Kako načrtovati kakovosten content na družbenih omrežjih

Bodimo iskreni – v letu 2022 ustvarjanje vsebin za družbena omrežja ni nobena znanost. Potrebujete le idejo ali dve in nekaj orodij, da jih uresničite, in v bistvu ste pripravljeni.

Vendar pa je ustvarjanje kakovostnega social media contenta povsem druga zgodba. 

Kako lahko social media managerji presežejo sami sebe in vsak dan pripravijo boljši content, copy in kreative? Spodaj delimo odmerek navdiha. 

Zakaj je na družbenih omrežjih kakovost > količina

Reči, da so družbena omrežja zasičena, je premalo. Blagovne znamke se borijo za pozornost svojega občinstva, vendar gredo v bitko oborožene z vodnimi pištolami namesto s pravim orožjem.

Nekateri verjamejo, da jim bo objavljanje večjega števila postov vedno prineslo večjo prepoznavnost, višji reach in v teoriji povečalo njihov uspeh. 

Vendar v letu 2022 temu ne bo več tako. In pravzaprav to ni več tako že precej časa.

Danes se ciljne skupine bolj zavedajo, katerim stranem sledijo, s kom komunicirajo in kakšen content želijo videti v svojem feedu. Če jih zasujete s tonami objav, ne boste povečali svoje učinkovitosti. Ravno nasprotno – lahko se naveličajo in ne bodo več želeli interakcije z vašo znamko.

Kako ustvariti kakovosten content v letu 2022

Spodaj je nekaj nasvetov, ki jih lahko uporabite kot kontrolni seznam, ki vam bo v prihodnjem letu pomagal ustvarjati vrhunski social media content.

#1 Vedno poskrbite za kakovost svojih kreativ

Kreativa pove več kot tisoč besed. Če pa vaše ponudbe ne predstavi na privlačen način, je zelo malo upanja, da bo vaš content prinesel rezultate. 

Zato morate vedno preveriti, ali vaše fotografije ali videoposnetki:

• upoštevajo pravilne dimenzije (tukaj je seznam velikosti slik za družbena omrežja, ki smo ga pripravili za vas)
• se pravilno prikazujejo na vseh napravah
• so visoke kakovosti (niso pikselirani ali napačno obrezani)
• ustrezajo platformi, na kateri so objavljeni
• vključujejo vse želene elemente

To služi kot hiter checklist za vsak post na družbenih omrežjih pred objavo. V Kontentinu lahko takšne priročne sezname nastavite za vsak profil, ki ga upravljate.

#2 Kar koli objavite, naj prinaša vrednost

Pristop, ki mu vsekakor morate slediti, je objavljanje postov, ki bi jih tudi sami z veseljem prebrali in nanje reagirali. Občinstva so danes preplavljena z informacijami, zato je prepoznavnost v tej gneči zahtevna, a nujna naloga. Izogibajte se objavljanju generičnih informacij in poskrbite, da imajo vaši posti vsaj eno koristno vrednost za uporabnika.

Primeri?

• Namesto da le objavite fotografijo zimskih medenjakov, delite recept. 
• Namesto da le navedete lokacijo svoje trgovine, dodajte zemljevid in navodila za pot.
• Delite screenshot-e, mnenja strank ali nasvete, namesto da vključite le povezavo do svoje mobilne aplikacije.
• Dejstvo podprite s podatki, viri, lastnimi izkušnjami ali celo s social proof-om za večji učinek.

Social media audit vaše lastne komunikacije je lahko odličen pokazatelj tega, kaj je treba spremeniti, izboljšati ali nadaljevati.

#3 Preverite kakovost svojega občinstva

Pogosto težava ni v vsebini ali sami komunikaciji, temveč v občinstvu, ki ga želite doseči. Tudi če je vaš content visoke kakovosti, morda ne bo odmeval pri vaših sledilcih, če jih to, kar ponujate, v veliki meri sploh ne zanima. 

Morda boste želeli preveriti:

• značilnosti vašega trenutnega občinstva (starost, demografija, jezik)
• engagement rate v vaši ciljni skupini
• reach v vaši ciljni skupini
• druge metrike, specifične za posamezne platforme

Idealen scenarij bi bil, da bi bilo 100 % vašega občinstva potencialnih strank. Čeprav lahko social media managerji usmerjajo komunikacijo h ključnim članom svoje idealne ciljne skupine, še vedno obstaja možnost, da spotoma dobijo nekaj naključnih sledilcev.

