Späť na blog
Spoločná práca na diaľku neznamená, že budovanie firemnej kultúry je nemožné. Dnes si povieme viac o tom, čo je to company culture, ako ju budovať a ako sa o ňu starať v časoch remote work, keď váš tím pracuje z domu.
Company culture – osobnosť vašej firmy
Je hlboko zakorenená v identite firmy a odráža sa v mnohých každodenných procesoch. Ak je postavená na pevných základoch, práca na diaľku by ju nemala narušiť. Každé jedno rozhodnutie musí byť v súlade s firemnou kultúrou. Odvíja sa od nej interná komunikácia a každý problém by sa mal riešiť podľa pravidiel, ktoré určuje.
Dalo by sa povedať, že je to „brand book“ každej spoločnosti.
Firemná kultúra zabezpečuje, aby každý člen tímu vedel, ako jeho práca zapadá do celku. Vďaka nej zamestnanci poznajú a cítia svoju dôležitosť pre projekt. Zdieľajú podobné nastavenie, hodnoty a pracovnú etiku, čo sa odráža na kvalite ich výstupov. Vďaka tomu rozumejú, ako ich práca podporuje biznisové ciele organizácie. Cítia sa sebaisto, ocenene a vedia, že ich názor má váhu. Neustále smerujú k napĺňaniu misie firmy a zlepšovaniu svojich pracovných návykov.
Prístup založený na tímovej kultúre stanovuje pravidlá spolupatričnosti a správania sa v skupine, pričom uznáva a podporuje osvedčené postupy a neustále pracuje na ich zdokonaľovaní.
V súčasnosti, keď sa vplyvom remote work prelína pracovný a súkromný život, záleží na udržiavaní kontaktu a prehľade viac než kedykoľvek predtým.
Prečo je firemná kultúra dôležitá? Porozumenie tímovej kultúre
Práca na tímovej kultúre pri remote work si vyžaduje hlboké pochopenie toho, prečo na nej záleží a ako môže tímu pomôcť.
Firemná kultúra ako tmel tímu
Nezamieňajte si tímovú kultúru s pravidelným kávovaním počas obeda. Nie je to ani o tom, že máte v oddychovej miestnosti stolný futbal.
Company culture je oveľa viac.
Firemné hodnoty sa odrážajú v nastavení mysle a zručnostiach, ktoré hľadáte u členov tímu. Samotná kultúra je teda súbor hodnôt, ktoré by mal zdieľať každý. Či už ide o komunikáciu, vášeň pre prácu, zmysel pre detail, zdieľanie feedbacku alebo neustále vzdelávanie: firemná kultúra je o viere v rovnaké veci a o ich preukazovaní v každom aspekte vašej práce.
Firemná kultúra pomáha prekonať krízy
Silná remote work kultúra sa ukázala ako záchranné lano pre mnohé firmy počas globálnych kríz. Nielen pre tie organizácie, ktoré boli na prácu na diaľku zvyknuté, ale aj pre tie, pre ktoré to bola úplne nová stratégia.
Kvalitná firemná kultúra dohliada na riešenie problémov a krízový manažment, definuje rôzne scenáre a učí členov tímu, ako ich zvládať. Zároveň zabezpečuje, že v ťažkých časoch nezostanú projekty ani jednotlivci bez podpory.
Remote work môže fungovať
Je vôbec možné budovať firemnú kultúru v remote tíme?
„Nepotrebujete, aby boli všetci fyzicky spolu, aby ste vytvorili silnú kultúru. Tie najlepšie kultúry vychádzajú z činov, ktoré ľudia skutočne robia.“ – Jason Fried, Remote
Silnú tímovú kultúru môžete vybudovať aj s ľuďmi, s ktorými ste sa nikdy osobne nestretli, ale pracujete s nimi na dennej báze. Funkčná firemná kultúra pre remote tímy udržiava členov motivovaných a orientovaných na cieľ. Môžu sa cítiť súčasťou tímu, aj keď pracujú z iných lokalít alebo časových pásiem.
So správne nastavenou kultúrou sa remote work ľahšie riadi a kontroluje. Členovia tímu si k sebe môžu nájsť cestu, čo pozitívne ovplyvňuje celkovú produktivitu a spokojnosť.
Je možné zaviesť remote work v produktovo orientovaných firmách?
Organizácie, kde je kľúčom k dosahovaniu KPI stratégia Product-Led Growth, z remote work zvyčajne profitujú viac. Keďže celý workflow musí byť postavený na spolupráci v rámci tímu aj medzi tímami, budovanie kultúry je o niečo prirodzenejšie.
Na rozdiel od tradičných obchodných stratégií, kde softvérové firmy potrebujú robustný plán, rôzne predajné nástroje a demá, product-led growth stojí na organickej expanzii a inbound komunikácii. Inými slovami, tieto organizácie sa dokážu na remote work kultúru adaptovať veľmi rýchlo.
