Nazaj na blog
Družbena omrežja se nenehno razvijajo in se spreminjajo hitreje, kot jim lahko sledimo.
Instagram je v le nekaj letih zrasel iz aplikacije, ki so jo uporabljali predvsem najstniki, v eno najbolj priljubljenih družbenih omrežij. Od hashtagov do stories, na platformi se redno pojavljajo številne nove funkcije. Blagovne znamke pogosto težko ostanejo v koraku z vsemi temi spremembami, zato social media ekipe hitro naredijo napake.
Vendar niste sami, saj smo tukaj za vas. V tem postu bomo pregledali več kot ducat pogostih napak na Instagramu in vam svetovali, kako se jim izogniti v svoji komunikaciji.
#1 Nizka kakovost kreativ
Kolega social media manager, poglej to fotografijo:
Bi ji dali ❤️ na Instagramu?
Bi jo komentirali s čimer koli drugim kot s “Mislim, da je s to sliko nekaj narobe …”?
Nikoli ne objavite ničesar, česar z estetskega vidika sami ne bi želeli “všečkati”. To vključuje:
- nepotrebno zamegljenost
- filtre in efekte, ki uničijo kakovost in fokus fotografije
- nizko resolucijo
- napačno ločljivost slike (preverite naš Social Media Image Cheat Sheet, da boste na tekočem s pravimi dimenzijami)
Če niste prepričani, kako bo vsebina videti po objavi, uporabite live post previews. Kontentino vam omogoča predogled vašega Instagram feeda in posameznih postov, še preden gredo v živo, tako da lahko pravočasno opravite potrebne popravke.
#2 Pomanjkanje hashtagov
Instagram posti brez hashtagov so kot ovce brez pastirja – še vedno obstajajo, a se v množici drugih objav morda ne bodo obdržali. Instagram hashtagi služijo številnim namenom. Z njimi lahko zožite svoje občinstvo, pojasnite naravo in cilj svojih objav, pokažete njihove značilnosti in pridobite nove followerje.
Vsaka Instagram objava lahko vsebuje do 30 hashtagov, vedno pa se splača uporabiti vsaj 10. Ni pa nujno, da uporabite polno število.
Nesmiselno je dodajati določene hashtage samo zato, ker so popularni – ker je konkurenca tako močna, obstaja velika verjetnost, da se bo vaš post izgubil. Vaš profil pa ne bo imel koristi niti, če boste uporabljali le zelo nišne hashtage, saj vas preprosto ne bodo našli.
Uporabite hashtage, ki:
– opisujejo, kaj je na fotografiji
– navajajo datum in lokacijo fotografiranja
– se nanašajo na skupnosti in lokalno okolje
– opisujejo vaš sektor ali panogo delovanja
– spadajo v vaš nabor branded hashtagov
Ta post ne uporablja ničesar od naštetega:
#3 Neizkoriščen potencial Instagram BIO-a
Instagram Bio je edino mesto na profilu, kjer lahko trajno omenite svojo znamko in vključite povezavo. S 150 znaki imate priložnost prepričati potencialne followerje, da je interakcija z vašo znamko vredna truda. Instagram biografi se pogosto izpolnijo naključno in brez jasne ideje, zato jih raje obravnavajte kot prvi vtis, za katerega imate le eno priložnost.
Kateri elementi naj bodo vključeni v Instagram BIO?
- Polno ime vašega podjetja
- Kratek uvod ali opis
- Link do spletne strani ali drugega vira
- Oznake in emojiji za boljšo preglednost
- Branded hashtagi vaše znamke
Izkoristite to priložnost, da pridobite pozornost uporabnikov.
#4 Popolno neupoštevanje IG Stories
Instagram Stories so bile zasnovane za razširitev uporabniške izkušnje na bolj “minljiv” in interaktiven način. So brezplačne in dostopne vsem na platformi.
Zakaj jih potem veliko znamk ne uporablja? Ustvarjanje Instagram Stories traja le nekaj sekund, s številnimi elementi, ki so na voljo neposredno v aplikaciji, pa je oblikovanje sporočila zelo preprosto. Lahko pa uporabite popularne predloge za Instagram Story, da ustvarite privlačne zgodbe, ki so usklajene z vašo znamko. Številni tržniki se temu formatu izogibajo predvsem zato, ker nimajo ideje, kaj objaviti.
