Späť na blog
Kto sú Brainy Bees? 🐝
Brainy Bees je všestranná digitálna marketingová agentúra, ktorá sa špecializuje na tvorbu pútavého obsahu pre SaaS spoločnosti. Pracujú s klientmi z celého sveta, spravujú ich PR, sociálne siete a v podstate všetko ostatné, čo je potrebné na vyťaženie maxima z ich marketingových aktivít. Cez Kontentino už spravovali účty pre viac ako 100 spoločností a neplánujú prestať.
Na čo Brainy Bees využívajú Kontentino?
Hoci je Brainy Bees obsahová agentúra, okrem vlastných účtov spravujú aj niekoľko profilov na sociálnych sieťach pre svojich klientov. Kontentino v tom hrá kľúčovú úlohu, keďže „včielky“ pracujú na diaľku a časť ich tímu žije v rôznych kútoch sveta. Navyše ich klienti pochádzajú z rôznych krajín, takže používanie výkonného nástroja nie je len príjemnou pomôckou, ale nevyhnutnosťou.
Dá sa povedať, že Kontentino poznajú naspamäť a každú funkciu vedia dopodrobna opísať. Nástroj využívajú v praxi a zároveň zdieľajú svoje znalosti o tom, ako ho efektívne používať.
Poďme sa bližšie pozrieť na konkrétne kroky pri každom kanáli.
Správa viacerých účtov klientov na sociálnych sieťach
Vo väčšine prípadov používajú Brainy Bees Kontentino na správu viacerých klientskych účtov. Často spravujú dva až štyri profily na rôznych sociálnych sieťach pre každú firmu, s ktorou spolupracujú, a obsah prispôsobujú špecifikám každej platformy.
Preto je nevyhnutné mať možnosť zhromaždiť všetky profily jedného klienta a prezerať si posty priradené k rôznym kanálom na jednom dashboarde. A je to možné – môžete vytvárať a spravovať skupiny, ako v príklade nižšie. Následne môžete k týmto skupinám priradiť svojich klientov, aby si mohli pozrieť obsah, ktorý za nich Brainy Bees plánujú publikovať.
Budovanie buzzu na vlastných profiloch
Pokiaľ ide o firemné profily, Brainy Bees využívajú tri platformy na propagáciu svojej práce a kontakt s publikom či inými marketérmi.
- Facebook – je to hlavný komunikačný kanál. Brainy Bees tam uverejňujú rôzne typy obsahu, napríklad informácie o nových Spotify playlistoch alebo prebiehajúcich prieskumoch. Zdieľajú tam aj svoje blogové príspevky.
- Instagram – miesto, kam Brainy Bees pridávajú najmä vzdelávací obsah. Nájdete tam odporúčania na marketingové knihy, ako aj príspevky o SaaS marketingu.
- LinkedIn – ukazuje formálnejšiu stránku spoločnosti. CEO Brainy Bees, Kinga Edwards, ho využíva aj na publikovanie obsahu na svojom súkromnom profile a na podporu social selling aktivít.
Všetky tieto účty sú spravované v Kontentine. Nástroj uľahčuje workflow, pretože posty tvoria rôzni členovia tímu a ostatní ich musia skontrolovať a schváliť. Aby bol tento proces rýchly a bezproblémový, kľúčovými funkciami sú pre ne plánovanie úloh a schvaľovanie publikácie.
Brainy Bees však nie sú bežná agentúra. Viac sa zameriavajú na sociálne siete svojich klientov než na tie vlastné, takže obsah nepridávajú úplne pravidelne. Ako sa hovorí, kováčova kobyla chodí bosá 😉.
Ako zvládnuť onboarding nových členov tímu?
Vždy, keď do firmy nastúpi nová „včielka“, musí sa naučiť interný workflow správy sociálnych sietí. Na zjednodušenie tohto procesu využívajú Brainy Bees demo profil, ktorý urýchľuje onboarding.
Je to šikovná funkcia, ktorá pomáha vyhnúť sa chybám počas prvých krokov vo svete sociálnych sietí. Môžete si vytvoriť demo profil a naučiť sa spravovať účty a nahrávať obsah bez stresu z toho, že by ste omylom uverejnili niečo neželané na profil klienta. Keď už zamestnanec začne reálne spravovať klientsky účet, pravidelné schvaľovanie obsahu je nevyhnutnosťou. Dvojitá kontrola pomáha predchádzať prešľapom a robí celý proces tvorby a publikovania organizovanejším.
Ako dva typy zobrazenia dashboardu uľahčujú workflow
Brainy Bees buď spolupracujú s internými marketingovými tímami svojich klientov, alebo riešia sociálne siete od A po Z. Či už spolupracujú s inými marketérmi alebo priamo s riaditeľmi firiem, používanie jedného nástroja im umožňuje vyhnúť sa chaosu.
Funkcie ako kalendár inšpirácií, jednoduché schvaľovanie a spätná väzba či reporting sa využívajú na dennej báze.
