Späť na blog
Sociálne siete len tak skoro nezmiznú. Takmer 42 % svetovej populácie má aspoň jeden účet na sociálnych sieťach a väčšina firiem spravuje 4 až 10 profilov – a tieto čísla budú pravdepodobne len rásť.
Pri takom množstve profilov nie je prekvapením, že väčšina marketérov (presne 85 %) využíva social media aplikácie na podporu svojho marketingu. Tieto nástroje vám pomôžu zefektívniť workflow a ušetriť čas aj peniaze. Jedinou výzvou je vybrať si svoj toolbox rozumne.
Najlepšie social media aplikácie – koľko ich potrebujete?
Firmy majú dnes k dispozícii množstvo marketingového softvéru, no nie všetky ho využívajú naplno. V snahe znížiť náklady marketéri stále hľadajú jedno univerzálne riešenie. Pravdou však je, že jediný dokonalý asistent pre sociálne siete neexistuje – a snaha ušetriť na stratégii a jej exekúcii týmto spôsobom vás nakoniec môže vyjsť drahšie.
Logika je jasná. Social media marketing zahŕňa rôzne úlohy (tvorbu a správu obsahu, analytics, social listening, monitoring a community management), preto je náročné nájsť jeden nástroj, ktorý zvládne všetko. Kto chce robiť všetko, zvyčajne nerobí nič poriadne – a to platí aj pre jednoduché nástroje (aj pre social media manažérov).
Napriek tomu sú mnohí zamestnávatelia ochotnejší investovať do ďalších ľudí než dôverovať social media nástrojom. Tie sa však navzájom nenahrádzajú. Mnohé úlohy sa dajú jednoducho automatizovať, aby tímu zaberali menej času. Správne zvolené nástroje dokážu vniesť poriadok do celého tímu.
Univerzálny nástroj na všetko už nefunguje
Hoci stratégia a exekúcia zostávajú v rukách skúsených marketérov, využívanie social media nástrojov sa stalo pevnou súčasťou ich práce. Kvalitné aplikácie už nie sú luxusom – sú dostupnejšie, než by ste si mysleli.
Je dôležité vedieť, ktoré nástroje sú pre váš biznis tie pravé. Pravdepodobne budete používať viacero aplikácií naraz a je to tak úplne v poriadku.
Predtým, než začnete testovať rôzne riešenia, si však zadefinujte svoje potreby. Následne porovnajte cenu, použiteľnosť a integrácie s vaším súčasným softvérom. Pomôcť vám môžu aj stránky s recenziami softvéru.
Majte na pamäti, že all-in-one nástroj na social media management, ktorý by bol špičkový v každom smere, neexistuje. Preto musíte vedieť, na čo sa pri hľadaní zamerať.
Ktoré social media nástroje skutočne potrebujete?
1. Nápady na obsah a kurácia (content curation)
Priznajme si to: kvalitný obsah je dnes dôležitejší než kedykoľvek predtým. Nemá zmysel publikovať príspevky len preto, aby „niečo bolo vonku“. Ak nemáte premyslený content plán, pravdepodobne prichádzate o výsledky, ktoré by váš marketing mohol priniesť.
Neustále vymýšľanie nových nápadov však môže byť vyčerpávajúce, najmä ak ste na to sami. Tu prichádza na rad kurácia obsahu. Inšpiráciu a trendy môžete sledovať napríklad cez BuzzSumo alebo Google Trends.
2. Tvorba obsahu – copy a vizuály
Kreatívne nápady sú len začiatok. Aby bol profil pútavý, musíte dbať na texty aj vizuálnu stránku. Ak pracujete v agentúre, pravdepodobne máte poruke copywriterov a grafikov.
Ak nie, existujú nástroje, vďaka ktorým zvládnete profi výstupy aj bez grafického vzdelania. Skúste napríklad Grammarly (pre bezchybnú angličtinu), DesignWizard (pre vizuály) alebo Biteable (pre animovaný obsah).
