Înapoi la blog
Au apus zilele în care utilizatorii de Instagram se autentificau doar pentru a distribui o fotografie, a da like la postările prietenilor și a ieși din aplicație.
Acum, utilizatorii urmăresc video-uri live, dau scroll prin Reels, se implică în dezbateri aprinse în secțiunea de comentarii și chiar își cumpără pantofii preferați direct de pe Instagram.
Această creștere a activității și a timpului petrecut în aplicație transformă Instagram într-o mină de aur pentru afacerile care vor să găsească, să atragă și să convertească clienții targetați. În acest articol, vom defini roadmap-ul către succes pentru utilizarea Instagram în dezvoltarea afacerii tale.
Indiferent dacă ești proprietarul unei mici afaceri, soloprenor, freelancer sau marketer într-un conglomerat Fortune 500, folosirea Instagram pentru a te conecta cu audiența și a-ți crește baza de clienți este o alegere evidentă.
Indiferent de segmentul demografic, utilizatorii petrec în medie 29 de minute pe zi pe platformă, iar 2 din 3 persoane spun că rețeaua ajută la formarea unor interacțiuni semnificative cu brandurile. Deci, cum poți folosi puterea Instagram pentru business?
Începe prin a-ți crea un cont de Instagram business.
Creează un cont de Instagram business
Un cont de business pe Instagram îți oferă acces la o serie de instrumente puternice de analytics, publicitate și e-commerce pentru pagina ta.
Cum să creezi un cont nou de Instagram business
1. Descarcă aplicația Instagram
2. Deschide aplicația și apasă pe Sign up.
3. Introdu adresa ta de e-mail.
4. Alege-ți username-ul și parola
5. Apasă pe Next.
Tocmai ai creat un cont personal. Iată pașii pentru a converti acel cont personal într-unul de business:
Cum să treci de la un cont personal la un cont de Instagram business
1. Din profilul tău, apasă pe meniul de tip „hamburger” din colțul dreapta sus.
2. Apasă pe Settings. Unele conturi pot vedea direct „Switch to Professional Account” în acest meniu. Dacă apare, apasă pe el. Altfel, treci la pasul următor.
3. Apasă pe Account.
4. Alege Business
6. Selectează categoria afacerii tale și introdu detaliile de contact.
7. Apasă pe Done.
Identifică-ți audiența
Identificarea audienței target pe social media este fundamentul pentru a construi o prezență de succes pe orice platformă socială. Fără să știi cui te adresezi prin mesajele tale, vei ajunge să nu rezonezi cu nimeni.
Există patru niveluri de segmentare care te pot ajuta să identifici audiența target principală a afacerii tale:
- Geografică
- Demografică
- Psihografică
- Comportamentală
Există, de asemenea, patru întrebări cruciale despre audiența ta target care au nevoie de un răspuns:
- Cine sunt ei?
- Unde se află?
- De ce cumpără?
- Cum cumpără?
Înțelegerea audienței la acest nivel te poate ajuta cu targetarea, mesajele, crearea unei oferte și chiar cu frecvența sau momentul publicării postărilor. Vom aborda acest subiect în detaliu imediat.
Iată câteva moduri prin care poți descoperi date despre audiență atunci când folosești Instagram pentru business:
- Folosește rapoartele demografice din Google Analytics pentru a analiza baza ta actuală de clienți
- Realizează interviuri cu clienții. Întreabă-i ce interese au, cât de des folosesc Instagram, cine este creatorul lor preferat. Fii creativ. Dacă ai o listă de abonați la newsletter, trimite-le un chestionar.
- Analizează-ți competitorii. Când folosești Instagram pentru business, trebuie să știi ce fac ceilalți. Mergi pe paginile lor de Instagram și analizează-le tonul vocii (brand voice), formatele vizuale și conținutul. Verifică comentariile și vizitează profilurile persoanelor care interacționează cu postările lor. Ce vârstă au? Ce par să îi intereseze? Dacă depui puțin efort, poți descoperi informații prețioase.