Tukaj vam, kot vedno, pomagamo s kreativnimi idejami. Kaj objaviti v Instagram Stories?
- pokažite človeški obraz svoje znamke (vsakdanje delo ali kulturo podjetja)
- delite informacije o svojih najnovejših Instagram postih
- promovirajte in označite izdelke iz svoje spletne trgovine
- objavljajte v živo, kjer koli že ste
- ustvarite kvize, ankete ali vprašalnike
- repostajte Stories, v katerih ste označeni
- ustvarite vodiče in jih shranite v Highlights na svojem profilu
Kot vidite, obstaja veliko načinov za uporabo Instagram Stories. Preberite naš vodič o najboljših praksah za Instagram Stories in poskrbite, da bodo vaše objave bolj zanimive.
#5 Delo brez strategije
Instagram strategija je enako pomembna kot kateri koli drug vidik dejavnosti blagovne znamke. Lažje boste snovali nove vsebine, če imate vzpostavljeno strategijo za ta kanal. Na žalost je pogosto že na prvi pogled vidno, da se določen IG račun vodi brez kakršne koli strategije. To ni le napaka, ampak tudi velika zamujena priložnost.
Strategijo delovanja na Instagramu morajo opredeljevati elementi, kot so razlikovalne lastnosti znamke (USP), komunikacijske linije, določeni filtri za fotografije, kreativen copy in hashtagi. Poleg tega je pomembno načrtovati dodatne promocijske aktivnosti, strategijo za boosting objav z oglasi ali kampanje z angažiranimi mikro-influencerji.
Pogosto so spregledani tudi tisti vidiki strategije, ki jih na prvi pogled ni videti. Razmislite o vzpostavitvi Instagram workflowa, upravljanju assetov in postopkov za vodenje nalog, da si olajšate delo.
To verjetno ni pravi način.
#6 Tipkarske in druge napake
Skrb za kakovos tvojga opisa na Instiču je ključna. (vidite, kaj smo naredili?)
Vaš trud je lahko zaman, če vaši posti niso slovnično pravilni, vsebujejo tipkarske ali logične napake.
Čeprav je nemogoče odpraviti vse napake, lahko zagotovo zmanjšate verjetnost za njihov nastanek. Tukaj je nekaj postopkov, ki jih lahko uporabite:
- nekajkrat preberite svoje objave, preden gredo v živo
- pošljite načrte vsebin v interno in eksterno odobritev (pssst, to lahko enostavno storite s Kontentinom!)
- ustvarite brand guidelines za stalno referenco
- uporabite orodja za preverjanje slovnice
- preprosto še enkrat preverite, preden kliknete objavi
Včasih vas lahko ena dodatna sekunda previdnosti in kontrole reši večdnevne drame.
#7 Ignoriranje pravih interakcij
Čeprav upravljanje skupnosti na Instagramu vzame veliko časa in virov, se splača vložiti trud v interakcijo z obstoječimi in potencialnimi followerji. Dobro je znano, da morate z računi komunicirati več kot le s klikom na ‘Follow’ – če berete njihove objave, jih všečkate in puščate komentarje, obstaja velika verjetnost, da bodo v bližnji prihodnosti postali vaši followerji.
Znamke pogosto pozabijo, da prvi stik ni vse. Ni dovolj le enkrat ali dvakrat objaviti ali všečkati. Odnosi s followerji so kot tisti s prijatelji: če vam ni mar zanje, jih lahko kadar koli izgubite. Vendar vam ni več treba povsod pisati dolgih komentarjev, saj je Instagram uvedel več hitrih reakcij, kot so emojiji, glasovanja in odgovori, ki spodbujajo interakcije.
V zgodnjih fazah je še posebej pomembno vedeti, da je nekje treba začeti, vendar vedno z jasnim ciljem. Za povečanje engagementa morajo znamke ustvarjati interaktivno vsebino in kreativne elemente, ki followerje spodbujajo h komunikaciji.
