnioski. To właśnie te perełki napędzają głębsze zaangażowanie i zwiększają świadomość marki.
5. Przeoczenie znaczenia celów i pomiarów
Zbyt wiele marek nie wyznacza konkretnych celów w social mediach lub po prostu zapomina mierzyć swoje działania. Jeśli nie śledzisz swoich wskaźników, skąd będziesz wiedzieć, czy kampania zadziałała? Nie uruchomiłbyś biznesu bez KPI, więc dlaczego miałbyś to robić w social mediach?
Jak unikać:
Ustal krystalicznie czyste cele marketingu w social mediach, zbieżne z ogólnymi celami biznesowymi. Używaj narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, aby śledzić zaangażowanie, konwersje, a nawet skuteczność wiadomości bezpośrednich. Regularnie przeglądaj dane, aby mierzyć sukces i dostosowywać podejście w celu generowania leadów lub ruchu.
Łatwo wpaść w te pułapki, ale równie łatwo je naprawić przy odpowiednim skupieniu.
Tworząc treści specyficzne dla platformy, dopracowując tożsamość marki, słuchając odbiorców i konsekwentnie śledząc kluczowe metryki, unikniesz typowych potknięć nieskutecznej strategii. Przestań gonić za złymi liczbami, zacznij ulepszać taktykę i patrz, jak oszczędzasz czas, zwiększasz świadomość marki i generujesz leady.
Rodzaje strategii social media w zależności od branży
Strategia social media dla marek B2C: zwiększanie liczby obserwujących i zaangażowania klientów
Dla marek B2C skuteczny marketing w social mediach w dużej mierze opiera się na budowaniu wzrostu liczby obserwujących i zaangażowania. Dzięki reklamom (social ads) w różnych sieciach społecznościowych, firmy mogą docierać do szerszej publiczności i zwiększać świadomość marki. Marki powinny zachęcać do tworzenia treści przez użytkowników (user generated content), aby budować autentyczność i zaufanie wśród klientów.
Personalizacja treści w celu dopasowania do osobistych wartości klientów może dodatkowo zwiększyć zaangażowanie, czyniąc kanały społecznościowe potężnym narzędziem do rozwijania relacji i lojalności.
Strategia social media dla firm B2B: budowanie partnerstw i social selling
Dla firm B2B strategia social sellingu jest niezwykle cenna. Platformy takie jak LinkedIn pozwalają firmom nawiązywać kontakt z innymi przedsiębiorstwami i tworzyć wartościowe partnerstwa. Dobrze skoordynowany zespół social media może używać odpowiednich słów kluczowych, aby dotrzeć do decydentów.
Na przykład firma Timeular, oferująca narzędzie do śledzenia urlopów (PTO tracker), wymienia wszystkie rodzaje kalendarzy w swoich postach na LinkedIn, aby zyskać zainteresowanie użytkowników tych rozwiązań.
Firmy B2B powinny koncentrować się na treściach edukacyjnych i case studies, pomagając budować autorytet i zwiększać świadomość marki. Dzieląc się insightami branżowymi, marki B2B mogą zwiększać swoje wpływy i pozyskiwać leady poprzez skuteczne budowanie relacji.
Firmy e-commerce: napędzanie sprzedaży poprzez reklamy i user generated content
Dla firm e-commerce reklamy retargetingowe odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu konwersji. Dzięki platformom takim jak Instagram i Facebook marki mogą targetować konkretne grupy odbiorców i kierować ruch na strony produktowe. Zachęcanie do tworzenia treści przez użytkowników (UGC) i współpraca z influencerami buduje dowód społeczny (social proof), który jest krytyczny dla decyzji zakupowych. Na przykład dla Daniela Wellingtona jest to jedna z kluczowych strategii od kilku lat.
Dzięki skutecznym działaniom w social mediach, takim jak konkursy i interaktywne posty, marki e-commerce mogą zwiększać świadomość i promować większy wolumen sprzedaży poprzez stałe zaangażowanie.
Lokalne firmy: zwiększanie świadomości marki poprzez budowanie społeczności
Dla firm lokalnych budowanie społeczności poprzez sieci społecznościowe jest kluczowe. Angażowanie lokalnych klientów poprzez posty odzwierciedlające ich osobiste wartości pomaga budować lojalność i zwiększać świadomość marki. Lokalne biznesy powinny skupić się na utrzymaniu aktywnej obecności, podkreślaniu swojego zaangażowania w społeczność i oferowaniu lokalnych promocji. Dokładnie to robi New York Bagel Bar:
Poprzez stories, wydarzenia i aktualizacje istotne dla ich odbiorców, lokalne firmy mogą prosperować, tworząc silną, opartą na społeczności obecność w social mediach.
Firmy SaaS: wykorzystanie działań social media do adopcji produktu i generowania leadów
Dla firm SaaS skuteczny marketing w social mediach powinien kłaść nacisk na edukowanie użytkowników i wzrost liczby obserwujących poprzez treści podkreślające korzyści płynące z oprogramowania. Zespół social media powinien skupić się na dostarczaniu tutoriali, aktualizacji produktów i budowaniu pozycji lidera opinii (thought leadership) – tak jak robi to Canva:
Wykorzystanie reklam skierowanych do potencjalnych klientów może napędzać generowanie leadów, podczas gdy partnerstwa w przestrzeni technologicznej mogą dodatkowo zwiększyć zasięg. Zaangażowanie użytkowników może zwiększyć adopcję produktu i stworzyć silną bazę użytkowników.
