O retargeting em redes sociais, também chamado de remarketing, é um método de publicidade online que alcança pessoas que já visitaram o seu website ou aplicação, mas não completaram uma compra ou um objetivo de conversão. Em vez de tentar convencer desconhecidos a comprar, o retargeting mostra os seus anúncios a leads qualificadas — pessoas que já conhecem a sua marca. Esta estratégia utiliza cookies ou pixéis de seguimento para identificar visitantes anteriores, apresentando-lhes depois anúncios personalizados nas redes sociais e noutros websites que visitam.
A maioria dos visitantes não converte na primeira visita. O retargeting mantém a sua marca visível durante a jornada de compra, recordando-os do que viram e por que razão estavam interessados. Ao mostrar anúncios repetidamente a pessoas que já interagiram consigo, aumenta as probabilidades de estas regressarem e concluírem uma compra. É por isso que o retargeting tem, tipicamente, taxas de conversão mais elevadas e custos por aquisição mais baixos do que o targeting de anúncios em frio para novos públicos.
Enquanto o targeting geral alcança públicos amplos com base em dados demográficos ou interesses, o retargeting em redes sociais foca-se exclusivamente em pessoas que já sabe terem interagido com a sua marca. Pode fazer retargeting de visitantes do website no Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e outras plataformas utilizando custom audiences ou lookalike audiences. Esta precisão torna o seu investimento em anúncios mais eficiente, pois não está a desperdiçar orçamento com pessoas que dificilmente converterão.
O retargeting baseado em pixel utiliza um código de seguimento no seu website para identificar e acompanhar os visitantes pela web. O retargeting baseado em listas faz o upload de endereços de e-mail ou números de telefone de clientes diretamente para as plataformas sociais, criando audiências personalizadas de contactos conhecidos. O retargeting dinâmico vai mais longe, mostrando aos visitantes os produtos exatos que visualizaram, criando uma experiência hiper-personalizada que gera maior engagement e vendas.
Não bombardeie as pessoas com o mesmo anúncio demasiadas vezes — a fadiga por frequência faz com que as pessoas ignorem ou ganhem ressentimento pela sua marca. Evite mostrar anúncios de retargeting a pessoas que já converteram; é um desperdício de orçamento e soa a falta de atenção. Defina janelas de tempo apropriadas; se alguém deixou o seu site há seis meses, poderá já não estar interessado. Por fim, segmente as suas audiências para poder personalizar a mensagem — quem abandonou o carrinho precisa de anúncios diferentes de quem apenas navegou pela homepage.
Voltar ao glossário