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Se já trabalha em social media marketing há algum tempo, provavelmente concordará:
Criar conteúdo de forma consistente é EXAUSTIVO.
Num mundo onde as pessoas consomem mais de duas horas de conteúdo em redes sociais por dia, pode ser bastante difícil gerar ideias novas todos os dias.
E depois, acima de tudo, tem de coordenar uma equipa, obter aprovações, monitorizar a performance e apagar fogos quando as coisas (inevitavelmente) correm mal.
Então, como é que outros conseguem aumentar a sua presença nas redes sociais e publicar posts perfeitos como um relógio?
Vou contar-lhe um pequeno segredo:
Os melhores gestores de redes sociais não são mais espertos nem mais criativos. Eles apenas têm um sistema sólido implementado.
Com um social media workflow bem oleado, pode:
- Produzir conteúdo incrível continuamente
- Publicar posts a tempo e com mais frequência
- Eliminar erros e inconsistências
- Pensar de forma mais estratégica para atingir os seus social media KPIs
Transformando o seu processo disto:
Nisto:
Neste guia, vamos mostrar-lhe o que é um social media workflow, 5 perguntas que precisa de fazer e como é um fluxo de trabalho de sucesso.
O que é um social media workflow?
Um social media workflow é um processo repetível e metódico que lhe permite entregar conteúdo de qualidade para uma marca de forma consistente. Engloba todas as pessoas e etapas envolvidas na criação, revisão e publicação de conteúdo para evitar atrasos e falhas de comunicação.
Cada fluxo de trabalho varia dependendo de vários fatores, incluindo:
- Se trabalha in-house ou se gere as redes sociais de um cliente
- O tamanho da sua equipa
- Quanto conteúdo está a publicar e em que plataformas
Mas independentemente do aspeto do seu workflow, tem de o documentar. O seu processo deve estar bem registado – o suficiente para que qualquer novo membro da equipa o consiga seguir – e acessível a todos os envolvidos.
⏱️Dica para poupar tempo: Não lhe apetece escrever todos os passos do seu social media workflow? O Kontentino guia os membros da equipa em cada fase do processo, desde o rascunho inicial à publicação.
O meu social media workflow atual é suficientemente bom?
Aqui está um rápido teste de aferição…
- Envolver novos colaboradores no processo atrasa a produção de conteúdo?
- Há momentos em que alguém não tem a certeza do que deve estar a fazer?
- Sente que está constantemente sem tempo ou a tentar arranjar conteúdo à última hora para preencher lacunas?
- Tem dificuldade em atingir os seus KPIs todos os meses e teme o momento de reportar ao seu cliente?
Se respondeu “sim”, talvez seja altura de analisar o seu processo e ver onde pode fazer melhorias.
Como criar um social media workflow à prova de bala?
Precisa de auditar o seu processo ou criar um novo? Estas são as 5 perguntas que deve fazer.
Qual é a sua estratégia?
Ter uma estratégia de redes sociais inteligente torna muito mais simples criar conteúdo alinhado com a marca – e permite que outros na equipa façam o mesmo.
Melhor ainda, nunca terá de começar do zero. Ao saber exatamente quem é a marca e o que cada conteúdo precisa de alcançar, é muito mais fácil ter ideias vencedoras.
Para definir a sua estratégia, há algumas perguntas fundamentais a fazer:
- Quem é o meu público-alvo nas redes sociais?
- O que precisamos de alcançar?
- O nosso objetivo é brand awareness, engagement, crescimento da audiência, tráfego ou conversões?
- O que precisamos de alcançar em cada plataforma específica?
- Que conteúdo precisamos de criar para atingir os nossos objetivos?
- Como comunicamos com a nossa audiência?
- Em que tópicos nos devemos focar? Quais devemos evitar?
- Com que frequência devemos publicar? Quais os melhores horários para a nossa audiência?
- Que tipo de assets vamos utilizar?
- Como saberemos quando atingirmos os nossos objetivos? Que métricas vamos precisar?
Quem está envolvido?
Ao pensar no social media content workflow, é fácil focar-se apenas na equipa principal que está “no terreno”.
Dependendo da dimensão da empresa, isto pode incluir o Head of SEO, estrategas, criadores de conteúdo, designers, community managers, etc.
Ou pode ser apenas você, um gestor de redes sociais fantástico armado com um portátil e um vício em café.
Mas, além de quem cria o conteúdo, há muito mais pessoas envolvidas. Aqui estão alguns dos stakeholders a considerar ao desenhar o seu social media workflow.
Clientes ou Gestão de Topo: São as pessoas que têm a última palavra – e aquelas que precisa de impressionar para conseguir a próxima promoção.
Vendas e Marketing: Nalgumas empresas, pode haver equipas de vendas e marketing separadas que também precisam de supervisionar o conteúdo final. Noutras, pode ser o único a gerir as redes sociais e colaborar com o resto da equipa para manter a consistência.
