Ghid de Social Media Marketing pentru Case de Avocatură | Kontentino

Când oamenii se gândesc la marketingul pentru casele de avocatură, primul lucru care le vine în minte sunt, cel mai probabil, panourile publicitare plictisitoare și reclamele radio/tv banale. Și deși 92% dintre companii folosesc social media, firmele de avocatură par să fi rămas blocate în trecut.

De fapt, peste 21% dintre casele de avocatură încă folosesc marketingul prin print și doar 24% dintre avocați utilizează marketingul video. Pentru comparație, 86% dintre companiile din toate nișele utilizează conținut video începând cu 2021.

Probabil știi deja că prezența pe social media este esențială.

Utilizarea social media pentru casele de avocatură are potențialul de a crește brand awareness-ul, de a îmbunătăți vizibilitatea online și de a atrage nenumărate lead-uri; totul la un cost mai mic și un ROI mai mare comparativ cu orice canal de marketing tradițional.

Astăzi vom explora modalitățile prin care poți integra social media în strategia de marketing existentă a firmei tale de avocatură.

Oportunitățile marketingului pe social media pentru avocați

American Bar Association (ABA) a compilat un raport de marketing în 2020 cu cifre foarte convingătoare, care demonstrează eficiența social media marketing pentru casele de avocatură.

Raportul arată că LinkedIn și Facebook sunt cele mai mari canale de marketing pentru companiile de avocatură, cu 42% și, respectiv, 33%.

Importanța rețelelor sociale a devenit cu atât mai evidentă în timpul perioadelor de lockdown, când evenimentele sponsorizate în persoană au devenit imposibile, iar firmele au apelat la sesiuni FAQ prin live-streaming și la găzduirea de conferințe virtuale.

Utilizarea social media crește de la an la an. Din iulie 2021, Facebook are 2,85 miliarde de utilizatori activi lunar. Dacă vrei să crești ratele de conversie, să consolidezi brand awareness-ul și să generezi mai mult trafic inbound, înțelegerea social media marketing este obligatorie.

Dar simpla publicare de content de dragul de a posta nu este suficientă. O bună strategie social media este susținută de date.

Raportul ABA menționat anterior susține că 33% dintre casele de avocatură nu știu cine are acces la analytics-ul lor de marketing, ceea ce înseamnă că cel puțin o treime dintre companii nu pot descoperi datele utile necesare pentru a lua decizii de marketing mai bune.

Aceste date îți vor spune care campanii de marketing au funcționat cel mai bine, cum interacționează utilizatorii cu conținutul tău și ce tip de content atrage audiența ta.

Ghid de social media marketing pentru avocați

Deci, ce presupune crearea unei strategii de marketing de succes în social media? În această secțiune, ne vom concentra pe câțiva pași esențiali pe care casele de avocatură de orice dimensiune îi pot face pentru a crea o prezență online solidă și pentru a atrage lead-uri calificate.

Învață regulile și reglementările etice

Înainte de a-ți stabili profilurile online, este important să înțelegi regulile și liniile directoare de social media pentru avocați. Din cauza naturii publice a rețelelor sociale, avocații și firmele juridice se confruntă acum cu provocări etice legate de confidențialitate și transparență.

În martie 2018, ABA a lansat Opinia Formală 18-480, care abordează bunele practici de comunicare online pentru casele de avocatură.

Raportul evidențiază considerente privind libertatea de exprimare, constrângerile etice legate de publicitatea proceselor și ipoteze privind conflictele de interese.

Îți recomandăm, de asemenea, să vizitezi site-urile barourilor locale pentru a te familiariza cu regulile și reglementările specifice, deoarece politicile pot varia de la o locație la alta. De exemplu, în anumite jurisdicții, ghidurile de etică interzic avocaților să folosească termenul de „specialist” fără o certificare oficială.

Definește-ți obiectivele

Fără a avea obiective clare stabilite, este imposibil să știi dacă eforturile tale pe social media dau roade.

Întreabă-te: ce rezultate plănuiești să obții din social media? Vrei să crești vizibilitatea brandului? Să construiești o rețea puternică de colegi avocați? Să educi publicul?

A avea o direcție clară este fundamentul unei strategii de content câștigătoare și îți permite să știi ce idei funcționează și ce metrici sunt relevante.

Odată ce ai obiectivele stabilite, acordă-ți timp pentru a înțelege și a selecta cele mai importante KPI-uri pentru afacerea ta. Este esențial ca indicatorii tăi de performanță să fie specifici, măsurabili, realizabili și relevanți.

Iată câteva dintre cele mai utilizate KPI-uri și modul în care acestea lucrează în tandem cu obiectivele tale de business.