3. Social media management – spolupráca, schvaľovanie, plánovanie
Keď už máte texty a vizuály hotové, môže byť náročné udržať si prehľad o všetkom obsahu naprieč sieťami. Práve preto je dôležité investovať do softvéru, ktorý zjednoduší spoluprácu a schvaľovací proces.
Napríklad Kontentino vám pomôže zorganizovať a zefektívniť celý proces správy sociálnych sietí. Ponúka množstvo užitočných funkcií, ako je interné a externé schvaľovanie postov, neobmedzené úložisko a prehľad o progrese úloh.
4. Social media analytics
Naplánovať pekný obsah je jedna vec, sledovanie výsledkov druhá. Už pri tvorbe stratégie by ste mali vedieť, ako budete merať efektivitu svojich aktivít.
Nastavenie relevantných KPI vám umožní sledovať progres a dlhodobo optimalizovať obsah. K potrebným insightom vám dopomôžu nástroje ako Socialbakers alebo TweetDeck (na monitoring Twitteru).
5. Community management
Community management je jednou z kľúčových aktivít pre značky na sociálnych sieťach. V skratke ide o budovanie a starostlivosť o aktívnu komunitu okolo vášho produktu či služby.
Dnes to zahŕňa zdieľanie obsahu od používateľov (UGC), zakladanie skupín či zákaznícku podporu. Social Blade vám pomôže sledovať štatistiky a nájsť influencerov, zatiaľ čo Grytics zanalyzuje vaše facebookové skupiny.
6. Monitoring sociálnych sietí
Social media monitoring slúži na hľadanie dôležitých informácií – zmienok o značke, noviniek u konkurencie, trendov v odvetví či dôležitých hashtagov.
S dedikovanými nástrojmi nemusíte manuálne prehľadávať siete, aby ste zistili, o čom vaše publikum diskutuje. Brand24 to urobí za vás.
Jediná dokonalá aplikácia na všetko jednoducho neexistuje
Svet sociálnych sietí sa neustále mení. Najímanie nového človeka pri každom novom trende nie je riešením. Čoskoro by ste mali obrovský tím ľudí, ktorí len dookola opakujú jednoduché úkony (namiesto toho, aby mali správne nástroje). To negatívne ovplyvňuje morálku aj produktivitu.
Aj keď majú social media manažéri veľa zodpovednosti, mnohé z ich úloh sa dajú zautomatizovať. A niektoré by rozhodne aj mali byť! Napríklad nekonečné scrollovanie v snahe nájsť zmienky o značke je neefektívne. To isté platí pre analytics a plánovanie (scheduling). Bez správnych nástrojov by tieto procesy nikdy neboli také prehľadné a výkonné.
Čo je však dôležitejšie, správny softvér uľahčuje komunikáciu a spoluprácu. Čím väčší tím, tým ťažšie je udržať si prehľad o novinkách. Namiesto neustáleho pýtania sa a chaosu je lepšie zdieľať nápady, sledovať workflow a progres úloh na jednom mieste.
Nemusíte robiť všetko sami ani zaúčať nových ľudí na každú drobnosť. Social media nástroje sú tu na to, aby vám uľahčili prácu. Väčšina z nich ponúka bezplatnú skúšobnú verziu, tak im dajte šancu a uvidíte, aký rozdiel prinesú do vašej každodennej rutiny.
Vyťažte zo sociálnych sietí maximum
Dnes je k dispozícii množstvo skvelých social media aplikácií a veľa z nich je zadarmo. Ich počet bude s rozvojom technológií rásť. To je dôležité zvážiť, najmä ak sa rozhodujete medzi naberaním nových ľudí a investíciou do nástrojov.
Pred každým rozhodnutím zhodnoťte, čo váš tím aktuálne používa. Nástroje musia spĺňať potreby vášho biznisu a byť hlavne efektívne. Je úplne v poriadku používať viacero nástrojov súčasne. Rozširovanie toolboxu vás nakoniec pravdepodobne vyjde lacnejšie než zväčšovanie tímu – a ak budete vyberať starostlivo, váš social media toolbox bude plný tých najlepších riešení.
Ak hľadáte ďalšiu inšpiráciu, stiahnite si náš social media toolbox.
