Ghidul complet pentru social media project management

Social media project management este un domeniu alert și captivant. Există fluxuri nesfârșite de canale social media pe care să postezi, rețele pentru care să creezi conținut și campanii sociale care necesită monitorizare constantă. Poate fi dificil să ții pasul cu toate fără o organizare adecvată, asta e sigur. Astăzi vom clarifica cum să abordezi social media project management, așa că pregătește-te pentru… inspirație.

Care sunt componentele social media project management? 

Social media project management poate fi împărțit în patru componente care se unesc pentru a forma planul suprem de gestionare a proiectelor de social media.

Crearea de social content

Pe scurt: aceasta acoperă tot conținutul social media pe care îl creezi. 

Include postări, elemente grafice, infographic-uri, videoclipuri și formate de ad-uri – toate aceste tipuri de conținut social media intră în această categorie.

Este important să te asiguri că ceea ce postezi este consecvent cu brand voice-ul și valorile tale, precum și relevant pentru un anumit public sau eveniment. Cu cât depui mai mult efort aici, cu atât mai mari vor fi rezultatele mai târziu, când vei construi o comunitate online activă.

Deoarece include multe sarcini de finalizat, crearea de social content ocupă o parte semnificativă din timpul total dedicat pentru social media project management. Realizarea acestor sarcini implică, de obicei, destul de mult teamwork. Nu este greu ca procesul să devină puțin haotic aici, după cum îți poți imagina.

Gestionarea campaniilor sociale

Campaniile sociale sunt inițiative de social media marketing care au date specifice de început și de sfârșit. Acestea includ concursuri, promoții, giveaway-uri, reduceri și oferte promoționale speciale. Această componentă include, de asemenea, o varietate de ad-uri plătite și campanii pentru care, în final, trebuie să plătești.

Înainte de a lansa o campanie, asigură-te că îți stabilești obiectivele, astfel încât să știi încă de la început ce este considerat un succes. Partea de social media project management pentru campanii va acoperi toate etapele, de la idei până la execuție și evaluare. 

Desigur, nu există loc pentru presupuneri aici și totul trebuie să fie perfect organizat pentru a obține rezultatele dorite.

Social analytics și raportare

Social media analytics acoperă fiecare aspect al rețelelor sociale pentru a te ajuta să îți crești audiența, să găsești noi followeri și să identifici influenceri în domeniul sau industria ta. Ca atare, include date despre like-uri, share-uri, click-uri și retweet-uri. Aceste informații trebuie stocate undeva și analizate de cineva, ceea ce înseamnă că sunt, evident, o parte din social media project management. 

Datele de analytics se referă adesea la campanii și la diverse KPI-uri de social media, așa că trebuie să fie organizate și bine gestionate pentru a putea fi valorificate în vederea îmbunătățirii continue. Gestionarea proiectelor de social media este crucială în acest domeniu, deoarece chiar și o singură greșeală poate cauza o catastrofă în analytics. 

Strategia de social media

Nu în ultimul rând. De fapt, ar fi putut fi pusă prima!

O strategie social media este un plan pentru modul în care conținutul va fi creat, partajat și gestionat. Include rețelele sociale pe care să te concentrezi pentru a atinge obiectivele organizației tale, precum și orice strategii specifice pe care le elaborezi pe parcurs. Aceasta include mulți factori și elemente, de la audit și analiză SWOT, până la competitori, linii de conținut, audiență și indicatori de succes.

Toate aceste elemente trebuie să fie organizate ca piesele unui ceas. Fără social media project management, acest lucru poate fi pur și simplu imposibil de realizat. 

Beneficiile social media project management

Social media project management permite o mai bună monitorizare și control asupra strategiei tale

O strategie social media va fi întotdeauna schița pentru crearea de conținut social, rularea campaniilor și analizarea rezultatelor. Atât timp cât ai stabilit acest plan în avans, este mai ușor să te adaptezi atunci când este necesar, în loc să intri în panică dacă ceva nu merge bine, nu a fost planificat sau nu a fost luat în considerare. Social media project management poate sprijini direct depășirea acestor situații. 

