İşletmeler İçin Instagram – 2022 Tam Rehber | Kontentino

Instagram kullanıcılarının sadece giriş yapıp fotoğraf paylaştığı, arkadaşlarının feed’indeki gönderileri beğenip çıktığı günler geride kaldı.

Artık kullanıcılar canlı yayınları izliyor, Reels videoları arasında geziniyor, yorumlarda hararetli tartışmalara giriyor ve hatta en sevdikleri ayakkabıları doğrudan Instagram üzerinden satın alıyor.

Aktivitedeki bu artış ve kullanıcı bağlılığı, hedef müşterilerini bulmak, ilgilerini çekmek ve onları dönüştürmek isteyen işletmeler için Instagram’ı gerçek bir altın madeni haline getiriyor. Bu makalede, işletmenizi büyütmek için Instagram’ı kullanmanın kazandıran yol haritasını çizeceğiz.

İster küçük bir işletme sahibi, ister bireysel girişimci veya freelancer, isterseniz de dev bir şirkette pazarlamacı olun; kitlenizle bağlantı kurmak ve müşteri tabanınızı büyütmek için Instagram’dan yararlanmak artık bir zorunluluk.

Tüm demografilere bakıldığında, kullanıcılar platformda günde ortalama 29 dakika harcıyor ve her 3 kişiden 2’si bu mecranın markalarla anlamlı etkileşimler kurmaya yardımcı olduğunu söylüyor. Peki, Instagram’ın gücünü işletmeniz için nasıl kullanabilirsiniz? 

Bir Instagram business hesabı oluşturarak işe başlayın. 

Bir Instagram business hesabı edinin

İşletme hesabı, sayfanız için güçlü analytics, reklam ve e-ticaret araçlarına erişim sağlar. 

Yeni bir Instagram business hesabı nasıl oluşturulur? 

1. Instagram uygulamasını indirin.

2. Uygulamayı açın ve Kaydol butonuna basın.

3. E-posta adresinizi girin.

4. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi belirleyin. 

5. İleri’ye dokunun.

Şu an kişisel bir hesap oluşturdunuz. İşte bu hesabı bir Instagram business hesabına dönüştürme adımları: 

Kişisel hesaptan Instagram business hesabına nasıl geçilir?

1. Profilinizden sağ üst köşedeki üç çizgili menüye dokunun.

2. Ayarlar’a dokunun. Bazı hesaplarda bu menüde doğrudan Profesyonel Hesaba Geç seçeneği görünebilir. Görüyorsanız dokunun; aksi takdirde bir sonraki adıma geçin.

3. Hesap’a dokunun.

4. İşletme’yi seçin. 

6. İşletme kategorinizi seçin ve iletişim bilgilerinizi girin.

7. Bitti’ye dokunun.

Hedef kitlenizi belirleyin 

Sosyal medyada hedef kitlenizi belirlemek, herhangi bir platformda başarılı bir varlık göstermenin temelidir. Mesajlarınızla kime hitap ettiğinizi bilmezseniz, sonunda kimseyle bağ kuramazsınız. 

İşletmenizin birincil hedef kitlesini belirlemenize yardımcı olacak dört segmentasyon düzeyi vardır:

1. Coğrafi 
2. Demografik 
3. Psikografik 
4. Davranışsal 

Ayrıca hedef kitlenizle ilgili yanıtlanması gereken dört kritik soru vardır: 

1. Onlar kim? 
2. Nerdeler? 
3. Neden satın alıyorlar? 
4. Nasıl satın alıyorlar? 

Kitlenizi bu düzeyde anlamak; hedefleme, mesaj iletimi, bir teklif oluşturma ve hatta içerik yayınlama sıklığı/zamanlaması konularında size yardımcı olur. 

İşletmeler için Instagram kullanırken kitle verilerini ortaya çıkarmanın bazı yolları şunlardır:

• Mevcut müşteri tabanınızı incelemek için Google Analytics demografi veri raporlarını kullanın. 