Ako vybudovať správnu tímovú kultúru
Každý tím je iný: líšia sa osobnosti, lokality aj odvetvia. Hoci neexistuje univerzálny návod na vytvorenie dokonalej kultúry, poznáme pár ingrediencií tohto tajného receptu.
Majte jasné ciele
Ak čítate tento článok, pravdepodobne už vaša firma má svoju víziu, misiu a základné hodnoty. Aby boli všetci na jednej lodi, musíte tieto ciele komunikovať a ukázať, ako firemná kultúra pomáha k ich dosiahnutiu. Je vo vašom záujme mať tím, ktorý je pozorný a oddaný spoločnej misii.
Spoznajte svoj tím
Predtým, než sa ponoríte do detailov, uistite sa, že sú všetci na rovnakej vlnovej dĺžke. Každý potrebuje pri budovaní solídnej tímovej kultúry a prispievaní k cieľom pracovať svojím vlastným tempom.
Kvalitná firemná kultúra zabezpečí, že členovia vášho tímu budú mať schopnosti na to, aby odišli, ale rozhodnú sa zostať.
Napríklad Netflix má striktný prístup k „vyhýbaniu sa superhviezdam so zlým prístupom alebo slabou pracovnou etikou“. Môžete mať v tíme výnimočných expertov, ktorí sú však hrozní kolegovia, ignorujú spoluprácu a porušujú pravidlá. Niekedy sa musíte rozhodnúť, či si ich ponecháte (čím odradíte ostatných), alebo sa s nimi rozlúčite – stratíte síce expertízu, ale eliminujete toxicitu.
Firemná kultúra sa vzťahuje na súčasný tím, ale aj na každého nového človeka, ktorého sa chystáte prijať.
Zaveďte pravidlá kultúry
Firemná kultúra nie je niečo nemenné. Ľudia prichádzajú a odchádzajú, ale kultúra zostáva a neustále sa vyvíja.
Pravidlá sú to, čo udržiava firemnú kultúru v chode.
Vytváranie spoločných pravidiel, tradícií a návykov medzi manažérmi a zamestnancami udržiava tím súdržný a podporuje úprimnosť.
Hoci to znie prísne, ide skôr o šablóny, ktoré odrážajú firemné hodnoty. Niekto ich stotožňuje s hodnotami, pre iných je to skôr „culture code“ (napr. Asana).
Najdôležitejšie je udržať všetkých v obraze a zabezpečiť, aby boli pravidlá rešpektované.
Podporujte diskusiu a engagement zamestnancov
Žiadny veľký príbeh sa nezačína šalátom, ale môže sa začať dobrou diskusiou.
Zdieľanie feedbacku je kľúčovým prvkom budovania tímovej kultúry, najmä pri remote work. Naučiť sa dávať konštruktívnu spätnú väzbu len cez chat alebo videohovor si vyžaduje čas, ale je to požehnaním pre efektívnu komunikáciu.
Žiadna firemná kultúra neprežije bez engagementu zamestnancov a ich úprimného zapojenia do rozhodovania.
Niektorí členovia tímu môžu mať zo začiatku problém so zdieľaním názorov, najmä pri prechode z kancelárie na plný remote. Tu nastupujú lídri, ktorí by mali podnecovať diskusie, aby zamestnanci vedeli, že ich hlas bude vypočutý. Využívajte komunikačné nástroje – často je rýchlejšie poslať krátku správu ako niekoho naháňať cez telefón.
Dbajte na spokojnosť tímu
Čím skôr odhalíte zdroje nespokojnosti, tým skôr ich dokážete napraviť.
Niekedy aj banality, ako nekonečné e-mailové vlákna, môžu viesť k frustrácii a narúšať budovanie kultúry.
Môžete použiť nástroje ako TeamMood na rýchle zhodnotenie nálady v tíme a identifikáciu problémov, ktoré treba riešiť.
Budujte transparentnosť
Transparentnosť na všetkých úrovniach je nevyhnutná. Firma by mala byť úprimná ohľadom svojich plánov a procesov. Otvorenosť medzi zamestnancami a manažmentom je pilierom rešpektu. Transparentnosť buduje dôveru a posilňuje putá.
Vaša tímová kultúra by mala stáť na diskusiách v prostredí bez odsudzovania. Pri práci na diaľku buďte opatrní s tónom správ – bez vizuálneho kontaktu sa môže jedno chýbajúce emoji zdať útočné alebo pasívne-agresívne, čo spôsobuje zbytočný stres.
