V skratke: odpovedali sme na niektoré z najčastejších otázok o sociálnych sieťach. Pripravte sa na inšpiráciu, tipy a odporúčania na užitočné nástroje.
Formátovanie na Facebooku
Akú aplikáciu alebo web používate na zmenu veľkosti písma vo vašich FB postoch?
Facebook experimentuje s novými štýlmi a veľkosťami písma. Zatiaľ čo predtým boli zmeny možné len cez externé aplikácie, Facebook teraz zavádza tieto možnosti priamo v rámci platformy pre viacero umiestnení.
Máte k dispozícii veľa možností formátovania postov vo Facebook groups. Upozorňujeme, že formátovanie je dostupné len na desktopoch, takže na mobile nemôžete vytvoriť formátovaný post ani upraviť ten, ktorý bol publikovaný cez desktop.
| Pro tip: ak chcete, aby bol váš link klikateľný, pripravte si text postu v externej aplikácii (napr. Google Docs) a pridajte linky pod konkrétne kotvy (anchors). Potom ho skopírujte a vložte priamo do editora Facebook postov. |
Pokiaľ ide o posty publikované na Facebook Pages a súkromných profiloch, Facebook momentálne testuje určité formátovanie, ktoré ešte nie je dostupné pre všetkých.
Pre niektorých používateľov je k dispozícii aj možnosť „Formátovať pomocou Markdown“, vďaka ktorej môžu v postoch používať Markdown syntax.
Používanie externých aplikácií na formátovanie môže byť riskantné. Aj keď sa vám formátovanie zobrazuje správne, pre ostatných môže byť text úplne nečitateľný.
Targeting na Facebooku
Máte nápad, ako môžem zacieliť na divákov seriálu „La Casa de Papel“?
Targeting na Facebooku je niekedy výzvou a nemusí sa vám podariť zasiahnuť presnú skupinu divákov – jednoducho preto, že o nich Facebook nemá dáta. Ako to obísť?
- V poli „Záujmy“ vo Facebook Ad Manageri hľadajte „La Casa de Papel“. Pamätajte však, že takáto skupina nie je obmedzená len na skutočných divákov.
- Môžete tiež vybrať „Netflix“ ako jeden zo záujmov. Je tu veľká šanca, že zasiahnete časť zamýšľanej cieľovej skupiny.
- Medzi ďalšie relevantné záujmy môžu patriť herci zo seriálu.
Použitie šikovného skracovača linkov vám môže pomôcť retargetovať používateľov zo špecifických Facebook skupín a následne túto skupinu použiť ako vaše custom audience.
Stačí urobiť nasledovné:
- Pridajte sa do relevantných skupín pre fanúšikov „La Casa de Papel“.
- Zdieľajte obsah pomocou špeciálneho linku (skráteného cez externé nástroje) – nemusí to byť váš vlastný obsah, môžete presmerovať na externé weby.
- Každý, kto klikne na váš link, „pristane“ vo vašom custom audience, ktoré môžete nahrať do Facebooku a použiť na cielenie vašich reklám.
Toto je pokročilejšia metóda a budovanie hodnotného publika môže trvať dlhšie, ale v rámci dobrej stratégie sa to naozaj vyplatí.
Tvorba videí pre sociálne siete
Akú platformu použiť na tvorbu videa?
Ďalšia z často kladených otázok. Existuje niekoľko nástrojov na úpravu videí (tu nájdete náš zoznam marketingových nástrojov a nástrojov na editáciu videa) a mnohé z nich ponúkajú možnosť kombinovať statické a dynamické prvky.
Napíklad v nástroji Gifmaker.me môžete spájať animácie, videá a obrázky. Ak hľadáte niečo pokročilejšie, Biteable môže byť tou najlepšou voľbou.
Vytváranie vlastných kariet (custom tabs)
Ako vytvoriť vlastnú kartu na firemnej Facebook stránke?
V závislosti od šablóny (template), ktorú používate pre svoju Facebook Page, vám budú ponúknuté rôzne karty. Jedným z najbežnejších príkladov je karta Menu, ale na výber je ich viac.
Ak potrebujete vytvoriť niečo neštandardné, máte dve cesty. Prvou je najať si agentúru alebo zadať prácu kontraktorovi a druhou je použiť externé nástroje (napr. Woobox).
Social listening
Ako „sledovať“ konkrétne kľúčové slová v súkromných Facebook skupinách?
Jedna z najzaujímavejších otázok. Nástroje na social listening vám umožňujú monitorovať verejné skupiny na Facebooku a dostávať upozornenia, keď sa spomenie konkrétne kľúčové slovo. Tieto nástroje však nefungujú v uzavretých komunitách, pretože by to porušovalo ich súkromie. Preto sa budete musieť do týchto skupín pridať a kontrolovať ich manuálne, ak chcete reagovať na príspevky.
Ak ste členom súkromnej skupiny, môžete v nej vyhľadávať, či už bola spomenutá téma, ktorá vás zaujíma.
Prieskum kľúčových slov na Instagrame
Aký je dobrý nástroj na prieskum kľúčových slov pre Instagram tagy?
Nástroje na prieskum kľúčových slov pre Instagram možno označiť aj ako nástroje na prieskum hashtagov, keďže kľúčové slová na Instagrame sú v podstate hashtagy. Existuje niekoľko aplikácií, ktoré vám pomôžu priradiť k fotkám hashtagy pripravené na skopírovanie.
