O Google Business Profile é uma ferramenta gratuita que permite reivindicar e gerir a forma como o seu negócio aparece no Google Maps e na Pesquisa Google. É o centro de controlo para gerir a informação da sua empresa online, interagir com clientes e melhorar a sua visibilidade nos resultados de pesquisa local. Quer seja uma pequena loja de retalho, um prestador de serviços ou uma empresa com vários locais, entender o que é o Google Business Profile resume-se a uma coisa: uma forma verificada de assumir o controlo da sua presença online local.
Nota: O Google Business Profile chamava-se anteriormente Google My Business. A ferramenta e as funcionalidades permanecem as mesmas — apenas o nome mudou.
Qualquer pessoa pode criar uma listagem de empresa no Google Maps, incluindo concorrentes ou utilizadores aleatórios. Sem reivindicar e verificar o seu perfil, não tem controlo sobre as informações que aparecem, como as reviews são geridas ou que fotos são exibidas. A verificação prova que é o proprietário ou gestor do negócio, dando-lhe plenos direitos de edição. Uma vez verificado, pode garantir horários, detalhes de contacto e fotos precisas — algo crítico para converter utilizadores de pesquisa local em clientes.
O Google tem um algoritmo de ranking específico para resultados de pesquisa local, e o seu Perfil de Empresa é um fator principal. Otimizar o seu perfil com informações precisas, categorias relevantes, posts, fotos e reviews de clientes afeta diretamente a sua posição no “local pack” (os três resultados apresentados no topo das pesquisas locais). Um perfil completo e bem mantido posiciona-se melhor do que um abandonado. É por isso que os profissionais de SEO local priorizam a otimização do Business Profile como a base de qualquer estratégia de marketing local.
Através do seu dashboard do Business Profile, pode adicionar e atualizar horários, número de telefone, website e áreas de serviço. Pode publicar fotos e vídeos, responder a reviews de clientes, responder a perguntas e ativar mensagens diretas. Também tem acesso a analytics que mostram quais as consultas de pesquisa que trouxeram as pessoas ao seu perfil, se o encontraram via Google Maps ou Pesquisa, e que ações tomaram (chamadas, direções, visitas ao website). Estes dados são valiosos para compreender o comportamento de pesquisa local e refinar a sua abordagem de marketing.
O Google Business Profile foi desenhado para empresas que têm interação presencial com clientes — lojas de retalho, restaurantes, salões, serviços de canalização, clínicas dentárias e operações semelhantes. Se o seu negócio tem uma loja física ou se visita clientes pessoalmente, é provável que seja elegível. Negócios exclusivamente online, listagens de imobiliário e propriedades para arrendar ou vender não são elegíveis. Se tiver dúvidas, as diretrizes de elegibilidade do Google são claras e vale a pena consultá-las antes de investir tempo na configuração.
Visite business.google.com e inicie sessão com uma Conta Google. Pesquise pela sua empresa ou adicione-a se não existir. O Google irá verificar a propriedade do negócio através de postal, chamada telefónica, email ou gravação de vídeo (os métodos variam por localização). Uma vez verificado, pode começar a gerir o seu perfil imediatamente. Se a sua empresa já estiver listada no Google mas não a gerir, pode solicitar a propriedade. Todo o processo é gratuito e demora normalmente apenas alguns minutos a concluir.
Voltar ao glossário