Späť na blog
Facebook a Instagram boli vždy plné falošných profilov, však? Možno tomu neprikladáte veľkú váhu, ale ak niekto zneužije identitu vašej značky alebo iného „veľkého“ brandu, je najvyšší čas začať konať.
Ako identifikovať falošný profil?
- jeho aktivita je pomerne nízka, čo sa týka publikovania contentu
- je vysoko pravdepodobné, že nemá verifikačný odznak (verification badge) vedľa názvu profilu
- v informáciách o profile môžete nájsť vouchery alebo výhry podmienené lajkom alebo sledovaním. Napríklad: „Prvých 1 000 followerov získa voucher v hodnote 50 €. 1. Dajte nám lajk, 2. Zdieľajte nás v stories, 3. Voucher vám pošleme do DM do 48 hodín.“
- zverejňuje falošné stories a referencie od ľudí, ktorí údajne voucher získali:
Prečo falošné profily robia to, čo robia?
1. Rýchly nárast fanúšikovskej základne
Predstava získania bezplatného voucheru len za jednoduchý lajk alebo follow je pre mnohých lákavá. Vo väčšine prípadov profily ponúkajú lákavú možnosť výhry, čo je pre „lovcov súťaží“ magické lákadlo. Stačí, ak sa takýto post alebo Instagram story objaví pod menom známej značky a lavína ľudí je zaručená. Takéto profily so solídnou základňou fanúšikov sa neskôr predávajú a nový majiteľ ich premenuje na svoj vlastný brand.
Dôležitá poznámka: Ak váš brand ešte nemá vlastný profil na Instagrame a niekto zneužije vaše meno a následne profil premenuje, k pôvodnému názvu sa už pravdepodobne nedostanete, pretože ho už niekto v histórii použil.
2. Zneužitie osobných údajov
Niektoré falošné profily namiesto zbierania followerov odkazujú na konkrétny (falošný!) web. Takáto stránka, rovnako ako profil, nemá so značkou nič spoločné.
Ľudia sa často dostanú na podozrivé weby (napr. http://xn--teso-sk-45a.com/), kde sa zvyčajne nachádza dotazník so žiadosťou o osobné údaje (telefónne číslo, e-mail a pod.). Tie môžu byť zneužité. Existujú dokonca prípady, kedy ľudia v snahe získať voucher pošlú SMS na podozrivé čísla, čím si nevedomky aktivujú predplatné na platené SMS služby.
Čo s tým môžete urobiť?
1. Informujte svojich followerov
2. Nahláste profil
3. Získajte verifikačný odznak 
Ak ste sa niekedy pokúšali požiadať o verifikáciu na Facebooku, mohli ste naraziť na správu „Táto funkcia momentálne nie je vo vašom regióne k dispozícii“.
Ak o verifikačný odznak skutočne stojite, oslovte svoju digitálnu agentúru. Väčšina agentúr má užšiu spoluprácu s Facebookom v rámci Business Managera.
V prípade pomoci od Facebooku môžete požiadať o „Agentúrnu podporu“ alebo „Klientsku podporu“, kde máte priamo možnosť požiadať o overenie stránky.
4. Nahlásenie cez priamu podporu Facebooku
Ako som spomenul, podpora pre agentúry/klientov alebo dedikovaný Facebook Account Manager priradený k vášmu Business Manageru (áno, existujú, ak míňate dostatok na reklamu) sú ideálnym spôsobom, ako požiadať o pomoc.
Na overenie vašej identity môže Facebook vyžadovať:
- Licenciu na podnikanie (vydanú mestom, štátom a pod.)
- Daňové priznanie
- Zakladateľskú listinu
- Stanovy spoločnosti
Záver
Bohužiaľ, toto správanie len dokazuje, že veľa ľudí si neoveruje informácie na internete, čo je aj dôvod, prečo majú fake news stále takú moc.
Ak sa vám tento článok páčil a chcete si zlepšiť plánovanie príspevkov, prečítajte si náš článok o tom, ako vybrať najlepší čas na publikovanie na Instagrame.