Niektoré z našich odporúčaní nájdete nižšie. Každé je trochu iné, preto odporúčame pozrieť si všetky:
- https://all-hashtag.com/
- https://keyhole.co/
- https://keywordtool.io/instagram
- https://ritetag.com/
- https://hashtagify.me/
| Pro tip: použite náš 5-prvkový vzorec. – čo je na fotke – kde bola odfotená / kde sídli váš biznis – kedy bola urobená – brandové hashtagy – všeobecné odvetvové hashtagy Povedzme, že idete zverejniť fotku nových šiat z vášho e-shopu. Mohli by ste použiť hashtagy #dress #summerdress #Bratislava #Slovakia #Slovensko #SlovakFashion #weekend #saturdayshopping #VášEshopOnline #VášBrandFashion #fashion #trendy #vintage #retro |
IG Videos vs. IGTV
Ako pridať LIVE IG videá na profil po skončení nahrávania?
Instagram umožňuje pridávať videá do feedu len do dĺžky jednej minúty, zvyšok sa „presunie“ do IGTV. Videá môžete publikovať na profile, ale v natívnom prehrávači sa prehrá len prvá minúta. Ak si diváci chcú pozrieť zvyšok, budú tak musieť urobiť na IGTV.
KPIs na sociálnych sieťach
Aké sú najlepšie tipy pre engagement a KPIs?
Všetko závisí od vašej stratégie. V mnohých prípadoch sa môže ukázať, že engagement nie je tá najdôležitejšia metrika, ktorú treba sledovať.
Ak je vaším cieľom čisto zvyšovanie povedomia o značke (brand awareness), potom je sledovanie engagement rate dôležité.
Ak sa však snažíte o zvýšenie konverzií, vaším stredobodom záujmu by malo byť generovanie trafficu. V tomto prípade nemusia byť rast followerov alebo engagement tými najpodstatnejšími metrikami. Hlavným cieľom by malo byť CPC a KPIs vybudované okolo konverzií.
Oplatí sa tiež odpovedať na niekoľko otázok:
- Máte rozpočet na platenú promo kampaň?
- Ako vyzerá engagement rate teraz a ako vyzeral v minulosti?
- Ako sa darí vašej konkurencii?
- Je vaša cieľová skupina dostatočne presne definovaná?
Ak potrebujete definovať ciele, vyskúšajte sekciu Analytics & Reporting v Kontentine. Poskytne vám pokročilé dáta o vašom výkone za ľubovoľné obdobie – a to je skvelý východiskový bod pre vaše KPIs.
Aké KPIs sú lepšie než rast followerov (ktorý je dnes už skôr „vanity metrikou“)?
Odporúčame sledovať:
- CPC, CTR, CPA
- engagement rate
- engagement rate podľa segmentov cieľovej skupiny
- reach (dosah) v rámci vašej cieľovej skupiny
Existuje univerzálne pravidlo na meranie výsledkov na sociálnych sieťach? Veľa závisí od toho, či budujete niečo od nuly, prebrali ste zabehnutú značku alebo napríklad zachraňujete upadajúci biznis.
Hlavným indikátorom sú opäť vaše biznisové ciele. Napríklad:
- Ak je cieľom návštevnosť webu a nákup produktov, sledujte CPC.
- Ak chcete zasiahnuť čo najviac ľudí svojím posolstvom, zamerajte sa na Reach.
- Ak chcete budovať povedomie o značke, sledujte Engagement Rate.
Analytika Instagram Stories
Aký je najlepší spôsob, ako analyzovať Instagram stories?
Ak si aktivujete firemný profil na Instagrame, získate prístup k analytike na profesionálnej úrovni. Zahŕňa aj štatistiky pre vaše Instagram Stories (za posledných 14 dní).
Čo môžete analyzovať?
- počet divákov
- vykonané akcie: odpovede, návštevy profilu, kliknutia na nálepky
- počet účtov zasiahnutých konkrétnou story
- impresie a followy
- navigácia: koľko ľudí preplo dopredu, stlačilo „späť“, prešlo na „ďalšiu story“ a koľko ľudí story vyplo.
Pokiaľ ide o sledovanie Instagram Stories, najlepšie je motivovať followerov, aby vašu značku vo svojich stories označovali. Nebudete schopní odsledovať úplne všetko, ale pravidelne kontrolujte hashtagy a označenia v notifikáciách.
Kvalita fotiek
Prečo sú fotky na Facebooku viac rozpixelované než predtým?
Na Facebooku sa denne spracujú milióny fotiek, preto sa rozhodli komprimovať veľkosť a kvalitu fotiek, aby platforma zostala plne funkčná. Tu je niekoľko tipov, ktorými môžete kvalitu FB fotiek zlepšiť.
- Nahrávajte fotky vo vysokom rozlíšení, ideálne so šírkou 2048 px. Ak sú nahrané v takomto rozlíšení, akékoľvek ďalšie spracovanie fotky ich ovplyvní menej.
- Pri vytváraní nového fotoalbumu zaškrtnite políčko „Vysoká kvalita“. Táto možnosť nie je dostupná pre jednotlivé fotky a je pomerne skrytá, preto si to skontrolujte pred publikovaním.
- Nenahrávajte znova, zdieľajte! Je lepšie zdieľať fotku, ktorá už na Facebooku je, než ju sťahovať a zverejňovať ako vlastnú (nehovoriac o autorských právach).
- Ukladajte a nahrávajte ako PNG. Formát PNG nekomprimuje obrázok tak agresívne ako JPG.
Záverom k otázkam o sociálnych sieťach
Dúfame, že vám naše odpovede pomôžu vylepšiť vašu stratégiu, vycibriť copywriting alebo že sme zodpovedali otázky, ktoré ste si už nejaký čas kládli. Dajte nám v komentároch vedieť, či sa vám táto séria páči, ak máte ďalšie otázky o sociálnych sieťach a sledujte náš blog pre ďalší obsah!
