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As campanhas de social media marketing deste ano foram uma mistura de social, tecnologia e cultura pop. Alguns anúncios sensibilizaram para causas importantes, enquanto outros desafiaram injustiças ou simplesmente tentaram fazer-nos rir.
À medida que 2021 chega ao fim, trazemos-lhe as nossas campanhas de social media marketing favoritas e mais memoráveis do ano.
1. Dove – #NoDigitalDistortion
Não é a primeira vez que a Dove destaca um problema cada vez mais grave nos dias de hoje: o uso generalizado de distorção digital em imagens online.
O uso destes filtros é uma das principais causas de distúrbios alimentares, dismorfia corporal e até depressão nos jovens atuais. O uso de filtros para distorcer imagens é especialmente popular no Instagram, onde são comummente usados nas Stories para melhorar “ligeiramente” a aparência.
A Dove chama a atenção para o facto de 80% das raparigas já terem aplicado um filtro ou usado uma app de retoque para mudar a sua aparência nas fotos aos 13 anos. Ficam tão habituadas à sua imagem com filtros que deixam de conseguir publicar Stories sem eles, podendo acabar por deixar de se aceitar como são.
A campanha de social media #NoDigitalDistortion visa impedir que as jovens prejudiquem a sua autoestima através de retoques. O vídeo curto da Dove, “Reverse Selfie”, destacou o problema e tornou-se viral rapidamente, gerando discussões acesas nos canais de redes sociais.
Como parte desta campanha, os utilizadores puderam aderir ao Compromisso #NoDigitalDistortion e publicar selfies sem ajustes, o que ajudou a sensibilizar para o problema. Além disso, a Dove disponibilizou a pais, cuidadores e jovens um conjunto de ferramentas para ajudar todos a navegar nas redes sociais de forma mais positiva.
Lição aprendida:
A campanha de social media marketing da Dove é um exemplo de uma estratégia cuidadosamente organizada: desde o conteúdo apelativo que deu início a tudo até aos toolkits descarregáveis para professores e pais. A Dove envolveu significativamente a sua audiência ao incentivar o uso da hashtag #NoDigitalDistortion, dando publicidade à campanha e gerando muito user generated content (UGC).
2. Tiffany & Co. – About Love
Basta mencionar dois nomes, Beyoncé e JAY-Z, para antecipar os resultados desta campanha, não é verdade?
Esta foi a primeira campanha em que o casal apareceu unido – fruto de uma colaboração próxima e de uma visão partilhada entre os Carters e a Tiffany & Co. No filme da campanha, o casal é retratado em momentos íntimos que captam o seu amor único.
Pode dizer-se que toda a campanha é um banquete para os sentidos, especialmente com Beyoncé a cantar “Moon River” como pano de fundo.
“Como uma marca que sempre defendeu o amor, a força e a autoexpressão, não conseguimos pensar num casal mais icónico que representasse melhor os valores da Tiffany.” – afirmou Alexandre Arnault, Vice-Presidente Executivo de Produto e Comunicação.
Lição aprendida:
Durante anos, a Tiffany & Co. representou os mesmos valores, que são constantemente transferidos para a sua publicidade – e isso compensa. Embora esta campanha provavelmente não tenha sido pensada exclusivamente para as redes sociais, a Tiffany & Co. tirou total partido do alcance massivo dos posts da Beyoncé (que conta com 213 milhões de seguidores no Instagram). Uma série de posts nas redes sociais da marca, bem como nos perfis de Beyoncé e JAY-Z, promoveu com sucesso a campanha.
3. YouTube – ‘The Shorter Side of YouTube’
A nova funcionalidade Shorts no YouTube foi lançada acompanhada por vídeos curtos nos canais sociais do YouTube e uma colaboração exclusiva com a banda K-pop BTS.
O Tweet de anúncio dos BTS atraiu quase um quarto de milhão de gostos. A conta oficial do grupo, @BTS_twt, tem uma pontuação de influência de 94, tornando-os uma das contas mais influentes no Twitter. A colaboração gerou mais de 148.000 envios de vídeos em 84.000 canais.
