Înapoi la blog
Până acum, probabil ai încercat deja diverse instrumente și tactici pentru colaborarea remote în marketing. Acest tip de activitate nu doar că va rămâne cu noi și după pandemie, dar acum poate fi rafinat pentru a-ți face fluxul de lucru mai fluid ca niciodată.
Diavolul stă în detalii, așa că o idee generică despre o astfel de colaborare nu îți va îmbunătăți munca în echipă. Ar trebui să planifici cu precizie cum să gestionezi social media management-ul remote (unul dintre pilonii cheie ai oricărei strategii digitale).
Vestea bună este că, cu acest ghid, vei învăța tot ce trebuie să știi despre administrarea profilurilor de social media în mod eficient cu echipe remote.
Puterea social media este în creștere
Cele mai recente rapoarte și studii arată că canalele de social media câștigă popularitate și ne influențează viețile din ce în ce mai mult cu fiecare an care trece. Numărul utilizatorilor de rețele sociale este, de asemenea, în creștere, conform expertizei Statista:
- În 2020, peste 3,6 miliarde de oameni foloseau social media la nivel mondial.
- Se estimează că acest număr va crește la aproximativ 4,4 miliarde în următorii 4 ani.
Colaborarea remote: echipa in-house vs. agenția de social media
Când lucrezi cu o echipă in-house, s-ar putea să crezi că este ușor să eviți haosul în colaborare deoarece totul este partajat în cadrul echipei. Nimic mai greșit 😉.
Chiar dacă angajații tăi nu lucrează de acasă, ei tot creează content și îl publică într-un spațiu virtual. Partajează resurse digitale zilnic, deci dacă nu au un singur sistem pentru a încărca fișiere, a adăuga idei, a scrie postări și a comenta, atunci haosul este inevitabil.
Deși ar putea părea că atunci când angajezi o agenție nu vor exista probleme cu fluxul de lucru, s-ar putea să te înșeli și aici. Nu orice echipă folosește tehnologie avansată pentru a-și îmbunătăți workflow-ul – unii experți încă creează tone de resurse digitale și le partajează prin diverse canale.
De ce este acest lucru atât de consumator de timp? Deoarece trebuie să comunici în fiecare zi în mai multe locuri (de exemplu, Slack, e-mail sau apeluri video) și să schimbi fișiere create în formate diferite, cum ar fi Google Docs, Google Sheets sau clasicul Microsoft Word.
Sună copleșitor? Ei bine, nu trebuie să folosești mai multe instrumente externe de gestionare a fișierelor. Când îți alegi software-ul, optează pentru unul bazat pe cloud care oferă o varietate de integrări sau are suficiente funcții incluse. Este imposibil să folosești o singură platformă pentru colaborarea remote, totuși, poți alege câteva care sunt cu adevărat puternice.
De exemplu, Kontentino îți permite nu doar să programezi content, ci și să schimbi fișiere și idei într-un singur loc. Poți face toate acestea în loc să îți divizezi atenția. Și imaginează-ți cât de ușor este să pierzi o fotografie atunci când postezi conținut de cinci ori pe săptămână pe trei canale de social media diferite!
De ce ar trebui să îți îmbunătățești colaborarea remote în 2021?
2021 este pentru rafinarea fluxului de lucru remote
Este prea evident să vorbim despre cât de crucial a fost să începi colaborarea remote când a izbucnit pandemia de Covid-19. Cu toții am experimentat influența acesteia asupra vieții noastre private și a afacerilor. Multe companii au fost pe fugă și au trebuit să implementeze instrumente de lucru remote aproape peste noapte, așa că unele alegeri s-ar putea dovedi a fi neinspirate.
Acum este timpul să tragem concluzii și să alegem o soluție care este profitabilă pentru companie.
Primul pas: regândește-ți instrumentele de colaborare remote
Este instrumentul pe care ai început să-l folosești anul trecut cea mai bună opțiune? Se potrivește nevoilor tale? Sau poate ai implementat câteva instrumente și s-a dovedit că nu ai nevoie de atât de multe. Aceste aspecte sunt esențiale de luat în reconsiderare.
Înainte de a reînnoi abonamentul pentru software-ul de colaborare remote în social media pe care echipa ta in-house l-a folosit, răspunde la următoarele întrebări:
- De ce fel de software are nevoie echipa mea de social media management?