De asemenea, îți face munca mai transparentă și mai ușor de gestionat, deoarece totul fiind aliniat ordonat, nu mai e nevoie să te întrebi constant unde se află anumite lucruri. Simți că procesul de social media project management te ghidează pas cu pas, amintindu-ți constant ce etapă urmează în fiecare moment.

Social media project management facilitează procesul de scheduling social media

Deoarece social media project management contribuie la strategia de creare a conținutului, te ajută să economisești timp și efort atunci când gestionezi postările pe diverse canale. Nu mai este necesar să ai mai multe tab-uri deschise cu toate conturile rețelelor sociale conectate, deoarece tot ce trebuie făcut – de la crearea și publicarea actualizărilor până la analytics și raportare – poate fi acum gestionat dintr-un singur loc. Aruncă o privire la cele 3 moduri de a planifica un conținut social media de înaltă calitate.

Acest lucru asigură consecvența pe toate acele platforme diferite, ajutându-te în același timp să eviți greșelile sau erorile de scriere și asigurându-te că nu rulează promoții simultan (ceea ce ar putea duce la confuzie). Gestionarea proiectelor de social media face procesul mult mai simplu și mai eficient.

Social media project management simplifică analiza competitivă

De asemenea, este mult mai probabil să poți găsi și identifica competitorii datorită unui management adecvat al proiectelor.

Să știi cine ar putea concura cu tine sau cine ar putea fi un obstacol pe parcurs este vital pentru marketing, deoarece canalele sociale sunt noul câmp de luptă.

Un management corect îți poate oferi o imagine de ansamblu completă asupra a ceea ce postează competitorii tăi, ceea ce înseamnă că acele informații vor fi mai ușor de găsit ori de câte ori este necesar. Chiar și dacă nu, social media project management te poate ajuta atât de mult în alte domenii, încât vei avea timp liber pentru analize competitive manuale. 

Social media project management face colaborarea o experiență plăcută

Utilizarea social media project management în afacerea ta poate facilita coordonarea conținutului și a campaniilor în întreaga echipă. Nu va fi necesar să împarți diversele canale sociale în sarcini sau proiecte separate, deoarece totul va fi fost alocat dinainte și toată lumea va ști la ce lucrează, când și în ce ordine.

Imaginează-ți fiecare persoană și proces lucrând armonios într-un workflow performant. Fă acest lucru să se întâmple și pune-l în acțiune.

Social media project management ajută la economisirea de timp și resurse

Social media project management oferă o imagine de ansamblu asupra eforturilor campaniilor tale, identifică potențialele obstacole și oferă îndrumări despre cum să le depășești.

Ca urmare a acestui fapt, echipele de social media petrec mai puțin timp creând conținut și implementând campanii, deoarece știu ce trebuie finalizat, când trebuie făcut și cantitatea de resurse rămase.

La scară largă, un management corect al proiectelor social media poate economisi zeci de ore în fiecare săptămână. 

Social media project management – bune practici

Creează un plan de social media project management

Începe cu dreptul prin crearea unui plan pentru a pune pe toată lumea la curent. Mai important, acesta va deveni o hartă pentru toți cei implicați în proiect.

Crearea unui astfel de plan nu trebuie să fie complicată. De fapt, poate fi la fel de simplă ca un document care prezintă obiectivele proiectului, cine este responsabil de sarcini (vom detalia acest aspect mai târziu) și când trebuie finalizate acele sarcini.

Dacă vrei să fii mai specific, poți include și informații precum ce instrumente vor fi folosite, cum va fi urmărit progresul și care este bugetul. Partajează planul cu toți cei implicați.

Stabilește responsabilități clare (inclusiv aprobările)

În orice organizație, este esențial ca responsabilitățile să fie clare. Altfel, sarcinile pot fi omise, deciziile cheie pot fi amânate, iar frustrarea se poate acumula rapid.

