Späť na blog
Vybudovať silnú značku na sociálnych sieťach sa nepodarí za jeden deň. Potrebujete stratégiu, konzistenciu, nájsť svoj jedinečný hlas a milión ďalších vecí.
Oslovili sme expertov na social media marketing, aby sa podelili o svoje tipy, ako si vybudovať značku na sociálnych sieťach a ako to robiť správne.
Z ich odpovedí sme identifikovali štyri piliere tohto procesu. Nazvali sme ich social media ACES: Autenticita (Authenticity), Obsah (Content), Engagement, Stratégia.
Našu minisériu začíname témou Content. Poďme zistiť, čo na to hovoria naši experti.
Pri obsahu si vždy položte jednu dôležitú otázku
Pollyanna Ward – Social Media Manager v Wickes
Ak chcete vybudovať úspešnú značku na sociálnych sieťach, pristupujte k nim ako k akémukoľvek inému marketingovému kanálu. Keby ste niekomu zaplatili za vylepenie plagátov a nebolo by na nich vaše logo ani fotka produktu, asi by ste neboli nadšení. Keď už máte zvládnuté základy ako konzistentný branding, tone of voice a kľúčové posolstvá, môžete sa začať baviť s prevedením. Svoju značku môžete odprezentovať fotkou, ale aj cez Instagram Poll, kde sa používateľov spýtate, ktorú príchuť preferujú. Pri každom poste, ktorý nahrávate, sa jednoducho spýtajte: zapamätal by som si túto značku, keby som ju videl?
Udržujte svojich klientov v obraze
Jennifer Norene – chief adventure advisor v Beyond Brand Collective
Rozprávajte autentické príbehy o každodenných úspechoch vašich ľudí, vášho biznisu a o vašom zapojení do komunity. Vysielajte live každý týždeň spolu so svojimi klientmi.
Kľúčom je rozmanitý obsah
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive v M3 Communications Group, Inc.
Budovanie silnej značky na sociálnych sieťach je pre niektoré firmy stále niečo nepochopiteľné. Tie, ktoré si uvedomujú silu online prezentácie, však vedia, že je dôležité zvoliť správny mix kanálov na oslovenie cieľovej skupiny. Podstatné je tiež zistiť, ako často publikať obsah a na čo sa viac zamerať – na caption alebo vizuál; aký dlhý má byť caption či či má byť text priamo vo vizuáli.
Dbajte na rozmanitý obsah a využívajte potenciál sociálnej siete naplno. Neprehliadajte ani reklamu ako súčasť marketingového mixu.
Zvýšte dosah vďaka obsahu, v ktorom sa ľudia nájdu
Dan Kelsall – Creative Director v Offended.marketing
Pri budovaní značky na sociálnych sieťach zabudnite na autenticitu. Ak nemôžete byť nekompromisne sami sebou, nie ste autentickí. Namiesto toho stavte na to, aby sa s vami ľudia stotožnili (relatability). Spoznajte svoje publikum a tvorte obsah, ktorý s ním rezonuje. Ak svoje publikum nepoznáte (a to myslím naozaj do hĺbky), už ste zlyhali.
Tvorte skvelý a autentický obsah
Darren Foong – Growth Marketer v ReferralCandy
Ak chcete budovať značku na sociálnych sieťach, robte to ako influenceri: Publikujte často, kvalitne a autenticky. Najdôležitejšia vec: PUBLIKUJTE AUTENTICKY: Wendy’s je známa tým, že si na Twitteri uťahuje z ľudí. Pornhub Aria postuje vtipné memes. Sú známi tým, že si dlhodobo držia svoj brand voice. Vytvorte si brand voice, spíšte si štýl komunikácie a držte sa ho. PUBLIKUJTE KVALITNE: Influenceri trávia veľa času hľadaním správneho pozadia, svetla, ostrenia a následnou úpravou fotiek. Nekvalitné fotky a memes z MS Paint už dnes nestačia. Akúkoľvek platformu používate, dbajte na vysokú kvalitu, inak bude váš obsah v porovnaní s inými značkami pôsobiť fádne. PUBLIKUJTE ČASTO: Sociálne siete odmeňujú pravidelné postovanie. Ak je váš posledný príspevok z Vianoc, váš účet akoby ani neexistoval. Na Instagrame influenceri postujú denne, na YouTube je to týždenný plán. Kľúčom je pravidelnosť a konzistencia – načasovanie bude závisieť od vašich zdrojov, ale pravidelné postovanie (a dokonca aj repostovanie) je základ úspechu.
Buďte v obsahu konzistentní
Adam Hempenstall – zakladateľ Better Proposals
Budovanie značky na sociálnych sieťach je zradne komplexné. Na prvý pohľad sa to zdá jednoduché – a do istej miery aj je – ale ak chcete vidieť dobré výsledky, musíte na to ísť chytro. Prvá vec, na ktorú by ste sa mali pri spustení kampane zamerať, je pocit konzistencie. Nastavte si jednotnú tému, farebnú schému a osobnosť naprieč všetkými platformami.