#8 Spammanje
To je ena najbolj pogostih napak na Instagramu.
Engaging uporabnikov =/= spammanje
Uporaba buzzwordov in praznih izjav, kot so:
- “super fotka!”
- “čudovito, sledi mi”
- “follow 4 follow?”
ali kar koli drugega, kar bi spadalo pod ta dežnik, se šteje za spam.
To vam ne bo prineslo dragocenih followerjev ali strank, temveč le tiste, ki iščejo kakršno koli pozornost. Poleg tega s takšnimi slabimi praksami tvegate ugled svoje znamke in jezite svoje trenutne followerje (si predstavljate, da bi vaša najljubša znamka tako smetila po IG?).
Čeprav boste zaradi tega morda pridobili nekaj followerjev in kakšen komentar, lahko ta praksa dolgoročno vašemu Instagram profilu prinese več škode kot koristi.
#9 Kupovanje followerjev in uporaba botov
V svetu, kjer je avtentičnost valuta, ni mesta za bote. Številni tržniki verjamejo, da kupovanje Instagram followerjev pomaga pri dvigovanju statusa ali verodostojnosti, a resnica je, da ti followerji najverjetneje niso pravi.
Boti so lahko ustvarjeni množično in programirani za obiskovanje profilov ter avtomatsko všečkanje vsebine, brez kakršne koli nadaljnje interakcije ali vpliva na prodajo. Z drugimi besedami, niso nič več kot lažni, prazni računi, ki vam sledijo.
Če se takšni lažni računi odkrijejo, lahko to močno poškoduje vaš ugled. Prav tako je Instagram te prakse podrobno raziskal in če opazijo sumljivo aktivnost na vašem računu, ga lahko blokirajo brez možnosti obnovitve.
Skratka, tveganje se ne izplača.
#10 Brez KPI-jev
Preden kliknete “objavi”, za trenutek razmislite, kaj je vaš cilj. Kaj vam je najpomembnejše: povečanje dosega, nizek strošek na klik (pri plačanih kampanjah) ali visok ROI? Kako se vaša objava navezuje na gradnjo odnosov s strankami in pridobivanje njihovega feedbacka? Ali naj bi vaša objava vodila do nakupa izdelka, ki ga promovirate?
Tržniki pogosto ne poznajo ali ne razumejo tega vidika, čeprav jim jasen KPI za vsak post omogoča boljšo strukturo. Če vaša objava izpostavlja novo kremo za obraz v vaši trgovini, v fotografijo dodajte CTA, označite izdelek in v opisu spodbudite svoje followerje k dejanju.
#11 Podvajanje vsebine na drugih kanalih
Pogosto je prepričanje tržnikov, da lahko vsebino pri ustvarjanju strategije za nov kanal preprosto podvojijo 1:1. In teoriji lahko delite identične objave na obeh družbenih omrežjih z enim klikom, a je to vredno?
Poskusite ločiti teme, ki so primerne za Instagram, od tistih, ki so boljše za druge platforme. Pogosto boste ugotovili, da bi morali določene teme pokriti na vseh svojih kanalih, vendar jih lahko običajno predstavite iz različnih perspektiv, prilagojenih posamezni platformi.
Če želite maksimalno izkoristiti Instagram, morate paziti na dimenzije slik, hashtage in opise (ker vanje ne morete dodajati povezav). Poleg tega lahko v Instagram vsebino vključite oznake izdelkov in označite druge račune za še večjo prilagoditev.
#12 Pomanjkanje doslednosti
Odločitev za projekt Instagram ne prinaša le neskončnih možnosti, ampak tudi veliko odgovornost. Recimo, da začnete objavljati vsak drugi dan, gradite odnose s followerji in ustvarite skupnost. Vse gre dobro in … potem pa popolna tišina.
(temu lahko rečemo doslednost, a ne rednost!)
Followerji se sprašujejo, kaj se je zgodilo z vami. Prav tako Instagramov algoritem nima usmiljenja do neaktivnih računov in lahko kmalu neha prikazovati vaše objave v feedih. Morda boste ugotovili, da so rezultati po vrnitvi precej slabši, kot bi si želeli.