Pentru a preveni acest lucru, configurează pur și simplu un sistem de aprobări. Aceasta înseamnă că aprobarea trebuie acordată de o persoană desemnată înainte ca orice sarcină să fie finalizată sau o decizie să fie luată. Acest lucru permite tuturor să știe cine este responsabil de ce și înseamnă că procesul decizional necesită o analiză atentă. 

Ca rezultat, confuzia și frustrarea pot fi evitate mai târziu, iar orice blocaje pot fi identificate și eliminate la timp. Mai mult, poate fi util să stabilești un workflow clar, astfel încât toată lumea să înțeleagă fluxul sarcinilor și motivele acelei metodologii.

Include instrumente în workflow-ul tău

Deși mult din social media project management se poate face prin comunicare simplă, există instrumente excelente care îți pot face viața mult mai ușoară. Folosind software-uri pentru a automatiza sarcinile și a urmări progresul, poți elibera timp pentru a te concentra pe alte aspecte. Acum, datorită machine learning și supervised learning, modelele de AI pot îndeplini sarcini pe care oamenii le-ar face în mod obișnuit.

În plus, utilizarea instrumentelor poate ajuta la standardizarea proceselor și facilitarea colaborării. Astfel, includerea tool-urilor în workflow-ul tău este practic esențială pentru succesul proiectului.

Cea mai bună cale de a găsi instrumentele potrivite este să experimentezi. Nu te teme să încerci câteva opțiuni diferite până când găsești potrivirea perfectă – le vom enumera în detaliu câteva paragrafe mai jos.

Stochează toate activele digitale într-un singur loc

Păstrează toate activele legate de proiect într-un singur loc. Acestea pot fi fișiere de design, fotografii, template-uri de postări social media sau documente de raportare.

Având totul stocat centralizat, va fi mult mai ușor pentru toți cei implicați să acceseze ce au nevoie, ori de câte ori au nevoie. Urmărirea progresului este, de asemenea, mai simplă, reducând riscul de a pierde date vitale dacă un dispozitiv este pierdut sau furat.

Construiește un dashboard centralizat

Activele nu sunt totul – dacă vrei să treci la nivelul următor, ia în considerare construirea unui dashboard centralizat. Astfel, vei putea vedea toate elementele proiectului tău dintr-o singură privire.

Acest lucru este util mai ales dacă ai mai mulți oameni care lucrează la același proiect. O locație centrală permite, de asemenea, o protecție maximă, păstrând fișierele în siguranță. 

Există multe modalități de a construi un dashboard centralizat – din nou, merită să experimentezi. Ar trebui să ai întotdeauna o vedere clară, astfel încât să poți identifica orice probleme care necesită atenție.

Unele dashboard-uri, cum este Kontentino, îți permit să stochezi materialele și să le publici imediat pe social media. Totul sub același acoperiș.

Urmărește progresul și revizuiește planul la nevoie

Urmărește progresul proiectului tău și fă schimbări când e cazul. Aceasta poate include orice, de la rapoarte lunare simple la audituri mai detaliate care analizează performanța elementelor specifice.

Urmărirea te va ajuta să identifici zonele unde lucrurile nu merg conform planului. De asemenea, merită să revizuiești planul de gestionare a proiectului în mod regulat – cel puțin o dată pe lună – pentru a te asigura că este încă relevant și precis.

Care este costul pentru social media project management?

Gestionarea social media poate fi o modalitate prietenoasă cu bugetul de a-ți atinge audiența, dar este important să iei în considerare costul tuturor aspectelor proiectului – de la instrumente și software până la resurse umane.

Vestea bună este că există multe opțiuni gratuite sau la prețuri mici. Ca regulă generală, te poți aștepta să cheltuiești între $500 și $1,000 pe lună pentru managementul unui proiect mic și până la $5,000 sau mai mult pentru unul mai mare.

Desigur, acestea sunt doar estimări – prețul real va varia în funcție de nevoile tale specifice. Costul va depinde și de amploarea și scara proiectului, așa că ține cont de acest lucru în etapa de planificare.

