Voltar ao blog
Quando começou a trabalhar como social media manager, provavelmente tinha uma ideia ligeiramente diferente da realidade. Multitasking, apagar fogos e explicar constantemente aos clientes que o número de seguidores não é a métrica mais importante é provavelmente o seu pão de cada dia. Sejamos sinceros: a gestão de Instagram nem sempre é um mar de rosas. Mesmo um especialista com uma década de experiência pode cair em armadilhas.
No entanto, pode tornar o seu trabalho muito mais equilibrado e planeado se estiver ciente dos riscos e de algumas táticas que podem melhorar o desempenho da sua conta de Instagram para fins comerciais.
Hoje queremos mostrar-lhe como tirar partido dos aspetos fundamentais da gestão de Instagram. Afinal, o Instagram é uma das plataformas de marketing mais poderosas que existem!
Porque é que o Instagram é perfeito para negócios?
O Instagram é uma das ferramentas mais eficazes para qualquer negócio. Afinal, está logo a seguir ao Facebook na competição de “rede mais acedida”. Estatisticamente, os utilizadores navegam no feed durante uns impressionantes 53 minutos por dia! Imagine se pudessem dedicar pelo menos uma parte desse tempo diário a consumir o seu conteúdo. Parece apelativo, certo?
Excelentes resultados com baixo investimento financeiro
Criar uma conta no Instagram é gratuito. Embora já não seja uma tarefa simples, pode aumentar a popularidade de uma marca recorrendo sobretudo a tráfego orgânico (se conhecer alguns truques de SEO e engagement 😉).
Comparado com campanhas de PR tradicionais, os custos são muito mais baixos. Os únicos investimentos necessários são o seu tempo, know-how e, talvez, uma ferramenta que mantenha o seu processo de publicação fluido.
Um ambiente perfeito para fazer crescer o negócio
83% dos utilizadores afirmam que o Instagram os ajudou a descobrir novos produtos e serviços, e cerca de 90% seguem pelo menos uma empresa.
Negócios de artes e ofícios podem beneficiar dos perfis de Instagram ao mostrar os seus produtos e processos de criação. Veja como o Aoomi Studio utiliza a sua conta para promover produtos, mostrar materiais de bastidores e interagir com clientes. Incentivam as pessoas a identificarem a marca em fotos para partilhar esse conteúdo e guardá-lo na secção de Highlights. Funciona exatamente como um programa de embaixadores de marca.
Que conteúdo funciona melhor no Instagram? Explore vários formatos
Pergunta-se como gerir uma página de Instagram? Utilizar vários formatos pode ajudar a atrair e reter seguidores. Por norma, a diversidade gera mais engagement, enquanto publicar sempre o mesmo tipo de conteúdo pode afastar a audiência. Saiba como evitá-lo.
Vídeos curtos para dar variedade ao feed
Embora possa parecer estranho, o Instagram não vive apenas de fotos. Claro que são essenciais, mas como 54% dos consumidores querem ver mais conteúdo de vídeo, as marcas devem corresponder. Pode publicar vídeos curtos em vez de fotos no seu feed ou criar uma peça mais longa para a secção de vídeo.
Este tipo de conteúdo permite adicionar mais contexto às suas publicações. Algumas marcas utilizam até o TikTok para criar vídeos curtos e depois publicá-los nos seus perfis de Instagram para alcançar o seu público-alvo.
A Laurella é uma empresa de vestuário focada em criar laços duradouros com os clientes. As fotos e vídeos mostram os produtos em diferentes tipos de corpo. O seu perfil de Instagram gera imensas interações, como comentários, gostos e visualizações de vídeo.
Aumente o engagement com diretos no Instagram
Não há nada melhor para aproximar uma marca dos seus clientes do que um webinar ou direto. Pode ser uma sessão de Q&A ou um evento online para o lançamento de um novo produto. Permite reunir a audiência num momento específico. Pode definir um lembrete para que qualquer utilizador receba uma notificação quando o evento começar — uma funcionalidade perfeita para criar antecipação!