Creează o estetică vizuală recognoscibilă
Identitatea vizuală a brandului se referă la modul în care afacerea ta arată și la ce simte audiența când interacționează cu ea. Ideal, identitatea brandului tău rezonează cu clientul tău ideal și se integrează perfect în feed-ul lor.
Când postările tale par coezive cu restul conținutului pe care audiența îl consumă deja, începi să construiești vizibilitate și relevanță (brand salience). Deci nu, nu este atât de simplu precum alegerea unui template din Canva.
Determină mesajul brandului tău. Procesul de design ar trebui să înceapă cu identificarea a ceea ce vrei să spui și cui te adresezi. De aceea, definirea „personajelor” de audiență este atât de importantă.
Apoi, încearcă să vizualizezi atributele care fac brandul tău unic. Folosește acele atribute pentru a planifica texturi, culori și fonturi. De exemplu, un brand de lumânări contemporan poate dori să emane sustenabilitate și minimalism. Folosind aceste „valori”, brandul ar alege o paletă de culori stinse, texturi naturale și un font subțire.
Folosește funcția grid preview în Kontentino pentru a experimenta cu ordinea postărilor tale.
Te poți inspira de pe platforme precum Pinterest pentru a crea un moodboard vizual care să se alinieze cu valorile și mesajele brandului tău.
Odată ce ai stabilit mesajul, poziționarea și sursele de inspirație, poți trece în sfârșit la Canva pentru a crea șabloane pentru postări și stories – nu uita să respecți acele best practices pentru Instagram stories pentru a asigura succesul.
Creează o strategie de publishing
Ai mai auzit asta: „Postează constant pentru a vedea rezultate”. Acest sfat rămâne valabil, dar strategia ta de publishing nu se poate opri doar la constanță.
Pentru a obține cât mai mult reach organic, ai nevoie de o strategie pusă la punct. Algoritmul Instagram analizează activitatea utilizatorilor și le organizează feed-ul în funcție de momentele în care sunt cei mai activi. Grupurile demografice se comportă diferit, iar cel mai bun moment pentru a posta este atunci când audiența ta este activă. Verifică datele de audiență pentru a vedea când urmăritorii tăi sunt cei mai implicați.
În ceea ce privește frecvența postărilor pe Instagram, se recomandă ca afacerile să posteze cel puțin o dată pe săptămână, ideal de 3 ori pe săptămână. Publicarea mai multor postări într-o succesiune rapidă este, în general, descurajată.
Publicarea manuală a întregului conținut la aceeași oră poate fi destul de plictisitoare. E ușor să pierzi un deadline când ai multe alte sarcini de rezolvat, iar aceste întârzieri se pot acumula.
Dacă ar exista un software care să te lase să planifici proiecte, să colaborezi cu echipa și să gestionezi tot conținutul tău de social media… Ei bine, există! Kontentino îți oferă puterea de a:
- Simplifica prezența socială cu un content calendar integrat
- Planifica postările cu un scheduler intuitiv
- Configura fluxuri de lucru (workflows) pentru aprobarea postărilor
- Stabili procese de aprobare pentru clienți
- Auto-publica direct postări, reels și stories pe Instagram
Folosește eficient Instagram stories
Instagram stories sunt formatul perfect pentru storytelling personalizat. Cu stories, poți adopta o abordare mai relaxată (păstrând identitatea brandului) și poți fi mai personal cu audiența ta. Distribuie momente distractive de la birou, meme-uri relevante și conținut extern din nișa ta. Pentru stories cu intenție de cumpărare, folosește link-uri sau elemente Swipe-Up pentru a ghida urmăritorii către acțiune. Animațiile, stickerele și captions pot crește engagement-ul stories-urilor tale.