Instrumente de social media project management

Am decis să împărțim instrumentele în 3 niveluri (tiers). Nivelul 3 este pentru tool-urile utilizate pe scară largă pentru gestionarea proiectelor, dar care nu sunt suficient de colaborative. Nivelul mediu conține instrumente de project management care susțin sarcinile, dar le lipsesc funcțiile specifice de social media.

Iar primul nivel este dedicat instrumentului care combină ce este mai bun din ambele lumi: managementul de proiect și social media. Citește mai departe pentru a vedea ce am ales. 

Nivel 1: Tool de social media project management

#1 Kontentino

Kontentino este un tool de social media management care acționează ca un instrument complex de gestionare a proiectelor. Este mai mult decât un scheduler sau o soluție de analytics – îți ghidează echipa prin întregul proces de social media project management.

Iată ce poți face pentru social media project management cu Kontentino.

Scheduling eficient pe platformele de social media

Kontentino suportă toate marile platforme de social media și aproape toate tipurile de postări. Poți crea draft-uri, poți duplica și lucra la diverse postări în același timp și le poți publica direct pe profilele de social media cu un singur click. Nu sună a coșmar de nivel 3 sau 2, nu-i așa? 

Gestionarea sarcinilor (task management) 

Kontentino îți permite să atribui sarcini direct membrilor echipei, partenerilor de afaceri și chiar clienților! Tool-ul face acest lucru ușor, direct din previzualizarea unei postări sau dintr-un calendar, permițându-ți să atribui o sarcină – sau să o finalizezi – în câteva secunde.

Checklist-uri pentru postări, tag-uri și label-uri

Kontentino preia cele mai bune elemente din instrumentele clasice de project management! Poți configura checklist-uri cu cerințele postării pentru confortul tău. Astfel, nu vei uita niciodată să adaugi elemente importante în copy sau să verifici dacă grafica de social media respectă cerințele. De asemenea, poți adăuga tag-uri și label-uri pentru a naviga mai bine în board-ul Kontentino. 

Opțiuni de analytics

Am menționat mai devreme că analytics și raportarea sunt părți integrale din social media project management. Este firesc să găsești aceste baze acoperite în Kontentino. Cu un modul intuitiv de analytics, vei putea evalua rapid performanța. Mai mult, poți crea rapoarte despre activitățile tale. 

Funcția de aprobare a conținutului

Printre multele funcții Kontentino, cele de colaborare sunt cele de care suntem mândri în mod deosebit, deoarece sunt fără rival pe piață.

Funcția noastră de aprobare a conținutului s-a dovedit a fi un game-changer pentru mulți clienți. Cu doar câteva click-uri, managerii de social media pot primi aprobarea directă, respingerea sau feedback de la clienții lor. Fără presupuneri, fără e-mailuri interminabile și fără neînțelegeri între părți. 

Colaborare internă

Kontentino susține colaborarea internă între departamente și echipe. Utilizatorii pot lăsa feedback în comentarii, pot eticheta colegi și pot atribui sarcini sau note – totul într-un singur loc, sub același acoperiș.

Gestionarea activelor (asset management)

Kontentino îți oferă capacitatea de a gestiona toate activele dintr-o singură locație, permițându-ți să le accesezi rapid. Pe lângă stocarea activelor, le poți folosi direct pentru proiecte și pentru a face scheduling pe diverse platforme. 

Kontentino vine cu mai multe modalități de a-ți gestiona proiectele – poți schimba vizualizările și tipurile de calendare pentru a se potrivi stilului tău de lucru. 

Nivel 2: instrumente de project management

#2 Asana

Este posibil să gestionezi diferite rețele sociale și să ai conținut separat care trebuie programat în avans ca parte a responsabilităților tale. Aici Asana dă o mână de ajutor, permițând echipelor să atribuie sarcini membrilor sau să creeze proiecte pe platformă.

În ciuda faptului că Asana este un instrument excelent de project management, este discutabil dacă poate fi clasificat drept un instrument specific de social media project management. Oferă board-uri și liste, dar acestea nu pot fi legate direct de publicațiile din social media. Deși ajută la colaborare, Asana nu poate automatiza tot ce și-ar dori un social media manager. Chiar și setul de integrări interne nu va ascunde faptul că Asana este în mare parte ineficientă pentru automatizarea acestui flux specific. 