Pode guardar os vídeos em direto para que qualquer pessoa possa assistir mais tarde e ficar a par das novidades da marca. Abaixo pode ver como a Milk Makeup utiliza esta opção e o volume de visualizações que obtém.
Contorne o algoritmo: apareça na página Explore
Ao navegar no seu feed, provavelmente já encontrou fotos com apenas um emoji ou sem qualquer descrição. Se o seu perfil for tão popular como o da Kylie Jenner, avance; mas se ainda precisa de seguidores e interação, não siga esse caminho.
Captions descritivas que adicionam contexto e relevância podem aumentar a visibilidade do seu perfil. Não só os utilizadores retiram mais valor dos seus posts, como o machine learning do Instagram consegue catalogar o seu conteúdo de forma adequada. Isto significa que o seu conteúdo tem mais hipóteses de aparecer no Explore, já que o Instagram liga as contas mais relevantes a termos de pesquisa específicos.
Sem legendas, pode perder visualizações
As legendas em vídeo prendem-se sobretudo com a acessibilidade do conteúdo. É crucial legendar os seus vídeos por várias razões:
- Pessoas com deficiências auditivas que queiram ver o seu vídeo não conseguirão perceber a mensagem sem elas.
- Não assuma que todos usam auscultadores. Alguns utilizadores podem estar num local onde simplesmente não podem ligar o som. Se não houver legendas, fecharão o seu perfil.
Lembre-se: se um utilizador notar que nenhum dos seus vídeos tem legendas, poderá nunca mais voltar. Não deixe que isso aconteça.
Desafios da gestão de Instagram
Existem alguns aspetos que podem tirar o sono a qualquer social media manager. Alguns podem nunca acontecer consigo, e outros podem ser prevenidos com uma estratégia de negócio online robusta.
Descubra se está à altura do desafio.
Takeover de stories — como gerir e mitigar riscos
Imagine que gere a conta de uma universidade e quer mostrar o dia a dia dos estudantes. Dar acesso às suas stories a um aluno pode ser uma excelente ideia. A narrativa será informal e os seguidores verão o que a instituição oferece além do conteúdo educativo. Afinal, a vida de estudante não é só estudar!
Contudo, existe um risco: é espontâneo, e o conteúdo que o aluno cria pode ser inadequado e prejudicar a reputação da marca.
| Como encontrar o meio-termo? Pode adicionar esta pessoa à sua equipa no Kontentino. Depois de gravar cada vídeo, podem submetê-lo através da app móvel para aprovação interna. Se estiver tudo bem, o responsável publica-o nas Stories. Pode fazê-lo graças à integração com o Creator Studio, onde pode planear tanto vídeos como Stories. |
Entenda os algoritmos a seu favor
Poder-se-ia escrever um livro sobre mitos do Instagram. A grande maioria estaria relacionada com especulações sobre os seus algoritmos. A verdade é que ninguém fora do Instagram sabe exatamente como funciona.
No entanto, com base na experiência e observações de especialistas, há aspetos do algoritmo que vale a pena considerar:
- O alcance é reduzido em contas cujos utilizadores são menos ativos. Isto significa que um elevado número de seguidores já não é o fator principal.
- Os posts são ordenados de acordo com as preferências do utilizador, assumidas pela IA. Já não aparecem por ordem cronológica.
| Evite os pontos negativos do algoritmo: Para manter os seguidores atualizados, torne as “Stories” as suas melhores amigas. É o local ideal para partilhar publicações, interagir, usar sondagens e anunciar eventos digitais. Além disso, guarde as melhores Stories nos Highlights. Pode partilhar ideias para Stories e outros conteúdos no Kontentino e aguardar pelo feedback da equipa. |
O maior pesadelo — a política de banimento do Instagram
O pior cenário imaginável é perder uma conta de Instagram, especialmente se tiver uma comunidade fiel. No passado, ocorreram incidentes em que empresas e influenciadores viram os seus perfis eliminados sem explicação.
