Jobba med globala byråer och varumärken | Kontentino

Kontentino är en av de snabbast växande SaaS-startupsen som hjälper reklambyråer och varumärken att skapa kvalitativt content för sociala medier mer effektivt. Vi har redan över 3 500 fantastiska byråer och varumärken som kunder. De finns i allt från Belgien och USA till Hongkong. Bland dem hittar du namn som BBDO, Ogilvy, Pilsner Urquell och Nestlé.

Det här kan låta lite skrytsamt, men det är bara för att dessa fantastiska klienter kräver riktigt bra vård. Den här rollen kallas internationellt för Customer Success Manager. Det är en av de viktigaste rollerna inom SaaS (Software as a Service – som Slack, Slido, HubSpot etc.).

Varför är den här rollen så viktig?

En Customer Success Manager är bron mellan produkten och användarna. Tack vare dig vet produktteamet vad som behöver förbättras, läggas till eller ändras.

Det är tack vare vår Customer Success Manager som personer som testar Kontentino blir betalande klienter. Du hjälper byråer och varumärken att snabbt förstå värdet av Kontentino och ser till att de känner sig trygga med att de behärskar produkten till 100 %.

Tack vare våra “Success-stjärnor” stannar klienterna hos oss istället för att gå till konkurrenter. Vi bygger starka, personliga relationer som skapar WOM (word-of-mouth) och stärker vårt brand.

Vem letar vi efter?

Vi söker en entusiastisk person som älskar sociala medier och reklam. Du är lika omtänksam som en mormor under en söndagsmiddag. Kanske jobbar du redan som account manager på en byrå, eller vill göra det, men saknar att använda din engelska – din engelska måste nämligen vara helt flytande.

Hur ser en arbetsdag ut?

Allt börjar i Intercom (vår chat och CRM). Där skriver användare och klienter om de har frågor eller behöver hjälp att hitta något i produkten. Du svarar, hjälper till, skickar några välvalda GIF:ar och blir kompis med dem.

Sedan kommer kundkontakt – du ringer eller har videomöten med kvalificerade leads (de som angett att de är en stor byrå/varumärke vid registrering). Du kollar om allt är tydligt, om de behöver hjälp med något eller om de vill boka en konsultation kring sociala medier.

Konsultationer. Videomöten, gärna med hela teamet. Här identifierar du deras största utmaningar och visar hur Kontentino fungerar för att lösa dem. Byrån eller varumärket på andra sidan ska avsluta samtalet med en känsla av tacksamhet och entusiasm 🙂

Du har också dina egna klienter som du ansvarar för. Du har regelbundna avstämningar för att se hur de mår, om de har nya utmaningar och om allt fungerar som det ska.

Genom alla dessa samtal får du massor av feedback och insights som du förmedlar vidare till produktteamet. Det är tack vare dessa insikter som Kontentino har utvecklat unika funktioner som ingen annan har.

Vilka blir dina kollegor?

Vi är ett litet team på knappt 15 personer som växer snabbt. Du får chansen att lära dig massor och se hur en dynamisk startup fungerar inifrån. Du har direktkontakt med vår CTO, CEO, marketing och de andra i success-teamet.

Hur har vi det på jobbet?

Riktigt bra 🙂 Vi huserar i ett charmigt hus med utsikt. Vi jobbar fokuserat, men när du behöver stänga in dig för ett samtal har vi en terrass och rum fyllda med växter. Vi drar på team-resor, AWs och legendariska fester. Ibland kör vi morgonyoga i trädgården med våra grannar. Vi åker på konferenser som WebSummit (Lissabon), SaaStock (Dublin) och TNW (Amsterdam). Vi är vänner, vi vet knappt vad “corporate culture” betyder – vi skapar vår egen kultur.

Lön: Från 1 000 € – 2 000+ € (beroende på din erfarenhet och driv).

Om det här låter som du, skicka ditt CV till hello@kontentino.com. Vi ser fram emot att prata med dig!