Lição aprendida:
O YouTube soube exatamente como chegar ao seu grupo-alvo, já que a maioria dos ouvintes da banda são da Geração Z, que adora criar vídeos curtos. Basta olhar para o TikTok, que é uma plataforma nativa desta geração. Ao colaborar com os BTS, o YouTube criou uma campanha social que captou a atenção de uma audiência global.
4. McDonald’s – #McSpicyDebate
A McDonald’s lançou uma campanha original para promover o seu novo hambúrguer McSpicy, colocando o desafio: “quão picante é?”.
Durante a promoção, os utilizadores das redes sociais foram convidados a juntar-se ao #McSpicyDebate e a partilhar o nível de picante do novo hambúrguer. Os clientes foram desafiados a classificar o McSpicy numa de quatro categorias: ‘a lil kick’, ‘pretty spicy actually’, ‘hot hot hot’ ou ‘my mouth is on fire!’.
As contas da McDonald’s UK utilizaram vídeos curtos como conteúdo principal. Quatro influenciadores: Bash The Entertainer, Nella Rose, Adeola Patronne e Ehiz Ufuah julgaram o nível de picante e incentivaram a participação no debate.
Lição aprendida:
Para ajudar a audiência a identificar-se com o seu nível de picante, a marca ofereceu lentes personalizadas no Snapchat, emojis e GIFs. Simples, mas eficaz a incentivar a partilha de opiniões e a motivar os amigos a fazer o mesmo.
5. NHS England x YouTube – ícones nacionais promovem vacinas
Este ano foi marcado pela vacinação, por isso não admira que tenham surgido muitas campanhas nesse sentido. Na nossa opinião, o NHS England trouxe a perspetiva mais interessante sobre o tema mais crítico da década.
Em fevereiro, lançaram um vídeo direcionado para as gerações mais velhas e grupos prioritários. Foi produzida uma paródia de um teste de audição com Elton John e Michael Caine.
E não ficou por aqui. Mais tarde, em maio, o YouTube lançou a campanha do NHS intitulada ‘Let’s Not Go Back’. Focada nos millennials, incluiu 12 anúncios em vídeo e variações de publicidade exterior para recordar os jovens da importância da vacinação.
Além disso, o YouTube recrutou alguns dos seus utilizadores mais influentes, como Leena Normington e Robbie Lyle, para espalhar a mensagem e esclarecer mitos sobre a vacinação.
Lição aprendida:
A campanha foi certeira e a vacinação avançou rapidamente nos meses seguintes. Divertida, mas com uma mensagem séria. Possível? Sim, como este exemplo demonstra.
6. Weetabix e Heinz – apenas um Tweet
A marca de cereais Weetabix publicou uma receita sugerindo feijão Heinz como cobertura para um “pequeno-almoço diferente”. A reação foi estrondosa. Entre as muitas respostas estavam contas oficiais de outras marcas e pessoas que testaram este prato “milagroso”. O tweet obteve milhares de gostos e reações. Bom proveito!
Lição aprendida:
Informação intensa e chocante é mel para a internet. Podemos afirmá-lo após ver o resultado deste tweet “inocente”. A Weetabix sabe como atrair a atenção.
7. Super Bowl – Bud Light Legends
Os intervalos comerciais do Super Bowl despertam sempre grandes emoções e este ano não foi exceção. Um dos anúncios lançados nas redes sociais recebeu mais de 260.000 visualizações no Instagram. Gerou também imenso UGC e foi partilhado por várias celebridades.
De que falamos? Das Bud Light Legends que voltaram para salvar o dia, como fazem todos os anos. Juntos, ajudaram um estafeta que tinha tombado o camião inadvertidamente, espalhando latas da bebida por todo o lado e atrasando a entrega.
Lição aprendida:
A marca reuniu um grupo de fãs entusiasmados com o regresso das lendas da Bud Light e criou um buzz imediato no Twitter. É justo dizer que o comercial da Bud Light para o Super Bowl em 2021 foi o mais forte de sempre, elevando a fasquia para futuras campanhas.
8. Airheads – Skip Ad
A Airheads lançou uma campanha divertida de “skip ad” com três vídeos: Construction, Mannequin e Chainsaw. Todos começam com as palavras “Acho que estamos num anúncio da Airheads, ignora-o.” Assim que o ator clicava no botão de ignorar, ocorria uma reviravolta.
