Înapoi la blog
Vrei să știi care este cel mai mare coșmar al unui Social Media Manager?
… în fiecare zi lucrătoare, de la 9 la 5, gestionezi social media pentru un brand major, jonglând cu numeroase tool-uri, fiecare cu un scop diferit. Ai un milion de tab-uri deschise în browser: un tool pentru content creation, altul pentru scheduling, unul pentru aprobări, unul pentru comunicarea internă și altul pentru comunicarea cu echipele externe de marketing.
După prânz, lucrezi zilnic cu tabele Excel nesfârșite care par să se multiplice de fiecare dată când adaugi un alt coleg sau o agenție de marketing în fluxul de lucru. Echipa ta este împrăștiată pe diverse chat-uri, cu planuri de conținut diferite pentru fiecare platformă de social media, adesea în formate total diferite și cu branding învechit.
Sună a film horror, nu-i așa? Ei bine, aceasta a fost realitatea pentru Telekom Ungaria, cea mai mare companie de telecomunicații din țară. Echipa se pierdea în acest sistem fragmentat, confruntându-se cu erori de comunicare, termene limită ratate și întârzieri în aprobarea conținutului. Lipsa unei platforme all-in-one poate duce întotdeauna la greșeli, confuzie și, în cele din urmă, timp irosit.
Cea mai intuitivă și accesibilă soluție
Telekom HU căuta un tool de social media management mai eficient, intuitiv și accesibil pentru a înlocui sistemul lor haotic. După ce au testat mai multe platforme, Kontentino s-a remarcat imediat. A fost ușor de integrat în workflow-urile existente și s-a pliat perfect pe cerințele lor de buget.
Punând accent pe ușurința în utilizare și pe colaborarea cu clienții, Kontentino s-a dovedit a fi cea mai potrivită alegere. A oferit un hub centralizat pentru tot conținutul, aprobările și comunicările, reducând semnificativ șirurile interminabile de e-mailuri. Serviciul de customer service de la Kontentino a acționat mereu rapid, ajutând echipa Telekom ori de câte ori întâmpina obstacole. De la setarea workflow-urilor până la înțelegerea noilor funcții, s-au putut baza întotdeauna pe suportul Kontentino.
„Deci care sunt funcțiile voastre preferate în Kontentino?” i-am întrebat. Iar răspunsul a fost destul de simplu:
- Posibilitatea de a se eticheta (tag) direct pe postări a ajutat echipa să comunice eficient fără a depinde de e-mailuri. Toată lumea a știut exact cine este responsabil de fiecare task, eliminând confuzia și întârzierile.
- Funcția de scheduling i-a permis echipei Telekom să planifice campaniile în avans și să aibă o imagine de ansamblu clară asupra postărilor viitoare. Acest lucru le-a salvat timp și le-a permis să gestioneze conținutul pentru mai multe campanii simultan.
- Capacitatea de a urmări istoricul postărilor a fost un element esențial. Telekom poate vedea acum cu ușurință cine a editat, ce și când, asigurând transparență și reducând riscul de neînțelegeri. Această funcție le-a oferit un control mai bun asupra iterațiilor de conținut și a aprobărilor.
De la implementarea Kontentino, Telekom a observat o îmbunătățire masivă a productivității. Cea mai evidentă a fost în zona de comunicare, cu peste 3000 de mesaje trimise prin Kontentino de-a lungul anilor. Comunicările interne și externe sunt acum gestionate într-o singură platformă, permițând tuturor să rămână eficienți.
Un alt aspect care s-a îmbunătățit considerabil este procesul de aprobare. Cu ajutorul Kontentino, Telekom poate acum să aprobe postările de oriunde, în timp real. Când au nevoie de un feedback oficial de la echipele interne sau partenerii externi, generează un link care arată exact cum va apărea postarea, permițând editări instantanee. Acest proces simplificat salvează nenumărate ore care altfel ar fi fost petrecute cu revizuiri și așteptarea aprobărilor pe diverse canale.
Gestionarea activității cu mai puțin efort pentru Telekom HU
Înainte de Kontentino, echipa de social media Telekom aloca mult timp gestionării mai multor platforme și e-mailuri. Acum, echipa petrece doar 30 de ore pe săptămână pentru managementul social media. Capacitatea de a programa postările în avans și de a organiza conținutul a făcut o diferență enormă, cu peste 5000 de postări programate, asigurând o prezență constantă și activă în mediul online.
O modalitate mai eficientă de gestionare social media pentru toată lumea
Kontentino a permis echipei Telekom să devină mai agilă, mai organizată și mai eficientă. Cu tot conținutul și comunicarea stocate într-un singur loc, echipa poate lucra acum productiv și fără stres.
Privind spre viitor, echipa Telekom se bazează pe Kontentino ca parte integrantă a workflow-ului lor, ajutându-i să mențină totul organizat, rămânând în același timp agili și pregătiți pentru orice provocare.