Produto: No final do dia, as redes sociais devem fazer parte da máquina de vendas da empresa. Ao envolver as equipas de produto, garante a precisão da mensagem – e até identifica novas oportunidades de marketing e conteúdo.
Para garantir que usa o tempo de todos de forma eficaz – e evitar sobreposições ou lacunas – precisará de:
- Estabelecer dois grupos de pessoas: essenciais e secundários
- Delinear uma lista de prazos e entregáveis (falaremos disso a seguir)
Precisa de ajuda para montar a sua equipa de redes sociais? Consulte o nosso guia passo a passo.
Quais são os prazos e entregáveis?
Cada pessoa envolvida no seu workflow deve saber:
- O que precisa de entregar
- Até quando precisa de o entregar
Nesta fase, vale a pena consultar a equipa para desenvolver um cronograma realista que funcione para todos.
Que canais está a utilizar?
Se traçou a sua estratégia, já sabe onde o seu público passa o tempo online. Mas sabe como tirar partido de cada plataforma?
Aqui está uma visão rápida dos tipos de conteúdo que melhor funcionam em diferentes canais.
Facebook: Conteúdo gerado pelo utilizador, humor, atualizações
Instagram: Lifestyle, demonstração de produtos, bastidores, citações inspiradoras
Twitter (X): Opiniões, perguntas/conversas com a audiência, atualizações de produto
LinkedIn: Atualizações profissionais, conteúdo específico do setor, tutoriais, listas
Pinterest: Lifestyle, infografias, citações inspiradoras
Pode também consultar o nosso guia para ajudar a escolher a plataforma de redes sociais certa para o seu negócio.
Onde é o seu workspace?
Isto refere-se à logística real do seu workflow. Onde pode cada pessoa encontrar o que precisa para fazer o seu trabalho? E como sabem quando é a vez de intervirem?
Deve considerar a criação de uma biblioteca de assets centralizada a que a equipa possa aceder e limitar o número de folhas de cálculo e apps que utiliza. Assim, tudo fica num único lugar e é fácil de encontrar.
Também deve garantir que tem um sistema de notificações eficaz para que o conteúdo flua sem interrupções em cada fase do processo.
Os 10 passos de um social media workflow de sucesso
Embora cada workflow seja diferente, aqui está um exemplo de como pode ser um processo otimizado.
Nota: este exemplo foca-se num ciclo mensal de conteúdo evergreen. Pode querer criar outro workflow para responder a tendências e posts urgentes.
1. Ideação
🗣️ Quem: Equipa de redes sociais
🗓️ Prazo: 4-8 semanas antes da publicação
🎯 Entregável: Ideias iniciais para aprovação
A fase de brainstorming do seu workflow pode assumir várias formas. Pode rever os posts com melhor performance, ler comentários, ver o que os concorrentes estão a fazer ou o que quer que funcione para a sua equipa.
Sem ideias? Aqui ficam algumas sugestões para o seu content calendar.
⏱️Dica para poupar tempo: Com os planos de conteúdo do Kontentino, pode ver facilmente o número e tipo de posts, e criar etiquetas de tópicos personalizadas para garantir variedade.
2. Criação de assets
🗣️ Quem: Social media manager, criador de conteúdo, designer, fotógrafo, editor de vídeo
🗓️ Prazo: 4-6 semanas antes da publicação
🎯 Entregável: Vídeos/imagens/gráficos
Esta fase depende do tipo de conteúdo; como imagina, os vídeos exigem mais tempo e preparação do que gráficos. Pode também querer rever assets existentes para reaproveitar conteúdo.
⏱️Dica para poupar tempo: Com armazenamento ilimitado, a Media Library do Kontentino permite que a equipa e os clientes façam upload de vídeos/imagens para uso futuro.
3. Copywriting
🗣️ Quem: Social media manager, criador de conteúdo, copywriter
🗓️ Prazo: 2-5 semanas antes da publicação
🎯 Entregável: Captions
Embora visualmente o conteúdo seja cada vez mais importante, as captions continuam a ser um motor de crescimento. O ideal é fazer o copywriting em lote – para poupar tempo e garantir que cada post segue as diretrizes da marca.
⏱️Dica para poupar tempo: Guarde os seus hashtags mais usados no Kontentino e insira-os no texto com um clique.
4. Edição de conteúdo
🗣️ Quem: Social media manager, editores de conteúdo
🗓️ Prazo: 2-4 semanas antes da publicação
🎯 Entregável: Versão “final” dos posts, prontos para revisão
Esta é a parte onde tudo se junta para criar o produto final (pendente de aprovação). Pode incluir desde a revisão de texto até à escolha da música e emojis certos!
⏱️Dica para poupar tempo: Cansado de trabalhar em folhas de cálculo? Veja exatamente como os posts vão aparecer online com o Dynamic Post Preview do Kontentino. Isto permite saltar a fase de mock-ups visuais.
