Späť na blog
Keď ste začínali ako social media manager, pravdepodobne ste mali o tom, ako to vyzerá v realite, trochu inú predstavu. Multitasking, hasenie požiarov a neustále vysvetľovanie klientom, že počet followers nie je najdôležitejšia metrika, je pravdepodobne váš každodenný chlebíček. Priznajme si – správa Instagramu nie je vždy prechádzka ružovou záhradou. Aj špecialista s desaťročnými skúsenosťami môže spadnúť do pasce.
Svoju prácu však môžete urobiť oveľa vyváženejšou a plánovanejšou, ak poznáte riziká, ktorým môžete čeliť, a taktiky, ktoré dokážu zvýšiť popularitu vášho Instagram účtu na biznis účely.
Dnes vám chceme ukázať, ako vyťažiť maximum zo základov Instagram managementu. Koniec koncov, Instagram je jednou z najsilnejších existujúcich marketingových platforiem!
Prečo je Instagram ideálny pre biznis?
Instagram je jednou z najsilnejších zbraní, aké môže firma použiť. V súťaži o „najnavštevovanejšiu sieť“ je hneď za Facebookom. Štatisticky používatelia prehliadajú svoj feed neuveriteľných 53 minút denne! Predstavte si, že by aspoň časť tohto času denne venovali konzumácii vášho obsahu. Znie to lákavo, však?
Skvelé výsledky s nízkymi finančnými nákladmi
Za vytvorenie účtu na Instagrame nikto platiť nemusí. Hoci to už nie je také jednoduché ako kedysi, popularitu značky môžete zvýšiť najmä vďaka organickému trafficu (ak poznáte pár SEO a engagement trikov 😉).
V porovnaní s tradičnými PR kampaňami sú náklady oveľa nižšie. Jediné, do čoho musíte investovať, je váš čas, know-how a možno nástroj, ktorý udrží váš proces publikovania plynulý.
Dokonalé prostredie pre rast biznisu
83 % používateľov uvádza, že im Instagram pomohol objaviť nové produkty a služby, a celých 90 % sleduje aspoň jeden biznis profil.
Umelecké a remeselné firmy môžu z profilov na Instagrame ťažiť tým, že ukazujú svoje produkty a proces ich tvorby. Tu je príklad toho, ako Aoomi Studio využíva svoj účet na propagáciu produktov, ukazovanie materiálov zo zákulisia a engagement s klientmi. Motivujú ľudí, aby ich označovali na fotkách, následne tento obsah zdieľajú a ukladajú si ho do sekcie Highlights. Funguje to presne ako ambasádorstvo značky.
Aký obsah funguje na Instagrame najlepšie? Kombinujte viacero formátov
Zaujíma vás, ako efektívne spravovať Instagram stránku? Používanie rôznych formátov vám pomôže prilákať a udržať si followers. Vo všeobecnosti platí, že diverzita pôsobí angažovanejšie, takže uverejňovanie podobného obsahu by mohlo spôsobiť odchod sledovateľov. Tu je návod, ako tomu zabrániť.
Krátke videá pre väčšiu pestrosť
Hoci sa to môže zdať zvláštne, Instagram nie je len o fotkách. Tie sú samozrejme dôležité, no keďže 54 % spotrebiteľov chce vidieť viac video obsahu, značky by im ho mali dopriať. Do svojho feedu môžete namiesto fotiek pridávať krátke videá alebo vytvoriť dlhšie video a uložiť ho do sekcie „IGTV“.
Takýto obsah vám umožní pridať vašim príspevkom viac kontextu. Niektoré značky dokonca využívajú TikTok na tvorbu krátkych videí a tie následne nahrajú na svoje profily na Instagrame, aby zasiahli svoje cieľové publikum.
Laurella je odevná spoločnosť, ktorá predáva dámske oblečenie a jej marketingová stratégia je zameraná na budovanie dlhodobých vzťahov s klientmi. Fotografie a videá ukazujú ich produkty na rôznych typoch postáv. Ich profil na Instagrame má vysoký engagement v podobe komentárov, likes a videní videí.