• Müşteri görüşmeleri yapın. İlgi alanlarının neler olduğu, Instagram’ı ne sıklıkla kullandıkları, favori içerik üreticilerinin kim olduğu gibi sorular sorun. Yaratıcı olun. Eğer geniş bir e-posta listeniz varsa, onlara bir anket gönderin. 

• Rakiplerinizi gözlemleyin. Instagram’ı profesyonel düzeyde kullanırken rakiplerinizin neler yaptığını bilmeniz gerekir. Onların sayfalarına gidin; marka seslerini, tasarımlarını ve içeriklerini analiz edin. Rakiplerinizin yorumlarını kontrol edin ve gönderileriyle etkileşime giren kişilerin profillerini ziyaret edin. 

Tanınabilir bir görsel estetik tasarlayın 

Görsel marka kimliği, markanızın hedef kitlenize nasıl göründüğü ve ne hissettirdiği ile ilgilidir. İdeal senaryoda marka kimliğiniz, müşterinizde yankı uyandıran ve onların kendi sosyal medya akışlarına kusursuz bir şekilde entegre olan bir yapıdadır. 

Gönderileriniz kitlenizin zaten tükettiği içeriklerle uyumlu olduğunda, marka bilinirliği oluşturmaya başlarsınız. Yani hayır, bu sadece rastgele bir Canva şablonu kullanmak kadar basit değil. 

Markanızın mesajını belirleyin. Tasarım süreci, ne söylemeye çalıştığınızı ve bunu kime söylemeye çalıştığınızı belirleyerek başlamalıdır. Instagram’ı iş için kullanırken kitle personalarını oturtmak bu kadar önemlidir. 

Ardından, markanızı benzersiz kılan özellikleri görselleştirmeye çalışın. Görsel kimliğinizi netleştirmek için dokular, renkler ve yazı tipleri gibi detayları planlayın. Örneğin, modern bir mum markası sürdürülebilirlik ve minimalizm mesajı vermek isteyebilir. Bu değerleri kullanarak yumuşak bir renk paleti, doğal dokular ve ince yazı tipleri seçebilir. 

Gönderilerinizin sırasıyla oynamak ve düzeni görmek için Kontentino’daki grid preview özelliğini kullanın.

Pinterest gibi platformlardan ilham alabilir ve markanızın mesajıyla uyumlu bir mood board oluşturabilirsiniz. 

Marka mesajınız, kitle konumlandırmanız ve ilham kaynaklarınız hazır olduğunda nihayet Canva’yı açıp gönderi ve stories şablonları oluşturabilirsiniz. Başarıyı garantilemek için Instagram stories en iyi uygulamaları rehberimize göz atmayı unutmayın.

Bir yayın stratejisi oluşturun

Bunu daha önce duymuşsunuzdur: “Sonuç almak için istikrarlı paylaşım yapın.” Bu kesinlikle doğrudur, ancak yayın stratejiniz sadece istikrarla sınırlı kalmamalıdır. 

Mümkün olduğunca fazla organik erişim elde etmek için bir stratejiye ihtiyacınız var. Instagram algoritması kullanıcı aktivitesine bakar ve zaman akışlarını en aktif oldukları zamana göre düzenler. En iyi paylaşım zamanı, kitlenizin en aktif olduğu andır. Takipçilerinizin en çok ne zaman etkileşime girdiğini anlamak için kitle verilerinizi kontrol edin. 

Peş peşe çok sayıda paylaşım yapmak genellikle önerilmez. Instagram’da ne sıklıkla paylaşım yapılmalı sorusuna gelince; işletmelerin haftada en az bir, ideal olarak ise üç kez paylaşım yapması önerilir.

Tüm içeriği her seferinde manuel olarak tam zamanında yayınlamak oldukça zahmetlidir. Yoğun programınızda bir paylaşımı kaçırmak kolaydır ve bu gecikmeler zamanla büyük aksaklıklara neden olabilir. 

