Uma lookalike audience é uma funcionalidade de segmentação que utiliza machine learning para encontrar novos potenciais clientes que partilham características semelhantes aos seus melhores clientes atuais. Em vez de definir manualmente quem quer segmentar, carrega dados sobre os seus clientes atuais — dados demográficos, comportamentos e interesses — e o algoritmo da plataforma identifica pessoas com traços correspondentes. É uma forma económica de expandir o seu alcance para públicos de alta intenção sem começar do zero.
As lookalike audiences resolvem um problema real: como encontrar mais clientes como os seus melhores? Em vez de lançar uma rede ampla e esperar por conversões, está a segmentar pessoas que o algoritmo identificou como sendo semelhantes aos seus compradores comprovados. Isto resulta em taxas de conversão mais elevadas, melhor ROI e custos de aquisição de clientes mais baixos. Basicamente, está a deixar que a plataforma faça o trabalho pesado de pesquisa de audiências por si.
O processo é simples. Começa com uma audiência de origem — os seus clientes existentes, visitantes do website, subscritores de email ou utilizadores da app. Carrega estes dados na sua plataforma de anúncios (Meta, Google, TikTok, etc.) e o algoritmo analisa os traços comuns. Em seguida, seleciona o tamanho da sua lookalike audience, que normalmente varia entre 1% e 10%, dependendo do grau de semelhança que deseja que os novos potenciais clientes tenham com a sua audiência de origem. Quanto menor a percentagem, maior a correspondência.
Uma lookalike audience de 1% oferece a correspondência mais próxima — pessoas quase idênticas à sua audiência de origem. Isto gera taxas de conversão mais elevadas, mas um grupo de potenciais clientes menor. Uma lookalike audience de 10% é mais abrangente, chegando a mais pessoas, mas com menos precisão. A maioria dos marketers começa com 1% ou 5% para novas campanhas, expandindo depois para percentagens maiores se quiserem escalar o alcance. Não existe uma resposta única; depende do seu orçamento e objetivos de crescimento.
As lookalike audiences da Meta são as mais maduras e utilizadas, estando disponíveis no Facebook, Instagram e Messenger. O Google Ads oferece segmentos semelhantes em campanhas de Search e Performance Max. O TikTok, o LinkedIn e outras plataformas têm funcionalidades idênticas. O algoritmo de cada plataforma funciona de forma ligeiramente diferente, por isso teste as opções de segmentação em vários canais para ver onde obtém os melhores resultados. O princípio é o mesmo em todo o lado: encontrar pessoas como os seus clientes.
Voltar ao glossário