• Afisări (Impressions): numărul de persoane care au văzut conținutul tău. Acesta este un indicator bun dacă scopul tău este să ajungi la cât mai mulți oameni.
• Engagement: numărul de persoane care au dat like, au comentat sau au interacționat în alt mod cu postările tale. Dacă vrei să testezi ce content rezonează cel mai bine cu audiența ta, datele de engagement îți vor arăta ce funcționează.
• CTR (click-through rate): Dacă ești concentrat pe generarea de lead-uri, datele CTR sunt esențiale pentru a vedea procentul de persoane care dau click pe site-ul tău după ce au văzut o reclamă sau o postare.
• CPC (cost per click): Cel mai probabil vrei să optimizezi costurile de publicitate. Cifrele CPC îți vor spune exact cât plătești de fiecare dată când cineva dă click pe un CTA dintr-un ad. Poti compara aceste cifre cu mediile din industrie pentru a-ți ajusta campaniile.

Studiază competiția

Cea mai bună apărare este atacul. Înainte de a începe să creezi mult conținut, verifică ce face competiția. O simplă analiză a feed-urilor lor de Instagram pentru a vedea ce postări atrag cel mai mult engagement îți poate oferi un avantaj. În plus, poți urmări cei mai mari influenceri din domeniul tău de activitate pentru a înțelege cum atrag aceștia clienții.

Iată câteva instrumente pe care le poți folosi pentru a studia competiția și a extrage insights valoroase:

• Facebook Ads Library pentru a vedea ce fel de reclame rulează concurența pe Facebook.
• SEMRush pentru analiza rankingului în SERP, numărul de backlink-uri și imagini de ansamblu asupra domeniului.
• BuzzSumo pentru a vedea ce tip de conținut este în trend în industria juridică.
• Social Blade pentru actualizări zilnice despre numărul de followers.

Concentrează-te pe nișa ta

În domenii precum dreptul, expertiza este piatra de temelie a unei relații de încredere. Împărtășește noutăți și articole din surse reputate pentru a te poziționa ca un thought leader. Interacționează cu audiența, răspunde la întrebări și explică nuanțele limbajului juridic complex.

Răspunsurile profesioniste și prompte te vor ajuta să stabilești o relație cu potențialele lead-uri. Oamenii vor aprecia dedicarea ta de a împărtăși cunoștințe și se vor întoarce pentru sfaturi suplimentare.

Diversifică conținutul

Crearea de content personalizat necesită timp. Mult timp. Dacă nu ai o întreagă echipă de strategi de conținut și designeri grafici, utilizarea curării de conținut și a instrumentelor de social media management poate fi crucială.

Conținutul vizual crește ratele de conversie și creează recunoaștere a brandului. Platforme precum Instagram și chiar LinkedIn se bazează pe imagini și conținut video, în timp ce blogging-ul tradițional rămâne cea mai bună cale pentru SEO. Crearea de infografice, Reels educaționale pe Instagram, distribuirea de testimoniale și prezentarea avocaților consacrați pot face minuni pentru construirea unui brand cu care publicul tău să rezoneze.

Iată câteva instrumente care pot simplifica procesul de creare a conținutului:

• Adobe Spark
• Canva
• Fotor
• Piktochart
• Pixlr
• Animaker
• Soapbox
• Biteable

Dacă pur și simplu nu ai timp să te ocupi de tot, ia în considerare externalizarea. Outsourcing-ul este o opțiune mult mai flexibilă decât angajarea full-time și îți permite să experimentezi cu diferiți experți și tipuri de conținut.

Dacă vrei să lucrezi mai eficient, poți citi articolul nostru despre cele mai bune instrumente de social media.

Folosește reclame plătite (Paid Ads)

Companiile includ reclamele plătite în strategia lor de marketing pentru o serie de motive, cum ar fi creșterea awareness-ului și ghidarea lead-urilor prin funnel. Promovările eficiente au de obicei o ofertă tentantă, cum ar fi o consultație juridică gratuită, pentru a determina utilizatorii să dea click.

Tipurile de reclame variază de la o platformă la alta:

• Facebook permite companiilor să vizeze grupuri specifice de utilizatori pe baza intereselor, demografiei și locației. Poți seta diferite obiective de campanie, cum ar fi reach sau conversii. Datorită acoperirii masive și datelor despre utilizatori, este cea mai populară platformă pentru publicitate. Plătești de fiecare dată când un utilizator dă click spre site sau vizualizează videoclipul tău.

• Twitter oferă, de asemenea, capacități puternice de targetare. Poți maximiza relevanța mesajului tău folosind targetarea prin cuvinte cheie (de exemplu, „sfaturi juridice”). Twitter îți permite să te concentrezi pe obiective concrete, cum ar fi engagementul tweet-urilor, click-uri sau instalări de aplicații.