Keşke projeleri planlamanıza, ekibinizle iş birliği yapmanıza ve tüm sosyal medya içeriğinizi yönetmenize olanak tanıyan sağlam bir yazılım olsaydı… Bekleyin, zaten var! Kontentino size şunları yapma gücü verir: 

• Dahili content calendar ile sosyal medyanızı düzene koyun
• Sezgisel scheduler ile gönderileri planlayın ve sıraya alın
• Gönderi onay workflow’ları oluşturun
• Müşteriler için onay süreçleri belirleyin
• Instagram post, reels ve stories paylaşımlarını doğrudan otomatik yayınlayın

Instagram stories formatını etkili kullanın 

Instagram stories, kişiselleştirilmiş hikaye anlatımı için mükemmel bir formattır. Stories ile daha samimi bir yaklaşım benimseyebilir ve kitlenizle daha kişisel bir bağ kurabilirsiniz. Eğlenceli ofis hikayeleri, markanızla ilgili memeler ve nişinizle alakalı içerikler paylaşın. Satın alma niyetli hikayeler için takipçilerinizi harekete geçmeye yönlendirecek linkler kullanın. Dikkat çekici animasyonlar, stickerlar ve caption yazıları hikayelerinizin etkileşimini artırabilir.

Ne sıklıkla paylaşım yapmanız gerektiğine gelince; Haziran 2021’deki Creator Week sırasında Instagram başkanı Adam Mosseri, günde 2 story paylaşılmasını önermişti. 

Organik erişiminizi artırmak için Reels’tan yararlanın 

TikTok sosyal medya sahnesine bomba gibi düşüp kısa video paylaşımının adresi olduğundan beri, Instagram dahil tüm büyük uygulamalar arayı kapatmaya çalışıyor. 2021’de Adam Mosseri, platformun sadece fotoğraf paylaşımının ötesine odaklanacağını duyurdu. Reels bu büyümenin merkezindeydi. 

Reels lansmanından bu yana şirketler ve içerik üreticileri, daha fazla etkileşim almak için bu formatı kullanıyor. Örneğin Nike, Reels başına ortalama 4 milyonun üzerinde izlenme alıyor.

İşte kitlenizi organik olarak genişletmek için Instagram Reels kullanmanın yolları: 

1. Trendleri takip edin. Reels akışında zaman geçirin ve popüler memeleri, sesleri ve içerik temalarını belirleyin. Marka imajınızı bozmadan bu trendlere nasıl katılabileceğinizi düşünün. 

2. Bilgi paylaşın. Bu, özellikle B2B şirketleri için önemlidir. Yararlı bilgiler paylaşmak, lead’leri beslerken sizi sektörünüzde bir düşünce lideri olarak konumlandırır. 

3. Çalışmalarınızı sergileyin.

Lüks bahçe peyzaj şirketi Foxterra Design, tasarımlarını sergilemek için Reels’ı genellikle “Öncesi ve Sonrası” formatında kullanıyor. Kuruculara göre, sosyal medya müşteri adaylarının %90’ından sorumlu ve bunda Reels’ın payı çok büyük.

Çalışmalarınızı göstermek için lüks bir tasarım markası olmanıza gerek yok. Ajanslar vaka çalışmalarını (case studies), SaaS şirketleri yazılımlarının ROI’sini (ROI) gösterebilir; olanaklar sonsuz. 

4. Bağlam eklemek için caption kullanın 

Instagram 2.200 karakterlik bir caption sınırı sunuyor, bunu kullanın. Tüm bilgileri videoya sığdıramıyorsanız, videonun metinle dolmaması için caption kısmını değer katmak için kullanın. 

Hashtag’ler 

Hashtag’ler en başından beri Instagram’daydı ve işletmelerin yeni kitlelere ulaşması için temel bir yol olmaya devam ediyor. Yine de her yıl insanlar hashtag’lerin hala işe yarayıp yaramadığını sorguluyor. 

