Bloga geri dön
Şimdiye kadar, uzaktan pazarlama iş birliği için muhtemelen farklı araçlar ve taktikler denemişsinizdir. Bu çalışma biçimi yalnızca pandemi sonrasında kalıcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda iş akışınızı her zamankinden daha sorunsuz hale getirmek için artık mükemmelleştirilebilir.
Şeytan ayrıntıda gizlidir, bu nedenle bu tür bir iş birliği hakkında genel bir fikre sahip olmak ekip çalışmanıza pek katkı sağlamaz. Dijital stratejinin temel taşlarından biri olan uzaktan sosyal medya yönetimi sürecinizi nasıl yöneteceğinizi titizlikle planlamalısınız.
İyi haber şu ki; bu rehberle, uzaktan çalışan ekiplerle sosyal medya profillerini verimli bir şekilde yönetmek hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz.
Sosyal medyanın gücü artıyor
Son raporlar ve araştırmalar, sosyal medya kanallarının popülaritesinin arttığını ve her geçen yıl hayatımızı daha fazla etkilediğini gösteriyor. Statista verilerine göre sosyal medya kullanıcı sayısı da yükselişte:
- 2020 yılında dünya çapında 3,6 milyardan fazla kişi sosyal medya kullanıyordu.
- Bu sayının önümüzdeki 4 yıl içinde yaklaşık 4,4 milyara çıkması öngörülüyor.
Uzaktan iş birliği: Şirket içi ekip vs. sosyal medya ajansı
Şirket içi (in-house) bir ekiple çalışırken, her şey ekip içinde paylaşıldığı için iş birliği kaosundan kaçınmanın kolay olduğunu düşünebilirsiniz. Hiçbir şey bundan daha yanlış olamaz 😉.
Çalışanlarınız evden çalışmasa bile içerik üretip sanal bir ortamda paylaşım yaparlar. Her gün dijital varlıkları paylaşırlar; dolayısıyla dosya yüklemek, fikir eklemek, post yazmak ve yorum yapmak için tek bir sistemleri yoksa, kaos kaçınılmazdır.
Bir ajansla anlaştığınızda iş akışında hiçbir problem olmayacakmış gibi görünse de burada da yanılıyor olabilirsiniz. Her ekip iş akışını iyileştirmek için gelişmiş teknolojiler kullanmaz; bazı uzmanlar hala tonlarca dijital varlık oluşturup bunları çeşitli kanallar aracılığıyla paylaşır.
Bu neden bu kadar zaman alıcı? Çünkü her gün birkaç farklı yerden (örneğin Slack, e-posta veya video aramaları) iletişim kurmanız ve Google Docs, Google Sheets veya klasik Microsoft Word gibi farklı formatlarda hazırlanmış dosyaları alıp vermeniz gerekir.
Kulağa yorucu mu geliyor? Birden fazla harici dosya yönetim aracı kullanmanıza gerek yok. Yazılımınızı seçerken, çeşitli entegrasyonlar sunan veya yeterli özelliğe sahip bulut tabanlı bir çözüm tercih edin. Uzaktan iş birliği için tek bir platform kullanmak imkansız olsa da gerçekten güçlü olan birkaç tanesini seçebilirsiniz.
Örneğin Kontentino, yalnızca içerik planlamanıza değil, aynı zamanda dosya ve fikir alışverişini tek bir yerde yapmanıza olanak tanır. Dikkatinizi dağıtmak yerine tüm bunları tek bir yerden yönetebilirsiniz. Haftada beş kez üç farklı sosyal medya kanalında içerik paylaşırken bir fotoğrafı kaybetmenin ne kadar kolay olduğunu hayal edin!
Neden 2021’de uzaktan iş birliğinizi geliştirmelisiniz?
2021, uzaktan iş akışınızı parlatma yılıdır
Covid-19 pandemisi patlak verdiğinde uzaktan iş birliğine başlamanın ne kadar kritik olduğundan bahsetmek artık çok klişe. Hepimiz bunun özel hayatlarımız ve işlerimiz üzerindeki etkisini deneyimledik. Birçok şirket aceleyle ve neredeyse bir gecede uzaktan çalışma araçlarını uygulamaya koymak zorunda kaldı, bu nedenle bazı seçimler pek verimli olmamış olabilir.
Şimdi sonuç çıkarma ve şirket için kârlı bir çözüm seçme zamanı.
İlk adım: Uzaktan iş birliği araçlarınızı yeniden düşünün
Geçen yıl kullanmaya başladığınız araç en iyi seçenek mi? İhtiyaçlarınıza uygun mu? Yoksa birkaç araç uygulamaya koydunuz ve aslında bu kadarına ihtiyacınız olmadığını mı fark ettiniz? Bu noktaların yeniden değerlendirilmesi şarttır.
Şirket içi ekibinizin kullandığı sosyal medya uzaktan iş birliği yazılımının aboneliğini yenilemeden önce şu soruları yanıtlayın:
- Sosyal medya yönetim ekibimin ne tür bir yazılıma ihtiyacı var?
