Späť na blog
Takmer 4,5 miliardy ľudí na svete má dnes aspoň jeden účet na sociálnych sieťach.
TikTok zažíva raketový rast a v roku 2021 dosiahol hranicu 1 miliardy aktívnych používateľov mesačne.
Instagram sa takisto pýši približne 1 miliardou používateľov mesačne.
A hoci Facebook už pre generáciu Z nie je taký trendy, stále si drží prvé miesto s neuveriteľnými 2,93 miliardami používateľov po celom svete.
V roku 2022 je úplne jasné, že sociálne siete pri svojom podnikaní jednoducho musíte využívať.
Prečo je také ťažké vybrať si tú správnu platformu?
Chápem – odpoveď na túto otázku nie je vždy jednoduchá.
Minulý rok sme napríklad sledovali verejné spustenie aplikácie Clubhouse, ktorá v obchodoch s aplikáciami predbehla TikTok, Instagram aj WhatsApp. Dnes však všetci hovoria o tom, že Clubhouse upadá a jeho používateľská základňa klesá. Je možné, že tu s nami dlho nepobudne? Nuž, ktovie.
Pomohlo by to vášmu biznisu, alebo by to bola zlá voľba?
Niektorým firmám sa podarilo vybudovať si veľké publikum veľmi rýchlo a využili výhodu prvých myšlienkových lídrov (thought leaders) vo svojom obore.
Iné firmy možno zistili, že ich cieľovka na Clubhouse jednoducho nie je, alebo ich audio content nebol dostatočne pútavý. Pre ne náklady a návratnosť investície znamenali, že ďalší čas investovaný do tejto platformy by bol stratový.
Každý biznis je jedinečný, čo znamená, že správna voľba pre jedného môže byť chybným krokom pre druhého.
Dva faktory, ktoré určujú, či platforma prinesie vášmu biznisu výsledky:
- Demografia sociálnych sietí
TikTok je mimoriadne populárny u generácie Z, zatiaľ čo staršie ročníky dnes nájdete skôr na Facebooku. Pinterest je zase úspešný pri raste e-commerce firiem zameraných na ženy. - V čom je vaša firma najlepšia?
Každá platforma vyžaduje iné zručnosti. Rozhodne neplatí, že môžete postovať identický content na každú sieť a očakávať rovnaké výsledky.
Napríklad niektorí influenceri na Instagrame majú 10 miliónov sledovateľov, ale na YouTube len 10 000, a to aj po roku konzistentného publikovania.
V konečnom dôsledku môže byť váš tím oveľa šikovnejší v tvorbe konkrétnych formátov. Ak sa nikto nechce postaviť pred kameru, YouTube alebo TikTok môžete pravdepodobne vylúčiť.
Hoci je lákavé založiť si profily na každej sieti, nie každá platforma prinesie firme rovnakú návratnosť investícií (ROI).
Ako si teda vybrať tú správnu sieť?
Ktorú sociálnu sieť si vybrať?
Ak chcete pre svoj biznis zvoliť správnu platformu, postupujte podľa týchto 5 jednoduchých krokov.
- Krok 1: Kto je vaša cieľová skupina?
- Krok 2: Čo robí vaša konkurencia?
- Krok 3: Aké sú vaše ciele?
- Krok 4: Aké zdroje máte k dispozícii?
- Krok 5: Experimentujte a merajte výsledky
Krok 1: Kto je vaša cieľová skupina?
Jasné pochopenie cieľovej skupiny rozhodne o vašom úspechu hneď na začiatku.
„Nájdite si svoju niku. Ak predávate všetkým, nepredávate nikomu.“
Tým, že si presne zadefinujete ideálneho zákazníka, zúžite aj výber vhodných platforiem.
Príklad 1: B2B firma, ktorá predáva bankovým CEO
Ak sa snažíte osloviť riaditeľov stredne veľkých bankových a finančných firiem, LinkedIn bude prirodzenou voľbou. LinkedIn Navigator ponúka silné nástroje na zacielenie manažérov v korporáciách a LinkedIn reklama vám umožní segmentovať publikum podľa pracovných pozícií a odvetvia.
Môžete tak priamo osloviť kompetentné osoby bez toho, aby ste míňali rozpočet na nesprávne publikum. LinkedIn je ideálny pre firmy s cielenou B2B stratégiou a business developmentom.
Nezabudnite používať LinkedIn hashtagy, aby ste zasiahli želané publikum.
