Kako najbolje izkoristiti dan social media managerja? | Kontentino

Social media manager se sooča s številnimi izzivi in nenehnimi posodobitvami – s tem pa tudi z nenehnimi dinamičnimi spremembami. Ob vsem tem je lahko težko načrtovati vsakodnevne aktivnosti. Če pa so naloge dobro načrtovane in vodene, je lahko življenje social media managerja precej lažje.

Ste se kdaj vprašali, “kaj pravzaprav dela social media manager?” Preletimo njihove vsakodnevne užitke in dolžnosti ter preverimo, kako lahko tudi sami postanete učinkovit social media manager.

Spodaj boste našli nekaj vpogledov, idej in dobrih praks za social media ekipe o tem, kako razdeliti delovni dan na več sklopov in kako organizirati naloge v poseben workflow. Ne glede na to, ali iščete zaposlitev v digitalnem marketingu ali materiale za onboarding, smo prepričani, da vam bo ta članek prišel prav. Preden začnemo, odgovorimo na pomembno vprašanje.

Kdo je social media manager?

Marsikdo se močno zmoti pri odgovoru na vprašanje, kdo je social media manager. Mislijo, da so specialisti za družbena omrežja ljudje, ki celoten delovni čas preživijo ob scrollanju po Facebooku gor in dol.

Če ste med njimi, vas moramo razočarati – social media managerji imajo v svojem marketinškem košu dejansko precej nalog, za katere morajo skrbeti vsak dan.

Če želite postati social media manager (včasih imenovan tudi community manager), morate razviti poseben nabor veščin in biti pripravljeni na nenehen razvoj. Specialist za družbena omrežja morda dela od 9h do 17h, vendar morajo (odvisno od dogovora) pogosto spremljati dogajanje tudi izven teh ur. Saj veste, Mark Zuckerberg ob petih popoldan ne ugasne Facebooka za vse in ga ponovno vklopi naslednji dan ob devetih zjutraj…

Iskanje social media managerja se zdi mačji kašelj, vendar postaja iskanje popolnega kandidata precej težko. Enotnega opisa delovnega mesta ni, zato raje uporabljamo seznam nalog, ki opisujejo, za kaj vse so odgovorni.

Kaj dela social media manager?

Biti social media manager pomeni voditi strategijo ter hkrati upravljati in razvijati profile od zasnove do realizacije. Specialist za družbena omrežja pogosto sodeluje pri aktivnostih izven samih omrežij. Lahko so vključeni v ideje za content marketing ali influencer marketing, pa tudi v oglaševanje na različnih platformah. Poglejmo podrobneje nekatere naloge.

Social media managerji so odgovorni za ustvarjanje in izvajanje social media strategij. To vključuje identifikacijo ciljnih skupin in načinov, kako jih doseči, pa tudi pripravo promocijskih materialov, bodisi samostojno bodisi v sodelovanju z drugimi sodelavci, ekipami ali oddelki. To je odvisno od številnih dejavnikov, predvsem pa od proračuna in velikosti agencije ali podjetja.

Druga naloga, ki jo mnogi pogosto podcenjujejo, a je pomemben del širše slike, je community management. Medtem ko boste v mnogih agencijah srečali ločene community managerje, v drugih vse delo opravi social media marketing manager. To pomeni, da ne le ustvarjajo vsebino, ampak tudi komunicirajo s sledilci in potencialnimi strankami. Poleg tega morajo pogosto skrbno upravljati oglaševalske kampanje in pospeševati (boostati) relevantne objave.

Če želijo social media managerji resnično blesteti v marketinški strategiji, morajo biti odgovorni, strastni, kreativni in močno vključeni v kuriranje in ustvarjanje vsebin (content creation).

Priznati morate, da so lahko social media managerji res zasuti z nalogami in brez ustrezne organizacije bodo namesto plavanja potonili. Ob pogledu na te naloge ste lahko bodisi navdušeni bodisi polni dvomov, zato se pogovorimo o denarju.

Koliko zasluži specialist za družbena omrežja? Tudi to je odvisno od obsega sodelovanja. Nekateri so zaposleni za polni delovni čas v eni agenciji, drugi delajo kot freelancerji ali za krajši čas.

Če so vključeni v konfiguracijo plačane promocije, lahko za to zaračunajo dodatno (običajno do 20 % oglaševalskega proračuna). Social media managerji lahko dodatno zaslužijo tudi z ustvarjanjem vsebin in promocijskih materialov, npr. grafik.

Preverite naš checklist za social media managerje z vsemi dolžnostmi in užitki tega poklica.

Kako oceniti delo social media managerja?

Tri črke: KPI.

Tako delodajalec (agencija) kot zaposleni (social media manager) bi morala pripraviti nabor merljivih metrik, ki jih po določenem obdobju preverita in ocenita. Vendar morata obe strani vedeti, da rezultati morda niso odvisni le od dela managerja.

Doseganje visokega organskega dosega ni vedno najlažji oreh, še posebej, če manager nima na voljo dodatnega proračuna za oglase. Specialist lahko vloži ogromno truda v preusmerjanje sledilcev na spletno stran, končna konverzija in nakupna odločitev pa sta odvisni od številnih dejavnikov, ki so izven dosega in vpliva SMM-a.

Za začetek sodelovanja je pametno določiti merljive in dosegljive KPI-je. Nima smisla že na začetku ciljati v zvezde. Ustvarjanje vsebine za družbena omrežja lahko vodi do višjih konverzij in boljše interakcije, vendar se učinki pogosto pokažejo dolgoročno.