Dokler je delež slednjih v vašem občinstvu nizek, ni razloga za skrb. Če pa ti predstavljajo večino, morate pred objavo contenta narediti nekaj korakov, vključno z:

• ugotavljanjem razlogov za takšno naključno občinstvo
• odstranjevanjem nekaterih sledilcev, če se to zdi smiselno
• preverjanjem, kakšen content najbolje deluje za vašo ciljno skupino
• opazovanjem konkurence, da vidite, kaj pritegne njihovo občinstvo
• poslušanjem mnenj svojih sledilcev in pridobivanjem feedback-a

Verjetno se bo izkazalo, da bodo nekatere vaše povprečne vsebine postale zvezde vaše komunikacije, ko boste uredili svoje občinstvo. Le preveriti morate njegovo sestavo in razmisliti o optimizaciji.

#4 Sledite svoji social media strategiji

Social media strategija je načrt, ki mu morajo slediti vaši posti. Težave s contentom pogosto izvirajo iz pomanjkanja strategije in navsezadnje iz objavljanja česar koli in kadar koli vam pride na misel, ne da bi se držali načrta.

To verjetno ni prava pot, kajne?

Razvoj social media strategije je zamuden, a bistven vidik optimizacije vaše uspešnosti. Tukaj je nekaj nasvetov za usklajevanje contenta z vašimi poslovnimi cilji:

• Izberite nekaj ključnih sporočil, ki jih želite prenesti
• Izbrišite content, ki ni v skladu z vašo strategijo
• Občasno opravite analizo konkurence
• Preglejte svojo strategijo, da vidite, kaj je delovalo in kaj ne

Vsak posameznik ima svoj notranji občutek glede vsebin na družbenih omrežjih, vendar strategija daje prednost rezultatom pred osebnimi preferencami. To samo po sebi je lahko velik uspeh. 

#5 Diverzificirajte tipe vsebin

Skratka, če uporabljate samo eno vrsto contenta (na primer samo fotografije), vam lahko v določenem trenutku zmanjka idej ali pa se celo naveličate lastne komunikacije. Seveda bi to znižalo kakovost vaših objav.

Poskusite diverzificirati svojo vsebino z digital storytellingom. To ni le dober način za osvežitev vaše komunikacije, temveč tudi za zagotavljanje visokih standardov.

Tukaj je le nekaj primerov, kaj lahko preizkusite:

• več fotografij sestavite v kolaž ali jih objavite skupaj kot carousel, namesto da objavite le eno fotografijo
• namesto ustvarjanja grafike z zapisano kodo za popust, to objavo zaženite v formatu Offer na Facebooku
• namesto da sledilce usmerite na dolg video na zunanji platformi (npr. YouTube), izrežite nekaj sekund in ga objavite izvorno na družbenem omrežju
• ustvarite Instagram Story namesto še ene standardne objave

Testiranje mora biti sestavni del vašega dela na družbenih omrežjih. Nobenega zagotovila ni, da bo vsak eksperiment uspel, a če ne poskusite, ne boste nikoli vedeli.

#6 Uporabljajte CTA v svojih objavah

Vsaka vsebina mora imeti cilj, ki mora biti izražen prek poziva k dejanju (call to action). Pogosto napačno prepričanje je, da so to vedno gumbi ali elementi grafičnega dizajna.

Ni vedno tako. V CTA-ju poveste občinstvu, kaj želite, da naredijo in kako naj se odzovejo z določenim dejanjem.

Evo, kakšen je lahko CTA:

• Gumb “Preberi več” v vašem postu
• “Rezerviraj svoj termin zdaj!” v plačanem oglasu
• “Zagotovi si popust” na infografiki
• “Komentiraj spodaj!” v vašem social media copy-ju

Call to action ni nujno le “gumb v kontrastnih barvah”. Lahko je tudi zadnji stavek v vaši objavi, ki vodi vaše občinstvo k želenemu dejanju. CTA-ji so bistveni za ustvarjanje kakovostnega contenta, ki prinaša rezultate, zato jih pri snovanju naslednjih objav ne smete prezreti.

#7 Personalizirajte izkušnjo s svojo znamko

Ne dovolite, da vaš content postane le še ena generična objava na družbenih omrežjih. 

