Social Media za startupe | Kontentino

Vsi vemo, da so družbena omrežja nepogrešljiva sestavina vsake učinkovite marketinške strategije. To še posebej velja za startupe. Startupi potrebujejo zagon in rast za preživetje. Da bi to dosegli, morate graditi prepoznavnost blagovne znamke, pridobiti pozornost ciljnega občinstva in jih usmeriti k dejanju. 

Social media je kanal, kjer lahko vse to olajšate. Pravzaprav velika večina startupov uporablja družbena omrežja za promocijo svojega poslovanja in zbiranje dragocenih vpogledov. Če ste lastnik startupa ali vodite marketing, je velika verjetnost, da že delate na vzpostavitvi svoje prisotnosti. 

O strategijah in taktikah nastopa na družbenih omrežjih bi lahko napisali celo knjigo, danes pa se bomo osredotočili posebej na social media za startupe. Spoznali boste osnove za gradnjo zmagovitega profila, nasvete za vsebino ter celovite in trajnostne strategije za skaliranje vaše prisotnosti.

Postavljanje temeljev za uspeh na družbenih omrežjih: 

Še preden objavite svoj prvi post, morate določiti nekaj bistvenih stvari. Hiša s šibkimi temelji se bo zrušila ob prvem zapletu. Na enak način ne morete zgraditi prodajnega stroja na družbenih omrežjih, ne da bi obvladali osnove. Če že imate vzpostavljeno prisotnost, je to v redu. Še vedno lahko spodnje nasvete uporabite v praksi in ustrezno prilagodite svoje delo. 

Razumite, kdo je vaše občinstvo 

To so osnove marketinga, a presenečeni bi bili, koliko blagovnih znamk tu dela napake. Identifikacija ciljnega občinstva je proces, namenjen zožitvi potrošnikov v vaši niši v podrobne persone. »Moški v 40-ih« ni občinstvo. Preden se lotimo določanja ciljne skupine, si zapomnite nekaj stvari: 

Današnji kupci so:

• Bolje informirani o izdelkih in storitvah 
• Povezani med seboj in zlahka najdejo ocene ter mnenja pred nakupom
• Pričakujejo personalizacijo in se negativno odzivajo na generično oglaševanje
• Uporabljajo social media kot glavni vir inspiracije 

Za identifikacijo občinstva morate ustvariti persone. Začnite z brainstormingom o podrobnostih, kot so starost, spol, izobrazba, delo, raven prihodkov, kje živijo, interesi, njihove želje in ali imajo otroke.

Uporabite lahko orodja, kot je Facebook Audience Insights, da preučite demografijo svojega profila. To orodje lahko identificira tudi potencialne demografske podatke občinstva.

Če še nimate sledilcev, začnite s svojo spletno stranjo. Orodje Google Analytics Audience Demographics and Interests lahko spremlja vse, od starosti in spola uporabnikov do njihovih interesov in vedenja.

Nato razmislite, na katerih platformah se vaše občinstvo zadržuje in komu sledijo. 

Vzemimo za primer Marka, starega 40 let, programskega inženirja, ki ga zanimata tehnologija in zabavna elektronika. Marko verjetno porabi čas za brskanje po hashtagu #tech na Twitterju in sledi stranem z novimi trendi. Verjetno je tudi član kakšne Facebook skupine s tehnološko tematiko. 

Zdaj je čas za testiranje te hipoteze. Naj se vaša ekipa pridruži forumom, Facebook skupinam in Twitter nitim. Oglejte si, kako ljudje komunicirajo, o katerih znamkah govorijo in kakšne težave imajo. Poslušajte. Sodelujte le, če lahko dodate vrednost, a ne promovirajte ali prodajajte ničesar. Ko naberete dovolj podatkov in razumete njihove boleče točke, lahko začnete ustvarjati celovit vsebinski načrt, ki rešuje te izzive.

Imejte kristalno jasne cilje. 

Brez ciljev ne gre. Vsebina, ki jo ustvarjate, oglasi, ki jih zakupite, in način komunikacije z občinstvom so odvisni od vaših ciljev. Vendar ne pozabite, da metrike, kot so sledilci ali všečki, sami po sebi niso cilji. 

Primer cilja bi bil: »Uporabiti Instagram za pridobivanje kakovostnih inbound leadov na spletno stran«.  

Vsako podjetje uporablja družbena omrežja iz različnih razlogov. Nekateri jih uporabljajo kot portfelj za študije primerov. Drugi kot medij za večanje prepoznavnosti ali deljenje vredne vsebine. Cilji so lahko: 

• Večanje brand awarenessa 
• Upravljanje ugleda znamke 
• Izboljšanje community managementa in pomoči strankam 
• Povečanje prodaje

Kakršni koli so vaši cilji, morajo biti merljivi, dosegljivi in specifični. 

Določite in spremljajte KPI-je 

Ko poznate cilje, določite metrike (KPI), ki jih boste spremljali. Če vzamemo prejšnji cilj pridobivanja leadov, so ključni KPI-ji: 

• Engagement rate. Stopnja vključenosti je ključna ne glede na cilj. Meri učinkovitost vsebine in ali ta rezonira z vašim občinstvom. Večina platform vidi nizek engagement rate kot znak slabe kakovosti, kar pomeni, da bo algoritem vašo vsebino potisnil v ozadje. 

• Spletni promet. Z uporabo zavihka »Acquisition« v Google Analytics lahko ugotovite, kateri kanali vodijo obiskovalce na vašo stran.