- Zamanlarını daha iyi yönetmelerine yardımcı olacak bir çözüm var mı?
- Bu aracı çeşitli kanallar ve amaçlar için kullanabilir miyim?
- Kaç kişi için bir araca ihtiyacım var?
Ayrıca, günlük işlerinde hangi özelliklerin vazgeçilmez olduğunu öğrenmek için çalışanlarınızla ihtiyaçları hakkında konuşmayı unutmayın.
Eğer bir ajansla çalışıyorsanız ancak iletişim akışından memnun değilseniz, bu süreçleri kolaylaştıracak bir sosyal medya iş birliği aracı seçmeyi önerin. Bu yeni bir strateji gerektirebilir, ancak az sayıda ama güçlü yazılım sistemleri ve uygulamalarla çalışarak tasarruf edebileceğiniz zaman miktarına odaklanın.
Sosyal medyada uzaktan iş birliği sorunlarını çözmek için 3 ipucu
Hala uzaktan iş birliğine alışamadıysanız ve zorlukları birer engel olarak görüyorsanız, uzaktan sosyal medya yönetimi mitlerini çürütmenin zamanı geldi.
İşte pazarlama ekiplerinin üstesinden gelebileceği en yaygın sorunların listesi.
İpucu #1: Çeşitli iletişim kanalları üzerinden farklı formatlarda çok sayıda varlık paylaşmaktan kaçının
Çözüm: Birden fazla dosya paylaşım aracı olmadan varlık alışverişi yapmak mümkündür. Çalıştığınız araçların ve dosya formatlarının bir listesini yapın. Örneğin, metin yazarlığı için Google Docs, dosya paylaşımı için Google Drive ve içerik takvimi (content calendar) oluşturmak için Google Sheets kullanabilirsiniz. Süreci daha da iyi yönetmek için, dosyaları yüklemenize, klasörlere ayırmanıza ve tek bir uygulama içinden sosyal medya gönderilerine eklemenize olanak tanıyan bir yazılım sistemi seçebilirsiniz – tıpkı Kontentino gibi.
İpucu #2: Geri bildirim süresini kısaltın veya tek bir kanaldan sağlayın
Çözüm: Ekibiniz uzaktan çalışıyorsa, birinin yanına gidip yayın taslağınızı değerlendirmesini isteyemezsiniz. Sosyal medyada kararların genellikle mümkün olduğunca hızlı verilmesi gerekir. Bu nedenle anlık geri bildirim (feedback) almak için bildirim sürecini otomatikleştirmeye çalışın. İş arkadaşlarınızla ana iletişim kanalına karar verin. Ayrıca sosyal medya yönetim yazılımınızın içinde yorumlar bırakabilir ve postları dahili onay veya müşteri onayı için atayabilirsiniz. Bu tür mesajları yazdığınızda, etiketlenen herkese e-posta ile bildirim de gider, böylece hiçbir şey gözden kaçmaz.
İpucu #3: Dosyalar veya kanallar arasında kaybolan fikirleri ve içerik birikimini değerlendirin
Çözüm: İlham veren bir sosyal medya takvimi – buraya post fikirleri ekleyebilir ve gelecekte kullanılabilecek içerikleri yükleyebilirsiniz. Bulutta kayıtlı olduğu için onları kaybetmezsiniz. Sosyal medya profillerinizde paylaşacak yeterli içeriğiniz olmadığında hepsi elinizin altında olur.
Verimliliği artırmak için sosyal medya yönetimini basitleştirin
Uzaktan sosyal medya iş birliğinin temelleri oldukça basittir; sadece birkaç kurala uyduğunuzdan emin olun.
İş birliği aracınızın nasıl çalıştığını göstermek için bir oryantasyon görüşmesi yapın
Sanal ekibinizde uygulamaya koyduğunuz sosyal medya ve proje yönetim aracının belirli özellikleri hakkındaki mükerrer sorulardan kaçınmak ve zaman kazanmak için bir tanıtım videosu hazırlayın veya video görüşmesi yapın. Uzaktan toplantılar, önce ayrıntılı talimatlar paylaşmanız gerekse bile hayatı ve iletişimi kolaylaştırabilir. Seçtiğiniz yazılımın nasıl kullanılacağını göstermenin ve sosyal medya ekibinizi aktif olarak katılmaya teşvik etmenin kolay bir yoludur.
Birçok sosyal medya aracı sezgisel olsa da her kullanıcı için o kadar basit olmayabilir. Özellikle müşteriler için çalışan bir pazarlama ajansıysanız, sizinle nasıl hızlı bir şekilde iş birliği yapabileceklerini öğrenmeleri için bir video toplantısı düzenlemeli ve hatta bunu kaydetmelisiniz. Ayrıca, sosyal medya ekibinizin doğrudan ilgili çevrimiçi araca yönlendirilmesi için video sohbet üzerinden bağlantılar paylaşabilirsiniz.