Všetko nemusí byť úplne identické, ale udržiavanie podobného tónu a estetiky pomôže zákazníkom ľahšie identifikovať vašu značku. Vodoznak na publikovanom materiáli tiež zaistí, že vám obsah nikto neukradne a imidž vašej firmy sa vryje do pamäte každému, kto príspevok uvidí. Kreatívni by ste mali byť aj v popisoch profilu (bio). Použite sem-tam emoji, aby ste pridali farbu a upútali pozornosť používateľov. Pravidelné postovanie je ďalším kľúčovým faktorom, preto používajte nástroje na automatické plánovanie. Nakoniec nezabúdajte odpovedať sledovateľom v komentároch, aby ste ich povzbudili k ďalšej interakcii.
Dizajnujte obsah ako profesionál
Alice Corner – Content Manager vo Venngage
Musíte zabezpečiť, aby bol váš výstup konzistentne brandovaný. Uistite sa, že logo je prítomné vo vizuálnom obsahu a že používate rovnaké farby, písma a dizajn naprieč všetkými platformami. Je to skvelý a rýchly spôsob, ako upevniť povedomie o značke.
Poznajte svoje publikum
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager v Day out with the kids
Najdôležitejšou vecou pri budovaní značky je pochopiť, ku komu hovoríte a čo na nich platí. Všetko od ich dennej rutiny (aby ste pochopili, kedy používajú rôzne sociálne siete), až po ich záujmy, vek, pohlavie či preferenciu videí pred obrázkami vám pomôže vycibriť content stratégiu a maximalizovať úspech. Premýšľajte o tom, ako sa vaše publikum na jednotlivých platformách líši a ako musíte obsah prispôsobiť. V skratke: snažte sa zistiť o nich čo najviac a neustále sa učte – vaše publikum sa môže časom meniť a váš obsah sa musí meniť s ním.
Nebojte sa testovania
Tom Mortimer – Content Manager v Adzooma
Testujte veci aj nástroje. Boli vymyslené na to, aby uľahčili prácu a priniesli efektívny workflow. Automatizácia niektorých únavných úloh vám uvoľní ruky pre kreativitu, ktorú môžete využiť pri písaní pútavejšieho obsahu. To vám pomôže prilákať širšie publikum a vybudovať si autoritu značky, ktorá zanechá silnú stopu v prostredí sociálnych sietí.
Rozprávajte svoj príbeh a držte sa ho
Marilyne Comyn, expertka na komunikáciu
Silný branding na sociálnych sieťach a konzistentný content marketing môžu pri správnom prístupe generovať povedomie, predaje aj lojalitu. Vybudovanie silnej značky vyžaduje čas, no autenticita a rozpoznateľnosť sú kľúčové. Uistite sa, že máte príbeh, ktorý chcete rozprávať (a držte sa ho), a striedajte charakter svojich príspevkov. Mali by publikum buď vzdelávať, zapájať, zabávať alebo inšpirovať.
Využite silu user-generated contentu
Mateusz Nowak, CEO v Niebieski Lis
Ak majú sociálne siete stále nejakú jedinečnú výhodu oproti iným online kanálom, je to práve budovanie vzťahov. Existuje mnoho efektívnych spôsobov, ako niečo predať ľuďom, ktorí sú už pripravení nakúpiť a sú presvedčení o značke. V konkurenčných odvetviach je však oveľa ťažšie túto pripravenosť vybudovať – a tu leží najväčší benefit silnej značky. Silná značka je tá, ktorá rozumie svojmu publiku, je transparentná, úprimná a prináša jedinečnú hodnotu. Zdá sa mi, že na sociálnych sieťach je čoraz menej miesta pre profesionálny a „nalinkovaný“ obsah vytvorený v štúdiu. Dobrý obsah je obsah vytvorený tu a teraz, ideálne so zapojením komunity (UGC, spolutvorba). Engagement nie je preceňovaný, ale musí byť hodnotný. Investovať kreatívne zdroje a rozpočty do imidžového obsahu je dobré, pokiaľ vieme číslami dokázať, že má podiel na predajoch.
Zhrnutie
Je jasné, že obsah hrá na sociálnych sieťach hlavnú úlohu. Bez neho by nebolo možné budovať vzťahy s potenciálnymi klientmi ani osloviť ich vašou komunikáciou. Je to však viac než len o publikovaní zopár kreatív a čakaní na zázrak. Veríme, že tieto praktické tipy od expertov vám pomôžu vybudovať silnú značku na sociálnych sieťach – či už začínate od nuly, alebo už nejaký čas pôsobíte. Vždy je čo zlepšovať.
Veľa šťastia!
