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Com mais de 70 agentes locais e mais de 125 escritórios, a ERA Belgium é líder no mercado imobiliário belga. Com mais de 25 anos de experiência, este poderoso franchise que opera em toda a Bélgica presta serviços profissionais a quem procura comprar, vender ou arrendar imóveis.
Dado que vários escritórios da ERA Belgium têm os seus próprios perfis nas redes sociais, a gestora de marketing da sede, Evi Waeyaert, cria conteúdo global adaptável para os agentes individuais. Para o fazer, utiliza uma funcionalidade exclusiva da Kontentino chamada KontentBase. Esta funcionalidade foi criada para gerir o planeamento e a distribuição de conteúdo de redes sociais global para filiais e escritórios locais. No caso da Evi, no entanto, a KontentBase simplifica o workflow ao nível local — ela pode criar, planear, distribuir e fazer o schedule de conteúdo para redes sociais numa única app e fornecer aos escritórios e agentes ideias e fontes de conteúdo originais.
“Acabámos de lançar o nosso novo branding e queremos unificar a comunicação do nosso franchise perante potenciais clientes e parceiros,“ afirma Evi. “O nosso conteúdo de redes sociais faz claramente parte desta estratégia e utilizamos a KontentBase para a concretizar de forma rápida e fácil.”
Um stock de ideias globais para perfis locais
Quanto aos idiomas e temas, a Evi e a sua equipa criam três tipos de conteúdo para os perfis sociais: a) para agentes de língua francesa, b) para agentes de língua neerlandesa e c) para ambos. Produzem um pack de dois a três posts por semana e planeiam-nos diretamente no content calendar da Kontentino de cada escritório. Desta forma, a ERA Belgium consegue criar uma espécie de biblioteca de posts futuros para as filiais do franchise. Para organizar estes posts, utilizam labels para manter uma visão clara sobre o elevado volume de conteúdo.
“Queremos retirar o ‘fardo do marketing’ dos nossos agentes. Por isso, criamos conteúdo aplicável a todos os nossos escritórios. Isto inclui o copywriting (textos), o design (imagens) e o timing (planeamento e agendamento). Assim que o conteúdo é criado, enviamo-lo com um clique. Os agentes recebem uma notificação e podem ver e adaptar o conteúdo para os seus perfis locais.”
Um processo acelerado de criação e aprovação de conteúdo
A Evi já criava conteúdo para as redes sociais anteriormente, mas todo o processo era incrivelmente moroso e exigia a utilização de vários canais de comunicação. “Antes de utilizarmos a Kontentino, escrevíamos o copy do conteúdo em folhas de Excel. Depois enviávamos as imagens via WeTransfer ou outros serviços. Os agentes locais tinham de copiar e colar os textos, descarregar as fotos e fazer novamente o upload nos seus perfis sociais. Também nos faltavam métodos de agendamento e planeamento. Com a Kontentino, os nossos agentes têm agora uma ferramenta que não só inclui o plano de conteúdo geral, como lhes dá a possibilidade de alinhar o seu próprio conteúdo com o mesmo. O que lhes dá uma visão completa.”
Um bom exemplo é um post recente sobre a última reunião nacional da ERA Belgium. Sendo um tipo de conteúdo com valor a nível nacional, a equipa da Evi carregou o post preparado na KontentBase → os agentes locais receberam uma notificação → fizeram o schedule do post com um clique → o post ficou online.
“Além disso, gosto do facto de, com a aplicação móvel da Kontentino, os nossos agentes locais poderem aprovar e agendar os posts que criamos a partir de qualquer lugar,” acrescenta Evi.
Workflow: Sede—Agência de marketing—Agente local
Dos mais de 70 escritórios da ERA Belgium, apenas 8 têm o seu próprio marketeer. “Os nossos agentes são negócios individuais e nós damos-lhes autonomia e suporte para construírem o seu próprio perfil social e criarem conteúdo original e local. Com a KontentBase, cada um pode gerir os seus perfis, mas também pedir conselhos, fontes ou opiniões. Além disso, a sede da ERA Belgium pode fazer um controlo de qualidade e verificar o conteúdo local para ver se está tudo alinhado com a política e valores da ERA.”
Por isso, a KontentBase funciona muitas vezes como ferramenta de comunicação entre a equipa da Evi e os agentes locais que pedem ajuda na criação de conteúdos. “É bom estar em contacto com os agentes locais e ajudá-los a criar conteúdo para as redes sociais. Estabelecemos uma reunião mensal e reunimos os pedidos de vídeos ou fotos.” Assim que todos os materiais estão prontos, a Evi utiliza a KontentBase para colocar tudo diretamente no Kontentino do agente. “A partir daí, eles podem dar feedback, aprovar e agendar o conteúdo.”
O futuro da ERA Belgium com a KontentBase
Antes de escolher a Kontentino, a Evi fez a sua pesquisa. “A maioria das ferramentas ou softwares de redes sociais são adequados para marketeers internos que gerem uma página ou marca. Eu, no entanto, procurava uma solução que me permitisse gerir e comunicar com múltiplos clientes e perfis, por isso tinha de ser adequada para um modelo de negócio em franchise. A funcionalidade KontentBase foi o fator decisivo que tornou a Kontentino a escolha óbvia.”
Neste momento, dos 70 agentes locais da ERA Belgium, quase metade já está ligada à sede através da KontentBase. “O plano é ter todos os agentes ligados até ao final de 2022,” afirma Evi.
Seja global com a Kontentino
Conteúdo global para mercados locais — este é o foco principal da funcionalidade KontentBase da Kontentino. Foi criada especialmente para marketeers que gerem múltiplos perfis de uma marca. Com a KontentBase, podem criar, planear, distribuir e agendar conteúdo para filiais e perfis em todo o mundo com a maior facilidade. No entanto, a KontentBase também funciona na perfeição num único país ou região — tal como no caso da imobiliária ERA Belgium. Se precisa de criar e adaptar conteúdo global para vários perfis locais de redes sociais, experimente a Kontentino grátis durante 14 dias.
