Tillbaka till bloggen
Att hantera ett konto på varje plattform för sociala medier är utmanande nog.
Spåna fram idéer. Hänga med i de senaste trenderna. Skapa engagement med din målgrupp.
Och givetvis, ställa om helt när en ny algoritmuppdatering oundvikligen kastar omkull alla dina noga utarbetade planer.
Men tänk dig att dessutom lägga till flera konton på varje plattform i mixen?
Din dag ser förmodligen ut ungefär så här 👇
I den här guiden visar jag hur du släcker dessa bränder och skapar ett smidigt workflow för att hantera flera sociala konton – en process som är så enkel att du kan göra det med förbundna ögon.
Då sätter vi igång!
Så här hanterar du flera sociala medier-konton – oavsett om det är för ett enskilt varumärke eller för flera olika kunder.
Varför kan man behöva flera konton på samma plattform?
Hantering av sociala medier för kunder
Om du sköter sociala medier åt flera olika kunder är svaret ganska självklart:
Som frilansande Social Media Manager eller på en byrå ansvarar du för att övervaka varje kunds Facebook, Twitter, Instagram och LinkedIn.
Plus TikTok, Mastodon och vilken ny plattform som än dyker upp härnäst.
Det innebär i slutändan att du behöver balansera väldigt många olika konton.
För att hålla isär dem och se till att du inte råkar posta något på fel ställe (eller glömmer bort att posta helt), behöver du en bra struktur.
Hantera flera konton för ett och samma företag
Många företag, särskilt mindre, klarar sig bra med ett enda konto per plattform.
Men i vissa fall är det mer logiskt att ha flera profiler. Här är situationer där det kan vara fördelaktigt att använda flera konton.
Bättre targeting av olika målgrupper
Varje segment av din målgrupp har olika utmaningar och intressen. Om du försöker nå alla samtidigt riskerar du att skapa innehåll som inte känns relevant för någon.
Istället kan du använda flera konton för att rikta dig mot olika personas eller specifika regioner i världen.
Se på det här exemplet från IKEA Australien – ett samarbete med en lokal influencer som adresserar levnadskostnadskrisen och lokala kampanjer i landet.
Jämför det med denna Reel från IKEA UK, som fokuserar på den brittiska kröningen.
Erbjud bättre kundsupport
Vad låter smidigast – att skriva ett långt mejl till kundtjänst, eller att snabbt skicka ett meddelande direkt i appen där du redan befinner dig?
Om du valde det sistnämnda tänker du precis som majoriteten av din målgrupp.
Sedan pandemins början har kundernas förväntningar utvecklats kraftigt. Enligt 2023 CX Trends Report…
- 72 % vill ha omedelbar service
- 71 % föredrar naturliga och konversationsbaserade upplevelser (som på sociala medier)
- 66 % vill att supporten inte ska avbryta deras nuvarande aktivitet
Även om frågor och klagomål dyker upp på alla plattformar, är Twitter (X) vanligast. Faktum är att mer än hälften av alla användare förväntar sig att företag har minst ett dedikerat supportkonto.
Samtidigt vill du inte att kundproblem fyller upp ditt kommentarsfält och hindrar andra användare från att se det innehåll du lagt ner så mycket tid på att skapa.
Genom att ha ett separat konto dedikerat till kundsupport och utbildning, håller du dina andra kanaler prydliga och fokuserade.
Dessutom vet dina kunder alltid exakt vart de ska vända sig för snabba svar!
Visa upp hela produktsortimentet
För stora företag med många olika produkter kan ett enda konto innebära att vissa delar oundvikligen hamnar i skuggan.
Genom att skapa ett konto för varje nisch kan du nå rätt köpare och skapa innehåll som verkligen lyfter fram produktens specifika fördelar.
Ta Microsoft som exempel. Som ett företag som säljer allt från spelkonsoler till mjukvara vore det nästan omöjligt att ha en enhetlig strategi för sociala medier på ett enda konto.
Men genom att skapa konton för enskilda produkter, som Excel, kan de skapa relevant innehåll och starta konversationer direkt med användarna 👇
Hur många konton kan en Social Media Manager hantera?
Det finns inget universellt svar – de flesta hittar sina egna gränser och preferenser med tiden.
Det finns dock några faktorer som påverkar hur många konton du kan hantera, inklusive:
- Dina ansvarsområden (är sociala medier hela ditt jobb, eller ansvarar du även för annan marknadsföring?)
- Din erfarenhetsnivå och expertområden
- Budgetens storlek
- Om du jobbar i ett team med tillgång till designers, copywriters och videoredaktörer
- Typen av verksamhet och branschnisch
- Vilka verktyg för social media management du har tillgång till
Så hanterar du flera konton (och behåller din fritid)
Oavsett varför du hanterar flera konton behöver du göra det så effektivt som möjligt.
Här är det bästa sättet att organisera arbetet utan att spendera hela dagen med att logga in och ut ur olika profiler.
Strategi för att hantera flera sociala medier-konton
- Följ din social media strategy
- Samla alla konton på ett ställe
- Samla alla assets centralt
- Återanvänd eller cross-posta innehåll där det passar
- Använd user-generated content (UGC) och kurerat innehåll
- Planera och schemalägg i förväg
- Effektivisera interaktion med målgruppen
- Förenkla godkännandeprocesser
- Följ upp KPI:er och analysera resultat
1. Håll fast vid din social media strategy
Du har troligen redan en övergripande strategi för olika plattformar.
