Tillbaka till bloggen
Om du driver en social media marketing-byrå går den största delen av din tid åt till att hitta nya affärer. Och även om det kan vara enkelt för dig att skapa en riktigt bra social media marketing-plan, är det en helt annan sak att faktiskt vinna kunderna.
När du hittar en potentiell kund som nappar på din idé kommer de att be dig skicka en business proposal. Om blotta orden “business proposal” får dig att vilja titta bort i frustration – så har vi goda nyheter. Att skriva affärsförslag behöver inte vara ett tråkigt måste.
Här är ett effektivt sätt att skapa och skicka social media marketing-proposals som har hög chans att bli signerade.
Allt börjar innan själva förslaget
Om två byråer tävlar om samma uppdrag är det inte nödvändigtvis den som gör det bästa jobbet som vinner. Den agency som tar hem affären är ofta den som har mest information om kunden.
Innan du ens börjar skriva din business proposal bör du sätta dig ner och prata med kunden om deras behov. Ofta visar det sig att kunden behöver något helt annat än vad de tror. De kanske tror att de behöver fler följare, men i själva verket behöver de bara ett regelbundet social media schedule och någon att delegera arbetet till eftersom deras CMO har ont om tid.
Se till att ha åtminstone ett kick-off-möte med kunden innan du skriver förslaget. Förutom att lära känna deras faktiska behov får du chansen att verkligen lyssna. Notera deras uttryck, vilket språk de använder och spara denna information. Var inte rädd för att ställa frågor – ju mer du vet, desto bättre.
Skriv inte varje proposal från grunden
Anledningen till att business proposals ofta har ett dåligt rykte är att de är tidskrävande och man vet aldrig om tiden man investerar faktiskt lönar sig. Kunden kan läsa första sidan och säga nej, trots att du lagt timmar på detaljerna.
För att förhindra detta bör du skapa en template för dina proposals. På så sätt sparar du tid eftersom du har alla de bästa elementen på ett ställe och bara behöver redigera de viktigaste detaljerna innan du skickar. Du kan omedelbart korta ner tiden du lägger på förslag från flera timmar till en halvtimme.
Att skapa din social media-template behöver inte vara svårt, men det tar några timmar. Ta ditt absolut bästa förslag och plocka ut de starkaste delarna för att skapa ett skelett för framtida förslag.
Du kan använda ett Word-dokument för detta eller använda en software för hantering av proposals för att göra jobbet ännu enklare. Här är några fördelar med att använda programvara:
- Stort bibliotek med färdiga templates,
- Du slipper oroa dig för designen,
- Det går snabbare att fylla i mallar,
- Proposals kan signeras direkt i dokumentet,
- Dessa proposals är webbaserade och mobilanpassade.
Utan att gå in på för mycket detaljer om varför en dedikerad programvara är överlägsen Word, kan du lita på oss och testa själv.
Första steget – skriv en fantastisk introduktion
Människor idag har generellt kort uppmärksamhetsspann. Därför kommer dina kunder att lägga mest tid på att läsa introduktionen och riskerar att tappa fokus senare. Du måste fånga kunden direkt.
För det första: använd deras eget språk. Använd dina anteckningar från era möten och använd de uttryck kunden använde när de beskrev sina problem. De kommer att förstå dig bättre och det blir mer sannolikt att de säger ja.
För det andra: var inte för teknisk. Din kund kanske inte vet så mycket om social media management, och begrepp som ROI på annonskostnader säger dem kanske ingenting. Förklara dina idéer så enkelt som möjligt. Målet med introduktionen är att visa att du förstår kundens situation och har lösningen.
Skriv en detaljerad specifikation
När du väl har väckt deras intresse är det dags att övertyga dem med detaljerna. I den här delen presenterar du vad du planerar att åstadkomma och hur du ska göra det. Återigen, tänk på era tidigare samtal.
Anpassa språket och nivån på expertis efter kundens kunskap. Om du gör det för komplext framstår du kanske som expert, men du riskerar att förlora kunden om de blir förvirrade.
Det är bra att nämna de processer och verktyg du kommer att använda, kommunikationsstilen gentemot deras målgrupp samt vilka KPIs ni ska fokusera på. Kunden vill ofta veta vilket scheduling tool du använder, hur ofta du ska göra posts och vad som avgör om ni lyckas. Oavsett om det är impressions, likes eller andra metrics, är det upp till dig att definiera det här. Lyft även fram kommunikationsmål och milstolpar för arbetet.
Inkludera bevis på tidigare arbete
Vilken garanti har kunden för att du kan leverera? Det bästa sättet att visa vad du kan är genom exempel. Om du har drivit en social media-strategi för en liknande kund tidigare är det här platsen att visa upp det. Se det som en mini-case study.
Visa vad du har åstadkommit genom att visa en strategi du skapat, kampanjer du kört och resultaten du uppnått. Tänk på att du kanske inte kan visa allt på grund av NDA-avtal, men gör ditt bästa för att visa ett case som liknar kundens situation.
Tidsramar
När du har visat att du klarar jobbet vill kunden veta när den färdiga strategin är klar och när ni kan köra igång. Visa en tydlig tidslinje – när ni börjar, när specifika uppgifter ska vara klara och vad kunden kan förvänta sig gällande deadlines.
Prissättning
Detta är det näst viktigaste steget och många kunder hoppar direkt hit från introduktionen. Det förtjänar därför mer uppmärksamhet än resten.
Först och främst, se över ditt erbjudande. Även om traditionell marknadsföring säger att upsells är bra, har forskning visat motsatsen. Om du erbjuder för många paket minskar du faktiskt chansen att förslaget signeras.
Det har visat sig att de mest framgångsrika förslagen bara har ett erbjudande. Ju fler val du ger, desto större är risken att kunden tvekar. Håll det enkelt med ett riktigt bra erbjudande.
Ett annat tips är att tänka på vad sektionen heter. Inom sociala medier kan många vara försiktiga med att spendera pengar på tjänster de inte testat förut. Överväg därför att döpa sektionen till “ROI”, “Return on investment” eller “Investering”. Det är en liten ändring som kan göra stor skillnad för hur förslaget uppfattas.
Nästa steg
Du har säkert skickat förslag förut men kanske missat denna viktiga del. Här förklarar du exakt vad kunden behöver göra nu för att komma igång. Det kan vara:
2. Betala en startavgift direkt via förslaget
3. Boka ett kick-off-möte
4. Din byrå påbörjar det överenskomna arbetet
Många utelämnar dessa detaljer, vilket lämnar kunden undrande om vad som händer efter att de läst färdigt.
Garantin
Detta kan vara lite kontroversiellt, men det kan definitivt öka chansen för ett ja. Vad händer om du garanterar kunden ett visst antal impressions eller följare till ett visst datum? Det kan vara riskabelt, men det är ett sätt att visa att du står bakom ditt arbete. Om du inte når villkoren i din garanti kan du erbjuda en gratis månad eller något annat som visar ditt engagemang.
Allmänna villkor
Innan du avslutar kan du lägga till en klausul för villkor. Se det som en säkerhet för både dig och kunden. Om något går fel kan ni hänvisa till dessa villkor för att undvika långsiktiga problem.
Slutsats
Att skriva och hantera social media-proposals behöver inte vara svårt. Om du förbereder en bra template och pratar med dina kunder innan du skriver, ökar du dina chanser att få förslaget signerat varje gång. Hur ser dina erfarenheter ut? Berätta gärna i kommentarerna!