Cevap: Evet. Çünkü hashtag’ler Instagram’ın arama motoru işlevselliğinin temelidir ve arama sonuçlarında görünmek istiyorsanız, bunu yapmanın yolu hashtag’lerdir. 

Gönderilerinizde hashtag kullanırken unutmamanız gerekenler: 

• Instagram Creator sayfası, gönderi başına 3-5 hashtag’in ideal miktar olduğunu duyurdu. Instagram muhtemelen çok fazla hashtag kullanımının önüne geçmek istiyor. 

• Hashtag’lerinizin gönderiyle alakalı olduğundan emin olun. Hashtag’leri Google sıralamaları gibi düşünün. Kullanıcı aradığı terimle alakasız bir içeriğe ulaşırsa hemen çıkar ve bu durum platform tarafından olumsuz değerlendirilir. 

• Rekabeti yüksek hashtag’lerden kaçının. Sadece milyonlarca beğeni alan hashtag’leri kullanırsanız, üst sıralarda yer alma şansınız düşer. Bunun yerine niş hashtag’lere yönelin. Önerilen “Merdiven” (Staircase) stratejisi iyi bir rehberdir: 

Ortalama beğeninizin %30 altında olan 10 hashtag kullanın (Grup 1)

Ortalama beğeninize benzer 10 hashtag kullanın (Grup 2)

Ortalama beğeninizin %30 ve üzerinde olan 10 hashtag kullanın (Grup 3)

Bu strateji, bir sonraki gruba “yükselmek” için düşük hacimli hashtag’lerin gücünü kullanır. 

UGC yatırımı yapın 

Tüketicilerin büyük çoğunluğu artık kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) arıyor, ona güveniyor ve ona göre hareket ediyor. Markalar artık sadece profesyonel stüdyo çekimlerine güvenemez çünkü modern tüketici özgünlük istiyor.

Sosyal medyadaki UGC marka güvenilirliği oluşturur, müşterilerinizin ürünle nasıl etkileşime girdiğine dair insight sağlar ve en önemlisi tıklama oranlarını ve geliri artırır. Reklamlardan organik içeriğe kadar her yerde güven artırıcı bir mekanizma olarak kullanılabilir. 

Dönüşüm sağlayan UGC’ler oluşturmanın yolları: 

• UGC üreticileri bulmak için Fiverr gibi platformları kullanın
• Mevcut müşteriler için markalı bir hashtag ile içerik paylaşacakları yarışmalar düzenleyin
• Web sitenizde bir UGC sayfası oluşturun
• Sizin için içerik üretmeleri adına nano-influencer’lar ile çalışın

Influencerlar ile çalışın 

Eğer Instagram’da büyümek için içerik üreticileriyle iş birliği yapmıyorsanız, başlamanın tam zamanı. Pazarlamacıların %71’i influencer marketing trafiğinin kalitesinin diğer kaynaklardan daha iyi olduğunu düşünüyor. 

Influencer marketing bir güven kalesi olsa da süreci takip etmek bazen karmaşık olabilir. Bunun için başarılı bir influencer marketing rehberi hazırladık. Göz atabilirsiniz. 

Influencerlar ile çalışırken en iyi uygulamalar: 

• İş birliği yapabileceğiniz isimleri bulmak için hashtag’leri kullanın 
• Potansiyel ortaklarınızı etkileşim oranı, kitle kalitesi ve içerik kalitesi açısından denetleyin. 
• İçerik üreticisinin marka değerlerinizle uyumlu olduğundan emin olun. 
• Influencer içeriğini reklam kampanyalarında tekrar kullanın. 
• Trafiği takip etmek için her bir influencer için benzersiz UTM tag’leri kullanın. 