Organizacje non-profit: zwiększanie świadomości i pozyskiwanie darowizn poprzez storytelling
Organizacje non-profit mogą wykorzystywać sieci społecznościowe do opowiadania poruszających historii, które rezonują ze wspierającymi i skłaniają do darowizn. Prezentowanie kampanii, pracy wolontariatu i historii sukcesu może zachęcić do tworzenia treści przez użytkowników. Zobacz, jak robi to MACMA:
Organizacje non-profit powinny priorytetyzować działania w social mediach takie jak zbiórki pieniędzy i wirtualne wydarzenia, aby budować świadomość i łączyć się z odbiorcami. Dzięki odpowiedniemu przekazowi i wizualizacjom, mogą zwiększać rozpoznawalność marki i powiększać bazę wspierających poprzez autentyczny storytelling.
Hotelarstwo i podróże: wykorzystanie social mediów do poprawy doświadczeń klientów i kierowania ruchu
W branży hotelarskiej i turystycznej skuteczna strategia marketingowa w social mediach koncentruje się na prezentowaniu destynacji i usług w atrakcyjny wizualnie sposób. Wykorzystując inteligentne rozwiązania hotelowe, hotele mogą zapewnić zautomatyzowane i spersonalizowane doświadczenia, którymi goście będą chcieli dzielić się w sieci. Hotele, kurorty i biura podróży powinny angażować klientów spersonalizowanymi ofertami i doświadczeniami, zachęcając jednocześnie do tworzenia contentu (UGC), który podkreśla satysfakcję gości.
Hotel du Vin Brighton udostępnia na swoim Facebooku informacje o zakwaterowaniu wraz z danymi kontaktowymi:
Reklamy społeczniościowe skierowane do podróżnych mogą pomóc w kierowaniu ruchu do platform rezerwacyjnych. Stała obecność w kluczowych sieciach społecznościowych zapewnia ciągłe zaangażowanie i wzrost liczby obserwujących.
Handel detaliczny i moda: wykorzystanie social mediów do wzmocnienia tożsamości marki i zwiększenia konwersji
Marki detaliczne i modowe czerpią korzyści z prezentowania swoich produktów poprzez żywe, dobrze stargetowane reklamy. Dopasowując treści do osobistych wartości odbiorców, marki mogą budować niezwykle silną tożsamość wizualną. Zachęcanie do user generated content i recenzji klientów buduje dowód społeczny, który bezpośrednio napędza konwersje – jak tutaj:
Aktywne uczestnictwo w trendach i współpraca z influencerami pomagają markom detalicznym pozostać istotnymi w zatłoczonej przestrzeni społecznościowej, zapewniając stały wzrost obserwujących i ich lojalność.
Twoja strategia social media jest gotowa na sukces
Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy zarządzasz dużym zespołem, kluczem do sukcesu jest posiadanie dobrze przemyślanej strategii social media, którą możesz realizować i optymalizować w razie potrzeby.
Twoja strategia marketingu w mediach społecznościowych to Twój kompas, więc upewnij się, że masz go zawsze pod ręką.
W stale zmieniającym się krajobrazie cyfrowym, nawet najlepsze strategie social media potrzebują od czasu do czasu aktualizacji!
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czym są strategie social media?
Strategia marketingu w mediach społecznościowych polega na stworzeniu planu angażowania grupy docelowej poprzez odpowiednie treści, regularne publikowanie i wykorzystywanie platform społecznościowych do osiągania konkretnych celów biznesowych, takich jak świadomość marki, generowanie leadów czy lojalność klientów.
Czym jest zasada 7 C w strategii social media?
Zasada 7 C to: Content (treść), Community (społeczność), Conversation (rozmowa), Consistency (konsekwencja), Collaboration (współpraca), Credibility (wiarygodność) i Customer service (obsługa klienta). Razem tworzą one fundament skutecznej strategii marketingu w social mediach, która angażuje grupę docelową i przynosi rezultaty na różnych platformach.
Czym jest zasada 50-30-20 w social mediach?
Zasada 50-30-20 zaleca publikowanie 50% treści angażujących, 30% treści kuratorowanych (z innych źródeł) i 20% treści promocyjnych. Taka równowaga utrzymuje zainteresowanie grupy docelowej, jednocześnie skutecznie promując markę w mediach społecznościowych bez przytłaczania obserwujących przekazem sprzedażowym.
Jakie jest 7 kroków do stworzenia strategii social media?
Zdefiniuj swoje cele, zidentyfikuj grupę docelową, wybierz odpowiednie platformy social media, stwórz plan treści, publikuj regularnie, angażuj się w interakcje z odbiorcami i analizuj wyniki. Te kroki stanowią kręgosłup każdej skutecznej strategii social media marketingu.
Co to jest dobra strategia social media?
Dobra strategia marketingu w mediach społecznościowych jest zgodna z celami biznesowymi, rezonuje z grupą docelową, wykorzystuje odpowiednie platformy i jest elastyczna. Kładzie nacisk na konsekwencję, zaangażowanie i wykorzystuje analitykę do ciągłego doskonalenia działań.
Które platformy marketingu w social mediach są najlepsze?
Najlepsze platformy zależą od Twojej grupy docelowej i branży. Instagram i Facebook są silne dla B2C, LinkedIn dla B2B, a Twitter (X) dla zaangażowania w czasie rzeczywistym. Dopasowanie do preferencji odbiorców zapewnia większy sukces w marketingu social media.