5. Aprovação
🗣️ Quem: Social media manager, Head of SEO, Cliente/Gestão de Topo e outros decisores
🗓️ Prazo: 1-4 semanas antes da publicação
🎯 Entregável: Posts aprovados e/ou lista de alterações
A aprovação acontece em duas fases. Primeiro, o responsável pela equipa revê o trabalho para garantir que está on-brand e sem erros.
Depois, há a segunda linha de aprovação, que pode envolver o CEO, relações públicas, jurídico, ou qualquer pessoa que precise de validar o conteúdo antes de este ser público.
Explorámos detalhadamente como otimizar o processo de aprovação de clientes, veja as nossas dicas para facilitar o seu workflow.
6. Agendamento
🗣️ Quem: Social media manager
🗓️ Prazo: 1-4 semanas antes da publicação
🎯 Entregável: Posts agendados nas redes sociais
Agendar com antecedência é essencial. Mas ninguém gosta de entrar e sair de várias contas ou ter centenas de abas abertas.
Com uma ferramenta de gestão de redes sociais como o Kontentino, pode agendar todo o conteúdo pendente para qualquer plataforma com um clique.
Pode também duplicar posts entre canais arrastando-os no calendário. Serão publicados automaticamente, poupando tempo em novos agendamentos.
7. Promoção
🗣️ Quem: Social media manager
🗓️ Prazo: Pelo menos 1 dia após a publicação
🎯 Entregável: Posts promovidos
Promover posts é uma ótima forma de potenciar a performance, alcançar um público mais vasto e rentabilizar o conteúdo. Vigie o seu orçamento e agenda para não gastar demasiado num só post!
⏱️Dica para poupar tempo: O Kontentino tem um rastreador de orçamento integrado para supervisionar os seus gastos.
8. Community building
🗣️ Quem: Social media manager, community manager
🗓️ Prazo: Contínuo
🎯 Entregável: Comentários, respostas, likes, partilhas e engagement
Redes sociais não são apenas sobre criar conteúdo – é sobre criar uma comunidade. Responder a comentários, DMs e questões de apoio ao cliente é fundamental.
Além disso, o algoritmo adora engagement, sendo uma forma fácil de dar um impulso às suas contas. É por isso que este passo deve estar no seu workflow.
9. Análise
🗣️ Quem: Social media manager, analista de redes sociais
🗓️ Prazo: 1-14 dias após a publicação
🎯 Entregável: Relatório
A única forma de crescer? Prestar atenção ao que funciona E ao que não funciona. Só assim pode criar conteúdo que ressoe com o seu público.
O Kontentino permite selecionar qualquer métrica e ordenar os seus posts por performance. Além disso, com um benchmark dos últimos 6 meses, pode ver se os novos posts estão a atingir os objetivos.
10. Estratégia
🗣️ Quem: Equipa de redes sociais, Cliente/Gestão de Topo
🗓️ Prazo: 1-30 dias após a publicação
🎯 Entregável: Objetivos e brief para a próxima ronda de conteúdo
Com base no que aprendeu, que insights pode partilhar com a equipa e clientes? O que pode ser melhorado na sua estratégia de conteúdo?
Reduza a carga de trabalho de social media para metade com o Kontentino
Mostrámos como criar um workflow eficiente. Mas a melhor forma de o otimizar é utilizar uma ferramenta especializada como o Kontentino.
Como gestores de redes sociais, estas são algumas das nossas funcionalidades favoritas.
Veja todo o seu workflow
Com folhas de cálculo, é fácil perder a noção de como tudo se conjuga. Com a Workflow View, tem uma visão instantânea de todo o processo e do progresso da equipa.
Mantenha o conteúdo organizado com a vista de Calendário
Veja todo o conteúdo planeado e agendado para o mês em todos os canais.
Precisa de mover posts ou duplicá-los? Basta arrastar e largar.
Trabalha com várias frentes? Com os Profile Groups, pode agrupar todas as plataformas de um cliente ou campanhas semelhantes – ideal para agências.
Toda a colaboração e comunicação – num só lugar
O seu workspace define o sucesso do seu workflow. No Kontentino, tudo está centralizado: posts, assets, comentários e tudo o que a equipa precisa.
Atribua várias tarefas ao mesmo tempo aos membros da equipa.
Acompanhe cada alteração feita num post.
E comente diretamente junto ao post, facilitando a colaboração e o tracking do que falta fazer.
Agora, coloque esse workflow em prática!
Esperamos que estas dicas ajudem a melhorar o fluxo da sua equipa. O nosso guia de 10 passos é um excelente ponto de partida, por isso aproveite-o e adapte-o à sua realidade!
E se quer ser ainda mais eficiente, há sempre o Kontentino. Veja como o seu social media workflow pode ser simples com um teste gratuito de 14 dias.