Takipçilerinizi aksiyona yönlendirin 

Günün sonunda Instagram’da sadece eğlence için emek harcamıyorsunuz. İşletmenizi büyütmek ve daha fazla müşteri edinmek için oradasınız. Bu nedenle, takipçilerinizi doğrudan sonuç alacağınız aksiyonlara yönlendirmeniz gerekir. Instagram’da CTA (Call to Action) seçenekleri oldukça fazladır: 

Biyografideki link (Link in bio): 

• “Bültenimize abone olun” 
• “Özel indirimleri keşfedin” 
• “Ücretsiz denemenizi başlatın” 
• “Web sitemizi ziyaret edin” 

Stories: 

• “Daha fazla bilgi için yukarı kaydır” 
• “Şimdi satın almak için yukarı kaydır” 
• “İndirim için yukarı kaydır” 
• “Bu linke tıkla” 

Gönderiler: 

• “Biyografideki linki ziyaret et” 
• “Daha fazlası için öne çıkanlara bak…” 

CTA’lar, aksiyon butonları, satış için linkinbio ve promosyonlar… 

Reklamlarla çalışmalarınızı ölçeklendirin 

Instagram’da organik erişim son iki yılda %47 oranında düştü. 2022’de 100.000 takipçiniz olsa bile paylaşımlarınız sadece 5.200 kişiye ulaşabilir. Bu nedenle bir reklam stratejisine sahip olmak artık bir zorunluluktur. 

Instagram’da reklam verirken unutmamanız gerekenler:

• Feed, Stories ve Reels en etkili reklam yerleşimleridir

• Reklamlarınızı optimize etmek için A/B testi kullanın. Farklı metinler, görseller ve CTA’lar deneyin. Sürdürülebilir büyüme ve daha düşük CPA/CPM için sürekli test yapmak şarttır.
• Reklamlarınızın her yerleşimde (Stories, Feed vb.) doğal görünmesini sağlayın.

Hedeflediğiniz her yerleşim için farklı reklam setleri oluşturun ve hedef kitleniz için doğal bir deneyim sağlayacak yaratıcılar kullanın. 

• Farklı içerik türlerini deneyin. Video hala dominant format olsa da, dikkat çekici görsel reklamlar da düşük CPM sayesinde harika bir ROAS (Reklam Harcaması Getirisi) sağlayabilir.

Sonuçların analizi

Her pazarlama çalışmasının takip edilmesi gerekir. İçerik performansını izlemekten hangi reklamların gerçekten işe yaradığını analiz etmeye kadar, kârı etkileyecek kararlar almak için veriye ihtiyacınız var. 

Instagram Insights temel veriler için iyi bir araç olsa da pazarlamacıların ihtiyaç duyduğu raporlama metriklerinin birçoğundan yoksundur. 

Kontentino’nun Analyze ve Report aracı, KPI’ları ölçmeniz ve içeriklerinizi benchmark etmeniz için derinlemesine raporlar sunar. Gönderilerinizi seçtiğiniz metriğe göre en iyi performanstan en kötüye doğru sıralayabilirsiniz. Organik erişim, link tıklamaları ve etkileşim gibi metrikler arasından seçiminizi yapın.

İşletmeler için Instagram kullanırken, aslında kârlılığa etkisi olmayan gösteriş metriklerine (vanity metrics) kapılmak kolaydır. Hedeflerinize odaklanın ve bu hedeflere doğrudan katkıda bulunan sosyal medya KPI’larını izleyin. Gerçekten işe yarayan bir şey bulduğunuzda ona odaklanın; işe yaramayan ve sadece kaynak tüketen işleri ise bırakın. 

İşletmeler için Instagram kullanmak, marka bilinirliğini artırmanın ve daha fazla gelir elde etmenin güçlü bir yoludur. Pozitif ROI sağlayan stratejilere odaklanarak değerli zamanınızdan tasarruf edebilir ve bu çalışmaları birer satış makinesine dönüştürebilirsiniz. Önemli olan denemek, başarısızlıktan korkmamak ve hatalardan ders çıkararak sürecin tadını çıkarmaktır.