Copy-pasting ni najboljši način za ustvarjanje kakovostnih objav, zato prilagodite izkušnjo tako, da vaše vsebine nihče ne more zamenjati za tujo.

Tukaj je opisano, kaj lahko storite:

• kakovosten content gradite na lastnih raziskavah in virih (na primer, vprašajte svojega direktorja za mnenje, namesto da citirate kogar koli)
• uporabite social proof za krepitev odnosov (npr. vzemite nekaj ocen s petimi zvezdicami in jih delite v obliki grafik)
• vključite influencerje, ki lahko predstavijo svojo perspektivo vaše ponudbe
• sledite svojemu tone of voice in brand book-u
• cenite uporabniško ustvarjene vsebine (UGC) in jih ponovno uporabite, ko je to mogoče (ob upoštevanju vseh pravnih vidikov in dovoljenj)

Naj bo vaša znamka na družbenih omrežjih res VAŠA. Vse ostalo bo sledilo. 

#8 Na družbenih omrežjih ne boste prodali s prodajanjem

Časi, ko je sporočilo “Kupi moj izdelek” delovalo in prinašalo prodajo, so že zdavnaj minili. Danes je proces drugačen, content pa mora biti prilagojen ne le vašim poslovnim ciljem, temveč tudi potrebam vaših strank.

Naslednja načela vam bodo pomagala ustvariti content, ki ne le izgleda dobro, temveč tudi deluje:

• objavljajte poste, ki rešujejo težave strank in jim ponujajo rešitve za njihova najbolj pereča vprašanja
• poskrbite, da je vaš content predvsem uporaben, tudi če to pomeni manjši kompromis pri estetiki
• produkte prodajajte z vrednostjo in benefiti, ne s klišeji
• ne pozabite, da ljudje kupujejo rezultate, ne funkcij, zato jih morda ne zanima, kako nekaj deluje, temveč koliko časa jim lahko prihrani
• agresivno prodajno naravnan content v objavah in odgovorih na komentarje ne bo toplo sprejet

#9 Uporabljajte social media orodja

Social media managerji pogosto ne uspejo ustvariti kakovostnega contenta, ker nimajo časa, virov ali orodij. Njihov urnik je morda že poln nalog, ki sploh niso neposredno povezane z upravljanjem profilov. Posledično nimajo vedno energije, da bi bili kreativni in se osredotočili na kakovost.

S pravo mešanico orodij lahko social media managerji optimizirajo procese in sprostijo čas za kreativno in strateško razmišljanje. Ta prizadevanja vodijo do višje kakovosti in bolj angažiranega občinstva.

Katera orodja naj social media managerji preizkusijo? 

• Kontentino – vrhunsko orodje za upravljanje družbenih omrežij za ekipe, agencije in blagovne znamke. Z njim lahko avtomatizirate schedule, analitiko, poročanje, sodelovanje in odobritev vsebin.
• Stencil – eno izmed številnih orodij za ustvarjanje privlačnih fotografij
• Ripl – ustvarjalnik videov in animacij, ki pride prav pri video vsebini
• StoryArt – orodje za grafično oblikovanje, posvečeno formatu Stories
• ManyPixels – spletna knjižnica slik za vaše projekte
• Mention – orodje za social listening, s katerim bolje prilagodite vsebino potrebam občinstva

Načrtujte kakovosten content tako, da rečete ne smetem in da zlatu

Odlično. Ko dosežete konec tega seznama, ste na dobri poti do uspeha. Vsako učenje zahteva svoj čas, zato si dajte priložnost in si določite cilj, h kateremu boste strmeli. Nastavite si lahko social media KPI-je za kakovostne vsebine in preverite svojo uspešnost v določenem obdobju.

Kakovosten content danes ima lahko čez nekaj let ničelni učinek, zato morate vedno spremljati svojo strategijo.

Če še vedno niste prepričani, ali je vaš content najvišje možne kakovosti, si zastavite ta štiri vprašanja:

• Bi kot uporabnik sledili lastni vsebini? 
• Se vam zdi privlačna in kakovostna? 
• Bi bili zvest član občinstva?
• Bi kupili karkoli od lastne znamke?

Če kateri od odgovorov na ta vprašanja ni odločen “DA”, potem je morda pravi čas za spremembo komunikacije. Srečno!