Hukuk Büroları İçin Sosyal Medya Pazarlaması Rehberi | Kontentino

Hukuk bürosu pazarlaması denince akla gelen ilk şey muhtemelen akılda kalmayan bilboardlar ve klişe radyo/TV reklamlarıdır. İşletmelerin %92’si sosyal medya kullanırken, hukuk büroları geçmişte takılı kalmış gibi görünüyor.

Aslında, hukuk bürolarının %21’inden fazlası hâlâ basılı pazarlama yöntemlerini kullanıyor ve avukatların yalnızca %24’ü video pazarlamasından yararlanıyor. Referans olması açısından, 2021 itibarıyla tüm sektörlerdeki işletmelerin %86’sı video content kullanıyor. 

Muhtemelen sosyal medyanın ne kadar önemli olduğunu zaten biliyorsunuzdur.

Hukuk büroları için sosyal medya kullanmak; brand awareness oluşturma, online görünürlüğü artırma ve sayısız lead çekme potansiyeline sahiptir; hem de geleneksel pazarlama yöntemlerine kıyasla daha düşük maliyet ve daha yüksek ROI ile. 

Bugün, hukuk büronuzun mevcut pazarlama stratejisine sosyal medyayı dahil etmenin yollarını derinlemesine inceleyeceğiz.

Avukatlar İçin Sosyal Medya Pazarlaması Fırsatları

Amerikan Barolar Birliği (ABA), 2020 yılında hukuk büroları için sosyal medya pazarlamasının etkinliğini kanıtlayan çok çarpıcı veriler içeren bir pazarlama raporu hazırladı. 

Rapor; LinkedIn (%42) ve Facebook’un (%33) hukuk şirketleri için en büyük pazarlama kanalları olduğunu gösteriyor. 

Sosyal medyanın önemi, COVID-19 kısıtlamaları sırasında yüz yüze etkinliklerin imkansız hale gelmesiyle çok daha belirginleşti; bürolar canlı yayınlanan SSS (FAQ) oturumlarına ve sanal konferanslara yöneldi.

Sosyal medya kullanımı her yıl artmaya devam ediyor. Temmuz 2021 itibarıyla Facebook’un 2,85 milyar aylık aktif kullanıcısı bulunuyor. Dönüşüm oranlarını artırmak, marka bilinirliğini yükseltmek ve daha fazla trafik çekmek istiyorsanız, sosyal medya pazarlamasını anlamak bir zorunluluktur.  

Ancak sadece paylaşım yapmış olmak için içerik paylaşmak yeterli değildir. İyi bir sosyal medya stratejisi verilerle desteklenir. 

Bahsettiğimiz ABA raporu, hukuk bürolarının %33’ünün pazarlama analitiklerine kimin erişimi olduğunu bilmediğini iddia ediyor; bu da hukuk şirketlerinin en az üçte birinin daha iyi pazarlama kararları almak için gereken verilere ulaşamadığı anlamına geliyor. 

Analytics verileri size hangi kampanyaların en iyi sonucu verdiğini, kullanıcıların içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğini ve hedef kitlenizi ne tür içeriklerin çektiğini söyler.

Avukatlar İçin Sosyal Medya Pazarlaması Rehberi

Peki, başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisi neleri kapsar? Bu bölümde, her büyüklükteki hukuk bürosunun güçlü bir online varlık oluşturmak ve nitelikli lead’ler çekmek için atabileceği temel adımlara odaklanacağız.

Yasal Düzenlemeleri ve Etik Kuralları Öğrenin

Online profillerinizi oluşturmadan önce, avukatlar için sosyal medya kurallarını ve yönergelerini anlamak önemlidir. Sosyal medyanın halka açık doğası gereği, avukatlar ve hukuk büroları gizlilik ve şeffaflıkla ilgili etik zorluklarla karşı karşıyadır.

Mart 2018’de ABA, hukuk büroları için online iletişim en iyi uygulamalarını ele alan 18-480 sayılı Resmi Görüşü yayınladı. 

Rapor; ifade özgürlüğü hususlarını, yargı süreci tanıtımındaki etik kısıtlamaları ve çıkar çatışması senaryolarını vurgulamaktadır.

Ayrıca, politikalar bölgeden bölgeye büyük farklılıklar gösterebileceğinden, yerel baroların web sitelerini ziyaret ederek yönetmelikleri incelemenizi öneririz. Örneğin, bazı bölgelerde avukatların “uzman” (specialist) terimini esnek bir şekilde kullanması etik kurallara aykırı olabilir. 