Jedna z najdôležitejších možností sa nemusí zdať na prvý pohľad zrejmá – ide o dva typy zobrazenia content calendaru. Niekedy klienti potrebujú vidieť celý mesačný plán vo formáte podobnom Excelu, zatiaľ čo pre iných je intuitívnejšie zobrazenie kalendára. Medzi týmito dvoma režimami sa dá prepínať, čo príde vhod social media manažérom aj klientom.
Klasické zobrazenie content calendaru
Tabuľkové zobrazenie (spreadsheet view)
Možnosť prepínania je dôležitá aj z iného dôvodu: niektorí klienti sú stále zvyknutí na svet tabuliek, a preto je pre nich tento typ zobrazenia pohodlnejší. Je to prvý krok transformácie, po ktorom si už úplne zamilujú rýchly náhľad a schvaľovanie obsahu v Kontentine.
Okrem toho, že máte všetko v jednom interaktívnom kalendári, nemusíte úplne zanevrieť na PDF/XLSX dokumenty. Tieto formáty si môžete kedykoľvek stiahnuť (Brainy Bees generujú reporty ako PDF na jedno kliknutie pre agentúru, ktorá si u nich objednala správu všetkých profilov).
Workflow organizovaný ako v úli
„Vo väčšine prípadov pracujeme s internými tímami našich klientov. Nevieme si predstaviť spoluprácu na diaľku bez podpory, ktorú nám poskytuje Kontentino na zefektívnenie nášho workflow – od brainstormingu cez tvorbu obsahu a jeho odoslanie na pripomienkovanie až po plánovanie. Celý proces správy sociálnych sietí je vďaka tomu rýchlejší a lepšie štruktúrovaný.“
Kinga Edwards, CEO Brainy Bees
Kontentino ponúka celú škálu možností, ktoré podporujú remote tímy. Pozrime sa, ktoré z nich považuje tím Brainy Bees za najdôležitejšie.
Hladšia spolupráca s klientmi na diaľku
„Včielky pracujú rýchlo, preto sme chceli zefektívniť spoluprácu s klientmi na diaľku. Kedysi sme zdieľali množstvo dokumentov vrátane textov, vizuálov a kalendárov v tabuľkách alebo PDF prílohách, ale spravovať takýto chaos bolo časovo náročné. Spravovanie bola jedna vec, druhou bolo získavanie spätnej väzby včas – niekedy nám tie najlepšie príležitosti ušli, pretože sme nedostali feedback včas. Ak mám odhadovať, Kontentino zrýchľuje schvaľovanie obsahu až o 50 % (z hodín na minúty).“
Nastavenie workflow s klientmi chvíľu trvá, ale niekedy aj keď sú obe strany skúsené, nástroje im nedovoľujú naplno rozvinúť krídla. Zdieľanie ton podkladov v rôznych formátoch od Google Docs po Word či Pages – kto z nás to nezažil?
Media library je miesto, kam môže vaša firma nahrať akékoľvek podklady. Budú k dispozícii všetkým kolegom na jednom mieste bez toho, aby museli používať milióny ďalších dokumentov.
Neustále sa hovorí, že komunikácia je kľúčová – a je to pravda. Avšak používanie výhradne e-mailu môže celý proces spomaliť a social media manažéri nemusia dostať odpovede včas (čo je dôležité najmä pri RTM príležitostiach). Prijímanie tisícok notifikácií z viacerých kanálov tiež nie je ideálne.
Riešením pre tieto problémy sú komentáre, feedback a interné schvaľovanie. Skôr či neskôr musí byť komunikačný proces zjednodušený. Aj keď Brainy Bees pracujú so svojimi klientmi na rôznych projektoch, všetko týkajúce sa sociálnych sietí sa rieši cez Kontentino, aby sa predišlo strate informácií alebo prílišnému trišteniu kanálov.
Každý je upozornený priamo v Kontentine aj e-mailom, aby skontroloval nové úlohy alebo komentáre, takže celá komunikácia je organizovaná a nič nezostane neprečítané.
Kontentino šetrí v priemere 41 % času v porovnaní s workflow bez špecializovaného nástroja, a Brainy Bees potvrdzujú, že to ich prácu výrazne urýchlilo.
Tvorba a zdieľanie nápadov na obsah
#1 Brainstorming
Hoci sa väčšina brainstormingov odohráva počas videohovorov, tie najdôležitejšie nápady sa pridávajú do Kontentina. Je totiž ľahké na jednu-dve veci zabudnúť, a pritom práve tie mohli byť prelomové!
Všetko sa ukladá v záložke „Inšpirácie“, ktorú nájdete v hornom menu.