• LinkedIn se concentrează pe atragerea prospecților B2B și generarea de lead-uri ultra-relevante. Unul dintre marile avantaje ale LinkedIn este capacitatea de a targeta reclamele în funcție de titlul postului, companie și industrie. Avocații pot plasa ofertele lor direct în fața clienților potențiali prin sponsored content sau InMail.

Programează postările (Schedule)

Gestionarea mai multor conturi de social media consumă mult timp. Din fericire, instrumentele de social media management îți permit să automatizezi multe dintre aceste sarcini manuale. Kontentino este unul dintre aceste instrumente.

Kontentino este o platformă intuitivă care combină funcții versatile de programare și aprobare a conținutului, gestionarea sarcinilor și managementul dinamic al conținutului.

Cu Kontentino, poți colabora cu echipa ta pentru a aproba conținutul și pentru a crea și programa postări cu zile sau chiar săptămâni în avans. De asemenea, Kontentino oferă un social inbox consolidat pentru comentarii și mesaje.

Interacționează cu audiența

Am menționat deja importanța interacțiunii, dar subiectul merită aprofundat. Dacă ai mai multe persoane care răspund la mesaje și recenzii, este necesar să dezvolți politici care să mențină tonul brandului constant. Chiar și cu un singur social media manager, politicile sunt esențiale pentru a asigura o comunicare coerentă.

Asigură-te că răspunsurile tale sunt reprezentative pentru brand. În plus, dezvoltă strategii pentru a răspunde recenziilor negative și comentariilor critice pentru a evita orice prejudiciu adus reputației tale.

Măsoară performanța

În cele din urmă, lansarea unor campanii strălucite cu vizualuri superbe și o ofertă tentantă este inutilă dacă nu măsori rezultatele. Marketingul pe Facebook, LinkedIn și Instagram pentru avocați poate deveni copleșitor. Aici Kontentino poate salva situația. Platforma noastră găzduiește un instrument complet de raportare, unde poți crea rapoarte personalizate. Adaugă grafice, analize de performanță și surse de date. Kontentino consolidează datele de pe toate profilurile tale sociale, unde poți analiza atât metricile organice, cât și pe cele ale reclamelor plătite.

Sfaturi de content pentru a stăpâni social media

Creează conținut video

Știai că aproximativ 70% dintre firmele mici și 90% dintre avocații individuali nu folosesc deloc conținut video? Există un gol imens în contentul video juridic, ceea ce este păcat având în vedere posibilitățile.

• 70% dintre marketeri susțin că video-ul crește ratele de conversie mai bine decât imaginile și textul.
• 88% dintre utilizatori tind să petreacă mai mult timp pe un site sau o aplicație care are conținut video.
• Două treimi dintre consumatori sunt mai predispuși să achiziționeze un serviciu după ce au vizionat un clip despre acesta.

Videoclipurile unei case de avocatură pot include sfaturi utile, povești de succes, materiale educaționale sau studii de caz.

Video este un mediu extrem de versatil. Poți crea animații, clipuri explicative, tutoriale, infografice video sau promo-uri. În contextul marketingului pentru avocați, poți face clipuri de prezentare a firmei care să scoată în evidență angajații, istoria și valorile companiei. În plus, poți filma videoclipuri separate pentru fiecare avocat din echipă, prezentându-le experiența și realizările. Este dificil să creezi o conexiune reală cu audiența ta fără a pune o figură în spatele brandului.

Implementează Employee Advocacy

Employee advocacy se referă la procesul de transformare a angajaților și partenerilor în ambasadori de brand. Încurajează-ți avocații să își folosească conturile personale de social media pentru a distribui conținut informativ despre firmă. Aceasta este un instrument excelent pentru a ajunge la noi audiențe.

Funcția de colaborare în echipă pe care o oferă Kontentino este perfectă pentru gestionarea acestei strategii. Instrumentul va trimite angajaților notificări pentru a distribui conținutul aprobat, iar funcția analitică va calcula cel mai bun moment pentru publicare pe baza comportamentului utilizatorilor.

Scoate în evidență succesul membrilor echipei

Ori de câte ori avocații tăi ating noi culmi profesionale, câștigă un caz important sau primesc un premiu prestigios, asigură-te că împărtășești vestea pe platformele de social media.

Evidențierea realizărilor echipei tale va face compania mai abordabilă și va consacra firma ta ca fiind locul unde lucrează talente remarcabile.

Social media marketing face minuni pentru casele de avocatură

Sperăm că am reușit să te convingem de potențialul enorm al social media marketingului. De fapt, rețelele sociale au potențialul de a deveni cel mai profitabil canal de marketing al tău. Pentru a reuși, ai nevoie doar de o strategie bine gândită, respectarea normelor etice și consecvență.

La fel ca orice sarcină nouă, succesul pe social media va necesita cercetare aprofundată pentru a înțelege procesele și algoritmii diferitelor platforme.