- Există o soluție care îi poate ajuta să își gestioneze mai bine timpul?
- Pot folosi acest instrument pentru diverse canale și scopuri?
- Pentru câte persoane am nevoie de un instrument?
De asemenea, nu uita să vorbești cu angajații tăi despre nevoile lor pentru a afla ce funcții consideră esențiale pentru munca lor de zi cu zi.
Și dacă lucrezi cu o agenție dar nu ești mulțumit de fluxul de comunicare, sugerează alegerea unui instrument de colaborare social media care ar eficientiza astfel de procese. Ar putea necesita o nouă strategie, dar concentrează-te pe cantitatea de timp pe care o poți economisi datorită lucrului cu doar câteva sisteme software și aplicații puternice.
3 sfaturi pentru a gestiona problemele de colaborare remote în social media
Dacă încă nu ești obișnuit cu colaborarea remote și percepi provocările ca pe niște blocaje, este timpul să spulberăm câteva mituri despre social media management-ul la distanță.
Iată o listă cu cele mai comune probleme pe care echipele de marketing le pot gestiona.
Sfatul nr. 1: Evită partajarea mai multor resurse în formate diferite prin diverse canale de comunicare
Soluție: Este posibil să schimbi resurse fără multiple instrumente de file-sharing. Fă o listă cu instrumentele și formatele de fișiere cu care lucrezi. De exemplu, poți folosi Google Docs pentru copywriting, Google Drive ca instrument de partajare a fișierelor și Google Sheets pentru a crea un template de content calendar. Pentru a gestiona totul și mai bine, poți alege un sistem software care îți permite să încarci fișiere, să le împarți în foldere și să le adaugi la postările de social media în cadrul unei singure aplicații – cum este Kontentino.
Sfatul nr. 2: Scurtează timpul de feedback sau oferă-l într-un singur canal
Soluție: Dacă echipa ta lucrează remote, nu poți pur și simplu să mergi la cineva și să-i ceri să evalueze un draft de publicație. În social media, deciziile trebuie luate adesea cât mai repede posibil. Deci, pentru a obține feedback instant, încearcă să automatizezi procesul de notificare. Decide împreună cu colegii tăi canalul principal de comunicare. De asemenea, poți lăsa comentarii în interiorul sistemului tău de social media management și poți aloca postările pentru aprobare internă sau către client. Odată ce scrii astfel de mesaje, persoanele etichetate vor fi notificate și prin e-mail, astfel încât nimic să nu fie omis.
Sfatul nr. 3: Folosește în sfârșit ideile și conținutul din backlog care s-au pierdut printre alte fișiere sau canale
Soluție: Un calendar de inspirație social media – aici poți adăuga idei pentru postări și poți încărca conținut care poate fi folosit în viitor. Nu îl vei pierde pentru că este salvat în cloud. Îl vei avea la îndemână ori de câte ori nu ai suficient conținut de partajat pe profilurile tale de social media.
Simplifică gestionarea social media pentru a maximiza productivitatea
Bazele colaborării remote în social media sunt destul de simple – asigură-te doar că respecți câteva reguli.
Fă un apel video de onboarding pentru a arăta cum funcționează instrumentul tău de colaborare
Pentru a economisi timp și a evita întrebările recurente despre anumite funcții ale instrumentului de social media și project management pe care îl implementezi în cadrul echipei tale virtuale, organizează un apel video introductiv. Întâlnirile remote pot simplifica viața și comunicarea, chiar dacă trebuie să partajezi instrucțiuni detaliate la început. Este o modalitate ușoară de a arăta cum să folosești sistemul de software ales și de a încuraja echipa de social media să participe activ.
Deși multe instrumente de social media sunt intuitive, s-ar putea să nu fie atât de simple pentru fiecare utilizator. Mai ales dacă ești o agenție de marketing care lucrează pentru clienți, ar trebui să găzduiești o întâlnire video și chiar să o înregistrezi, astfel încât aceștia să știe cum pot colabora rapid cu tine. În plus, poți partaja linkuri prin chat-ul video, astfel încât echipa ta de social media să poată fi redirecționată direct către instrumentul online relevant.