Biti dosleden in reden na Instagramu je lahko izziv, a je to edini način za uspeh. Ko se občinstvo navadi na vašo vsebino, jim jo morate še naprej zagotavljati. Če nehate komunicirati, bodo nate pozabili prej, kot si mislite.
#13 Nedosleden branding in vizuali
Doslednost velja tudi za branding in vizualno podobo.
Če se vaši followerji navadijo na en tip feeda (na primer dve barvi), vi pa začnete eksperimentirati z nečim popolnoma drugačnim, bodo morda zmedeni in vam nehali slediti. Če ste se dolgo držali določenega vzorca v dizajnu ali copyju in ga nenadoma spremenite čez noč, lahko to vpliva tudi na engagement na vašem profilu.
#14 Brez varnostnih ukrepov
Veliko marketinških napak na Instagramu izvira iz pomanjkanja varnostnih ukrepov, kar vodi do blokiranih, izgubljenih ali vdrtih računov. En način za preprečevanje vdorov je uvedba dvofaktorske avtentikacije.
Če sta vaš račun in geslo zaščitena na ta način, boste prejeli obvestilo ali pa boste morali vnesti posebno kodo takoj, ko se nekdo poskuša prijaviti iz neznane naprave ali lokacije. Nekaj minut za nastavitev lahko prepreči neprijetne situacije, vključno z vdori in škodo vašemu ugledu.
#15 Pomanjkanje analitike
Brez spremljanja pomembnih metrik, analize in določanja zaključkov za svojo strategijo ne morete vedeti, ali je vaš profil uspešen. Podatki so ključ do pravilne optimizacije vaše prisotnosti na Instagramu.
Instagram Business profili vključujejo različne analitične funkcije, vendar so številne na voljo le za zadnjih 28 dni. Z orodji za social media management, kot je Kontentino, lahko dostopate do več podatkov za daljša časovna obdobja.
Če analizirate engagement rate, doseg med ciljno publiko ali reakcije na specifično vsebino, lahko izboljšate svoje rezultate in prilagodite strategijo tako, da bo bolj učinkovita. Če ne analizirate, samo ugibate.
#16 Dodajanje povezav, kamor NE sodijo
Kratko in jedrnato: povezave na Instagramu lahko dodate le na dve mesti. Ena je v Instagram Bio, druga pa v Stories (z uporabo link nalepke).
Povezave (še posebej dolge) v vaših objavah niso le neuporabne, saj nanje ni mogoče klikniti, ampak tudi negativno vplivajo na estetiko vaših objav.
Takšno povezavo je skoraj nemogoče kopirati (ali ste jo kdaj sami kje kopirali?). Poleg tega lahko vplivajo na berljivost vašega copyja ali hashtagov, zaradi česar občinstvo izgubi fokus na tisto, kar ste želeli povedati.
Preprosto tega ne počnite. Uporabite omembe ali oznake, povezave pa prihranite za Bio ali Stories.
#17 Dolgočasna in generična znamka
Dajte svojim followerjem razlog, da vam sledijo. Na Instagramu je več kot 200 milijonov poslovnih računov. Samo imeti profil ni dovolj, zato veliko tržnikov ne dosega rezultatov. Na takšni platformi so nenehno obveščanje, iskanje navdiha in preizkušanje novih strategij ključni, razen če želite delati isto napako kot vsi ostali.
Odpravljanje napak na Instagramu
Vsem se je že zgodilo. Objavite fotografijo, ne dobi nobenega všečka ali komentarja, vi pa se sprašujete, kaj je šlo narobe.
Obstaja veliko napak, ki jih ljudje delajo pri marketingu na Instagramu, a se jih zavejo šele, ko je prepozno. Zato se je tem pastem težko povsem izogniti.
Namesto da bi se napakam na Instagramu poskušali izogniti za vsako ceno, priporočamo, da se z njimi soočite z odnosom učenja na podlagi tega, kar ste vi (ali vaši konkurenti) v preteklosti naredili narobe. Upamo, da vam bo naš seznam v pomoč.