Príklad 2: B2C firma predávajúca dizajnové jogamatky
Na druhej strane, ak predávate dizajnové podložky na jogu za 80 USD a mierite na ženy z generácie Y, Instagram by mal byť vašou prvou voľbou.
Ľudia vo veku 25 – 34 rokov tvoria najväčšie reklamné publikum na Instagrame. Produkty súvisiace s fitness tu dlhodobo dosahujú skvelé predajné výsledky. Celé e-commerce brandy vznikli a vyrástli výhradne vďaka tejto sieti.
Platforma má integrované funkcie na nakupovanie, Stories, Reels a Highlights. To všetko môžete využiť na priamy predaj – vďaka čomu ide o jeden z najsilnejších nástrojov pre fyzické produkty.
Príklad 3: Aplikácia s videohrami
Platforma ako Discord by pre predošlé dva príklady nebola ideálna. Discord vyrástol najmä vďaka hernej komunite. Ak však spúšťate hernú aplikáciu, Discord je presne to miesto, kde chcete byť.
Ako vytvoriť personu cieľového publika
Najlepším spôsobom, ako spoznať svoje publikum, je pozrieť sa na súčasných zákazníkov. Ak práve začínate, buďte veľmi špecifickí v tom, ako by mal váš ideálny zákazník vyzerať.
Faktory, ktoré treba zvážiť:
- Vek
- Pohlavie
- Lokalita
- Vzdelanie
- Úroveň príjmu
- Nákupné zvyklosti
Ďalšie dôležité otázky:
- Kde trávia čas online? Aké sú ich obľúbené sociálne siete? Milujú scrolling na IG, alebo si zmazali Facebook a nájdete ich len na Twitteri?
- Kto ich ovplyvňuje? Aké značky a influencerov sledujú? A kde tieto značky pôsobia?
Príklad vizuálnej persony môže vyzerať takto:
Krok 2: Čo robí vaša konkurencia?
Je strategické sledovať, ktoré platformy používa konkurencia a ako sa im na nich darí.
Ak sa všetkým vašim konkurentom darí na Twitteri a na Facebooku pohoreli, je to jasný signál, že by to mohlo platiť aj pre vás.
To však neznamená, že máte kopírovať ich content stratégiu.
Znamená to, že môžete analyzovať ich silné a slabé stránky. Uvidíte, čo môžete robiť lepšie, a vytvoríte plán, ktorý využije vaše unikátne prednosti.
Povedzme, že ste video produkčná agentúra. Raz týždenne postujete na YouTube tutoriály o tom, ako točiť lepší content. Samozrejme, aj vaša konkurencia je na YouTube aktívna.
Všimnete si, že TikTok začína byť obrovský, ale nikto z konkurencie tam ešte nie je, lebo si myslia, že je to len pre deti. Vy ste sa však rozprávali s klientmi a zistili ste, že túto aplikáciu používajú tiež.
Takže svoj video content upravíte do krátkych 15-sekundových tipov určených priamo pre TikTok. Takto využijete novú platformu na oslovenie publika skôr než vaša konkurencia, a to s minimálnym úsilím.
Sledovanie konkurencie vám ukáže, ako sa odlíšiť. Zároveň získate prehľad o tom, aký content im funguje najlepšie a čo pravdepodobne chystajú ďalej.
Ako analyzovať výkon konkurencie na sociálnych sieťach:
- Ako dlho sú na danej platforme?
- Ako často publikujú posty?
- Aký majú engagement?
- Rastie ich publikum?
- Koľko majú sledovateľov? (Pozor na botov).
Krok 3: Aké sú vaše ciele?
Snažíte sa zvýšiť povedomie o značke (brand awareness)?
Zvýšiť lead generation alebo B2B predaje?
Zlepšiť engagement komunity?
Predávať produkty?
Budovať publikum a rozvíjať značku?
Zvýšiť návštevnosť webu?
Možno máte kombináciu týchto cieľov.
Možno sa pýtate, ako mi ciele pomôžu vybrať si platformu?
Určité sociálne siete sú skrátka vhodnejšie na konkrétne účely.
Napríklad LinkedIn je skvelý na B2B marketing.
Instagram je ideálny na predaj e-commerce produktov.
Ciele určujú váš rozpočet a celú social media stratégiu.
Keď si definujete ciele, rozmeňte ich na drobné (KPIs).
Ak je vaším cieľom návštevnosť webu, môže to zahŕňať:
- Počet stiahnutí e-booku
- Registrácie na webinár
- Prihlásenia do newslettera
Všetky ciele musíte sledovať.