O vídeo com um homem a perseguir uma mulher com uma motosserra foi o mais bem-sucedido. Quando o homem clicava no botão, começava a tocar música engraçada e surgia esta imagem.
Os anúncios terminam com a frase: “Com a Airheads, é impossível não jogar, até num skip ad.“
Lição aprendida:
Uma forma criativa de tornar um anúncio saltável em algo imperdível. Estes anúncios podem ser divertidos e incentivar as pessoas a verem até ao fim.
9. TikTok – Entertainment. Now on TikTok
O TikTok lançou uma campanha de TV e digital protagonizada pelos apresentadores do programa “Ant & Dec’s Saturday Night Takeaway“.
Um spot de 60 segundos leva o espectador por uma breve história do entretenimento. O comercial de televisão foi acompanhado por versões curtas de 20 segundos, assets para redes sociais e atividade in-app no TikTok.
Lição aprendida:
Este comercial mostra que o TikTok é apenas mais uma forma de passar o tempo e divertir-se. É uma excelente maneira de demonstrar a quem ainda não entende este fenómeno qual o papel crescente da app na cultura popular. O entretenimento mudou-se para o TikTok.
10. Spotify – #FindYourFeels
‘Find Your Feels’ é a campanha multicanal da Spotify desenhada para “capacitar a Geração Z a expressar-se”. Nesta campanha, a Spotify celebra a influência positiva da música na jornada das pessoas para encontrarem o seu próprio ritmo.
A campanha envolveu modelos a partilharem as suas histórias e as músicas que os inspiram ou motivam em momentos importantes. A campanha decorreu nas contas de influenciadores e da Spotify, bem como através de paid social, TikTok e YouTube.
Lição aprendida:
Podemos aprender muito sobre marketing com a Spotify. Basta olhar para a ideia brilhante do resumo anual do que ouvimos, que é altamente partilhável. No início do ano, há sempre um grande buzz em torno disso.
Foi uma ideia excelente usar vários influenciadores conhecidos, como a ativista Lucy Edwards, o modelo Kenny Ethan-Jones ou a personalidade televisiva Molly-Mae Hague.
11. American Eagle & Snapchat – Back-to-School
Com a ajuda de influenciadores e atores, a American Eagle criou uma experiência de provador virtual para a época de regresso às aulas. Para apelar ainda mais à Geração Z, o retalhista permitiu aos consumidores personalizar os seus Bitmoji com roupas da AE.
Esta foi a terceira colaboração entre a AE e o Snapchat, após a experiência de inverno ter gerado 2 milhões de dólares em receitas e as vendas do primeiro trimestre terem atingido 1 bilião de dólares.
Lição aprendida:
Espera-se que os Millennials e a Geração Z aumentem o seu poder de compra, por isso as marcas devem adotar as plataformas sociais e funcionalidades que mais lhes apelam. A American Eagle fez um excelente trabalho ao ligar-se a esta geração de novos compradores.
12. Team GB e TikTok – #AskTeamGB
Foi uma época olímpica invulgar, com as manchetes focadas na Covid em vez das performances atléticas. No entanto, a equipa britânica e o TikTok lidaram bem com os desafios.
Na sua conta oficial, os TikTokers podiam fazer perguntas diretas à Team GB com a possibilidade de receber respostas dos próprios atletas. Com mais de 60 milhões de visualizações da hashtag #AskTeamGB, não houve dúvidas do sucesso desta jogada.
Lição aprendida:
A Team GB construiu uma relação próxima com os fãs e mostrou como envolver audiências de forma diferente, aproveitando as tendências atuais.
13. Pandora – #PandoraME
Com o relançamento da coleção Pandora ME, a gigante da joalharia lançou uma campanha digital focada na Geração Z.
A campanha incluiu vídeos envolventes, reels e GIFs no Instagram, além de uma Ilha Pandora no Animal Crossing. Adicionalmente, criaram o desafio #123PandoraMe no TikTok, onde os utilizadores partilhavam três lados diferentes de si mesmos sob o lema “For Every Me”.
Lição aprendida:
Foi uma campanha excecional direcionada aos mais jovens. A hashtag #123PandoraME ultrapassou os 10 mil milhões de visualizações!
