Já ouviste falar do erro “POSTS DO FACEBOOK A DESAPARECER DEVIDO A BUG NO SITE“?
Várias pessoas em todo o mundo notaram que alguns dos seus posts agendados desapareceram subitamente do Facebook.
(nunca houve um problema deste género no Facebook, por isso esperamos que seja resolvido em breve)
Isto é o que decidimos fazer para os utilizadores do Kontentino:
De vez em quando, esta mensagem pode aparecer no Dashboard da tua conta Kontentino.
Não é motivo para pânico, bem pelo contrário.
Eis por que vês este aviso:
Como já deves saber, o Kontentino agenda os posts para as tuas páginas de Facebook previamente, colocando os posts em Ferramentas de Publicação -> Posts Agendados nas Definições da tua página.
Podes encontrar os teus posts agendados do Kontentino na secção de Posts Agendados no Facebook.
Motivos para não te preocupares:
- se agendaste um post a partir do Kontentino, mas tiveste de alterar manualmente a data de publicação diretamente no Facebook (o Kontentino não tem conhecimento dessa alteração, por isso avisa-te)
- se eliminaste intencionalmente o post agendado da tua página de Facebook (mas podes ter-te esquecido de o eliminar também no Kontentino)
- se o post foi agendado por um colega que já não tem acesso às tuas páginas ou ao Business Manager (o Facebook protege-te e, se a pessoa que agendou os posts já não tiver acesso, o Facebook não os publicará)
- a tua página não está publicada no Facebook (o Kontentino não consegue verificar se existem posts disponíveis)
Se vires o aviso num post que está corretamente publicado no Facebook, basta clicares em “Mark as resolved”.
Quando deves prestar atenção:
- izeste tudo corretamente e o post não está visível na tua página de Facebook, nem na secção de Posts Publicados, nem na secção de Posts Agendados
- fizeste tudo corretamente e o post está “preso” na secção de Posts Agendados (por exemplo, se hoje fosse dia 10 de agosto e os posts na secção de agendados tivessem a data de 8 de agosto)
Se for um destes últimos casos, por favor, contacta o nosso suporte através da tua conta Kontentino e ajudaremos a investigar o problema.