Cât despre frecvență, în timpul Instagram’s Creator Week din iunie 2021, Adam Mosseri (șeful Instagram) a recomandat postarea a circa 2 Stories pe zi.
Profită de Reels pentru a crește reach-ul organic
De când TikTok a explodat pe scena social media, fiecare platformă majoră a încercat să țină pasul, inclusiv Instagram. În 2021, s-a anunțat că platforma se va concentra mai mult pe experiențe video, nu doar pe fotografii. Reels au fost pilonul central al acestei expansiuni.
De la lansare, brandurile și creatorii au folosit Reels pentru a obține mai multe afișări și a crește engagement-ul. De exemplu, Nike are în medie peste 4 milioane de vizualizări per Reel.
Iată cum poți folosi Instagram Reels pentru a-ți extinde audiența organic:
1. Urmărește trendurile. Analizează feed-ul de Reels și identifică sunetele, meme-urile și temele în tendință. Gândește-te cum poți participa într-un mod autentic.
2. Oferă informații utile. Acest lucru este crucial pentru B2B. Partajarea de informații valoroase te transformă într-un „thought leader” în industria ta, în timp ce educi potențialii clienți.
3. Prezintă-ți munca.
Compania de design exterior Foxterra Design folosește Reels pentru a-și prezenta proiectele superbe, adesea în format „Înainte și După”. Potrivit fondatorilor, social media este responsabilă pentru 90% din lead-urile afacerii, în mare parte datorită Reels.
Și nu trebuie să fii un brand de lux pentru a face asta. Agențiile pot partaja studii de caz, companiile SaaS pot arăta ROI-ul software-ului lor – posibilitățile sunt infinite.
4. Folosește captions pentru context
Instagram îți oferă o limită de 2.200 de caractere pentru descriere, deci folosește-o. Dacă nu poți include toată informația în video, folosește caption-ul pentru a adăuga valoare.
Hashtag-uri
Hashtag-urile au fost pe Instagram de la început și au rămas o modalitate esențială pentru companii de a atinge audiențe noi. Totuși, în fiecare an, oamenii se întreabă dacă mai funcționează.
Răspunsul este da. De ce? Deoarece hashtag-urile sunt fundamentul de search al Instagram-ului, iar dacă vrei să apari în rezultatele căutării, acestea sunt calea.
Iată ce să ai în vedere când le folosești:
- Pagina „Instagram Creator” a anunțat că 3-5 hashtag-uri este numărul ideal per postare. Instagram vrea probabil să descurajeze supraîncărcarea postărilor cu zeci de etichete.
- Asigură-te că hashtag-urile sunt relevante pentru postare. Gândește-te la ele ca la clasarea în Google. Dacă cineva caută un termen și ajunge pe o pagină nerelevantă, va pleca imediat.
- Evită hashtag-urile extrem de competitive. Dacă folosești doar hashtag-uri cu milioane de like-uri, șansele de a te poziționa sus sunt mici. Mai bine alege o nișă și folosește strategia „Scării” (Staircase):
Folosește 10 hashtag-uri cu 30% sub media ta de like-uri (Grupul 1)
Folosește 10 hashtag-uri similare cu media ta de like-uri (Grupul 2)
Folosește 10 hashtag-uri cu 30% peste media ta de like-uri (Grupul 3)
Această strategie folosește hashtag-urile cu volum mai mic pentru a te „propulsa” către grupul următor.
Investește în UGC
„Deoarece majoritatea consumatorilor caută și au încredere în conținutul generat de utilizatori, brandurile nu se mai pot baza doar pe imagini stock sau regizate pentru a crea conexiuni reale cu clienții de azi care își doresc autenticitate”, spune Damien Mahoney, CEO Stackla.
UGC-ul (User-Generated Content) pe social media oferă credibilitate brandului tău și crește rata de click, generând venituri. De la reclame la conținut organic, UGC este un mecanism de trust-building în funnel-ul tău.