Zvýšte engagement pomocou live videí na Instagrame
Na skrátenie vzdialenosti medzi značkou a jej klientmi neexistuje nič lepšie ako live webinár. Môže to byť sekcia Q&A alebo online stretnutie pri príležitosti premiéry nového produktu. Umožní vám to zhromaždiť publikum v konkrétnom čase. Môžete nastaviť pripomienku, ktorú môže sledovať každý používateľ Instagramu, aby dostal upozornenie na začiatok podujatia – ideálna funkcia „zostaňte v strehu“!
Live videá môžete uložiť do sekcie IGTV, aby si ich mohol ktokoľvek pozrieť neskôr a dozvedieť sa o novinkách vašej značky. Nižšie vidíte, ako túto možnosť využíva Milk Makeup a koľko používateľov ju sleduje.
Oklamte algoritmus – dostaňte sa na Explore Page
Pri prehliadaní feedu ste pravdepodobne narazili na fotky, ktoré majú pod sebou namiesto textu len jedno emoji alebo žiaden popis. Ak je váš profil taký populárny ako profil Kylie Jenner, smelo do toho, ale ak vám stále chýba pár followers a interakcie, túto cestu si nevyberajte.
Výstižné captions, ktoré pridávajú kontext a sú relevantné, môžu zvýšiť viditeľnosť vášho profilu. Používatelia nielenže získajú z vašich príspevkov väčšiu hodnotu, ale strojové učenie Instagramu váš obsah aj primerane skatalogizuje. To znamená, že váš obsah má šancu zobraziť sa na Explore page, pretože Instagram dokáže prepojiť účty, ktoré sú najrelevantnejšie k hľadanému slovu.
Bez titulkov môžete prísť o divákov
Pokiaľ ide o titulky vo videách, ide skôr o zvyšovanie prístupnosti obsahu, ktorý vytvárate. Pridanie titulkov do videí je kľúčové z niekoľkých dôvodov:
- Ľudia so zdravotným znevýhodnením, ktorí si chcú pozrieť vaše video, nebudú môcť bez nich pochopiť jeho posolstvo.
- Nepredpokladajte, že každý má slúchadlá. Niektorí používatelia môžu byť na mieste, kde si jednoducho nemôžu zapnúť zvuk. Ak im neposkytnete titulky, váš profil zavrú.
Pamätajte, že ak používateľ uvidí, že žiadne z vašich videí nemá titulky, možno sa k vám už nikdy nevráti. Nedovoľte, aby sa to stalo.
Výzvy spojené s Instagram managementom
Existuje niekoľko vecí, ktoré môžu spôsobiť bezodné noci každému social media manažérovi. Niektoré z nich sa vám možno nikdy neostanú a iným môžete predísť, ak si vytvoríte robustnú stratégiu pre online podnikanie.
Poďme zistiť, či ste pripravení na túto výzvu.
Prevzatie Stories – ako ich spravovať a zmierniť riziká
Predpokladajme, že ste súkromná univerzita a chcete ukázať, ako vyzerá každodenný život študentov. Umožniť jednému z nich prístup k vašim Stories môže byť dobrý nápad. Rozprávanie bude neformálne a diváci uvidia, čo vaša škola ponúka okrem vzdelávacieho obsahu. Koniec koncov, študentský život nie je len o učení!
Existuje však potenciálne riziko – je to spontánne, takže obsah, ktorý študent vytvorí a zdieľa, by mohol byť nevhodný a poškodiť reputáciu značky.
| Ako nájsť zlatú strednú cestu? Tohto človeka môžete pridať do svojho tímu v Kontentine. Po natočení každého videa ho môže nahrať do mobilnej aplikácie a odoslať na interné schválenie. Ak je všetko v poriadku, zodpovedná osoba ho potom môže zverejniť vo vašich Stories. Môžete tak urobiť vďaka integrácii s Creator Studio, kde si môžete vopred naplánovať IGTV aj Stories. |
Spoznajte nepoznané – alebo ako ťažiť z algoritmov
O mýtoch o Instagrame by sa dala napísať celá kniha. Prevažná väčšina by sa pravdepodobne týkala špekulácií o jeho algoritmoch. Pravdou je, že nikto mimo Instagramu presne nevie, ako fungujú.