Men för att verkligen lyckas med flera konton behöver du en dokumenterad strategi för varje enskilt konto så att hela teamet vet vad som gäller.
Frågor att ställa:
- Vad är syftet med detta konto?
- Vem är den specifika målgruppen?
- Hur ska vi rent praktiskt hantera kontot?
Vi har skrivit en hel del om detta, så om du behöver mer vägledning, läs våra tips här.
2. Samla alla konton på ett ställe
Använd en dashboard och en gemensam content calendar där du ser allt som ska göras. Det ger dig överblick över alla konton och säkerställer att du vet vad som ska publiceras och när.
I Kontentinos kalender kan du se alla dina konton för:
- Twitter (X)
Du kan gruppera en kunds alla profiler i en grupp för att se deras inlägg över alla plattformar samtidigt.
Eller se flera kunders kalendrar parallellt för att få en rättvis bild av teamets workload.
3. Håll ordning på alla assets
Förutom en kalender behöver du en central databas för alla dina assets (bilder, videos, grafik).
Detta är särskilt värdefullt om du återanvänder innehåll, eftersom du slipper lägga tid på att leta efter filer i olika mappar eller mejltrådar.
⏰ Tips för att spara tid: Om du använder en plattform för social media management kan du använda det inbyggda mediebiblioteket. Det gör det enkelt för alla i teamet att ladda upp, hitta och använda rätt filer.
4. Återanvänd eller cross-posta innehåll
Du lägger ner mycket tid på bra innehåll. För att maximera värdet kan du återanvända samma material på flera konton, så länge det är relevant för målgruppen.
- Cross-posta samma innehåll samtidigt på flera konton
- Klipp ner en lång video till flera korta Reels för olika målgrupper
- Använd samma bilder men med olika captions baserat på kontext
⏰ Tips för att spara tid: Vissa schemaläggningsverktyg låter dig publicera inlägg på flera konton samtidigt, vilket sparar dig massor av tid på att kopiera och klistra.
5. Använd UGC och kurerat innehåll
Där det är möjligt, använd redan skapat innehåll för att fylla luckor i din content calendar. Det kan vara recensioner från kunder, inlägg från influencers eller samarbetspartners som din målgrupp finner värdefulla.
6. Planera och schemalägg inlägg i förväg
När du hanterar många konton kommer du att posta mycket. För att slippa avbryta din dag varje gång något ska ut, bör du schemalägga allt i förväg.
Detta ger dig en mer konsekvent närvaro och frigör tid för mer värdeskapande arbete som strategi och kreativ produktion.
7. Samla din community management
Istället för att logga in och ut ur olika appar för att svara på kommentarer eller DM, använder proffsen ett verktyg för att se allt på ett ställe. Detta säkerställer att inga frågor faller mellan stolarna.
8. Smidiga godkännandeprocesser
En av de svåraste delarna med många konton är att få ut innehåll i tid – särskilt om kunder eller ledning dröjer med feedback.
Det enklaste sättet att få snabba godkännanden är att skicka allt innehåll för alla konton samtidigt. Läs gärna vår guide om att effektivisera godkännandeprocessen för mer tips.
9. Följ KPI:er och analysera
Presterar dina konton som förväntat? Kan ni förbättra något? Det enda sättet att veta är att regelbundet analysera era bäst (och sämst) presterande inlägg.
⏰ Tips för att spara tid: Kontentino spårar automatiskt dina valda KPI:er och skapar snygga rapporter med ett klick, så att du enkelt kan hålla alla intressenter uppdaterade utan manuellt Excel-arbete.
Bästa verktygen för att hantera flera sociala medier-konton
Om du fortfarande använder Google Sheets för att hålla koll på inlägg är det dags för en uppgradering. Här är några verktyg som hjälper dig att automatisera mera.
1. Kontentino
Det är inte bara vi som tycker att Kontentino är ett av de bästa verktygen för att hantera flera konton.
- Slipp växla mellan appar – posta på flera konton samtidigt.
- Enkelt samarbete med team och kunder. Kommentera direkt vid inläggen för tydlig feedback i rätt kontext.
- Generera automatiska rapporter och optimera er performance baserat på data.
2. Agorapulse
Agorapulse är en annan bra lösning för att hantera exempelvis flera Facebook-grupper eller YouTube-kanaler samtidigt. De erbjuder även social listening och konkurrentrapporter.
3. Canva
Du använder säkert redan Canva för grafik. Men visste du att deras resize-verktyg gör det superenkelt att anpassa samma design till olika plattformars format med bara ett klick?
4. Aivo
Aivo erbjuder konversations-AI som kan hjälpa ditt support-team att svara dygnet runt på kanaler som Instagram och Twitter.
5. Pocket
Pocket låter dig spara artiklar och resurser du hittar på nätet i ett sökbart bibliotek, perfekt för att kurera innehåll till framtida inlägg.
Hantera dina sociala medier med större enkelhet
Social media management är ett tufft jobb – särskilt när du ansvarar för flera konton. Jag hoppas att tipsen i denna guide hjälper dig att behålla kontrollen och leverera ännu bättre resultat!
Om du vill spara upp till 20 timmar per månad för varje teammedlem kan du prova Kontentino gratis i 14 dagar.
Börja hantera dina sociala medier smidigare redan idag!
