Tajna broń stojąca za sukcesem On Spot Net w social mediach

Wyobraź sobie zarządzanie mediami społecznościowymi dla największych marek w Portugalii, takich jak Margão, Vitacress, Melissa czy Ipanema. Mimo prestiżu, wciąż czułbyś się przytłoczony mailami, poprawkami i przegapionymi akceptacjami. Brzmi męcząco, prawda?

Tak właśnie wyglądała rzeczywistość On Spot Net, agencji brand solutions, która od ponad 14 lat podbija rynek portugalski. Specjalizując się we wszystkim, od aktywacji marki po community management, On Spot Net stanęło przed wyzwaniem obsługi social mediów dla kluczowych klientów przy użyciu niespójnego systemu narzędzi i procesów. Żonglowali tworzeniem contentu, pętlami feedbacku i akceptacjami – a wszystko to było rozsiane po różnych platformach. Wtedy właśnie poczuli, że sprawy zaczynają im się wymykać z rąk.

Co więc zrobiło On Spot Net, gdy chaos związany z obsługą social mediów dla wielkich marek zaczął ich przytłaczać? Zwrócili się do Kontentino. Dlaczego? To proste – mieli już dość niekończących się wymian wiadomości, zapchanych skrzynek odbiorczych i nieefektywnych workflow.

Potrzebowali rozwiązania, które byłoby zarówno sprawne, jak i łatwe w użyciu, więc inteligentny i prosty interfejs Kontentino od razu przykuł ich uwagę. Szukali czegoś, co sprawi, że proces akceptacji będzie płynniejszy, planowanie łatwiejsze, a komunikacja krystalicznie czysta – i dokładnie to obiecało (i dostarczyło!) Kontentino.

Ich nowe narzędzie do zarządzania social mediami było tak intuicyjne, jak to tylko możliwe, pozwalając im działać na pełnych obrotach od pierwszego dnia. Obyło się bez skomplikowanych konfiguracji, technicznych bólów głowy czy czasu zmarnowanego na naukę systemu. Wszystko, od tworzenia contentu po zarządzanie akceptacjami, zostało usprawnione, aby ich zespół mógł skupić się na tym, co robi najlepiej – tworzeniu genialnych treści i dowożeniu wyników.

Co tak naprawdę zmieniło sytuację dla On Spot Net?

Szybki przeskok o 7 lat i ponad 27 tysięcy zaplanowanych postów później – Kontentino jest w pełni zintegrowane z ich workflow w mediach społecznościowych, a zespół On Spot Net ma już swoje ulubione funkcje, które pomagają im utrzymać produktywność na najwyższym poziomie:

• Dzięki aplikacji mobilnej Kontentino zespół nie jest już uwiązany do biurek. Teraz mogą tworzyć, planować, publikować i zatwierdzać treści dla swoich klientów bezpośrednio z telefonów. Elastyczność to zawsze game-changer, zwłaszcza dla agencji ceniącej zwinność działania.
• Szybka walidacja klienta: czasy długich, nużących pętli feedbackowych minęły. Kontentino sprawia, że akceptacje klientów są szybkie, łatwe i wydajne. Koniec z przekroczonymi terminami czy niejasnymi poprawkami. Klienci mogą przeglądać, akceptować i odpowiadać w jednym miejscu, co sprawia, że wszystko – od planowania contentu po ostateczną akceptację – jest bezproblemowe. Zaoszczędziło im to mnóstwo godzin i sprawiło, że klienci są o wiele bardziej zadowoleni.

Scentralizowany Dashboard również okazał się strzałem w dziesiątkę! Posiadanie wszystkiego w jednym miejscu dało On Spot Net widok z lotu ptaka na wszystkie działania w social mediach.  Miesięczny i globalny przegląd w Kontentino pozwolił im monitorować wszystko, co zaplanowali dla klientów, bez konieczności przekopywania się przez różne platformy czy arkusze kalkulacyjne. Dzięki temu planowanie i realizacja kampanii stały się niezwykle proste.

Wielki sukces: Produktywność wystrzeliła w górę

Dziś On Spot Net spędza 90% swojego czasu przeznaczonego na zarządzanie social mediami w Kontentino, co znacznie ułatwia życie zespołom. Dzięki temu, że wszystko znajduje się w jednym miejscu, nie potrzebują już wielu aplikacji do tworzenia, publikowania i zatwierdzania treści. Kontentino zaoszczędziło im mnóstwo czasu i usprawniło ich workflow.

Mając na koncie 12 101 postów wysłanych do akceptacji oraz 66 807 wiadomości wewnętrznych i zewnętrznych przesłanych przez Kontentino, On Spot Net zdołało usprawnić swoją komunikację. Koniec z żonglowaniem mailami, koniec z przegapianiem ważnych wiadomości. Kontentino stało się ich jedynym źródłem prawdy (single source of truth), gromadząc całą komunikację, feedback i akceptacje w jednym miejscu. Dzięki temu koordynacja zespołu i współpraca z klientami stały się szybsze i płynniejsze.

Wniosek jest prosty: Kontentino nie tylko pomogło On Spot Net zaoszczędzić czas – pozwoliło im pracować mądrzej, a nie ciężej. Teraz On Spot Net spędza więcej czasu na tym, co kochają – tworzeniu niesamowitego contentu i dowożeniu wybitnych wyników.