De asemenea, poți organiza un apel video după actualizările software-ului pentru a arăta toate noile posibilități sau diferențe echipei tale virtuale sau clienților. Este întotdeauna mai bine să explici (aproape) totul la început, astfel încât să te poți concentra pe calitatea muncii tale mai târziu.
Fii pe aceeași pagină cu clienții tăi – urmărește automat KPI-urile potrivite
Deși acest lucru este destul de evident, nu poate fi subliniat suficient – KPI-urile relevante și măsurabile sunt cheia unei monitorizări eficiente. Uneori, lipsa identificării metricilor precise la începutul colaborării ar putea complica întregul flux de lucru. S-ar putea să măsori indicatori de care angajatorul tău nu are nevoie sau invers – clientul ar putea dori să urmărești cifre irelevante. Asigură-te că sunteți pe aceeași pagină pentru a evalua corect acțiunile de social media.
Dar când vine vorba de colaborarea remote, se pare că stabilirea obiectivelor nu este singura problemă – ci mai degrabă prezentarea datelor. Când partajezi performanța conținutului de social media cu clientul tău, șeful sau echipa virtuală, ar putea fi dificil de digerat decât dacă o prezinți într-un mod structurat vizual.
Din fericire, există o soluție pentru aceste probleme! Rapoartele automate facilitează ambele aspecte – vizualizarea datelor și măsurarea KPI-urilor corecte, deoarece colectează doar informațiile relevante și le arată într-un format grafic accesibil. Fiecare membru al echipei știe exact ce metrici sunt urmărite și unde să găsească astfel de date.
Dacă te întrebi cum să realizezi un raport de social media perfect pentru clientul tău, acest articol ar putea fi util.
Economisește timp cu programarea postărilor (scheduling)
Multitasking-ul îți sună cunoscut? Instrumentele de automatizare sunt aici pentru a ușura sarcina. Poți configura totul în avans și apoi poți uita de asta odată ce ai început lucrul. Postările vor apărea pe profilul potrivit exact când trebuie, fără a te distrage de la alte activități.
Verifică de două ori conținutul de social media pentru a minimiza erorile
Dacă există ceva de care un social media manager s-ar putea plânge, acesta este adesea procesul obositor de aprobare. Totuși, verificarea dublă este crucială pentru a evita greșelile (sau cel puțin pentru a împărți vina între câteva persoane 😉).
Este posibil să faci aprobările mai ușoare și mai convenabile atât pentru clienți, cât și pentru marketeri:
- Alocă sarcini colegilor tăi pentru a obține feedback cât mai rapid posibil. Aceștia vor primi un e-mail cu informații despre o nouă sarcină.
- Cere aprobarea clientului – procesul este similar cu cel descris mai sus, adică rapid și ușor.
- Programează postările în avans – creează draft-uri, apoi, odată aprobate, doar apasă un buton și lasă software-ul să facă restul.
Folosește o aplicație mobilă pentru a gestiona social media de oriunde
Unele software-uri precum Kontentino oferă o aplicație mobilă pentru a permite utilizatorilor să ofere feedback, să aloce și să aprobe postări din mers. Acest lucru adaugă varietate muncii remote și poate ajuta la colaborare. Singurul lucru de care ai nevoie este o conexiune la internet.
Pregătește-te să excelezi în social media management-ul remote
Mulți dintre noi suntem probabil deja sătui de termenul “muncă de acasă”, deoarece a devenit un cuvânt la modă anul trecut. Dacă nici tu nu ești un fan al unei astfel de colaborări, poate nu munca remote în sine este problema, ci strategia greșită.
Cu instrumentele potrivite de automatizare care să îți ușureze sarcinile zilnice, poți face minuni. Alege tacticile și furnizorii de software în mod conștient pentru a profita la maximum de workflow-ul tău și pentru a facilita procesele de social media management. Dacă vrei să îți planifici contentul în avans și să eviți prea multe întâlniri de echipă, ar trebui să iei în considerare soluții bazate pe cloud care oferă acces întregii tale echipe virtuale și îi ajută să atingă obiectivele de business într-un spațiu digital.
Dacă încă te întrebi care instrument s-ar potrivi cel mai bine organizației tale, poți încerca Kontentino gratuit timp de 14 zile!