Hedeflerinizi Belirleyin

Belirgin hedefleriniz olmadan, sosyal medyadaki çabalarınızın karşılığını alıp almadığınızı bilmek imkansızdır. 

Kendinize sorun: Sosyal medyadan ne gibi sonuçlar almayı planlıyorsunuz? Marka görünürlüğünü mü artırmak istiyorsunuz? Güçlü bir avukat ağı mı kurmak? Kamuoyunu mu eğitmek?

 Net bir yöne sahip olmak, başarılı bir içerik stratejisinin temelidir ve hangi fikirlerin işe yaradığını, hangi metriklerin ilgili olduğunu anlamanızı sağlar.   

Hedeflerinizi belirledikten sonra, işletmeniz için en önemli KPI’ları (Temel Performans Göstergeleri) seçmeye zaman ayırın. KPI’larınızın spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir ve alakalı olması önemlidir. 

İşte en yaygın kullanılan KPI’lar ve bunların iş hedeflerinizle nasıl paralel ilerlediği: 

• Impressions (Gösterim): İçeriğinizi gören kişi sayısı. Hedefiniz mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmaksa bu takip edilmesi gereken iyi bir metriktir. 
• Engagement (Etkileşim): İçeriğinizi beğenen, yorum yapan veya etkileşime giren kişi sayısı. Hangi içeriğin hedef kitleniz için en iyi sonucu verdiğini test etmek istiyorsanız etkileşim verileri size neyin iyileştirilmesi gerektiğini söyler. 
• CTR (Tıklama Oranı): Lead oluşturmaya odaklanıyorsanız, CTR verileri bir reklamı veya içeriği gördükten sonra web sitenize gerçekten tıklayan kişilerin yüzdesini ortaya koymada etkili olacaktır. 
• CPC (Tıklama Başına Maliyet): Muhtemelen reklam maliyetlerinizi mümkün olduğunca düşürmek istersiniz. CPC rakamları, birisi reklamınızdaki bir CTA’ya her tıkladığında tam olarak ne kadar ödediğinizi gösterir. 

Rekabet Analizi Yapın

En iyi savunma hücumdur. Çok fazla içerik üretmeye başlamadan önce rakiplerinizin neler yaptığını kontrol edin. Instagram feed’lerine göz atmak ve hangi post’ların en çok ilgi gördüğünü not etmek size avantaj sağlar. Ayrıca müşterileri çekmek için neler yaptıklarını anlamak adına alanınızdaki en büyük influencer’ları takip edebilirsiniz. 

Rekabeti incelemek ve anlamlı insights elde etmek için kullanabileceğiniz birkaç araç: 

• Rakiplerinizin ne tür Facebook reklamları yayınladığını görmek için Facebook Ads Library.
• SERP sıralama analizi, backlink sayıları ve domain incelemeleri için SEMRush.
• Hukuk sektöründe hangi içeriklerin trend olduğunu görmek için BuzzSumo. 
• Günlük takipçi güncellemeleri ve canlı takipçi sayısı için Social Blade. 

Nişinize Odaklanın

Hukuk gibi alanlarda uzmanlık, güvene dayalı bir ilişkinin temel taşıdır. Kendinizi bir düşünce lideri (thought leader) olarak konumlandırmak için saygın kaynaklardan haberler ve makaleler paylaşın. Hedef kitlenizle etkileşim kurun, sorularını yanıtlayın ve karmaşık hukuki terimlerin inceliklerini açıklayın. 

Sabırlı ve tutarlı uzman yanıtları, potansiyel lead’lerle bağ kurmanıza yardımcı olur. İnsanlar bilgi paylaşımındaki özverinizi takdir edecek ve daha fazla tavsiye için size geri dönecektir. 

İçeriklerinizi Çeşitlendirin

Özgün içerik oluşturmak zaman alır. Elinizin altında tam zamanlı bir içerik stratejisti ve grafik tasarımcı ekibi yoksa, content curation ve sosyal medya yönetim araçlarından faydalanmak kritik olabilir. 

Görsel içerikler dönüşüm oranlarını artırır ve kitleniz arasında marka bilinirliği yaratır. Instagram ve hatta LinkedIn gibi platformlar görsel ve video content etrafında dönerken, geleneksel blog yazıları SEO için hala en iyi yoldur. İnfografikler, eğitici Instagram Reels videoları oluşturmak, referans (testimonial) paylaşmak ve hatta tanınmış avukatları profilinizde konuk etmek, kitlenizin bağ kurabileceği değerli bir marka oluşturmak için harikalar yaratabilir. 

