Voltar ao blog
As redes sociais não vão desaparecer tão cedo. Quase 42% da população mundial já tem, pelo menos, uma conta nas redes sociais, enquanto a maioria das empresas gere entre 4 a 10 perfis — e estes números tendem a aumentar.
Com tantos perfis para gerir, não é de estranhar que a maioria dos marketers (85%, para sermos exatos) utilize social media apps para apoiar os seus esforços de marketing. Na verdade, estas ferramentas ajudam a simplificar o seu workflow e, consequentemente, permitem poupar tempo e dinheiro. A única questão aqui é escolher a sua toolbox de forma inteligente.
Top social media apps — quantas deve ter?
Hoje em dia, as empresas têm uma vasta gama de software de marketing ao seu dispor — no entanto, nem todos parecem tirar partido disso. Na verdade, para reduzir custos, os marketers ainda procuram uma solução “tudo-em-um”. A má notícia é: não existe um único assistente de redes sociais perfeito — e tentar poupar na estratégia de redes sociais e na sua execução desta forma acabará por custar-lhe mais caro.
Se pensar bem, é bastante simples. O marketing de redes sociais envolve uma variedade de tarefas (criação e gestão de conteúdo, analytics, social listening & monitoring, e gestão de comunidade, para citar apenas algumas), razão pela qual é extremamente difícil encontrar uma ferramenta que faça tudo por si. Basicamente, quem muito abarca, pouco aperta — e isso aplica-se tanto a ferramentas como a profissionais de marketing.
No entanto, muitos empregadores ainda parecem mais dispostos a investir em força de trabalho adicional do que a confiar em ferramentas de redes sociais. Contudo, estas não são substitutas. Algumas tarefas podem ser facilmente automatizadas para exigir menos tempo e esforço dos seus social media managers. Sem esquecer que ferramentas simples podem realmente fazer a diferença para toda a equipa.
A solução já não passa por uma ferramenta única
Embora os marketers experientes devam continuar responsáveis pela estratégia e execução, tirar partido de ferramentas de redes sociais tornou-se uma parte crucial do seu trabalho. As melhores social media apps já não são um luxo — na verdade, são mais acessíveis do que imagina.
É essencial saber quais as ferramentas mais adequadas para o seu negócio. O mais provável é que utilize várias social media apps em simultâneo — e não há nada de errado nisso.
Contudo, antes de começar a pesquisar e a testar diferentes soluções, estabeleça primeiro as suas necessidades. Depois, compare preços, usabilidade e integrações com o seu software atual. Pode aproveitar os sites de reviews de software quando estiver nessa fase.
Tenha em mente que não existe uma ferramenta de gestão de redes sociais que faça tudo de forma perfeita. É por isso que é importante saber o que procurar na sua pesquisa.
Ferramentas de redes sociais que precisa
1. Ideias de conteúdo e curadoria.
Sejamos honestos: conteúdo de qualidade é agora mais importante do que nunca. Não faz sentido publicar nas redes sociais apenas por publicar. Na verdade, se não tiver um plano de conteúdos bem estruturado, provavelmente não verá resultados dos seus esforços de marketing.
Ao mesmo tempo, ter ideias novas constantemente pode ser cansativo, especialmente se tiver de o fazer sozinho. É aqui que a curadoria de conteúdo é útil. Pode procurar ideias e acompanhar tendências com o BuzzSumo ou o Google Trends, por exemplo.
2. Criação de conteúdo — copy e recursos visuais.
Mas não são apenas as ideias criativas que contam. Para ter um perfil atraente, precisa de cuidar do copy e do design. Se trabalha numa agência ou tem uma equipa dedicada, pode contar com copywriters e designers gráficos.
Se não for esse o caso, felizmente existem ferramentas que ajudam, e não precisa de ser um designer profissional para as usar. Exemplos incluem o Grammarly (para um copy impecável), o DesignWizard (para recursos visuais de alta qualidade) e o Biteable (para animar o seu conteúdo).
3. Gestão de redes sociais — colaboração, aprovação e agendamento.
Depois de ter o copy e os visuais prontos, pode ser difícil acompanhar todo o conteúdo nas diferentes redes. É por isso que deve investir num software robusto para tornar o processo de colaboração e aprovação fluido.
Considere o Kontentino, por exemplo. Pode tornar-se o seu assistente e organizar todo o processo de gestão para a sua equipa. Tem imensas funcionalidades úteis — como aprovação interna e externa de posts, armazenamento ilimitado e acompanhamento de tarefas.
4. Social media analytics.
Planear conteúdo atraente é uma coisa; monitorizar os resultados é outra história. Ao desenvolver uma estratégia, deve decidir antecipadamente como vai medir a eficácia das suas ações.
Definir KPIs relevantes permitirá medir o progresso e otimizar os conteúdos a longo prazo. Ferramentas como o Socialbakers ou o TweetDeck (para o Twitter) ajudam a obter insights valiosos.
5. Gestão de comunidade.
Pode não parecer ao início, mas a gestão de comunidade é uma das atividades mais importantes para as marcas. Trata-se de cultivar uma comunidade ativa em torno de um produto, serviço ou marca.
Hoje, isto faz-se publicando conteúdo gerado pelo utilizador, criando grupos nas redes sociais e oferecendo apoio ao cliente. O Social Blade ajuda a acompanhar estatísticas e encontrar influencers, enquanto o Grytics analisa os seus grupos de Facebook.
6. Social media monitoring.
O social media monitoring foca-se em encontrar informações cruciais para o negócio: menções à marca, atualizações da concorrência, tendências do setor e hashtags relevantes.
Com ferramentas dedicadas, não precisa de navegar manualmente para saber o que o seu público diz. O Brand24, por exemplo, monitoriza as redes por si.
Não existe uma app de redes sociais perfeita
As redes sociais evoluem constantemente. Contratar alguém novo sempre que surge uma tendência não é a solução. Pode acabar com uma equipa grande focada em tarefas repetitivas em vez de estar equipada com as ferramentas certas. Isto afeta o moral e a produtividade.
Muitas das responsabilidades dos marketers podem (e devem) ser automatizadas. O social listening, por exemplo: fazer scroll infinito à procura de menções é cansativo e ineficaz. O mesmo se aplica a analytics e agendamento. Sem as ferramentas certas, estas tarefas perdem força e clareza.
Mais importante ainda, o software adequado facilita a comunicação da equipa. Quanto maior a equipa, melhor deve ser o workflow para manter todos sintonizados e com visibilidade sobre a progressão das tarefas.
Não precisa de fazer tudo sozinho. As ferramentas de redes sociais existem para simplificar o seu trabalho. Aproveite os trials gratuitos e veja a diferença que fazem no seu dia a dia.
Potencie o seu marketing de redes sociais
Como vimos, existem imensas social media apps disponíveis, muitas delas gratuitas. Com o desenvolvimento tecnológico, este número só vai crescer. Lembre-se disto ao escolher entre contratar mais pessoas ou investir em ferramentas.
Antes de decidir, reflita sobre as ferramentas que a sua equipa usa. Elas devem responder às necessidades do negócio e ser eficazes. Expandir a sua toolbox costuma ser mais barato do que aumentar a equipa. Se escolher com cuidado, terá uma toolbox com apenas o que há de melhor.
Se procura mais exemplos, descarregue a nossa social media toolbox.