Na základe skúseností špecialistov na sociálne siete a ich pozorovaní však existuje niekoľko aspektov algoritmu, ktoré stoja za zváženie:
- Znižuje dosah instagramových účtov, ktorých používatelia sú menej aktívni. To znamená, že vysoký počet followers už nie je kľúčový.
- Príspevky sú radené podľa vašich preferencií, ktoré predpokladá AI. Už sa nezobrazujú v chronologickom poradí.
| Vyhnite sa temným stránkam algoritmu:Aby ste svojich sledovateľov informovali o svojich aktivitách a nových príspevkoch, musíte sa skamarátiť so „Stories“. Je to ideálne miesto na zdieľanie vašich publikácií, interakciu s ostatnými používateľmi, používanie ankiet a ohlasovanie digitálnych podujatí.A nezabudnite si tie najlepšie Stories uložiť do sekcie Highlights. Svoje nápady na Stories a akýkoľvek iný typ obsahu môžete zdieľať v rámci Kontentina a počkať na feedback od svojho tímu. |
Najväčšia nočná mora – politika banovania na Instagrame
Najhoršia vec, akú si možno predstaviť, je strata účtu na Instagrame, najmä ak si vybudoval lojálnu základňu sledovateľov. V minulosti sa takéto incidenty stali a firmy (rovnako ako ľudia, ktorí si budovali osobný brand) prišli o svoje profily bez akéhokoľvek vysvetlenia.
Táto situácia je podobná záhade algoritmu – nikto nevie, čo bolo príčinou. Niekedy je to len chyba systému, inokedy fakt, že vašu stránku niekto nahlásil (napr. konkurent hrajúci nečisto). Každý prípad je iný, no účet sa len málokedy podarí oživiť.
| Čo môžete urobiť, aby ste tomu zabránili? V skutočnosti toho veľa urobiť nemôžete. Je to mimo dosahu každého social media manažéra. V prvom rade by ste mali diverzifikovať svoje marketingové aktivity a byť aktívni na viacerých miestach. S Kontentinom sa môžete postarať aj o svoj Facebook, LinkedIn a Twitter.Po druhé – čím lojálnejší sú vaši sledovatelia, tým silnejšie bude vaše puto s nimi. Ak sa vášmu hlavnému účtu niečo stane, mnohí používatelia budú ochotní sledovať váš nový profil a pomôžu vám o tom šíriť správu. Na webe majú najväčšiu moc práve komunity 🚀. |
Superschopnosti Instagramu – výhody správy a osvedčené postupy
Teraz už vieme, čo sa môže stať a ako reagovať, takže je čas povedať si niečo o osvedčených postupoch, ktoré môžete okamžite zaviesť, aby ste zo svojho biznis účtu vyťažili maximum.
#1 Vytvorte si brandový hashtag
Nie je to nová taktika, no nikto by ju nemal vynechať. Budovanie brand awareness môžete podporiť špecifickým a jedinečným brandovým hashtagom. Ten navyše umožňuje používateľom stotožniť ich obsah s vašou firmou a propagovať ju v ich vlastných príspevkoch.
Tu vidíte, ako Gucci zvýšil dosah svojej spolupráce s KAI vytvorením hashtagu #kaixgucci. Luxusný módny dom pridal na svoj oficiálny profil niekoľko Stories s týmto tagom a uložil ich do sekcie Highlights.
#2 Vytvorte si šablóny a filtre pre príspevky a Stories
Chaos verzus konzistentný feed – čo by ste si vybrali? Táto štúdia ukazuje, že zákazníci očakávajú, že váš profil bude koherentný, pretože v opačnom prípade môže byť vaša značka vnímaná ako neprofesionálna.