İçerik oluşturma sürecini kolaylaştırabilecek birkaç araç:

• Adobe Spark 
• Canva
• Fotor
• Piktochart
• Pixlr
• Animaker
• Soapbox
• Biteable 

Tüm işi tek başınıza yapacak vaktiniz yoksa outsourcing (dış kaynak kullanımı) seçeneğini değerlendirin. Bu, tam zamanlı içerik üreticileri işe almaya kıyasla çok daha esnek bir seçenektir ve farklı uzmanlarla ve içerik türleriyle denemeler yapmanıza olanak tanır. 

Daha verimli çalışmak istiyorsanız, en iyi sosyal medya araçları hakkında yazdığımız makaleye göz atabilirsiniz.

Ücretli Reklamları Kullanın

Şirketler; marka bilinirliğini artırmak ve lead’leri satış hunisinde (funnel) yönlendirmek gibi pek çok nedenle ücretli reklamları stratejilerine dahil ederler. Etkili promosyonlar genellikle kullanıcıların reklama tıklamasını sağlamak için ücretsiz hukuki danışmanlık gibi cazip bir teklif sunar.

Reklam türleri platformdan platforma değişir:

• Facebook, işletmelerin ilgi alanlarına, demografik özelliklerine ve konumlarına göre belirli kullanıcı gruplarını hedeflemesine olanak tanır. Erişim veya dönüşüm gibi farklı kampanya hedefleri belirleyebilir ve Facebook veya Instagram’da yerleşimler seçebilirsiniz. Devasa erişimi ve bol miktarda kullanıcı verisi nedeniyle reklamverenler için en popüler platformdur.  

• Twitter da ilgi alanı, coğrafya, cinsiyet ve cihaz gibi güçlü hedefleme yetenekleri sunar. Ayrıca anahtar kelime hedefleme (örneğin “hukuki danışmanlık”) kullanarak mesajınızın alaka düzeyini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Twitter, etkileşim, tıklama veya uygulama yükleme gibi somut hedeflere odaklanmanıza olanak tanır ve yalnızca seçilen eylem gerçekleştiğinde ücret alır. 

• LinkedIn, B2B lead’lerle etkileşim kurmaya ve huninize son derece alakalı adaylar çekmeye odaklanır. LinkedIn’in sunduğu en büyük avantajlardan biri, reklamları iş unvanı, şirket ve sektöre göre hedefleyebilme yeteneğidir. LinkedIn; sponsorlu içerik, InMail ve Metin Reklamları sunar.

Paylaşımları Planlayın (Schedule)

Birden fazla sosyal medya hesabını yönetmek, özellikle yoğun çalışan avukatlar için çok zaman alıcıdır. Neyse ki sosyal medya yönetim araçları, bu manuel görevlerin çoğunu otomatize etmenize olanak tanır. Kontentino işte tam da böyle bir araçtır. 

Kontentino; çok yönlü planlama (scheduling) ve içerik onay özelliklerini, görev atamayı ve dinamik içerik yönetimini tek bir sezgisel platformda birleştiren güçlü bir araçtır.

Kontentino ile içerikleri onaylamak, post’ları günler hatta haftalar öncesinden oluşturup planlamak için ekibinizle iş birliği yapabilirsiniz. Ayrıca Kontentino, yorumlar ve mesajlar için birleşik bir sosyal inbox sağlar.  

Kitlenizle Etkileşime Geçin 

Hedef kitlenizle etkileşim kurmanın önemine değindik ancak bu konuda daha fazlası var. Mesajlara ve yorumlara yanıt veren birden fazla kişiniz varsa, markanızın tonunu tutarlı tutan politikalar geliştirmeniz gerekir. Kullanıcılarla etkileşime giren tek bir sosyal medya yöneticiniz olsa bile, iletişimin her gün tutarlı kalmasını sağlamak için kurallar önemlidir. 

Yanıtlarınızın markanızı temsil ettiğinden emin olun. Bunun yanı sıra, itibarınıza zarar gelmesini önlemek için negatif yorumlara ve eleştirilere yanıt verme stratejileri geliştirin.