Každý v tíme by mal vedieť, kam firma smeruje a prečo je daný projekt dôležitý. Je skvelé, ak sa CEO občas pripojí na bežný call, aby dal tímu rýchly update. Zamestnanci sa tak cítia istejšie, aj keď s vedením nie sú v osobnom kontakte.
Skutočné benefity namiesto trendových vychytávok
Benefity znejú lákavo, ale ak nie sú podložené včasnou výplatou alebo piliermi firemnej kultúry, strácajú hodnotu.
Mnohé „kancelárske“ benefity majú problém: aby ste ich využili, musíte v práci zostať dlhšie. Herné utorky? Pizza v piatok? To všetko núti ľudí byť v office, keď by po práci radšej išli domov. Pre remote pracovníkov sú tieto veci navyše úplne nepoužiteľné.
Basecamp si zvolil inú cestu. Chcú zamestnancom život uľahčiť, nie ich držať v práci. Počas leta majú 4-dňový pracovný týždeň. Každé tri roky si môžu vziať platený sabbatical. Majú príspevok na zriadenie home office. Basecamp dokonca posiela zamestnancov na platené dovolenky – prepláca čas aj samotné náklady na výlet. Všetky tieto zmysluplné benefity nájdete v ich Employee Handbooku.
Vytvorte ideálne prostredie aj na diaľku
Budovanie tímu na diaľku si vyžaduje úsilie od oboch strán. Tu je niekoľko tipov, ako vytvoriť najlepšie prostredie pre remote work.
Používajte nástroje na podporu komunikácie
S tými správnymi nástrojmi ide práca od ruky. Automatizácia úloh vám ušetrí čas, ktorý môžete venovať budovaniu vzťahov. Dobrou praxou je mať zoznam zdrojov a šablón na jednom mieste prístupnom pre všetkých.
Aké nástroje zvážiť pri remote work?
- Kontentino umožňuje efektívnu spoluprácu pri správe sociálnych sietí. Vaša remote tím môže pracovať na content plánoch, upravovať ich a priamo v nástroji si vymieňať feedback namiesto „e-mailového ping-pongu“.
- Filecamp sa hodí na prehľadné ukladanie súborov a digitálnych assetov so správnym tagovaním.
- Google Docs sú klasikou na spoločnú prácu na dokumentoch a tabuľkách v reálnom čase.
- Google Meet alebo LiveWebinar sú ideálne na videokonferencie pre tímy všetkých veľkostí.
- Pre internú komunikáciu môžete použiť Slack, Discord alebo Facebook Workplace.
- Na task management odporúčame nástroje ako Asana, Nozbe alebo Trello.
Dôraz na spoluprácu
Spolupráca v kancelárii je iná ako tá na diaľku. Ak chcete budovať silnú kultúru, musíte kolaboráciu vyzdvihovať ako hodnotu. Dbajte na správny tok informácií a povzbudzujte ľudí, aby na projektoch pracovali spoločne. Zo začiatku to nebude dokonalé, ale prax robí majstra. Spolupráca je lepidlo, ktoré drží remote kultúru pokope.
Eliminujte „mítingy, ktoré mohli byť e-mailom“
Nezamieňajte si podporu s prehnanou kontrolou. Komunikácia by mala byť založená na dôvere. Namiesto série nekonečných porád zaveďte krátky „daily stand-up“, kde každý stručne zhrnie svoje úlohy. Týchto 10 minút všetkých zblíži bez zbytočnej straty produktivity.
Uľahčite ľuďom prácu tým, že zjednodušíte procesy a prestanete robiť zbytočné cally, ktoré sa dali vyriešiť jednou správou na Slacku.
Nezabúdajte na zábavu
Pri remote work nemusíte nosiť oblek – a nemusí ho nosiť ani váš tím. Práca z domu môže byť stresujúca. Pri budovaní kultúry nezabúdajte na odľahčené momenty. Vytvorte si na Slacku kanál „watercooler“ na zdieľanie vtipných fotiek, memes a gifov.
A nezabudnite na narodeniny! Každý ich rád oslavuje a s trochou automatizácie na ne nikto nezabudne. Skvelou praxou sú aj virtuálne posedenia, napríklad v piatok popoludní pri neformálnom rozhovore, čo pomôže uvoľniť atmosféru.
Zhrnutie
Vytvorenie skvelej firemnej kultúry si vyžaduje čas, trpezlivosť a prácu. Je dôležité hneď na začiatku stanoviť metódy komunikácie, rozhodovania a tímovej integrácie. Manažéri aj zamestnanci musia pracovať na hladkej spolupráci.
Budovanie kultúry v remote tíme prináša ďalšie výzvy: musíte dbať na motiváciu, pochopenie hodnôt a neustály kontakt. Cieľom je dosiahnuť maximálnu produktivitu v tíme, ktorý si dokáže užiť spoločnú pauzu, aj keď je len online.