Iată cum poți obține UGC:
- Caută creatori de UGC pe platforme dedicate
- Creează un challenge sau giveaway pentru clienții actuali care postează despre afacerea ta folosind un hashtag de brand
- Încurajează clienții să trimită fotografii pentru ocazia de a fi prezentați pe pagină
- Lucrează cu nano-influenceri pe Instagram
Lucrează cu influenceri
Apropo de influenceri, dacă nu colaborezi cu creatori, pierzi o oportunitate mare. 71% dintre marketeri consideră că traficul din influencer marketing este de mai bună calitate decât alte surse.
Deși procesul poate fi complex, am creat un întreg ghid despre campaniile de influencer marketing. Aruncă o privire.
Iată un rezumat al bunelor practici:
- Folosește hashtag-uri pentru a descoperi potențiali parteneri
- Analizează creatorii în funcție de engagement rate, calitatea audienței și a conținutului.
- Asigură-te că cel cu care colaborezi este aliniat cu valorile brandului tău
- Refolosește conținutul creat de influenceri în campanii plătite și postări organice.
- Folosește link-uri cu UTM-uri unice pentru a monitoriza traficul trimis de fiecare influencer.
Ghidează-ți urmăritorii către acțiune
La finalul zilei, nu depui tot acest efort doar pentru distracție. Folosești Instagram pentru a obține mai mulți clienți. Astfel, trebuie să îți ghidezi audiența prin CTAs (Call-to-Action) clare:
Link în bio:
- „Abonează-te la newsletter”
- „Vezi reducerile speciale”
- „Începe testul gratuit (free trial)”
- „Vizitează site-ul nostru”
Stories:
- „Swipe up pentru mai multe info”
- „Swipe up pentru a cumpăra”
- „Apasă pe acest link”
Postări:
- „Link în bio pentru detalii”
- „Vezi story highlights pentru mai mult…”
CTA-uri, butoane de acțiune, link-uri pentru vânzări și promoții.
Crește prezența cu ad-uri plătite
Reach-ul organic pe Instagram a scăzut cu 47% în ultimii doi ani. Dacă vrei să rămâi în fața competiției, o strategie de social media advertising este necesară.
Iată ce să ai în vedere pentru Instagram ads:
- Feed, Stories și Reels sunt cele mai eficiente plasări în campanii.
- Folosește A/B testing pentru a optimiza reclamele prin testarea diverselor variante de copy, vizualuri și audiențe. Testarea constantă ajută la scăderea CPA/CPM.
- Creează reclame „native” pentru fiecare format (Stories, Feed, Reels).
Adaptează creativul pentru fiecare plasare în parte pentru a oferi o experiență naturală utilizatorului.
- Experimentează cu diferite tipuri de conținut. Deși video-ul domină, imaginile pot oferi un ROAS excelent deoarece CPM-ul este adesea mai scăzut.
Analiza rezultatelor
Orice efort de marketing trebuie monitorizat. Trebuie să colectezi date pentru a lua decizii informate care să impacteze profitul.
Deși Instagram Insights este un instrument bun pentru datele de bază, acesta poate fi accesat doar pe mobil și îi lipsesc metricele avansate de raportare.
Instrumentul de Analyze and Report de la Kontentino îți oferă acces la rapoarte aprofundate pentru a măsura KPI-urile și a crea metrice personalizate. Poți sorta postările în funcție de reach organic, click-uri pe link sau engagement.
Concentrați-vă pe KPI-urile de social media care contribuie direct la obiectivele voastre de business, în loc să vă lăsați furați de „vanity metrics”. Dacă ceva funcționează, multiplicați acel efort. Dacă ceva nu merge, nu irosiți timp și resurse.
Utilizarea Instagram pentru business poate fi o metodă puternică de a crește awareness-ul și de a genera venituri. Concentrându-te pe strategii cu ROI pozitiv, poți economisi timp prețios. Experimentează, învață din greșeli și bucură-te de proces!