#2 Mobilný aj desktopový náhľad
„Na začiatku spolupráce sa nás klienti často pýtajú, ako bude príspevok po zverejnení vyzerať. V minulosti sme sa museli spoliehať na mockup-y, čo bolo časovo náročné a neefektívne (ako chcete urobiť mockup videa?!). Náhľad príspevku je funkcia, ktorá nám pomáha na tieto otázky odpovedať okamžite, pretože vieme presne ukázať, ako sa každý kúsok obsahu zobrazí na mobile aj na počítači.“
#3 Zmena náhľadového obrázka (cover)
Pokiaľ ide o vizuálnu stránku, kľúčová je aj možnosť zmeniť titulnú fotku videa alebo zdieľaného blogového príspevku. Niekedy miniatúra nevyzerá atraktívne a treba ju vylepšiť, aby upútala pozornosť používateľov. V Kontentine môžete pridať odkaz alebo nahrať video a zmeniť jeho cover tak, aby príjemcovia pri scrollovaní feedu videli vami zvolenú fotku namiesto tej predvolenej.
#4 Jednoduchý a vizuálne atraktívny reporting
Reporty z Facebooku sa dajú stiahnuť len vo formáte XLS (čo nie je pre každého najprívetivejšie). Taktiež screenshoty sa musia niekedy prácne ukladať samostatne. Brainy Bees si namiesto toho vyberajú automatické reporty cez Kontentino, ktoré sťahujú ako jeden PDF súbor. Štatistiky sa tak vygenerujú rýchlo, čo je dôležité najmä pre Instagram, ktorý natívne ukazuje časovo obmedzené údaje.
Bezpečná spolupráca s tímovými rolami
Každý proces spolupráce je iný v závislosti od požiadaviek klienta, očakávaní a politiky ochrany údajov. Ak vás zaujíma, či každý, kto je pridaný do Kontentina, získa prístup ku všetkým údajom – odpoveď je nie.
Niektorí klienti umožňujú tvoriť obsah len konkrétnym osobám, pretože z bezpečnostných dôvodov nechcú dávať prístup príliš veľa ľuďom. Napríklad oprávnenie plánovať a publikovať posty dávajú len Kinge.
Ako to funguje, ak klient preferuje tento typ workflow?
- Klient poskytne Brainy Bees nápady na obsah a informácie o dôležitých udalostiach. To sa nahrá ako draft s poznámkou v Kontentine.
- Brainy Bees vytvoria obsah pre sociálne siete a pošlú ho klientovi na schválenie.
- Po získaní súhlasu priradia úlohu Kinge, aby tieto konkrétne posty naplánovala.
- Potom už len stačí počkať na automatické publikovanie!
Ďalšou možnosťou je udeliť prístup k publikovaniu viacerým ľuďom. Jedna osoba (v tomto prípade Kinga) má však vďaka histórii revízií stále všetko pod kontrolou.
Community management s nástrojom Engage
Bez moderovania komentárov neexistuje správa sociálnych sietí. Bodka. Táto časť digitálneho marketingu je pravdepodobne jedna z najúnavnejších. Celý proces si však môžete uľahčiť a spríjemniť presunutím komunitného manažmentu pod Kontentino.
Je to dobrá taktika aj počas onboardingu. Brainy Bees ju využívajú pri zaúčaní nových zamestnancov, aby skúsenejšia osoba mohla mať prehľad o ich reakciách a odpovediach.
Ako Kontentino pomáha nezabudnúť na žiadny detail?
Je známe, že včely sú veľmi zaneprázdnené tvory, takže vždy majú čo robiť. Bolo by nemožné spravovať viacero účtov, tvoriť obsah pre iné platformy, pracovať na ďalších úlohách a ešte k tomu myslieť na ručné uverejňovanie každého jedného postu.
Plánovanie postov (scheduling)
Táto funkcia zbavuje tím bremena nutnosti pamätať si stovky vecí naraz. Keď sú drafty schválené, stačí ich naplánovať a na sociálnych sieťach sa objavia automaticky.
E-mailové pripomienky
Pri práci na sociálnych sieťach je niekedy potrebný okamžitý feedback. Aby nikto neprehliadol žiadnu správu, notifikácie z Kontentina sa posielajú aj ako e-mailové pripomienky.
Dôležité dátumy
Mnoho firiem potrebuje tvoriť obsah k špeciálnym príležitostiam, ako sú sviatky alebo významné dni. Každé odvetvie je jedinečné, preto sa sledované udalosti líšia.
Aby ste mali istotu, že na žiaden z týchto dátumov nezabudnete, oplatí sa mať kalendár s vyznačenými dôležitými momentmi. Black Friday je v SaaS sektore jednou z hlavných udalostí, takže obsah na sociálne siete treba pripraviť v dostatočnom predstihu. Nižšie vidíte, ako je to zvýraznené v kalendári Brainy Bees.
Ako môžete využiť Kontentino pre vaše podnikanie?
Funkcie, o ktorých ste čítali, sú tie najdôležitejšie pre Brainy Bees a môžu skvele fungovať aj u vás. Sú to však len niektoré z príkladov toho, ako sa dá Kontentino využiť.
Ako hovoria v Brainy Bees, možností je neúrekom. Presvedčte sa sami, ako náš nástroj zjednoduší vašu správu sociálnych sietí a procesy spolupráce. Funkcie ako checklisty postov, hashtag presety a analytika čakajú, kým ich objavíte. Skúsiť to môžete na celých 14 dní zadarmo.