Prečo je to dôležité? Nechcete predsa tráviť desiatky hodín mesačne budovaním kanálov, ktoré prinášajú len „vanity metrics“. 10 000 sledovateľov nemá hodnotu, ak vám nepomáhajú dosahovať biznisové ciele.
Krok 4: Aké zdroje máte k dispozícii?
Buďme úprimní – aký typ obsahu dokážete tvoriť kvalitne A konzistentne?
Ak ste dobrí v písaní článkov a máte silný blog, môžete naň odkazovať z Pinterestu a získavať návštevnosť.
Ak máte vo firme 10 ľudí a nikoho nebaví tvoriť video content alebo sa učiť strihať, YouTube pre vás pravdepodobne nebude to pravé.
Ak ste majstrom krátkych úderných textov, využite to na Twitteri (X)!
Zvážte tieto faktory:
- Kto bude content vytvárať a postovať?
Aké zručnosti už máte v tíme? Máte niekoho, kto vie robiť skvelé audio, alebo človeka zapáleného do písania?
- Koľko platforiem reálne zvládnete spravovať?
Konzistentná tvorba obsahu stojí veľa úsilia. Okrem toho musíte sledovať analytics, zisťovať, čo funguje, a odpovedať na všetky správy a komentáre. To všetko vyžaduje čas a zdroje. - Koľko času zaberie naučiť sa pracovať s novým kanálom?
Ako funguje algoritmus? Aký content tam performuje najlepšie? Máte v tíme niekoho, kto už úspešne vybudoval komunity, alebo sa budete učiť za pochodu?
Čokoľvek robíte, musíte byť konzistentní.
Pri sociálnych sieťach platí: konzistencia = výsledky.
Krok 5. Experimentujte a merajte výsledky
Nemusíte sa hneď definitívne upísať jednej platforme. Často uvidíte okamžité rozdiely v tom, ako rôzne siete fungujú.
Ak je to možné, vyberte si 2-3 platformy a otestujte ich.
Čo sledovať:
- Časová náročnosť
Koľko trvá príprava obsahu? Plánovanie na ďalší mesiac? Samotné postovanie a monitoring výsledkov? - Náklady na zdroje
Koľko peňazí stojí produkcia? Platíte externého strihača alebo copywritera? - Výkonnosť
Ako efektívne dosahujete svoje biznisové ciele?
Príklad 1: Predaj dizajnových jogamatiek
Cieľ: Zvýšiť predaje (jedna podložka stojí 80 USD)
| Cena za čas (50 USD / hod.) | Náklady na zdroje | Celková cena za týždeň | # Predajov týždenne | Výnosy za platformu | Zisk za platformu | |
| 3 hodiny | 150 USD týždenne | 300 USD | 36 | 2 880 USD | 2 580 USD | |
| TikTok | 4 hodiny | 120 USD týždenne | 320 USD | 9 | 720 USD | 400 USD |
| 2 hodiny | 50 USD týždenne | 150 USD | 3 | 240 USD | 90 USD |
V tomto príklade firma 6 mesiacov testovala 3 kanály. Instagram je jasným víťazom.
Príklad 2: Predaj lístkov na biotechnologickú konferenciu
Cieľ: Zvýšiť predaje (jeden lístok stojí 1 000 USD)
| Cena za čas (50 USD / hod.) | Náklady na zdroje | Celková cena za týždeň | # Predajov týždenne | Výnosy za platformu | Zisk za platformu | |
| 3 hodiny | 150 USD týždenne | 300 USD | 0 | 0 USD | -300 USD | |
| 15 hodín | 750 USD týždenne | 950 USD | 9 | 9 000 USD | 8 050 USD | |
| 4 hodiny | 200 USD týždenne | 450 USD | 2 | 2 000 USD | 1 550 USD |
V tomto prípade LinkedIn jednoznačne dominuje a je kanálom, do ktorého sa oplatí investovať viac.
S nástrojom ako Kontentino môžete publikovanie na viacerých platformách zjednodušiť. Môžete si v ňom zorganizovať projekty pre rôzne brandy, hladko medzi nimi prepínať a mať všetky podklady na jednom mieste.
Takže, ktorú platformu si vybrať?
Ponaučenie? Nemusíte naskočiť na každý trend ako TikTok alebo Clubhouse len preto, že to robia ostatní. A nemusíte byť na každej jednej sieti.
Každý biznis je iný, preto si vytvorte vlastnú stratégiu a vyberte si to, čo dáva zmysel vám.
Pamätajte, že menej je niekedy viac a poctivá práca prináša najstabilnejšie výsledky.