Performansınızı Ölçün 

Harika görsellere ve cazip tekliflere sahip kampanyalar hazırlamak, sonuçlarını ölçmüyorsanız anlamsızdır. Avukatlar için Facebook, LinkedIn ve Instagram pazarlaması bazen bunaltıcı olabilir ve doğru veriyi doğru yerden bulmak kafa karıştırabilir. İşte burada Kontentino yardımınıza koşuyor. Platformumuz, tamamen özelleştirilmiş raporlar oluşturabileceğiniz kapsamlı bir raporlama aracına sahiptir. Grafikler, performans analizleri ve daha fazlasını ekleyebilirsiniz. Kontentino, tüm sosyal medya profillerinizdeki verileri birleştirerek organik ve ücretli reklam metriklerini analiz etmenizi sağlar. 

Hukuk Büroları İçin Sosyal Medyada Uzmanlaşma İpuçları

Video İçerikler Üretin

Küçük hukuk bürolarının yaklaşık %70’inin ve bağımsız avukatların %90’ının pazarlama stratejilerinde hiçbir video content kullanmadığını biliyor muydunuz? Hukukla ilgili video içeriklerde büyük bir boşluk var ve bu, olasılıklar düşünüldüğünde büyük bir kayıp. 

• Pazarlamacıların %70’i video içeriğin dönüşüm oranlarını görsel ve metinlerden daha iyi artırdığını iddia ediyor.
• Kullanıcıların %88’i video içerik bulunan bir web sitesinde veya uygulamada daha fazla zaman geçirme eğiliminde.
• Tüketicilerin üçte ikisi bir ürün veya hizmet hakkında video izledikten sonra satın alma işlemini daha fazla gerçekleştiriyor.

Hukuk bürosu videoları; faydalı ipuçları, başarı hikayeleri, eğitici materyaller ve vaka analizleri (case studies) içerebilir. 

Video son derece çok yönlü bir mecradır. Animasyonlar, açıklayıcı (explainer) videolar, eğitim klipleri, infografik videolar ve tanıtımlar oluşturabilirsiniz. Avukatlar için sosyal medya pazarlaması bağlamında, çalışanlarınızı, şirket geçmişinizi ve değerlerinizi sergileyen tanıtım klipleri hazırlayabilirsiniz. Markanıza bir yüz kazandırmadan hedef kitlenizle samimi bir bağ kurmak oldukça zordur. 

Employee Advocacy (Çalışan Bağlılığı Pazarlaması) Uygulayın

Employee advocacy, çalışanları ve ortakları marka elçilerine dönüştürme sürecidir. Avukatlarınızı, büronuz hakkında bilgilendirici içerikleri kendi sosyal medya hesaplarında paylaşmaları için teşvik edin. Bu, şirketinizin adını hiç duymamış yeni kitlelere ulaşmak için harika bir yöntemdir. 

Bunun için Kontentino’nun sunduğu ekip iş birliği özelliğini kullanabilirsiniz. Bu araç, çalışanlarınıza onaylanmış içerikleri paylaşmaları için bildirimler gönderirken, analiz özelliği kullanıcı davranışı verilerine dayanarak paylaşım yapmak için en iyi zamanı hesaplar. 

Büro Üyelerinizi Öne Çıkarın

Sadece çalışanlarınız şirketinizi değil, siz de çalışanlarınızı tanıtmalısınız. Avukatlarınız yeni bir mesleki başarı elde ettiğinde, önemli bir davayı kazandığında veya bir ödül aldığında bu haberi sosyal medyada paylaştığınızdan emin olun. Kısa bir tebrik gönderisi bile diğer çalışanlar arasında paylaşılacağı için etkili olacaktır. 

Avukatlarınızın başarılarını vurgulamak, firmanızı daha samimi bir yer haline getirecek ve büronuzu seçkin yeteneklerin evi olarak konumlandıracaktır. 

Sosyal medya pazarlaması hukuk büroları için harikalar yaratır

Umarız sosyal medya pazarlamasının hukuk büroları için ne kadar etkili olabileceği konusunda sizi ikna edebilmişizdir. Aslında sosyal medya, en kazançlı pazarlama kanalınız olma potansiyeline sahiptir. Başarılı olmak için ihtiyacınız olan tek şey; düşünülmüş bir strateji, yasal kuralların anlaşılması ve vazgeçmeyen bir tutumdur. 

Her yeni görevde olduğu gibi, sosyal medyada başarılı olmak da süreci kavramak ve farklı platformların algoritmalarını anlamak için derinlemesine bir araştırma gerektirir.