Vlastná sada filtrov na fotky a podobné šablóny (templates) uľahčujú vytváranie vizuálne atraktívneho obsahu. Premýšľajte o tom ako o instagramovej verzii vášho brand booku.
#3 Buďte konzistentní v organickom obsahu – vytvorte si kalendár príspevkov
Používatelia na vás nesmú zabudnúť. To neznamená, že by ste ich mali bombardovať obsahom – stačí postovať pravidelne, aby vedeli, kedy majú čakať nové publikácie. Len konzistentné uverejňovanie môže zvýšiť váš organický traffic.
Ak chcete mať pod dohľadom každý kanál sociálnych sietí (nielen Instagram), môžete použiť nástroj, ktorý vám umožní pridávať nápady na obsah a zdieľať ich s tímom (alebo klientmi) na pripomienkovanie. Rýchle vytváranie príspevkov v jednej aplikácii, ukladanie všetkých podkladov na jednom mieste a plánovanie publikácií (scheduling) môže zefektívniť spoluprácu, ušetriť čas a vniesť do správy Instagramu organizáciu. Kontentino v podstate spĺňa všetky tieto požiadavky.
#4 Zdieľajte Stories tých, ktorí vás označia – optimalizuje to vaše SEO
Áno, Instagram funguje ako vyhľadávač a má vlastné pravidlá SEO! Ak vás niekto spomenie vo svojej Story, rozširuje váš dosah a ukazuje algoritmom, že váš účet poskytuje používateľom hodnotný obsah!
Povedzme si len, že každý deň vznikne na Instagrame viac ako 500 miliónov Stories. Popularita tejto formy komunikácie nie je len trikom, ako informovať návštevníkov o živote vašej značky.
Ak vás niekto označí vo svojej Story a vy ju prezdieľate, okamžite budujete dôveryhodnosť svojho profilu podľa pravidiel strojového učenia Instagramu. Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, prečo influenceri radi zdieľajú Stories svojich fanúšikov, aj keď im to „zahltí“ ich vlastnú Story? Teraz už poznáte odpoveď – stoja za tým SEO pravidlá. Okrem toho to ukazuje, že ostatní používatelia odporúčajú vaše produkty alebo služby – tak prečo sa tým trochu nepochváliť?
#5 Umožnite používateľom nájsť vás vďaka inkluzívnejším hashtagom
Pre vás to môže byť malá zmena, no pre ľudstvo je to veľký skok. Ak píšete hashtagy len malými písmenami, sú pre používateľov zložitejšie na čítanie a pre botov takmer nečitateľné. Platí to najmä pre long-tail frázy. Takže namiesto písania #instagramovereuctyprebiznis použite veľké písmená a napíšte skôr #InstagramoveUctyPreBiznis.
Váš obsah tak bude prístupnejší aj pre ľudí so zdravotným znevýhodnením. Ľudia so zrakovým postihnutím môžu používať systémy, ktoré menia text na zvuk – a ak hashtagy obsahujú veľké písmená, tieto nástroje ich dokážu prečítať správne.
Zlepšite svoj Instagram Management
Správa biznis profilu na Instagrame môže byť náročnejšia a vzrušujúcejšia, než sa zdá. Hoci to nie je vždy jednoduché, konkrétny plán obsahu a používanie šikovných nástrojov môžu premeniť nevýhody na plusy.
Koniec koncov, profil na Instagrame môže byť skutočne prínosom pre každú firmu – štatistiky ukazujú, že až 80 % používateľov aplikácie nakúpilo na základe toho, čo na tejto platforme objavili.
Instagram nie je len kanálom na budovanie brand awareness (povedomia o značke). Ponúka množstvo možností, ktoré sú ideálne na vytváranie lojálnych komunít a engagement s klientmi. Najlepšie je učiť sa praxou, takže si môžete vyskúšať Kontentino na 14 dní zadarmo a začať svoju cestu v digitálnom marketingu ešte dnes!
