No marketing, "viewers" (espectadores ou visualizadores) refere-se aos indivíduos expostos a uma mensagem de marketing específica, anúncio ou peça de conteúdo, independentemente do meio. Isto pode incluir pessoas que veem um outdoor, assistem a um anúncio de TV, encontram um anúncio online ou visualizam um post nas redes sociais.
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O conceito de viewers também varia entre diferentes canais. Em meios tradicionais (como a televisão), os "viewers" são medidos através de dados de audiência. Para anúncios online, os "viewers" são frequentemente designados como impressões ou alcance. No formato impresso, os "viewers" são estimados com base nos números de circulação.
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É essencial monitorizar os viewers, pois ajuda os marketers a determinar quais os canais e táticas mais eficazes para captar a atenção, auxiliando também na análise de performance da campanha.
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Os unique viewers (espectadores únicos) são geralmente monitorizados através de cookies e endereços IP. Imagine que um visitante não aceitou um cookie ou visitou o site a partir de um browser diferente – nesse caso, esse visitante será registado como um novo unique viewer.
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Os marketers podem aumentar o número de viewers ao otimizarem as suas estratégias de marketing para alcançar um público-alvo mais amplo. Isto pode ser feito utilizando um mix de canais, personalizando as mensagens, melhorando os parâmetros de segmentação e garantindo a consistência em todos os canais de marketing.
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Os marketers avaliam a performance das campanhas de marketing utilizando o número de viewers. É uma métrica base para demonstrar o alcance da campanha, que é depois combinada com dados de engagement para determinar a eficácia e o ROI da campanha.
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