Nazaj na blog
Vas zanima, kaj so največje nočne more Social Media Managerjev?
… vsak delovnik od 9. do 17. ure upravljate družbena omrežja za veliko blagovno znamko in žonglirate med številnimi orodji, od katerih ima vsako drugačen namen. Odprtih imate milijon zavihkov: eno orodje za content creation, drugo za scheduling, eno za potrjevanje, drugo za interno komunikacijo in spet tretje za sodelovanje z zunanjimi marketinškimi ekipami.
Vsak dan po kosilu se ukvarjate z neskončnimi Excelovimi tabelami, ki se podvojijo vsakič, ko v proces vključite novega sodelavca ali marketinško agencijo. Vaša ekipa je razpršena po različnih kletih (chats), z različnimi načrti objav za vsako platformo, pogosto v popolnoma različnih formatih in z zastarelo podobo blagovne znamke.
Sliši se kot grozljivka, kajne? No, to je bila realnost za Telekom Madžarska, največje telekomunikacijsko podjetje v državi. Ekipa se je utapljala v tem razdrobljenem sistemu, se soočala s šumi v komunikaciji, zamujenimi roki in zamudami pri potrjevanju vsebin. Pomanjkanje »all-in-one« platforme vedno vodi do napak, zmede in na koncu – izgube časa.
Najbolj uporabniku prijazna in dostopna rešitev
Telekom HU je iskal bolj učinkovito, intuitivno in cenovno ugodno orodje za spletni management, ki bi nadomestilo njihov kaotičen sistem. Po testiranju več platform je izstopal Kontentino. Bil je enostaven za uporabo, se hitro integriral v njihov obstoječi workflow in bil hkrati skladen z njihovim proračunom.
S poudarkom na enostavni uporabi in sodelovanju s klienti, se je Kontentino izkazal za najboljšo izbiro. Ponudil je centralizirano središče za vse vsebine, potrjevanja in komunikacijo, kar je drastično zmanjšalo število e-poštnih sporočil. Kontentinova ekipa za podporo je bila kot superjunak z bliskovitimi refleksi, ki je priskočil na pomoč, kadarkoli je ekipa Telekoma naletela na ovire. Od nastavitve workflowov do spoznavanja novih funkcij – vedno so se lahko zanesli na podporo Kontentina.
“Katere so vaše najljubše funkcije v Kontentinu?” smo jih vprašali. In odgovor je bil precej preprost:
- Možnost označevanja sodelavcev neposredno pod objavami je ekipi pomagala pri učinkoviti komunikaciji brez zanašanja na e-pošto. Vsak je natančno vedel, za kaj je odgovoren, kar je zmanjšalo zmedo in zamude.
- Kontentinova funkcija za scheduling je Telekomu omogočila načrtovanje kampanj vnaprej in jasen pregled vseh prihajajočih objav. To jim je prihranilo čas in omogočilo obvladovanje več kampanj hkrati.
- Vpogled v zgodovino objav (post history) je spremenil pravila igre. Telekom je lahko enostavno videl, kdo je kaj uredil in kdaj, kar je zagotovilo transparentnost in zmanjšalo tveganje za nesporazume. Ta funkcija jim je omogočila boljši nadzor nad revizijami in potrjevanji.
Od uvedbe Kontentina je Telekom opazil ogromno izboljšanje produktivnosti. Najbolj očitno je to pri komunikaciji, saj so v teh letih prek Kontentina poslali več kot 3000 sporočil. Interna in eksterna komunikacija zdaj potekata znotraj ene platforme, kar vsem omogoča večjo učinkovitost.
Druga velika izboljšava je postopek potrjevanja (approval process). S Kontentinom lahko Telekom zdaj objave potrjuje od koderkoli v realnem času. Ko potrebujejo potrditev internih ekip ali zunanjih partnerjev, enostavno generirajo povezavo, ki pokaže, kako bo objava dejansko izgledala, kar omogoča takojšnje popravke na podlagi povratnih informacij. Ta poenostavljen proces prihrani ogromno ur, ki bi jih sicer porabili za popravke in čakanje na odobritve prek različnih kanalov.
Upravljanje več vsebin z manj truda za Telekom HU
Pred uporabo Kontentina je ekipa za družbena omrežja Telekoma porabila veliko časa za upravljanje različnih platform, orodij in e-pošte. Zdaj ekipa za management porabi le 30 ur tedensko. Možnost načrtovanja objav vnaprej in tekoče upravljanje vsebin sta prinesla ogromno razliko – z več kot 5000 načrtovanimi objavami zagotavljajo konsistentno in aktivno prisotnost na spletu.
Boljši način upravljanja družbenih omrežij je tu za vse
Kontentino je Telekomu omogočil, da postane bolj agilen, organiziran in učinkovit. Z vsemi vsebinami in komunikacijo na enem mestu lahko ekipa zdaj dela produktivno in brez stresa.
V prihodnje se ekipa Telekoma lahko zanese na Kontentino kot nepogrešljiv del njihovega workflowa, ki jim pomaga ohranjati red, hkrati pa ostati agilni in pripravljeni na nove izzive.