#3 Trello

Manageri de social media din întreaga lume folosesc Trello pentru a obține o privire clară asupra profilurilor și strategiilor lor.

Ușor de utilizat și eficient, poate fi adoptat de echipe fără pași confuzivi. Un board poate fi împărțit în liste, iar cardurile pot fi adăugate pentru a afișa termenele limită. Mai mult, poți atribui membri pentru anumite aspecte. Cu vederile de tip card, listă sau etichete colorate, poți vedea ce necesită atenție și ce a fost finalizat.

Cu toate acestea, nu este instrumentul perfect pentru social media din câteva motive: nu permite publicarea directă sau analytics, oferă o singură vizualizare și poate fi dificil de învățat chiar dacă ai mai folosit tool-uri similare. 

Nivel 3: elementele de bază

Probabil nu te vom surprinde cu alegerea noastră din acest paragraf, deoarece probabil folosești deja unele dintre ele zilnic, deși poate nu pentru gestionarea proiectelor de social media. 

#4 Microsoft Excel

Mulți manageri de social media încă se bazează pe Microsoft Excel. Acest instrument este disponibil tuturor, dar nu e deosebit de convenabil pentru proiecte de social media.

Tabelele sunt familiare aproape tuturor, dar utilizarea lor pentru social media project management subminează comunicarea eficientă, colaborarea și execuția strategiei. Pot genera destul de mult zgomot și probleme inutile, iar foile de calcul nu sunt nici deosebit de profesionale sau elegante.

O problemă separată este publicarea. Adaptarea conținutului din tabele către platformele sociale are avantajele sale de control, însă devine mult mai dificil când postările trebuie publicate la o anumită oră sau dacă trebuie făcute modificări de ultim moment. Rezultatul e că cineva trebuie să fie online aproape 24/7 pentru a aplica schimbări sau a monitoriza publicațiile.

O altă provocare este analytics-ul – adică testarea postărilor care funcționează. Pentru tabele, datele trebuie urmărite și introduse manual. 

Tabelele permit ajustări, dar nu susțin colaborarea și nu au nicio legătură cu platformele de social media. Scopul lor este să servească drept platforme care necesită totuși trimiterea conținutului pentru aprobare ca atașament. Nu vor automatiza aceste procese pentru tine. 

#5 Google Sheets

Tabelele sunt folosite și sub formă de Google Sheets. Mulțumită naturii sale gratuite și bazate pe browser, Google Sheets servește ca un instrument de project management. Acesta necesită acces la internet în permanență și oferă funcții de spreadsheet precum formule și grafice. 

Datorită faptului că acest tool este online, oferă un nivel de colaborare mai ridicat decât Excel. Tabelele pot fi revizuite pentru feedback, dar nu oferă funcții de project management precum board-uri sau liste de sarcini. În plus, lipsesc funcțiile de social media pentru scheduling sau analytics.  

#6 Google Docs

Evident, nu toată lumea este fanul tabelelor. Există manageri care folosesc Google Docs pentru social media project management. Este alegerea corectă? Să aflăm. 

Docs funcționează pe un principiu similar cu Google Sheets, dar e mai degrabă un caiet de notițe decât un tabel. Susține partea creativă a muncii prin comentarii și ajustări. Google Docs permite adăugarea de tabele, însă dacă ai multe profiluri și postări de planificat, acest lucru poate deveni problematic. 

Este pur și simplu imposibil să ai o imagine de ansamblu a strategiei generale în Google Docs. Acest tool este excelent pentru colaborare, dar nu susține metodologiile Agile sau Kanban și nu se integrează cu social media. 

Acum e rândul tău (să ai grijă de proiectele tale de social media)

Și credem cu adevărat că știi ce ai de făcut. 

Încearcă Kontentino gratuit astăzi și rămâi pentru mai mult timp.