• Ko ugotovite, koliko obiskovalcev prihaja z družbenih omrežij, preverite še bounce rate. Ta je ključen za določanje kakovosti prometa. Če večina obiskovalcev hitro zapusti stran, to pomeni, da vrednostna ponudba ali komunikacija med feedom in spletno stranjo nista usklajeni. Občinstvo je pričakovalo eno, dobilo pa drugo. Ti vpogledi so ključni za odpravljanje težav v vaših sporočilih.

Zdaj, ko imamo trdne temelje, poglejmo elemente zmagovitega profila.

Gradniki odličnega social media profila: 

Dosledno brandiranje 

Ko ljudje prvič obiščejo vaš profil, najprej opazijo vizualno rdečo nit. Barve, tipografija in seveda kakovost dizajnov. Branding je osnova vašega marketinga.

 Kot pravi Entrepreneur:

»Preprosto povedano, vaša blagovna znamka je vaša obljuba stranki. Pove jim, kaj lahko pričakujejo od vaših izdelkov, in vas razlikuje od konkurence. Vaša znamka izvira iz tega, kdo ste, kdo želite biti in kako vas ljudje dojemajo.«

Poglejte Ogilvyjev Instagram feed. Takoj dobite občutek, za kaj gre. Tipografija in barve so poenotene. Uporaba geometrijskih oblik doda unikatnost, ki krepi branding. Vse je visokokakovostno. 

Za vizualno privlačen feed ustvarjajte vsebino v skladu z brand guidelines. Nato vsebino razporedite tako, da se objave vizualno dopolnjujejo. Z orodji, kot je Kontentino content calendar, lahko vsebino načrtujete, odobrite in objavite vnaprej. Ključna je konsistenca. Z uporabo orodja Canva si lahko shranite template za hitro ustvarjanje grafik. 

Učinkovit bio

Opis v profilu (bio) je vaš »elevator pitch«. Vrednostno ponudbo morate skomunicirati čim bolj učinkovito. 

Tukaj je naš Instagram bio:

Jasno povemo, kdo smo in kaj delamo. Obiskovalce usmerimo tudi k dejanju: obisku naše spletne strani. 

Tukaj je naš LinkedIn Overview:  

Na LinkedInu je jedrnatost še pomembnejša zaradi omejitve znakov. Za opis podjetja imate na voljo približno 100 besed. 

Primer marketing coacha, ki bio uporablja za spodbujanje akcije:

Uporablja emojije za preglednost in močne prodajne tekste, s katerimi se postavlja kot strokovnjak v svoji industriji. 

Poglejmo si še tri tehnike, ki jih potrebuje vsak startup za hitro rast prisotnosti.

4 triki za social media, ki jih mora poznati vsak startup

Networking in sodelovanje 

Družbena omrežja so, kot pove ime, družbena. Poanta je v povezovanju. Veliko startupov dela napako, ker social media vidijo le kot kanal za prodajo izdelka. 

Iščejo skrite strategije in growth hacke, ki ne obstajajo ali niso trajnostni. Če želite zgraditi znamko, gradite odnose. Vzame čas, a se dolgoročno investicija povrne. 

Kako učinkovito networkati? Najprej določite cilj: izpostavljenost, vsebina, vpogled v občinstvo? Nato raziščite mnenjske voditelje v svoji niši. Študirajte njihovo vsebino in pogovore pod objavami. 

Občasno pustite komentar, če imate kaj dodati. Ko boste pripravljeni na DM, pa upoštevajte:

1. Bodite človeški. Nihče ne mara vsiljivcev. Če sta v preteklosti že komunicirala (npr. v komentarjih), uporabite ta kontekst za začetek pogovora. 
2. Pokažite vrednost. Ne pričakujte ničesar, ne da bi najprej nekaj dali. To je lahko brezplačen izdelek, vsebina ali izpostavljenost. Personalizirajte svojo ponudbo.

Raziskava konkurence

Raziskovanje konkurence prinaša dragocene vpoglede v trg. Preverite njihove profile in ugotovite, kje so najbolj aktivni. Verjetno platformo izberejo z razlogom – ker je tam njihovo (in vaše) občinstvo. 

Zberite ključne podatke: 

• Število sledilcev
• Najbolj priljubljen post
• Najslabša objava
• Ton komunikacije
• Pogostost objavljanja

Uporabite Facebook Ads Library, da vidite, kakšne oglase vrti vaša konkurenca.

Knjižnica oglasov vam pove, kdaj so se oglasi začeli prikazovati in kje. Tudi Twitter in LinkedIn ponujata podobna orodja za transparentnost oglasov in raziskavo konkurence.

Spremljanje trendov 

Platforme nenehno posodabljajo algoritme. Nekatere spremembe, kot je Applov iOS update, so močno vplivale na poročanje in targetiranje oglasov. LinkedIn je prav tako uvedel funkcije za lažje deljenje vsebine in gradnjo osebnih blagovnih znamk. 
Da ne boste ostali zadaj, spremljajte strokevne bloge (kot je naš super blog), da boste pripravljeni na spremembe.

Vodenje ekipe 

Uspeh na družbenih omrežjih pomeni upravljanje ekipe oblikovalcev, copywriterjev in managerjev. Če niste usklajeni, zamude vodijo v napake.

Zato je nastal Kontentino. Kontentino vam prihrani čas in poenostavi social media management za celo ekipo.

Od načrtovanja in odobritve vsebine do razporejanja objav in ustvarjanja poročil – Kontentino poskrbi za vse.

Zaključne misli o družbenih omrežjih za startupe 

Social media ni enostavna stvar. Če ste ustanovitelj ali delate v startupu, upamo, da vam je ta članek pomagal pri sprejemanju boljših odločitev o vaši strategiji.