Yazılım güncellemelerinden sonra sanal ekibinize veya müşterilerinize tüm yeni olasılıkları veya farkları göstermek için de bir video görüşmesi yapabilirsiniz. Daha sonra işinizin kalitesine odaklanabilmek için (neredeyse) her şeyi en başta açıklamak her zaman daha iyidir.
Müşterilerinizle aynı fikirde olun – doğru KPI’ları otomatik olarak takip edin
Bu oldukça açık olsa da ne kadar vurgulansa azdır – ilgili, ölçülebilir KPI’lar etkili izleme için anahtardır. Bazen iş birliğinin başında kesin metriklerin belirlenmemesi tüm iş akışını karmaşıklaştırabilir. İşvereninizin ihtiyaç duymadığı göstergeleri ölçüyor olabilirsiniz ya da tam tersi; müşteri sizden alakasız rakamları takip etmenizi isteyebilir. Sosyal medya aksiyonlarınızı doğru bir şekilde değerlendirmek için aynı sayfada olduğunuzdan emin olun.
Ancak konu uzaktan iş birliği olduğunda, sorun sadece hedef belirlemek değil, verilerin sunumu gibi görünüyor. Sosyal medya içerik performansını müşterinizle, patronunuzla veya sanal ekibinizle paylaştığınızda, görsel olarak yapılandırılmış bir şekilde sunmadığınız sürece bunu anlamlandırmak zor olabilir.
Neyse ki bu sorunların bir çözümü var! Otomatik raporlar (analytics reports) hem veri görselleştirmeyi hem de doğru KPI’ları ölçmeyi kolaylaştırır; çünkü yalnızca ilgili bilgileri toplar ve bunları erişilebilir bir grafik formatında sunarlar. Her ekip üyesi hangi metriklerin takip edildiğini ve bu verileri nerede bulacağını tam olarak bilir.
Eğer müşteriniz için kusursuz bir sosyal medya raporunun nasıl hazırlanacağını merak ediyorsanız, bu makale işinize yarayabilir.
Planlama (scheduling) ile uyum içinde kalın ve zaman kazanın
Multitasking size tanıdık geliyor mu? Otomasyon araçları yükünüzü hafifletmek için var. Her şeyi önceden ayarlayabilir ve üzerinde çalışmaya başladıktan sonra unutabilirsiniz. Postlar, sizi diğer işlerinizden alıkoymadan, tam olarak olması gereken zamanda doğru profilde görünecektir.
Hataları en aza indirmek için içerikleri çift kontrol edin
Bir sosyal medya yöneticisinin şikayet edebileceği bir şey varsa, o da genellikle yorucu onay sürecidir (approval process). Ancak hatalardan kaçınmak (veya en azından sorumluluğu birkaç kişi arasında paylaştırmak 😉) için çift kontrol çok önemlidir.
Onayları hem müşteriler hem de pazarlamacılar için daha kolay ve kullanışlı hale getirmek mümkündür:
- Mümkün olan en kısa sürede geri bildirim almak için görevleri ekip arkadaşlarınıza atayın. Yeni bir görev hakkında bilgi içeren bir e-posta alacaklardır.
- Müşterinin onayını isteyin – süreç yukarıda açıklanana benzer şekilde, yani hızlı ve kolaydır.
- Postları önceden planlayın – taslaklar (drafts) oluşturun, onaylandıklarında sadece bir düğmeye basın ve gerisini yazılıma bırakın.
Sosyal medyayı hareket halindeyken yönetmek için mobil uygulamayı kullanın
Kontentino gibi bazı yazılımlar, kullanıcıların hareket halindeyken geri bildirim vermelerini, post atamalarını ve onaylamalarını sağlamak için bir mobil uygulama sunar. Bu, uzaktan çalışmaya çeşitlilik katar ve iş birliğine yardımcı olabilir. Tek ihtiyacınız olan bir internet bağlantısı.
Uzaktan sosyal medya yönetiminizi zirveye taşımaya hazır olun
Birçoğumuz geçen yıl bir buzzword haline geldiği için “uzaktan çalışma” teriminden muhtemelen sıkıldık. Siz de bu tür bir iş birliğinin hayranı değilseniz, sorun uzaktan çalışmanın kendisinde değil, yanlış stratejide olabilir.
Günlük görevlerinizi kolaylaştıracak doğru otomasyon araçlarıyla mucizeler yaratabilirsiniz. İş akışınızdan en iyi şekilde yararlanmak ve sosyal medya yönetimi süreçlerini kolaylaştırmak için taktikleri ve yazılım sağlayıcılarını bilinçli seçin. İçeriğinizi önceden planlamak ve çok fazla ekip toplantısından kaçınmak istiyorsanız, tüm sanal ekibinize erişim sağlayan ve dijital alanda iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan bulut tabanlı çözümleri değerlendirmelisiniz.
Hangi aracın kuruluşunuza en uygun olduğunu hala merak ediyorsanız, Kontentino’yu 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz!
