Um público lookalike é uma funcionalidade de segmentação que utiliza machine learning para encontrar novos potenciais clientes que partilham características semelhantes com os seus melhores clientes atuais. Em vez de definir manualmente quem segmentar, carrega dados sobre os seus clientes atuais — os seus dados demográficos, comportamentos e interesses — e o algoritmo da plataforma identifica pessoas com traços correspondentes. É uma forma económica de expandir o seu alcance a audiências de elevada intenção sem começar do zero.
Os públicos lookalike resolvem um problema real: como encontrar mais clientes iguais aos seus melhores? Em vez de lançar uma rede ampla e esperar por conversões, está a segmentar pessoas que o algoritmo identificou como semelhantes aos seus compradores comprovados. Isto leva a taxas de conversão mais elevadas, melhor ROI e custos de aquisição de clientes mais baixos. Está, essencialmente, a deixar que a plataforma faça o trabalho pesado da pesquisa de audiência por si.
O processo é simples. Começa com uma audiência de origem — os seus clientes existentes, visitantes do website, subscritores de email ou utilizadores da app. Carrega estes dados na sua plataforma de anúncios (Meta, Google, TikTok, etc.) e o algoritmo analisa os seus traços comuns. Em seguida, seleciona o tamanho do seu público lookalike, que normalmente varia entre 1% e 10%, dependendo do quão próximo deseja que os novos potenciais clientes correspondam à sua audiência de origem. Quanto menor a percentagem, mais precisa é a correspondência.
Um público lookalike de 1% oferece-lhe a correspondência mais próxima — pessoas quase idênticas à sua audiência de origem. Isto resulta em taxas de conversão mais elevadas, mas num grupo menor de potenciais clientes. Um público lookalike de 10% é mais abrangente, alcançando mais pessoas mas com menos precisão. A maioria dos marketers começa com 1% ou 5% para novas campanhas, expandindo depois para percentagens maiores se quiserem escalar o alcance. Não existe uma resposta única; depende do seu orçamento e objetivos de crescimento.
Os públicos lookalike da Meta são os mais maduros e amplamente utilizados, estando disponíveis no Facebook, Instagram e Messenger. O Google Ads oferece segmentos semelhantes em campanhas de Search e Performance Max. O TikTok, o LinkedIn e outras plataformas têm funcionalidades idênticas. O algoritmo de cada plataforma funciona de forma ligeiramente diferente, por isso teste a sua funcionalidade de segmentação em vários canais para ver onde obtém os melhores resultados. O princípio é o mesmo em todo o lado: encontrar pessoas como os seus clientes.
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