Esta situação é semelhante ao mistério do algoritmo — raramente se sabe o motivo real. Por vezes é um erro de sistema, outras vezes deve-se a denúncias de terceiros (como concorrência desleal). Cada caso é um caso, mas raramente a conta é recuperada.
| Como prevenir? Na verdade, há pouco a fazer diretamente, pois foge ao controlo do gestor de redes sociais. Primeiro, deve diversificar as suas ações de marketing e estar ativo em vários canais. Com o Kontentino, pode gerir também o seu Facebook, LinkedIn e Twitter. Segundo: quanto mais fiéis forem os seus seguidores, mais fortes serão os laços. Se algo acontecer à conta principal, a comunidade estará disposta a segui-lo num novo perfil e a ajudar a passar palavra. Na web, as comunidades são quem detêm o verdadeiro poder 🚀. |
Superpoderes do Instagram: as vantagens de uma boa gestão
Agora que sabemos o que pode correr mal, vamos falar de boas práticas para implementar já e tirar o máximo partido da sua conta business.
#1 Crie uma hashtag de marca
Não é uma tática nova, mas é obrigatória. Pode construir reconhecimento de marca com uma hashtag específica e única. Além disso, permite que os utilizadores identifiquem o seu conteúdo com a empresa e a promovam nos seus próprios posts.
Aqui pode ver como a Gucci aumentou o alcance da sua colaboração com KAI ao criar a hashtag #kaixgucci. A casa de moda adicionou várias Stories com esta tag e guardou-as nos Highlights.
#2 Utilize templates e filtros para posts e stories
Caos vs. feed consistente — o que prefere? Este estudo mostra que os clientes esperam que o seu perfil seja coerente; caso contrário, a marca pode ser vista como pouco profissional.
Ter um conjunto fixo de filtros e templates facilita a criação de conteúdo visualmente apelativo. Pense nisso como a versão de Instagram do seu manual de normas gráficas.
#3 Seja consistente: crie um content calendar
Os utilizadores não se podem esquecer de si. Isto não significa bombardeá-los com conteúdo — publique regularmente para que saibam quando esperar novas publicações. Apenas a consistência aumenta o tráfego orgânico.
Para controlar todos os canais, pode usar uma ferramenta que permita adicionar ideias e partilhá-las com a equipa para feedback. Criar posts rapidamente, organizar assets e agendar publicações torna a colaboração mais fluida e organiza a gestão de Instagram. O Kontentino cumpre todos estes requisitos.
#4 Partilhe Stories de quem o identifica — otimiza o seu SEO
Sim, o Instagram funciona como um motor de busca e tem as suas próprias regras de SEO! Quando alguém o menciona numa Story, expande o seu alcance e mostra aos algoritmos que a sua conta oferece conteúdo valioso.
São criadas mais de 500 milhões de Stories todos os dias. A popularidade deste formato vai muito além de dar novidades sobre a marca.
Ao fazer repost de uma Story onde foi identificado, reforça imediatamente a credibilidade do perfil perante o machine learning do Instagram. Já se perguntou porque é que os influencers partilham as Stories dos fãs? Há regras de SEO por trás disso. Além disso, prova que outros recomendam os seus serviços.
#5 Use hashtags inclusivas para ser encontrado
Este pode ser um pequeno detalhe para si, mas um grande passo para a acessibilidade. Se escrever hashtags tudo em minúsculas, são mais difíceis de ler para utilizadores e bots. Especialmente em frases longas. Em vez de #contasdeinstagramparanegocios, use maiúsculas em cada palavra: #ContasDeInstagramParaNegocios.
Isto torna o conteúdo acessível a pessoas com deficiência visual que usam sistemas de leitura de ecrã, permitindo que as ferramentas leiam as hashtags corretamente.
Simplifique a sua Gestão de Instagram
Gerir um perfil de negócio no Instagram pode ser mais desafiante do que parece. Embora nem sempre seja fácil, ter um plano de conteúdos e ferramentas poderosas pode transformar dificuldades em vantagens.
Afinal, ter presença no Instagram é benéfico: as estatísticas revelam que até 80% dos utilizadores já fizeram uma compra com base no que descobriram na plataforma.
O Instagram não é apenas para notoriedade. Oferece opções ideais para criar comunidades e interagir com clientes. Aprenda na prática: pode experimentar o Kontentino gratuitamente por 14 dias e elevar o seu marketing digital hoje mesmo!