Potrebne veščine za social media managerja

Med glavne veščine uvrščamo:

• poznavanje trendov na družbenih omrežjih
• analitičen pristop
• razumevanje strategije ustvarjanja vsebin
• poznavanje community managementa
• copywriting
• (vsaj osnovno) vodenje projektov
• visoka stopnja organiziranosti
• sposobnost dela v ekipi in samostojno
• kreativnost
• odzivnost

To so le nekatere od veščin, ki so potrebne za uspešno opravljanje te vloge. Vsako podjetje pa ima lahko specifične zahteve in pričakovanja. Ta seznam lahko služi tudi kot pomoč pri zaposlovanju novega social media managerja.

Kako postati social media manager

Če ste navdušeni nad družbenimi omrežji in mislite, da imate vse potrebno, vam lahko pomagajo naslednji koraki.

#1 Prepoznajte svoje prednosti

Imate katero od zgoraj naštetih veščin? Če je odgovor pritrdilen, ste morda že na dobri poti. Tudi če nimate vseh veščin, ne obupajte – mnoge se lahko naučite s časom in prakso.

#2 Določite, kaj želite delati

Želite biti social media manager za specifično podjetje ali bi raje delali kot freelancer? Social media marketing je širok pojem, zato je pomembno, da zožite svoj fokus. Tako se boste lažje prodali in našli prave priložnosti.

Lahko se specializirate za določeno platformo ali industrijo. Morda si želite dela v agenciji ali pa v interni marketinški ekipi podjetja. Možnosti so neskončne.

#3 Raziščite različne vloge in odgovornosti

To vam bo dalo boljše razumevanje, kaj delo vključuje. Morda ugotovite, da upravljanje družbenih omrežij sploh ni za vas, in to je povsem v redu. Jasna slika vam bo pomagala pri odločitvi, ali je to prava karierna pot za vas.

#4 Preverite zahtevano izobrazbo ali izkušnje

Zahteve se lahko razlikujejo. V nekaterih primerih je univerzitetna izobrazba nujna, v drugih so izkušnje pomembnejše. Številna podjetja ponujajo tudi programe usposabljanja, kar je odličen način za začetek v tej panogi.

#5 Ustvarite portfolio

To je način, da pokažete svoje sposobnosti in strokovnost. Portfolio bi moral vsebovati primere vašega dela, kot so študije primerov (case studies), zapisi na blogu, infografike itd.

Če še nimate realnih del, ustvarite testne projekte ali kampanje. Najpomembnejše je dokazati, da imate znanje, potrebno za uspeh.

#6 Začnite se prijavljati in povezovati

S portfoliem v rokah ste pripravljeni na prijave. Življenjepis in spremno pismo prilagodite specifičnemu delovnemu mestu. Prav tako je ključno mreženje (networking) na dogodkih digitalnega marketinga ali v spletnih skupnostih.

Plača in prihodnost poklica

Plača social media managerja se razlikuje glede na izkušnje, lokacijo in industrijo. Povpraševanje po teh strokovnjakih narašča. Z nenehno rastjo družbenih omrežij bodo podjetja vedno potrebovala načine za učinkovito spletno promocijo.

Poleg tega se podjetja zaradi digitalne transformacije zdaj zanašajo na družbena omrežja za podporo strankam, prodajo in marketing. Ta trend se bo le še nadaljeval, kar pomeni, da bo povpraševanje v prihodnjih letih le še naraščalo.

Nasveti in orodja za social media managerje

Zdaj veste, kako postati social media manager. Kako pa postati pameten manager? Uporabite trike in orodja! Spodaj najdete nekaj naših vpogledov za vsakodnevno delo:

• ne nehajte iskati navdiha – zabeležite si vse ideje na enem mestu. Uporabite lahko Facebook Saved, Evernote, Feedly ali koledarje navdiha v Kontentinu. Ne pozabite, da mora vsaka vsebina vključevati CTA in konsistenten branding.
• izberite najboljša orodja za social media management. Razmislite, kaj so vaši največji izzivi. Potrebujete orodje za boljši workflow, analitiko ali community management? Izberite modro.
• načrtujte kampanje vnaprej – če skrbite tudi za plačane oglase, jih lahko pripravite vnaprej. To prihrani čas za druge naloge.
• pridobite odobritev strank vnaprej – to je pogosto ozko grlo. Uporaba orodja, kot je Kontentino, lahko pospeši proces odobritve in prepreči neskončno izmenjavo e-pošte.
• pripravite predloge (templates) – vedno vedite, kako morajo izgledati vaše grafike. Brand book pomaga ohranjati konsistenco. Bodite na tekočem z vsemi dimenzijami slik na družbenih omrežjih.
• skedulirajte vsebino – uporabite izvorne funkcije platform ali orodja za social media management, da načrtujete aktivnosti vnaprej in ne zanemarite nobene platforme.
• spremljajte vpoglede (insights) – družbena omrežja se hitro spreminjajo. Bodite na tekočem z novostmi, da ne boste uporabljali zastarelih metod.
• ustvarite testni profil – to vas lahko reši napak in spodbudi k preizkušanju novih oblik vsebin brez tveganja na glavnih profilih.

Upamo, da vam bo članek v pomoč in da vam bo brezplačen checklist za social media managerje koristil.