14. Cadbury – Worldwide Hide
Durante o confinamento no Reino Unido, a Cadbury incentivou os fãs a esconderem um ovo de Páscoa virtual em qualquer lugar do mundo via Google Maps Street View, partilhando pistas personalizadas. Quase 700.000 ovos foram escondidos.
Lição aprendida:
O conteúdo da Cadbury incluiu GIFs, Instagram Stories envolventes, parcerias com influenciadores e UGC com os esconderijos mais populares. Foi uma campanha integrada e coerente que impactou eficazmente os destinatários.
15. Tesco – Pop to your local if you can
A Tesco publicou esta mensagem inesperada em abril, mostrando o seu apoio aos pequenos negócios locais que enfrentavam perdas enormes devido ao confinamento. A marca obteve uma resposta extremamente positiva dos utilizadores.
Lição aprendida:
Com este gesto ponderado, a marca mostrou o seu lado humano e provou que não é indiferente ao destino dos outros. Uma abordagem que vale a pena seguir.
16. Slido – Meeting Zombies
A Slido, plataforma de interação em reuniões, abordou o problema das videochamadas que se tornam “zombies” quando ninguém ouve ou faz perguntas. Toda a gente está ocupada com outra coisa em vez de participar ativamente.
Lição aprendida:
Com o aumento do trabalho remoto, ficamos saturados de reuniões online. A Slido encontrou uma forma divertida de mostrar como “dar vida às suas reuniões”. Este anúncio não convencional da Triad Advertising é apelativo e algo com que a maioria das pessoas se identifica.
17. The Body Shop – #SelfLoveUprising
A campanha #SelfLoveUprising forneceu conselhos para ajudar seguidores e clientes a iniciarem a sua jornada de amor-próprio através de testemunhos de vários ativistas.
Lição aprendida:
A marca decidiu abordar um tema crucial usando o TikTok e obteve ótimos resultados (o vídeo mais popular atingiu 18,5 milhões de vistas). É um exemplo de como o tema da campanha deve estar alinhado com a visão da marca.
18. Mental Health Foundation – #MentalHealthAwarenessWeek
Este ano, a Mental Health Foundation lançou uma campanha sobre os benefícios da ligação à natureza para a saúde mental, partilhando estatísticas ilustradas e dicas para aproveitar o meio ambiente.
Lição aprendida:
A fundação também lançou podcasts para acompanhar os esforços nas redes sociais. A popularidade dos podcasts continua a crescer, pelo que vale a pena considerar este formato.
19. Pringles – Step Up The Spice
Esta campanha da Pringles promoveu três novos sabores desafiando os consumidores a testar as suas papilas gustativas com a pergunta “qual consegues aguentar?”.
Um filtro de realidade aumentada (AR) no Snapchat deu vida ao jogo viral ‘Floor is Lava’ para os fãs da marca.
Lição aprendida:
A AR prevê um crescimento acentuado. Por isso, foi uma boa jogada da Pringles usar esta tecnologia na sua campanha.
20. Melhores reações RTM – #Facebookisdown
O início de outubro foi marcado pela queda global do Facebook, WhatsApp e Instagram. Este foi um dos eventos mais marcantes do ano nas redes sociais.
Muitas marcas aproveitaram a situação com reações rápidas (Real-time marketing). Estas foram as nossas favoritas:
Lição aprendida:
O real-time marketing é muito eficaz, mas desafiante. Exige rapidez de ação. Estes exemplos provam que vale a pena investir nesta estratégia em 2022.
21. IKEA – Fortune Favours the Frugal
Por fim, a campanha da IKEA lançada a 1 de janeiro, focada na redução do impacto ambiental e na manutenção de preços baixos.
Numa campanha multicanal, a Ikea apresentou uma bola gigante de lixo em direção à Terra, mostrando como os seus produtos eco-friendly ajudam a reduzir essa ameaça.
Lição aprendida:
O contraste entre a vida quotidiana e as imagens do espaço mostrou como pequenas mudanças têm um impacto enorme. Foi uma campanha eficaz e inspiradora.
Que campanhas de social media marketing trará o novo ano?
É claro que se espera que as campanhas sejam curtas, simples, criativas e, acima de tudo, partilháveis. O que nos reservará 2022? Estamos ansiosos.
